Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mi nombre es Diego Adán Herrero Román y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Back Market, debido a los múltiples inconvenientes sufridos con un iPhone 12 Pro adquirido el 1 de abril de 2024 a través de su plataforma (número de pedido 39329179). Mi situación, tras dos reparaciones fallidas y más de 40 días sin el dispositivo, merece no solo una solución técnica, sino también una compensación adecuada por el tiempo perdido y el deficiente servicio prestado. Antecedentes: • Fecha de compra: 1 de abril de 2024. • Primer problema: Desde el primer día, el altavoz de las llamadas se escuchaba muy bajo. Con el tiempo, apareció un mensaje de “pieza desconocida” en los ajustes, y el táctil comenzó a fallar (zonas de la pantalla no respondían o registraban toques fantasma). • Primera reparación: Envié el terminal a reparar el 4 de julio de 2024, siendo devuelto el 22 de julio de 2024. Sin embargo, el dispositivo regresó con problemas adicionales: la pantalla instalada no era OLED, el brillo era inferior y el táctil seguía fallando, además de que el dispositivo se calentaba al cargar. • Segunda reparación: Tras la persistencia de los fallos, el teléfono fue enviado nuevamente a reparar. En total, entre la primera y la segunda reparación, estuve sin el terminal durante aproximadamente 40 días. Situación actual: El dispositivo fue devuelto y el problema con la pantalla táctil persiste. A pesar de dos reparaciones, la pantalla sigue registrando toques erráticos y zonas que no responden. Esto deja claro que el servicio de reparación ofrecido por Back Market no ha sido efectivo y que el control de calidad es deficiente. A día de hoy estoy usando el terminal de una manera insatisfactoria al fallar el táctil de una manera notoria. Es injusto que después de confiar en Back Market y gastarme casi 400€ en un dispositivo no tenga una experiencia a la altura. Solicitud: Considero inaceptable que, tras dos reparaciones fallidas, se me pida enviar el terminal nuevamente, lo que implicaría estar otro largo periodo sin dispositivo. Esto es insostenible, dado que pagué aproximadamente 400 euros por un móvil que nunca ha funcionado correctamente. Por lo tanto, solicito su intervención para exigir a Back Market una solución definitiva que no implique más tiempo sin el teléfono, como la entrega de un nuevo terminal en perfecto estado. Alternativamente, solicito una indemnización adecuada por los daños ocasionados debido a la pérdida de uso prolongada y por el deficiente servicio recibido. Estoy abierto a una compensación económica en caso de no poder obtener una solución rápida con el dispositivo. Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver este conflicto de la manera más justa y satisfactoria. Atentamente, Diego Adán Herrero Román. Post scriptum: Cuento con un vídeo que demuestra los fallos actuales del dispositivo, especialmente el mal funcionamiento del táctil

Estimados/as señores/as: En fecha 9/10/24 adquirí en su página web Fnac el producto Silent Hill 2 PS5. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Fell Seal Arbiters Mark PC Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Juego no es el correcto, numero de pedido, vendedor no fiable (uniqueplace) verificado por otras personas en otras paginas como chollometro SOLICITO que se me haga la devolución inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 18 de Octubre de 2024 devolvi mi pedido 403-0521392-1387520 con Celeritas,pero todavia no me ha llegado el reembolso,y en el seguimiento de Celeritas pone que ya les ha llegado. Intento contactar con ellos mediante at. al cliente y me da error en la pagina,y en las llamadas tampoco puedo,lo han bloqueado o no se que ha pasado. No tengo forma de saber cuando me devolveran mi dinero,quiero el reembolso de 287.99 euros de MI dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso de 115, 38 € por la gasolina. SOLICITO el reembolso completo ya que seguí todas sus instrucciones dejando el depósito lleno tal y como acordamos. Adjunto fotos con la captura de la fecha y hora que acreditan que el tanque estaba lleno cuando devolví el coche en el aeropuerto . Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a Responsable de Garantías Flexicar España, Me dirijo a ustedes para informarles en detalle sobre los graves inconvenientes que he sufrido desde la compra del vehículo AUDI A1 con matrícula 0777 JVT el pasado 15 de junio de 2024 en el concesionario Flexicar Valdepeñas, y la pésima atención recibida desde entonces por parte de su personal, particularmente en el concesionario de la compra.Desde el primer día, el coche presentó un fallo de motor con el que salió del taller, y pese a mis reiterados intentos de solucionar el problema, el concesionario de Valdepeñas no asumió la responsabilidad de la avería. En su lugar, se me indicó que debía llevar el vehículo al concesionario Flexicar más cercano a mi domicilio para su reparación. Sin embargo, el concesionario de Alicante no quiso hacerse cargo de la reparación porque Valdepeñas no estaba dispuesto a cubrir los gastos correspondientes, lo cual me obligó a recurrir a la Oficina del Consumidor para denunciar el caso. He experimentado tiempos de espera excesivamente largos sin recibir contestación alguna por parte del personal de Valdepeñas, quienes además han pasado el problema de un lado a otro sin ofrecerme una solución. A pesar de que Flexicar Elche ha intentado reparar el coche, tras recogerlo el pasado 17 de octubre, una semana después volvió a saltar el fallo de motor, lo que me obligó a regresar nuevamente al taller. Hasta la fecha, he tenido que acudir al taller en cuatro ocasiones para reparar distintos problemas del coche, lo cual es inaceptable.Finalmente, el pasado 17 de octubre, Flexicar Elche decidió ayudarme a resolver el problema porque al parecer Valdepeñas accedió a cubrir los gastos, y retiré el vehículo con la reparación supuestamente realizada. No obstante, a día de hoy, nadie me ha garantizado que el fallo de motor no vuelva a ocurrir, lo cual genera una gran preocupación, especialmente considerando que el coche podría no estar en garantía en un futuro próximo. Para mi sorpresa, en una de esas visitas al taller, cuando subieron el coche al elevador, se descubrió que el vehículo había sufrido un accidente antes de su venta, algo que nunca se me informó al momento de la compra. Esta situación es sumamente preocupante, ya que esto podría significar la presencia de averías ocultas, lo que podría dar lugar a una denuncia judicial, al haberse ocultado información crucial sobre el estado del vehículo.Asimismo, me parece importante resaltar que, en respuesta a la denuncia, el personal de Valdepeñas presentó una factura en la que únicamente se detallaba la reparación de elementos como las llantas y el faldón del coche, aspectos que en ningún momento fueron motivo de preocupación.Considero necesario transmitir todo lo ocurrido, no solo para proteger mis derechos como consumidor, sino también para que puedan revisar internamente la calidad del servicio que su personal está brindando, tanto en Valdepeñas como en otros concesionarios asociados.  Quiero dejar constancia de estos hechos por si en el futuro vuelven a surgir problemas relacionados con el fallo de motor o cualquier otro defecto. Quedo a la espera de una respuesta por parte de su empresa, ya que hasta el momento no he recibido soluciones satisfactorias que garanticen el correcto funcionamiento del vehículo ni la atención debida como cliente.Me veo en la obligación, pasado un tiempo, de compartir mi experiencia en todas las redes sociales posibles, periódicos y medios, lo que seguramente no beneficiará a ninguna de las partes involucradas.  Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedp a la espera de una respuesta que pueda garantizar mi tranquilidad como cliente.  Reciba un cordial saludo,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me parece abusivo el precio que quieren cobrar por nominar entradas fuera del corto plazo para hacerlo, ya que quieren cobrarme 20€ por entrada, algo muy abusivo y que no se había avisado previamente. Las entradas se compraron el día 2 de octubre 2024 y solo daban de plazo hasta el día 23 de este mismo mes cuando el evento de se va a realizar en junio del 2025. El tiempo proporcionado me parece demasiado corto y el precio por nominarlas después de ese periodo muy elevado y sin ser avisado. SOLICITO un reembolso o rebaja del 70% del coste previamente mencionado de 20€.  Atentamente, Cristina

Adjunto una de las 1000 conversaciones con electro precio asistencia técnica y todos los departamentos que nos han pasado, desde junio esperando que reparen la lavadora secadora que cuando se contactó estaba en garantía, ahora ya ha pasado y sigo con la secadora sin funcionar No sé qué más hacer solo me queda ir a la tienda física y dejarles la lavadora en el mostrador y no levantarme hasta que me la reparen Una auténtica VERGÜENZA INCOMPETENCIA Y ESTAFA POR HACER PAGAR UNA GARANTÍA EXTENDIDA QUE NUNCA EXISTE

Estimados, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra FNAC debido a una activación indebida de un seguro y la imposibilidad de cancelación del mismo, situación que considero abusiva y contraria a la normativa vigente sobre protección al consumidor. El pasado mes, durante la compra de un producto en FNAC, se me ofreció insistentemente un seguro gratuito por un mes. A pesar de dejar claro desde el principio que no estaba interesado, el personal me aseguró repetidas veces que al finalizar el periodo de prueba sería contactado para proceder a la cancelación. Sin embargo, no recibí ninguna llamada, y a la finalización del mes, me han cargado más de 20 euros por cada dispositivo cubierto sin mi consentimiento previo para la continuidad del servicio. Además, me he encontrado con serias dificultades para gestionar la cancelación, ya que las referencias de los contratos proporcionadas no funcionan y no recibo ninguna notificación en el correo electrónico registrado. Esto me ha imposibilitado ejercer mi derecho a rescindir un contrato que jamás acepté de forma definitiva. Considero que esta práctica es engañosa, y que FNAC está incurriendo en una vulneración clara de los derechos de los consumidores, forzándome a mantener un servicio que he intentado cancelar desde el inicio y del cual me he visto obligado a seguir pagando. Esta situación es inadmisible. Solicito la inmediata intervención para que FNAC proceda a: - La cancelación inmediata de cualquier seguro asociado a mis productos. - El reembolso íntegro de los importes cobrados de manera indebida. - La eliminación de cualquier vínculo contractual relacionado con este seguro.

Buenas tardes, el 12/10/2024 realicé un pedido en la web de Herbolario Medicinal, me lo han cobrado, no lo envían y es imposible contactar con ellos. Escribí dentro del pedido un par de veces y al mail de atención al cliente pero no recibo respuesta. Por lo que solicito devolución del importe 8,37€ correspondiente al número de pedido HRVKUSQBT y referencia 8420649410022. Desde entonces, no he recibido ningún correo indicándome que el pedido ha sido enviado. En el apartado de Términos y Condiciones de su página web indican que la denominación social es Antilia Soluciones S.L. Buscando información a través de las distintas páginas webs de información de empresas encuentro que esta S.L. está ligada con Megadietética, empresa que he localizado tiene numerosas reclamaciones online por estafa: usuarios que compran productos y pedidos que no son enviados. También localizo a través de la OCU numerosas reclamaciones contra Herbolario Medicinal. Es por ello que también interpongo una reclamación directa contra ellos. Dado que en su política de Envíos o devoluciones reflejan que el comprador cuenta con todas las garantías para ejercer este derecho, solicito que el importe pagado 8,37€ sea devuelto y el pedido anulado. Solicito la devolución íntegro del importe, incluida la parte correspondiente al transporte ya que el pedido no ha sido enviado.

Hola.Tengo una problema con facturas ..Siempre me aparacen facturas pendiente . Me ha pasado varias veces Lo mismo ..Tambien he tenido suspendido el servicio .Me aparece dos facturas pendiente de pago