Últimas reclamaciones

Estimados Level: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de JFK al de Barcelona, a la reserva LLSPGN del vuelo IB2628 JFK-BCN del 8 de mayo de 2025.que tenía su salida a las 23:25 horas por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 13:25 horas del día 9 . La hora de llegada fue las 17:05 del dia 9. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de embarque Nº de pasajeros: 53El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Yolanda Ibáñez NIF o NIE: 38554341Q

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han vendido un   bono regalo el cuál no tienen autorización para venderlo. Después de innumerables llamadas telefónicas y envío de mensajes a la empresa SMARTBOX me asignaron el caso 07903315 donde me pidieron los mensajes enviados a la empresa con la que no tienen autorización para vender el bono. Llevo casi 1 mes esperando respuesta y sigo sin tener una solución. Adjunto mensajes enviados y recibidos con la empresa la cual no puedo usar mi bono. SOLICITO Me devuelvan el dinero de dicho bono por no existir dicho bono ya que la empresa SMARTBOX NO ESTÁ AUTORIZADA A VENDERLO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 2 de enero de 2025 compré un vehículo al concesionario Maxiocasion, en Las Chafiras (Tenerife), con varias condiciones pactadas: cambio de neumáticos delanteros, colocación de escobilla trasera, ITV renovada y gastos de transferencia a su cargo. El precio acordado fue de 8.320 €. Desde el primer momento surgieron problemas: La escobilla trasera no fue instalada. El aire acondicionado no funcionaba (pagué 72 € y solo me devolvieron 50 €). El TPMS y el freno de mano eléctrico daban fallos. El lavaparabrisas estaba roto (lo arreglé yo). El motor empezó a fallar por inyectores en mal estado, según un mecánico independiente. Pese a reclamar en varias ocasiones, las soluciones han sido parciales, lentas o inexistentes. Llevé el coche a reparar el 29 de abril a petición del concesionario, pero a día de hoy (12 de mayo de 2025) no me han devuelto el vehículo ni se han comunicado conmigo. He perdido la confianza en el coche y en el concesionario, y solicito el reembolso total de los 8.320 € pagados por un vehículo que presentaba múltiples defectos y no cumple lo acordado.

Buenos días, realice un pedido con ustedes el día 4 de abril, no me lo han mandado, y me lo han cancelado sin darme explicaciones, y ni me han devuelto el importe de 40,35€ por 10l de zumo vital fruit de Santiveri. Me escribieron diciéndome que tardaban en enviarlo en un plazo de 4 días laborables, estamos a 12 de mayo mi pedido está cancelado, sin darme ninguna explicación, y no me han devuelto mis dinero. Exijo me devuelvan el importe total, por el mismo medio en el que realice el pago.

Estimado equipo de Booking.com: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal respecto a una grave incidencia con una reserva que realicé a través de su plataforma hace aproximadamente dos meses. La reserva en cuestión corresponde a una casa de vacaciones que seleccioné y me confirmaron con antelación a través de la plataforma y vía mail / mensaje con el propietario, en concreto el sábado 22 de marzo de 2025. Sin embargo ayer, tras recibir una llamada de teléfono de la persona encargada de alquilar dicha propiedad, me he llevado un desagradable sorpresa al comunicarme que dicha propiedad ha sido alquilada nuevamente a otras personas en las mismas fechas, dejándome a mi sin alojamiento. Esta situación me ha generado una gran preocupación, ya que no implica solo la pérdida del alojamiento previamente asegurado, si no también la dificultad de encontrar alternativas similares a estas alturas y probablemente con precios mucho más elevados. Considero inaceptable que, habiendo cumplido con todos los requisitos y confirmado la reserva con antelación ( 22 de marzo de 2025), me dejen en esta situación, ya que es un viaje en familia muy especial para celebrar las bodas de oro de mis padres. SOLICITO urgentemente una solución por parte de Booking.com, ya sea proporcionándome la reserva que ya había realizado, ya que me cuesta creer sinceramente que estuviera reservada en las mismas fechas con antelación o un alojamiento de características iguales o superiores al originalmente reservado. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de una respuesta inmediata.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero del vuelo VY2653 con referencia ZM3U2N con fecha 11/05/2025 desde Malaga hacia Santiago. Quisiera presentar una reclamación formal debido al cobro indebido por el transporte de mi equipaje de mano, el cual considero contrario a la normativa vigente de la Unión Europea. Tanto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo, la sentencia del TJUE en el caso C-487/12 y la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Consumo, dejan claro que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte aéreo, y por tanto, no puede ser objeto de un coste adicional, siempre que dicho equipaje cumpla con las normativas de seguridad y no represente un riesgo para la seguridad del vuelo. En mi caso particular, el equipaje de mano que llevaba cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. No obstante, tuve que pagar 60 EUR para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas. Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro de 60 EUR que se me cobró indebidamente por el equipaje de mano. Adjunto a esta reclamación, encontrará copias de: - El billete de avión. - El comprobante de pago del equipaje de mano. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja ante las autoridades competentes y considerar otras acciones legales pertinentes. Atentamente, Sara

Estimados señores: Me he desplazado a su establecimiento el pasado día 10 de Mayo para realizar la devolución del regalo del día de la madre adquirido por mi familia el pasado día 3. Me dirijo al departamento donde fue adquirido el producto ( Aristocrazy) .Manifiesto a las dependientes que quiero devolver el producto presentando el ticket regalo, y me dicen si quiero ver otra cosa, les indico que no dispongo de tiempo que prefiero volver otro día con calma y que me den la tarjeta regalo del corte inglés. Me dicen las dos vendedoras en compañía de un tercer vendedor que NO, que me dan un VALE de ARISTOCRAZY, que para el abono es necesario el ticket original. Les indico que voy a dirigirme a la primera planta a solicitarlo. Me dirijo a Atención al cliente y obtengo el tique de compra. Vuelvo de segundas a la sección de Aristocrazy y me dice esta vez otro vendedor que NO me lo recogen por que faltan unas pulseras/gomas. Les indico que no se a que se refieren y que lo que me reclama no aparece en el documento de venta. Me acerco a Atención al cliente y realizo Escrito Xunta 199426-A. El trato recibido ha sido INACEPTABLE , además de no cumplirse la política de devoluciones, ni de la marca, ni mucho menos la del corte inglés, ni estar en el estándar de atención al público de dicho centro. Adjunto a esta reclamación van las copias de los tickets regalo, el documento de venta del día 3 de Mayo y las fotos del producto. Ruego subsanen todo esto a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de enero de 20255 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Altavoz con bluetooth Harman-Kardon Luna negro. El 14 y el 16 de enero escribo para ver que pasa con el pedido. El 16 me contestan que tiene retraso. El 22 de enero me envían un mensaje diciéndome que el pedido está a punto de salir. El 7 de febrero escribo preguntando dado que aún no ha salido, me contestan el día 10 diciendo que están esperando a la empresa de transporte. El 6 y el 7 de marzo vuelvo a reclamar, me contestan el 7 dando excusas. Vuelvo a escribir el 18 de marzo y el 19 de marzo me dicen que el altavoz ha resultado dañado y que solicite la cancelación. Cancelación que solicito al instante. El 20 de marzo me escriben que en 3 ó 4 días me contactará un agente. El 1 de abril no me ha llamado nadie y vuelvo a escribir y otra vez me dicen que me llamarán y nada. El 10 de abril vuelvo a escribir y lo mismo. Escribo el 15, el 16 y el 21 de abril, y el mismo 21 me vuelven a decir que me llamarán y nada. 24 y 25 de abril vuelvo a escribir y el 25 me hacen dos llamadas perdidas sin darme tiempo a coger el teléfono. Método que repiten el 30 de abril. El 2 de mayo por fin me llaman de verdad y pido la cancelación. Me dicen que en 48/96 horas me confirmarán la cancelación. Estamos a 12 de mayo y no me han confirmado la cancelación ni me han devuelto el dinero ni nada. En resumen que pasan dos meses y medio desde que hago el pedido hasta que me dicen que no me lo van a enviar y desde entonces llevamos otros dos meses intentando que me devuelvan el dinero. 4 meses y medio en total A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido muy en exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido y varios de los correos electrónicos, tengo muchos más guardados, Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 119€, así que serían 238€. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación es para la empresa de transportes GLS de Plasencia. Varios de mis paquetes importantes de esta semana no han sido entregados porque me mandan un mensaje cuando estoy en casa y pone que no han podido entregar el paquete porque no estoy en casa, cuando eso es mentira. Uno de estos paquetes ha sido devuelto al dia siguiente. Como cliente siento absolutamente vergüenza de como funciona este negocio aquí en Plasencia y que desde la central no hagan absolutamente nada. Sólo tenéis que ver las reseñas y hablar con las personas de Plasencia porque a prácticamente todo el mundo le pasa lo mismo. Espero que tomen medidas porque pondré todos las veces que no se me entregue una reclamación.

ASUNTO: Reclamación por negativa de portabilidad, falta de información y deficiente atención al cliente A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DIGI: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a la gestión de una portabilidad de línea que ha sido indebidamente bloqueada por su parte, a pesar de haber recibido el correspondiente mensaje de confirmación y de haberse efectuado correctamente el alta en la nueva operadora. Deseo recordarles que no tenía contrato de permanencia con su compañía, por lo que, según la normativa vigente, la portabilidad puede solicitarse y completarse en cualquier momento y sin necesidad de justificación por parte del cliente. Esta situación resulta aún más injustificada si se tiene en cuenta que en las fechas previas al cambio de compañía, sufrí un corte en el servicio de fibra en mi domicilio, lo que afectó gravemente a la calidad del servicio contratado. Actualmente, me están reclamando dos meses de impago de una línea cuya portabilidad fue solicitada, confirmada y tramitada, y que por tanto no debería seguir activa en su sistema. Esta situación me parece totalmente improcedente y me genera un perjuicio económico y administrativo que no debería estar asumiendo. Además, deseo manifestar mi profundo malestar con la gestión del proceso, tanto por la falta de información clara y transparente como por la carencia total de atención al cliente eficaz. He llamado en al menos cinco ocasiones para intentar solucionar esta situación, y en ninguna de ellas he conseguido hablar con un responsable ni obtener una solución efectiva. Por todo lo anterior, solicito: -La cancelación inmediata de cualquier deuda atribuida a esta línea desde la fecha de la portabilidad (21/2/25) -La regularización del proceso de portabilidad, reconociendo su efectividad y anulando cualquier cobro posterior a la fecha de traspaso. -Una explicación clara y por escrito sobre por qué se bloqueó una portabilidad que ya había sido confirmada. -Que se adopten medidas para evitar que otros clientes pasen por una situación similar, reforzando los canales de atención al cliente y la claridad de los procesos. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a trasladar esta reclamación a organismos de consumo competentes y, en su caso, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Atentamente, LETICIA OSUNA LÓPEZ 12 MAYO 2025