Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía.
En la factura, de la que adjunto copia, aparece un importe de 386,64 Euros + IVA en concepto de "productos" que tal y como me han expliado en numerosas ocasiones se refiere a una penalización por incumplimiento de permanencia.
Como les he explicado por escrito y por teléfono en numerosas ocasiones, yo no he firmado ningún contrato (del que por cierto he pedido copia y no me han enviado), por lo que no entiendo que me apliquen ese concepto. Además, según la FACUA, no se puede aplicar el Impuesto sobre Valor añadido a una penalización, por no suponer el cobro de un servicio.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe sin la penalización para proceder inmediatamente al pago.
Sin otro particular, atentamente.
