Últimas reclamaciones

Estimados /as señores/as: En fecha 03/10/2024, llevé a reparar el coche C4 matricula 1565 KPK . Me pongo en contacto con ustedes porque el coche dejo de funcionar. Al pensar que era una simple reparación y cuadrando fin de semana. Dejé el coche a reparar en el taller que el fin de semana estaba trabajando. Y reparando el coche en ese taller y finalizando su reparación. Se procedió al pago de la reparación del árbol de Levas. Adjunto fotocopia Resguardo de factura de la reparación. SOLICITO en pago integro de la factura de la reparación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre,

Hola buenas tardes tengo una retirada de 90€ A una cuenta de banco antigua a la que ya no tengo acceso porfavor podeis solucionarlo muchas gracias

Querida OCU, Solicito que seur inicie un procedimiento sancionador ante el repartidor al que pertenece la zona de Alginet-Valencia. El motivo es que sistemáticamente ha incumplido el servicio pagado. En concreto seur tiene tarifas diferenciadas en función de si va a entregar en punto de recogida o en domicilio. En este caso yo siempre selecciono el envío a domicilio y seur sin intento de entrega ni una única vez ni llamada deja el paquete en punto de recogida. Si seur establece dejar en punto de recogida entonces que no oferten la entrega en domicilio. Si es posible solicito también que ustedes denuncien a seur por incumplimiento sistemático de las tarifas y servicios ofertados. Desde que resido en esta ubicación 3 veces he tenido que recibir paquetería a través de seur y 3 veces se ha dejado sin intento de entrega ni ponerse en contacto en punto de recogida, de manera unilateral y violando el servicio pagado. Espero que pongan acciones correctivas internamente para que se solucione el problema y pueda recibir el servicio pagado a la compañía. Un saludo

Realice una compra de un iPhone 16 por 669,89€ el 7/7/2025 (referencia de pedido 522040094 ) y no me ha llegado absolutamente nada. En la web indican que no lo ha recogido la empresa de transporte GLS pero contactando con ellos no les han entregado nada. Es técnica habitual de esta empresa por lo que he podido leer. Solo contestan con mensajes automáticos, por supuesto no cogen el teléfono a nadie. No dan ninguna solución solo juegan con tu dinero durante meses. Seguiré actualizando hasta que haya alguna solución para que no le pase a nadie más mientras inició la vía judicial

Estimados señores del Hotel Catalonia El Retiro, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto al robo que sufrió mi padre en sus instalaciones el día 17 de marzo de 2025, entre las 14:00 y las 14:45 horas, mientras nos encontrabamos en el restaurante del hotel ubicado en Avenida Ciudad de Barcelona, número 113, en Madrid, dónde se alojó durante 4 noches. Durante ese momento, le sustrajeron los siguientes objetos personales: - Un ordenador portátil HP Pavilion 15 - Una cámara fotográfica Nikon D750 con su objetivo Nikkor Lens 28-300 mm - Una tablet Samsung Galaxy Tab A7 La denuncia correspondiente fue presentada ante la Policía Nacional en la misma fecha con el número de atestado 4360/25, quedando registrado que el robo ocurrió en el restaurante mientras me encontraba sentada junto a mis acompañantes. Al momento de irnos, las pertenencias ya no se encontraban allí. El hecho fue informado de inmediato al personal del hotel, y el director revisó las grabaciones de las cámaras de seguridad, en las que se observa claramente a un individuo saliendo del establecimiento con dicha mochila, lo cual demuestra que los autores accedieron al restaurante sin control ni supervisión, evidenciando una clara negligencia en las medidas de seguridad por parte del hotel. Adicionalmente, es importante destacar que la actitud del hotel fue evasiva desde el principio, intentando eludir cualquier tipo de responsabilidad, a pesar de existir pruebas objetivas del suceso. Este comportamiento resulta inaceptable y contrario a la normativa vigente que regula la responsabilidad de los hoteleros. De acuerdo con la legislación aplicable, y considerando que el robo se produjo en una zona común del hotel durante un periodo de tiempo razonable posterior al check-out, y que el hotel no tomó medidas preventivas adecuadas, este caso se enmarca en una situación de responsabilidad ilimitada, dadas las siguientes circunstancias: 1. Acceso no controlado de terceros a zonas comunes del hotel. 2. Existencia de pruebas videográficas del robo. 3. Ausencia de medidas adecuadas de custodia y vigilancia. 4. Intento inicial del establecimiento de eludir su responsabilidad. En consecuencia, reclamo una indemnización completa por el valor de los objetos robados. Así mismo, solicito formalmente que la grabaciones de las cámaras de seguridad en las que se observa el robo sean debidamente conservadas y puestas a disposición de la Policía Nacional. Espero una respuesta clara y satisfactoria de la dirección del hotel lo antes posible, con la documentación que acredite la gestión de mi caso. De no ser así, me veré obligada a tomar acciones legales. Atentamente, Julie D.

Hola Tuvimos un accidente en el hotel con la mampara de la ducha, ya que se desprendió sola cuando mu hija de 5 años estaba en la bañera como consecuencia la niña tuvo que ser atendida por un médico particular al que llamó el propio hotel, tú o que ser anestesiada y suturada con 8 puntos en mano y pierna debido a la profundidad de los cortes. Reclamo el reembolso de las vacaciones familiares las cuáles ya se nos fastidiaron más daños y perjuicios ya que mi hija tiene secuelas a raíz de éste accidente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de marzo de 2024 adquirí en su www.aliexpress.com el producto OnePlus 12 16GB 512GB. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra, pruebas de que el vendedor ofrece 2 años de garantia El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Martes 5 de Agosto del 2025, (El vendedor indica que ofrece 2 años de garantia) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Envie un ordenador portatil a través de Vinted. Lo embale con una caja y envuelto en por lo menos 2,5cm de papel de burbujas por cada lado. Durante el envío parece que le dieron un golpe que destrozó el portatil. El ordenador tenia un cuerpo de aluminio, y se puede apreciar en la foto que para poder deformar un cuerpo de un ordenador de ese materia se necesita un golpe tan fuerte que la manipulación de ese paquete ha sido mala y no mi embalaje. Adjunto fotos. Cuando el comprador recibió el paquete así, puso una reclamación y en menos de 1 hora me habian cancelado el envío diciendome que era culpa mia por no haber enmbalado bien el paquete (yo había cumplido todas las normas de embalaje, he hecho mas de 500 envíos entre wallapop y Vinted y nunca tuve problema). Además el comprador no tenía obligación de devolverme el producto. Por lo que perdí los 300€ de la venta. Perdí el producto porque el comprador no me lo devolvió y además me bloqueó, todo sin poder hacer nada. Luego intenté poner una reclamación por Vinted, pero de las 5 o 6 que abrí todas me las respondía un bot con el mismo mensaje (lo adjunto también en imagenes). Así que nada, al final solo me queda intentar esta vía y esta reclamación para que sea la compañia de transportes la que pague por haber destrozado el paquete.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quería poner una reclamación en base a las excursiones a isla Saona y la excursión de buggies que contratamos en nuestras vacaciones a Punta cana. SOLICITO algún tipo de compensación ya que lo que se acordó y se nos vendió a la hora de contratar las excursiones no fue lo que posteriormente sucedió. En primer lugar, en la excursión de Isla Saona, a la hora de llegar a las piscinas naturales nos dijeron que íbamos a ver estrellas de mar, entre otras cosas, de las cuales no vimos ninguna, únicamente una que llevaba el fotógrafo y te ponía para las fotos sin avisar. Allí estuvimos 20 minutos de los cuales no pudimos disfrutar porque los fotógrafos estaban todo el rato haciéndonos fotos y en cuanto acabaron nos subireron al barco. En Blue Lagoon estuvimos solamente 50 minutos. Las atención en el buffet no fue para nada correcta y la comida dejaba mucho que desear. Esto no es lo que nos contaron cuando contratamos la excursión. Después de todo subimos al catamarán, donde íbamos a estar entre 1 hora y media o 2 horas aproximadamente según la excursión que habíamos contratado, no fue así. Estuvimos menos de 40 minutos e íbamos a gran velocidad. La animación fue escasa y además nos pusieron unos gorros sin avisar de que había que pagarlos, con la excusa de que es una ayuda para ellos. Tuvimos la sensación durante toda la excursión de que nos llevaban como ganado, de un lado para otro, y con la intención únicamente de vender. Entiendo la situación, pero nosotros ya habíamos pagado por un servicio contratado que no estaban cumpliendo. Por ultimo queremos resaltar la mala actitud de nuestro guía Víctor (caché caché), ya que según entiendo es el responsable de las personas que contratan la excursión durante todo el viaje. Víctor en el camino de vuelta decidió bajarse del autobús a mitad de camino dejándonos solos con el conductor y sin nadie a quién poder reclamar si nos pasaba algo. Desde el inicio de la excursión su actitud fue deplorable, llegamos 7 minutos tarde al Hall del hotel y nos recriminó delante de todo el mundo de malas maneras. Estuvo bebiendo ron durante toda la excursión, algo que no sabemos si está permitido en su trabajo, pero desde luego deja mucho que desear. Respecto a la excursión de los buggies, cuando salimos del hotel fuimos en una especie de camioneta sin protección alguna. Una vez allí, todo pasó muy rápido, nosotros pensábamos que íbamos a estar más tiempo visitando el pueblo y viendo la demostración de cómo se hacía el café, etc, como nos habían comentado, pero nada de eso pasó. Únicamente nos dieron una bolsa de café y un tarro de cacao para olerlo y de seguido nos mandaron a la tienda para probar un vaso y poder comprar. Destaca también la mala actitud de las personas que se encontraban allí, como ejemplo preguntamos interesados en su cultura como se hacía el tabaco y la persona que estaba nos giró la cara sin contestar. Lo mismo pasó con el tiempo que pudimos disfrutar del cenote, apenas media hora y mal disfrutada porque el fotógrafo quería sacarte fotos, entendemos que es su trabajo pero influye en la experiencia. En vista de todo lo ocurrido y lamentándolo mucho por las personas que no tienen la culpa, son nuestras vacaciones y es un servicio por el que hemos pagado por lo que exigimos algún tipo de compensación ya que no ha sido lo acordado. Adjunto los tickets que nos dieron cuando contratamos las excursiones. Esperamos su respuesta. Un saludo. Sin otro particular, atentamente. María Mateos

He realizado una venta y la supuesta compradora me ha indicado haber realizado un pago. Al no recibirlo, esta me indica que debo seguir unos pasos de soporte técnico. Me envían un enlace de un chat de soporte técnico en el que solicitan realizar un pago para que luego reintegren la cantidad, ya que me indicaba eran pasos para verificar la cuenta. Efectúe los pagos, luego me pedía mi dni para supuestamente devolverme el dinero. Hecho todos los pasos, no recibí el dinero de vuelta, ni me respondieron mas los mensajes. Intento hablar con soporte y solo tengo acceso a unos formularios en los que no tengo posibilidad de denunciar y el chatbot es inútil. Dais mucha facilidad a los delincuentes y más para que se salgan con la suya y ninguna protección al usuario. En ninguna parte de vuestra aplicación tenéis habilitado buzón de queja o reclamación. He sido victima de una persona desconocida que se ha llevado mi dinero, mi foto y mi dni y exijo solución inmediata y así como daños y perjuicios. Exijo una portal mas fiable y transparente para todos los usuarios en el que se pueda hablar con un equipo humano y no con un robot que no tiene alcance ni inteligencia desarrollada para satisfacer necesidades concretas, urgentes y específicas como de la que he sido victima