Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por el incumplimiento del servicio contratado y la falta de devolución del importe abonado. El día 07/08/2026 contraté un servicio de recogida de paquetes, con entrega en un plazo de 24 horas, para ser realizado el día 10/08/2026, abonando por ello la cantidad de 51,68 €. Sin embargo, el día 10/08/2026 no se presentó ningún repartidor para efectuar la recogida. Además, la fecha fue modificada automáticamente al día 11/08/2026 sin haber recibido información ni autorización previa por mi parte. Esta misma situación se repitió sucesivamente los días 11/08, 12/08 y 13/08, cambiándose de manera unilateral la fecha de recogida sin comunicación alguna y sin que el servicio llegara a prestarse en ningún momento. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente a través de la red social X (Twitter), donde recibí en varias ocasiones información incorrecta, asegurándome que la recogida se realizaría cuando finalmente nunca llegó a efectuarse. Finalmente, el día 14/08/2026 se me confirmó, también a través de dicho medio, la cancelación del servicio y la tramitación del correspondiente reembolso, indicándome que este se efectuaría en un plazo máximo de 30 días. A fecha de hoy, 27/09/2026, continúo sin haber recibido la devolución de los 51,68 € correspondientes a un servicio que nunca fue prestado. Asimismo, actualmente no obtengo respuesta a mis solicitudes de información sobre el estado del reembolso. Por todo lo expuesto, solicito el reintegro inmediato de la cantidad abonada, 51,68 €, al haberse producido un claro incumplimiento del servicio contratado y haberse excedido ampliamente el plazo indicado para la devolución del importe. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado mes de abril realice una reserva para pasar unos días en Nueva york con la familia y unos amigos del 30/08/26 al 07/09/26. Realice una reserva a través de la app de booking de 2 habitaciones dobles en el hotel Springhills suites by marriott en Queens - NY. La reserva constaba de alojamiento y CANCELACIÓN GRATUITA hasta unos días antes a la entrada. En el mes de JULIO decidimos cancelar la reserva del hotel, ya que encontramos otro alojamiento con mejor localización y prestaciones. Desde dentro de la app, se cancelo la reserva con mas de 2 meses de antelación sin que hubiera ningún cargo tal y como estaba descrita en su política de cancelación. El 01 de septiembre recibo notificación en mi cuenta de un cargo en mi tarjeta de crédito de 161.87€ correspondiente al hotel Springhills suites NY. La plataforma de viajes booking.com había permitido el cargo en mi tarjeta, ya que para realizar una reserva en su plataforma requiere el tener una tarjeta activa y está quedo guardada. Seguidamente me pongo en contacto con atención al cliente de booking para notificar la incidencia ocurrida. Tras llamada telefónica y comprobaciones me confirman que se trata de un error, ya que la reserva se cancelo en TIEMPO Y FORMA según la política de cancelaciones de Booking. Me comentan que pasan la incidencia al departamento correspondiente y que me notificaran mas adelante. Al paso de unos días recibo un correo electrónico de Booking.com diciendo que el importe del cargo que me realizo el hotel se me va a devolver por medio de un CREDITO DE VIAJE en su plataforma :O Acto seguido llamo por teléfono para que me informen de la decisión de entregarme un crédito de viaje. Me comenta la chica de Booking ha decidido hacerme un crédito de viaje por el importe cargado en mi cuenta erróneamente para hacer uso de sus servicios y que según su política de cancelaciones están actuando de este modo. Le requiero que el importe cargado me lo reembolsen del mismo modo y forma que se me cargo ilegalmente de mi tarjeta. Me contesta que no pueden hacer eso, que no va a ser posible, que tiene que ser a través del crédito de viaje. Viendo que seguimos discutiendo por el modo del reembolso, le solicito que me transfiera con un supervisor para que pueda hablar de esta decisión y que NO estoy de acuerdo en recibir el reembolso por medio de un crédito de viaje. Me comenta que lo va a consultar con un coordinador y tras 50' de reloj de duración de la llamada telefónica me dice que finalmente van a realizarme el reembolso del importe en crédito transferible, ya que en su plataforma hay una opción para poder retirar a tu tarjeta. Al cabo de unos días recibo otro correo electrónico que tras comprobar la incidencia deciden mantener el crédito de viaje según las nuevas ideas de viajes etc etc. Les he enviado correos a través de la app para requerir que no estoy de acuerdo en esa decisión adoptada, que están incumpliendo la clausulas de cancelación de la reserva, pero no he obtenido respuesta alguna. Solicito: Que se reclame a esta plataforma que cumpla con las clausulas de su política de cancelaciones y no obliguen a los clientes ante estos casos a tener que aceptar un crédito de viaje que tiene caducidad por cierto a gastar en sus servicios. Es un abuso de poder en toda regla. Incluso me hace pensar que lo hacen aposta con cancelaciones cediendo los datos de la tarjeta a los hoteles y que el cliente tenga que aceptar sin remedio el crédito de viaje, asegurándose esas cantidades como beneficio.

La empresa de transporte y entrega de Paack no cumple con su servicio de entrega, mintiendo en sus notificaciones como ausentes. Es la segunda ocasión con dos pedidos de amazon diferentes en los cuales ocurre lo mismo. Además es imposible contactar con ellos de forma telefónica

El vehículo con matrícula WIIC1644 presentó un fallo mecánico el mismo día que lo alquilamos (25/09/2026): se encendió un testigo en el panel y apareció un aviso para revisar el motor. También hubo problemas con la batería auxiliar, que estaba totalmente descargada, lo que impedía el funcionamiento de la nevera; esta no cargaba ni siquiera tras conducir durante 4 horas. Asimismo, surgió un problema con el gas del vehículo: al ser un vehículo de Portugal, el gas no se vende en España, a pesar de que alquilamos y debíamos devolver el coche en Madrid. El incidente se comunicó de inmediato al servicio de asistencia en viaje de Indie Campers, cumpliendo con el plazo estipulado en el contrato. Debido a este problema, atribuible al mantenimiento del vehículo, ya hemos perdido 3 días de nuestras vacaciones. Viajamos con dos niños (de 9 meses y 4 años) y no podemos quedarnos con un vehículo en estas condiciones. Cabe destacar que contratamos el seguro estándar, que nos da derecho a un segundo vehículo. Solicitamos urgentemente la sustitución del vehículo y el reembolso de los días en los que no pudimos utilizarlo adecuadamente. Nombre: Bernardo Zanetta Ganzo Pereira. Periodo: del 25/09/2026 al 09/10/2026. Número de contrato: Y0O9B6.

Despues de realizar un pedido en amazon a nombre de mi esposa,el repartidor no lo dejo en casa y nos envia amazon un mensaje, diciendo que lo dejan en un punto de recogida , cuando llegamos al punto de recogida, nos encontramos con el repartidor y nos dice que en la base lo tiene retenido , nos acercamos a la base a 70km y en la base nos dicen que ellos no lo retuvieron y fue cosa del repartidor , este caso no es la primera vez que nos ocurre , se trata de la base de onzonilla en Leon y el repartidor es de la zona de Boñar,

Se abre una reclamación el 25 de agosto de 2026 para que vengan a reparar una lavadora-secadora en garantía. En un primer momento, todo funciona correctamente: a principios de septiembre, una empresa externa envía un técnico, quien corrobora el problema y nos informa de que solicitará la pieza necesaria y que, en aproximadamente una semana, volverían a contactar con nosotros. Pasan dos semanas sin recibir ninguna comunicación. Intentamos contactar con la empresa externa, pero no atienden el teléfono. Volvemos a reclamar a Candy, desde donde nos indican que se pondrán de nuevo en contacto con la empresa externa. Posteriormente, nos confirman una nueva cita con el técnico para el 22 de septiembre. Sin embargo, no se presenta nadie durante todo el día, ni recibimos ninguna llamada o explicación. Intentamos contactar nuevamente por teléfono, sin obtener respuesta. Volvemos a contactar con Candy y, hasta el momento, únicamente nos indican que están revisando el caso y nos siguen dando largas. Llevamos ya más de un mes sin poder utilizar la lavadora-secadora, pese a que el producto se encuentra en garantía y el problema fue confirmado por un técnico. Por todo ello, solicitamos una solución inmediata: • La sustitución del aparato por otro igual o de las mismas características y funcionalidades; o, en su defecto, • Una reparación urgente y definitiva en un plazo máximo de 5 días. En caso de no ofrecer una solución dentro de dicho plazo, solicitamos la devolución íntegra del importe abonado por el producto, debido al tiempo transcurrido y a la falta de una solución efectiva.

Tras recibir la autocaravana el 10 de agosto, observamos que presentaba numerosos daños estéticos (ventanas y persianas rotas, arañazos en el exterior, etc.). El responsable de Indie Campers nos aseguró que todo funcionaba correctamente y nos convenció de que no tendríamos ningún problema durante el viaje. Sin embargo, al cabo de unas horas, nos dimos cuenta de que el gas había dejado de funcionar: no teníamos nevera ni gas en la cocina y, además, el inodoro no se podía abrir. Descubrimos que las bombonas de gas estaban vacías e intentamos comprar una nueva, pero resultó imposible porque la furgoneta utilizaba el sistema alemán, incompatible con las bombonas que se venden en España. El responsable de Indie Campers que nos entregó el vehículo era consciente de esto y nos engañó; de hecho, yo había intentado comprarle una bombona nueva para asegurarme de viajar con al menos una llena, pero él respondió que no le quedaban más de ese tipo. Al día siguiente, intentamos ducharnos y nos dimos cuenta de que el agua se filtraba de la ducha y del lavabo por varios puntos, cayendo al suelo e incluso llegando a los circuitos internos de la autocaravana; ¡era algo realmente peligroso! . Esa misma tarde, la policía intentó multarnos porque estábamos vertiendo agua en la vía pública, y tuve que convencerles de que se trataba de un fallo de la autocaravana. Para ello, tuvimos que conducir hasta la base de Indie Campers en A Coruña —la más cercana a nuestra ubicación en ese momento—, recorriendo cientos de kilómetros y desviándonos de nuestra ruta para conseguir una autocaravana de sustitución o una reparación adecuada. Allí, el responsable nos comentó que había solicitado un vehículo de reemplazo pero que no había sido posible conseguirlo, por lo que intentó reparar los desperfectos lo mejor que pudo: cambió la instalación de gas por una adaptada a los estándares españoles (algo que, según él, siempre debe verificarse antes de entregar cualquier furgoneta), sustituyó el inodoro por uno nuevo e intentó arreglar las fugas de la ducha. Pasamos cuatro días sin poder usar la nevera (lo que supuso tirar mucha comida a la basura) y sin posibilidad de utilizar el inodoro, la ducha ni el fregadero. Tras las reparaciones, continuamos nuestro viaje con la promesa de que recibiríamos una furgoneta de sustitución tan pronto como hubiera una disponible. No recibimos más información por parte de Indie Campers, así que seguimos con el viaje; sin embargo, días después volvió a aparecer la fuga en la ducha y el agua caliente dejó de funcionar de nuevo. ¡¡La falta de profesionalidad de Indie Campers arruinó nuestras vacaciones!! La furgoneta no estaba en condiciones para viajar y requiere una reparación a fondo; ¡nos sentimos estafados! Además, recibí un trato muy irrespetuoso por parte del responsable de Indie Campers en Sevilla cuando regresamos a la base y le expuse todos los problemas. Por todo ello, exijo la devolución íntegra de mi dinero, incluido el depósito que aún no he recibido. Tan solo nos han dado una compensación de 179 euros, cuando el precio diario por el alquiler era de 135, y estuvimos 4 dias sin poder usar frigorifico, cocina, baño y ducha, y además nos tuvimos que desplazar más de 100 km hasta Coruña para poder reparar la autocaravana.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de junio hicimos un pedido online, cuando lo recibimos faltaban 2 prendas, lo comunicamos, nos piden fotos, algunas preguntas, y quedamos a expensas de una respuesta, de ese mismo pedido al poco devolvimos 5 prendas, en su caja, con sus plásticos y llevada a una tienda física. El 30 de julio nos han devuelto el importe de 1, cuando les llamo me dicen que tienen que verificar mas cosas. Pasa el tiempo y el 16 de septiembre les vuelvo a llamar y me comentan que según su almacén solo había 1 prenda en dicha caja, y que sus almacén asegura que en el primer envío iban todas las prendas y en la devolución solo 1, es pido que me manden fotos de mi paquete para saber si lo han manipulado, pero no tienen. Resumiendo, hice un pedido de 9 prendas por 122,44 euros, llegaron 7, nos quedamos 2 y devolvimos 5 de las que nos han reembolsado 1. Hay 6 prendas que no se saben donde están, pero que según su almacén, sin tener ninguna prueba dicen que ellos mandaron las 9 y que devuelta solo llego 1. Adjunto el último correo que me enviaron de la conversación que tuve con ellos, que el caso sigue abierto, pero a mi me suena a que voy a darte largas hasta que te canses. Sin otro particular, atentamente.

Solicite un mini credito del cual tenia que pagar 156€ a final de mes de los cuales los soñeros a la semana ya me estaban reclamando 300€ del cual les indique que no estaba conforme. por la cantidad y por la fecha de pago. a dia de hoy no se donde han sacado los telefonos de contacto de conocidos y familiares, estan llamandolos y acosandolos a horas despectivas y los fines de semana. Llaman a mi hija que es menor de edad amenanzando, a mi hija mayor a los hijos de mi pareja a mi suegra, mis padres, mis tios y amigos de mi hija. ya les he avisado que la cuota correcta no me niego a pagarla pero con el acoso masivo las horas que llaman y las amenzas me he negado por el momento, Adjunto capturas de las llamadas telefonicas y los wassaps a la que indico que son denunciados borran los wassaps. y a la que indicamos que la llamada va a ser grabada cuelgan