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RECLAMACIÓN ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO RECLAMANTE: D.ª Marize Agramonte Menéndez. EMPRESA/S ENTIDAD/ES RECLAMADA/S: AIG Europe S.A. – Sucursal en España y, en lo que corresponda, Apple N.º DE PÓLIZA: 278809593001 DISPOSITIVO: iPhone 17 Pro Max FECHA DE LA RECLAMACIÓN: 27 de septiembre de 2026 EXPONE: Que mediante el presente escrito formulo reclamación frente a AIG Europe S.A. – Sucursal en España y, en lo que pudiera corresponder, frente a Apple, por la demora injustificada en la gestión y resolución de la incidencia relacionada con mi iPhone 17 Pro Max, así como por la imposibilidad de utilizar el dispositivo con normalidad durante un periodo muy prolongado. El día 12 de septiembre de 2026, aproximadamente a las 20:00 horas, el dispositivo fue declarado perdido/robado accidentalmente por mi niño de dos años. Ese mismo día me puse en contacto con el soporte de Apple pero no estaban disponibles al ser día no laboral para comunicar la situación y solicitar asistencia. Tuve que esperar al siguiente día hábil, que sería 14 de septiembre. Desde el primer momento he seguido las indicaciones recibidas tanto por parte de Apple como posteriormente de AIG, colaborando con ambas entidades y facilitando la información necesaria para la tramitación del expediente. Tras diversas gestiones y llamadas con el soporte de Apple, fui derivada a AIG, entidad encargada de la gestión del seguro. Desde AIG se me informó de que se iba a presentar una solicitud relacionada con el desbloqueo del dispositivo y que la correspondiente confirmación tardaría aproximadamente entre 3 y 5 días. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, no recibí ninguna confirmación ni solución. Al séptimo día volví a ponerme en contacto con AIG. En dicha comunicación se me informó de que todavía no habían recibido respuesta y que se iba a presentar nuevamente la solicitud, indicándome que debía esperar otros 3 a 5 días. Nuevamente transcurrió el plazo indicado sin que recibiera respuesta ni solución efectiva. Ante esta situación, volví a contactar con AIG y se me comunicó nuevamente que se iba a presentar otra solicitud. Finalmente, manifesté expresamente mi disconformidad con la gestión y comuniqué mi intención de presentar una reclamación formal. Durante todo este periodo he realizado reiteradas llamadas y gestiones con las entidades implicadas, siguiendo las instrucciones que me han proporcionado. No obstante, a fecha de 27 de septiembre de 2026, han transcurrido 15 días desde el inicio de la incidencia y continúo sin disponer de una solución definitiva. Considero especialmente preocupante que, después de haber contactado reiteradamente con las entidades responsables, se me haya trasladado sucesivamente de un departamento a otro y se me hayan comunicado diferentes plazos de 3 a 5 días que finalmente no se han cumplido, sin recibir hasta el momento una explicación clara y por escrito sobre el motivo de la demora ni una solución efectiva. Asimismo, quiero dejar constancia de que el teléfono constituye una herramienta importante en mi vida diaria porque todo lo hago desde ese móvil, estudio desde ese móvil y el que estoy con apaño se apaga cada 30 minutos por la batería. Por ello, la imposibilidad de utilizarlo con normalidad durante este periodo me esta suponiendo pérdidas de clases y conocimientos para acabar mis estudios con normalidad, también me está ocasionando estrés, ansiedad y mucha depresión y perjuicios adicionales en el desarrollo de mis actividades desarrolladas por medio digital. He intentado resolver la situación de forma amistosa mediante los correspondientes servicios de atención al cliente, pero las sucesivas gestiones realizadas hasta la fecha no han permitido solucionar la incidencia. ***Quiero destacar que: Dicho móvil adquirido en la factura la fecha de compra fue en octubre que se lo compré a un conocido. En mayo dicho teléfono fue perdido y reemplazado por parte de AIG, podrán comprobar la fecha de compra y factura original, capturas del reemplazo de teléfono en mayo de 2026 y captura del seguro contratado que pago mes a mes. Es decir, que para nada afecta el trámite de la gestión ni de volver mi teléfono a la normalidad.*** También mencionar que los pasos que me han dicho que siga para dicho desbloqueo no me llevan a nada porque el móvil no aparece en la página AIG por tanto no me deja cancelar dicha reclamación que se hizo de forma automática al marcarse por error como perdido o robado. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO que se admita esta reclamación y que se requiera a las entidades reclamadas para que: 1. Revisen de forma inmediata el contrato con n.º de póliza 278809593001 y faciliten información clara y completa sobre su estado actual. 2. Se proceda, sin nuevas demoras injustificadas, a solucionar definitivamente la incidencia relacionada con mi iPhone 17 Pro Max, incluido, en su caso, el desbloqueo correspondiente, de lo contrario me envíen un terminal de reemplazo urgentemente y se queden con el que tengo bloqueado. 3. En caso de que el desbloqueo o la solución dependa de una actuación concreta de Apple, AIG o de un tercero, se me informe por escrito y de manera precisa de qué actuación está pendiente, qué entidad o departamento debe realizarla y en qué plazo. 4. Se expliquen las razones por las que se han producido los sucesivos retrasos y por qué las solicitudes que, según se me ha comunicado telefónicamente, han sido presentadas en varias ocasiones no han dado lugar hasta la fecha a una solución. 5. Se me facilite una fecha concreta para la resolución definitiva de la incidencia, evitando nuevos plazos genéricos que posteriormente no se cumplan. 6. Se valore el perjuicio ocasionado por la imposibilidad de utilizar el dispositivo durante este periodo, teniendo especialmente en cuenta que se trata de una herramienta necesaria para mi desarrollo académico y personal, y con ellos la ansiedad que me está provocando dicha situación. Se informe además de, las medidas que, en su caso, correspondan para reparar o compensar dichos perjuicios. 7. Se me facilite respuesta formal y por escrito a la reclamación, con indicación de las actuaciones realizadas y de la solución adoptada. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA A efectos de acreditar los hechos expuestos, se aportará, en su caso: * Documentación relativa a la adquisición del iPhone 17 Pro Max. * Documentación o póliza correspondiente al seguro. * Número de póliza n.º278809593001 * Correos electrónicos, mensajes o comunicaciones recibidas de Apple y/o AIG. * Capturas de pantalla relacionadas con la incidencia. * Justificantes o registros de las gestiones realizadas. * Cualquier otra documentación que permita acreditar las comunicaciones, plazos indicados y perjuicios ocasionados. Por todo ello, solicito que se tenga por presentada esta reclamación y que se realicen las actuaciones que correspondan para obtener una solución efectiva a la situación expuesta. En Mérida, a 27 de septiembre de 2026. Fdo.: Marizet Agramonte Menéndez. Con NIE Y0866607G

Buenos días El 19 de agosto gestioné una incidencia con openbank por incumplimiento de contrato, al no haberme abonado el importe de 40 euros por 2 meses consecutivos de domiciliacion de dos recibos. Al no obtener ninguna solución, abrí una reclamación a través de la OCU y ustedes me respondieron que mi incidencia sería revisada y no ha sido así. A dlia de hoy ,27 de septiembre, openbank sigue sin hacerme el abono y ya han pasado 3 meses desde que abrí la cuenta. ¿Pueden dar una solución a mi problema o debo iniciar acciones más drásticas frente al banco Santander/ banco de España para que se me escuche? Espero su respuesta Gracias Irene

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la personalizacion de la camiseta no es la misma que me ha llegado, además de llegarme camisetas de menos, en este caso 3. La personalizacion de la camiseta venía con mangas lo cual me llega sin mangas y mal. SOLICITO la devolución del dinero o una personalizacion completa de la camiseta como sale en la imagen de personalización Sin otro particular, atentamente. Sergio Cordoba.

Buenas! Hace un mes aproximadamente compré unos crocs que me llegaron mal, la talla no era la correcta, por lo que solicité la devolución de los mismos el mismo día que me llegó el pedido. La primera vez me contestaron al momento diciendo que me iban a enviar una etiqueta para realizar la devolución, sin embargo ha pasado ya un mes y no he recibido nada ni se han vuelto a poner en contacto conmigo, a pesar de enviarles más correos. Les contacté por redes sociales también y borraron (o me bloquearon) la cuenta. Me parece vergonzoso lo que esta gente está haciendo y exijo que se cumpla la devolución. Ojalá nadie vuelva a comprarle a esta gentuza.

Estimados/as señores/as: El día 07/04/2026:compre una entrada para el espectáculo festival RBF Madrid para el día 18-19/07/2026 Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por razones económicas de la organización A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo una factura solo de desplacamiento però no hicieron la faena que quedamos. Compte un quemador nuevo gasoleo calefaccion y tenia de haver puestos en marcha y el xico estuco 20 minuts hablando por telefono y no hizo la faena y alhora llega una factura de desplacamiento. Gracias Adjunto factura.

Tengo una impresora HP Envy 5640 con suscripción a HP Instant Ink desde hace unos dos años. Contraté el plan más básico. En ese tiempo he pagado más de 90 € en cuotas y apenas he impreso nada: hay muchos meses con cero páginas, algo que HP puede comprobar en el historial de mi cuenta. Durante ese periodo, mi plan pasó a uno de cuota superior sin que yo lo solicitara, después de un mes puntual en el que imprimí algo más, y no volvió al plan básico cuando mi uso bajó a cero. En junio de 2026 contacté con atención al cliente y expliqué la situación. Como compensación me enviaron cartuchos nuevos y me ofrecieron un periodo de impresión gratuito. Esa compensación no tuvo ningún efecto práctico: no tenía nada que imprimir en esos meses y, según me indicaron, si cancelo la suscripción los cartuchos quedan bloqueados. Soy consciente de que en su día acepté unas condiciones. Pero en ningún momento se me explicó con claridad que el resultado podía ser este: pagar cada mes por un servicio que no utilizaba, ver cómo la cuota subía sin haberlo pedido y acabar con una tinta que, en la práctica, no es mía. Siempre he tenido impresoras con un funcionamiento razonable: compro la impresora, compro los cartuchos y los uso hasta que se acaban. Entiendo que este modelo pueda compensar a quien imprime mucho y de forma regular, pero para un uso esporádico como el mío resulta desproporcionado y poco transparente. Hoy tengo tinta instalada y cartuchos sin estrenar que solo puedo usar si sigo pagando una cuota mensual que no necesito. Qué solicito: Poder cancelar mi suscripción a HP Instant Ink sin más cobros. Que los cartuchos que tengo, tanto los instalados como los que están sin estrenar, sigan funcionando después de la cancelación hasta que se agoten, como compensación por las cuotas pagadas sin uso. Si esto no fuera técnicamente posible, el reembolso de las cuotas correspondientes a los meses en que no imprimí ninguna página. Si no recibo una solución satisfactoria en 15 días, presentaré una reclamación ante la Agència Catalana del Consum.

Hola. Me comunico con ustedes en relación con los términos del contrato de suministro de agua. Este contrato estipula una entrega cada cuatro semanas. La última entrega se realizó el 31 de agosto de 2026, por lo que la siguiente debería haber sido el 28 de septiembre de 2026. Sin embargo, el 20 de septiembre de 2026 recibimos un correo electrónico indicando que la siguiente entrega sería el 21 de septiembre de 2026, tres semanas después de la última. Me comuniqué con ustedes directamente utilizando dos direcciones de correo electrónico diferentes. Hasta la fecha no he recibido respuesta. Por motivos de seguridad, suspendí las entregas y no puedo reactivarlas. La próxima entrega debería realizarse este lunes, 28 de septiembre de 2026 (31 de agosto de 2026 + 4 semanas). Les ruego que tomen las medidas necesarias para que esto se lleve a cabo. De lo contrario, consideraré que usted ha modificado unilateralmente los términos del contrato, dejándolo sin efecto, y procederé a su cancelación. Atentamente, Murielle Snoeck

ASUNTO: Reclamación por cancelación del vuelo, falta de asistencia e información y solicitud de reembolso de gastos Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal por la situación que tuve que sufrir como consecuencia de la cancelación de mi vuelo y, especialmente, por la falta de información, asistencia y soluciones adecuadas proporcionadas durante todo el proceso. Tras la cancelación de mi vuelo, me vi obligada a permanecer durante dos noches en el Hotel Quality de Salvador de Bahía, sin recibir apenas información por parte de la compañía. Durante mi estancia únicamente recibí dos correos electrónicos, que adjunto a esta reclamación, sin que se me proporcionara una solución clara y efectiva para poder continuar mi viaje hasta mi destino final. La situación llegó hasta tal punto que, si no hubiera tomado la iniciativa por mi cuenta, a día de hoy todavía podría encontrarme en el hotel de Salvador de Bahía, sin poder regresar al país donde resido y sin una solución efectiva para continuar mi viaje. Quiero destacar especialmente que esta situación me ocasionó un trastorno emocional muy importante, ya que padezco trastorno obsesivo-compulsivo (TOC), con pensamientos intrusivos, circunstancia que acredito mediante la documentación médica que adjunto. La incertidumbre, la falta de información y el hecho de encontrarme sola teniendo que resolver una situación de estas características agravaron considerablemente mi estado de ansiedad y angustia. Además, durante el viaje transportaba medicación que requiere unas condiciones específicas de conservación, entre ella insulina, que debe mantenerse refrigerada. Debido a la cancelación, las esperas y la falta de una solución adecuada, esta medicación estuvo expuesta al calor durante más tiempo del debido, generándome una preocupación adicional y un riesgo respecto a su correcta conservación y utilización. Asimismo, adjunto información relativa a mi enfermedad y a la medicación que transportaba, incluyendo la documentación correspondiente a las condiciones de conservación que requiere. Ante la ausencia de una solución adecuada por parte de la compañía y la necesidad urgente de poder regresar a mi lugar de residencia, tuve que buscar y comprar por mi cuenta un nuevo billete de avión, así como posteriormente un billete de tren hasta Valencia, ya que Valencia era mi destino final. También tuve que asumir otros gastos derivados directamente de esta situación, entre ellos: Taxi desde el Hotel Quality de Salvador de Bahía hasta el aeropuerto, cuyo ticket adjunto. Comida en el aeropuerto, cuyo justificante/información adjunto. Nuevo billete de avión, adquirido por mi cuenta para poder regresar. Billete de tren hasta Valencia, necesario para llegar a mi destino final tuve que coger un tren. Equipaje adicional, en el tren por el que tuve que pagar 40 €. Billete de avión: 1493 euros Cualquier otro gasto acreditado mediante los justificantes que acompaño a esta reclamación. Todos estos gastos fueron consecuencia directa de la situación provocada por la cancelación del vuelo y de la falta de una alternativa adecuada que me permitiera continuar mi viaje hasta Valencia. Considero especialmente injusto haber tenido que asumir personalmente estos costes cuando mi intención desde el principio era simplemente poder llegar a mi destino final, y cuando la situación se prolongó durante dos noches sin recibir una solución efectiva ni información suficiente. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de todos los gastos que he tenido que asumir como consecuencia de esta incidencia, incluyendo el nuevo billete de avión, el billete de tren hasta Valencia, los 40 € correspondientes al equipaje adicional, el taxi desde el hotel hasta el aeropuerto, los gastos de manutención y cualquier otro gasto que quede debidamente acreditado mediante la documentación que adjunto. Asimismo, solicito que se tenga especialmente en consideración mi situación personal y médica, ya que no se trató únicamente de una molestia o inconveniente derivado del retraso de un viaje. La situación tuvo un impacto emocional considerable debido a mi TOC y a los pensamientos intrusivos que padezco, y además tuve que afrontar la preocupación añadida de transportar medicación que requiere conservación en frío y que permaneció expuesta al calor durante más tiempo del recomendado. Adjunto a esta reclamación: Los dos correos electrónicos recibidos durante mi estancia en Salvador de Bahía. Documentación relativa a mi enfermedad. Información y documentación relativa a mi medicación y sus condiciones de conservación. Ticket del taxi desde el hotel hasta el aeropuerto. Justificante/información de la comida adquirida en el aeropuerto. Billete del nuevo vuelo adquirido por mi cuenta de 1493 euros. Billete de tren hasta Valencia. Justificante del pago de 40 € por el equipaje adicional. Justificante del pago de 78 € por el billete de tren. El resto de documentación y justificantes relacionados con los gastos ocasionados. Por todo lo expuesto, solicito que se revise mi caso de manera individualizada y que se proceda al reembolso íntegro de los gastos razonables y debidamente acreditados que tuve que asumir para poder completar mi viaje hasta Valencia, así como que se tenga en consideración el perjuicio y las circunstancias excepcionales que concurrían en mi caso. Numero de vuelos: Localizador: 1127-513-220 Número de vuelos UX84 SSA-MAD 15/09/2026 UX4065 MAD-VLC 16/09/2026

Buenos días, Tuve un vuelo el 13 de mayo y al momento de llegar a madrid me entregaron la maleta rota, la maleta se encontraba en buen estado sin ningún daño, adjutno la foto como me la entregaron y se ha robado mis pertenecias. Presente un reclamo contra la aerolínea el 15 de mayo sin nunguna respuesta. y han han pasado varios meses. El 20 acabo de solicitar una oja de reclamacion para poder enviarles a vosotros y me puedan apoyar ya que por parte de la aerolinea no encuentro ninguna respuesta. Quedo a la espera de su respuesta. ANGELA VILMA AMBROSIO UBANO DNI: 55980074Y TELEFONO : 658785896 CORREO: angela.2295@outlook.com