BAXI

Tras reiterados mails enviados a la firma BAXI y acceso mediante la plataforma de la web solicitando la anulación del contrato en vigor, la empresa jamás respondió a mi petición y además se me cobro la factura correspondiente al servicio de este año que he intentado anular. Solicito la devolución del dinero de inmediato cobrado por un servicio a día de hoy tampoco ejecutado y además quiero que se anule el contrato en vigor por el servicio de mantenimiento. Gracias Un saludo Clarisa

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de mantenimiento de aerotermia Baxi suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro de agua caliente que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 19 marzo, prolongándose durante dos semanas y continúa sin tener fecha estimada de reparación La interrupción ha tenido lugar porque el técnico del servicio técnico de mantenimiento ha debido cortar la producción de ACS ya que la pieza que necesita para reparar la maquina no le ha llegado aún. Notifiqué la avería el 28 de febrero al servicio técnico oficial con el que tengo el contrato de mantenimiento en vigor. Estando aún la máquina en garantía pues se puso en marcha en marzo 2023. Desde que notifiqué la avería han pasado 4 técnicos para tratar de resolver el problema. Han cambiado una pieza que tuvimos que esperar una semana y ahora llevamos otras dos semanas esperando el depósito que tienen que cambiar. Hoy el técnico me ha contactado para comentarme que ha vuelto a reclamarlo porque se esperaba para la semana pasada. Pero le han confirmado que lleva retraso y no saben cuando estará disponible Esta situación ha ocasionado daños: humedad en la pared contigua del salón con pintura desconchada y moho debido a todo el agua que estuvo perdiendo la aerotermia durante dos semanas, no disponer de agua caliente durante otras dos semanas (y nos sé cuánto tiempo más se prolongará esta situación), incomodidad por tener que estar achicando el agua que expulsaba la aerotermia de forma constante hasta que el técnico cortó la producción de ACS SOLICITO que me den una solución inmediata de reparación definitiva de la maquina de aerotermia BAXI. Que me sean compensados económicamente los daños sufridos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Ya que la aerotermia BAXI es nuestra proveedora de suministro de calefacción y agua caliente sanitaria Sin otro particular, atentamente.

El día 13/3/ 2025 recibo la visita del técnico llamado Bernat Vilarrubi para instalar ABRAZADERA SALIDA HUMOS Ø60X20 provocando error ES53 en la caldera por problemas con presostato. Después de purgado e intervenir para subsanarlo varias veces el error seguía existiendo cuando salía el técnico de mi domicilio. Le avisé estando ya subido en el vehículo oficial pero hizo caso omiso dejándome con la avería provocada por su intervención de instalar la citada abrazadera. Solicito 1 ser reintegrado el coste de mano de obra de la factura . 2 Queja ante el abandono con mala praxis del técnico dejando al cliente la avería y la caldera con mal funciomiemto después de su intervención y siendo avisado antes de irse como describo anteriormente. 3 que en anterior intervención por mantenimiento no limpió la caldera dejándola con los residuos pertinentes del uso de ella por quemador etc.. 4 que el citado técnico no vuelva más a mi domicilio a hacer servicio técnico y venga otro técnico.

Buenos días: Les escribo en relación con la cobertura de la garantía de la caldera que por ley es de tres años puesto que leyendo el contenido de la garantía no queda claro que es lo que cubre y lo que no. En el punto tercero de las condiciones de la garantía se indica que Baxi climatización responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres primeros años desde la puesta en marcha o fecha de adquisición del producto, en el caso de que no conste la fecha de VPN (verificación de puesta en marcha). Pero posteriormente en el mismo apartado tercero indica que se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos primeros años estaban en el momento de en el que se puso en marcha. Transcurridos dos años desde la VPM o adquisición, corresponderá al usuario probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la VPM. Lo cierto es que estas dos afirmaciones parecen contradecirse o al menos son bastante confusas em su interpretación. Suponiendo que tiene una avería relacionada con los elementos propios de la caldera entre el segundo y el tercer año, ¿Cómo puede el usuario demostrar que esa falta de conformidad estaba en el momento de su adquisición o puesta en marcha? Por otra parte, esta tarjeta de garantía del 2022 se remite al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. Dicha norma se ha visto modificada por el Real Decreto-ley 7/2021, cuyo art, 120.1 indica textualmente que el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años o dos en el caso de contenido digital. Por tanto la pregunta a responder es: si un elemento de la caldera de contenido no digital deja de funcionar entre el segundo y el tercer año, este elemento, su sustitución o reparación ¿Queda cubierta por la garantía? Les ruego aclaración al respecto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi caldera nueva, situada en Granada, está dando problemas , Se rompió al poco tiempo de ponerla en marcha . La avería es reiterada, siempre se rompe la misma pieza. la cambiaron y se volvió a romper. por segunda vez en menos de mes y medio. Los técnicos no saben que le pasa y porqué se rompe. Baxi no me da una solución urgente. Estoy esperando la segunda reparación desde el día 28 de diciembre. Tengo una empresa de alquiler turístico y me está ocasionando daños emocionales, psicológicos y económicos. SOLICITO: Un cambio de caldera, ya que no puedo estar continuamente con este problema , que me va a ocasionar una enfermedad. Espero una repuesta urgente y que se solucione, ya que si no me veré obligada a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente Mª Victoria Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…