Últimas reclamaciones

Fui una de las afectadas del robo del clable. 10 horas e tren de 4 de la tarde a 4 de la mañana. Nadie me pagó el taxi porque no había metro. Solo me dieron opción de reembolso o bono. Como soy usuaria de Renfe cogí bono (pensando que al ser 133 euros podía usarlo en un ida y vuelta) para mi sorpresa luego no se puede. LLAME 4 veces a Renfe porque el bono no servía; les escribí en x. Al final tuve que perdonarme en Renfe para poder usar mi bono aprovechando que viajaba ahora en agosto. Compro un billete de Renfe PREMIUM el cual solo pone no reembolsable. Nada de que no se pueda cambios. Hoy he intentado cambiar el billete porque me ha surgido un problema de causa mayor serio y necesito retrasarlo un día. Dos veces he llamado a Renfe (ya sabemos que en esta historia l ellos ayudarte a la primera no).y me dicen que no se puede cambiar y si me reembolsan pues no puedo usar tampoco el bono de nuevo. Total que me hacen volver a comprar un billete y que me gestione yo que pasa con el que tengo. Estoy CANSADA DE QUE RENFE ME TOME EL PELO. Primero tienen vías como madrid - algeciras Que fallan TODOS LOS DÍAS. Segundo hacen cosas medio engañan , en ningún sitio de mi bono ponía eso. Quiero una solución. Tengo una reclamación abierta con ellos pero como se lo que hacen siempre con ellas prefiero hacer esto público y que quede constanci

El pasado 30/07/2025 reservé una noche en el hotel Spa la Casa del Convento en Chinchón (Madrid) con un pack que incluía (según la página web): ''Una noche en nuestras suites junto a un «circuito gastronómico». Se comienza con el circuito termal que consta de piscina con cascada, chorros a presión a diferentes alturas, burbuja de elevación, cama de burbujas y cromoterapia; zona de contrastes con tres ducha (bitérmica, ciclónica y nebulosa) pediluvio, terma romana y tumbonas de calor, donde podrán relajarse tomándose un delicioso coctail de frutas. Seguidamente se pasará a nuestra sala de relax con cromoterapia. La cromoterapia o terapia con los colores es un método de armonización y de ayuda a la curación natural por medio de los colores. Para continuar podrán deleitarse con una degustación de vinos en nuestra bodega. Y finalizar con nuestro menú degustación comida que incluye un segundo a elegir, agua, vino, pan, postre y café.'' Adicionalmente, añadí un masaje, el cual nos pareció fantástico. El tiempo del spa no fue explicado en ningún momento, simplemente nos avisaban cada cierto tiempo cuándo teníamos que cambiar de zona, sin explicarnos previamente las zonas de las que constaba el spa y cuánto tiempo íbamos a estar en cada una de ellas. En la segunda zona, llegamos a una piscina, en la cual el agua está completamente fría, lo que no nos permite disfrutar de una relajación de spa. En la última zona de las tumbonas de calor nos mantienen durante bastante tiempo (estimamos unos 30 minutos) con el bañador húmedo y el albornoz encima, ya que se nos especificó que no se podía utilizar la cama sin albornoz. Esto provoca una urticaria en el cuerpo, por la cual tenemos que acudir al hospital. El menú degustación se especifica como un segundo a elegir, agua, vino, pan, postre y café. Cuando llegamos a la zona de restaurante ni siquiera se nos pregunta acerca de la bebida. Informamos al personal que disponemos del menú degustación en el pack contratado y comienzan a traernos la comida sin previamente avisar (comida que no encaja con menú degustación). Tras recibir los dos primeros platos, insistimos en que nos traigan la bebida. El personal no sabía qué bebida incluía el menú degustación. Nos dan a elegir una copa de vino (desconocían los vinos que tenían aunque estaban en la carta que nos habían quitado antes de traer el menú), pero en ningún momento se sirve agua tal y como se especifica en su página web. Tampoco nos sirven pan. Tengo que preguntar cuántos platos son el menú degustación porque no se nos informa en ningún momento de qué platos se compone. Tras traernos los 4 platos, nos sirven dos bolas de helado a elección como postre, pero no nos ofrecen el café, tal y como también viene especificado en la web. Al volver a la habitación nos tuvimos que marchar al hospital por una urticaria provocada por la humedad y el calor que generaron las tumbonas de calor con el albornoz puesto. Esa misma noche envío al hotel el informe médico, por el cual no se nos cobra la noche de alojamiento ni el servicio de cromoterapia, del cual no pudimos disfrutar porque lo programaron para el día siguiente por la mañana, aun especificando en la web que se realiza posterior al spa. Realizamos un vídeo de cómo habíamos dejado la habitación, por si teníamos que enviarlo, ya que al abandonar la habitación no encontramos a nadie en recepción y tampoco se contestó a las llamadas telefónicas que se hicieron al teléfono que aparecía en las llaves de la habitación. Tuvimos que dejarla al personal del restaurante. Al realizar el vídeo de que todo lo habíamos dejado tal y como llegamos, nos encontramos con un nido de arañas tras la puerta de entrada, del cual no nos habíamos percatado. Al día siguiente recibo una llamada para informarme de que la noche de hotel no se cobra por el informe médico, les informo que el menú degustación no ha sido de nuestro agrado y que no fue como se especificaba en la web. Que en ningún momento supimos los platos que entraban antes de que nos los trajeran. Me informan que obviamente no me pueden descontar todo y me acaban cobrando la mitad del menú degustación (40€ porque eran 80€ en total). Informo de la falsa publicidad que establece el hotel en su página web, a parte del riesgo que supone la tercera fase del spa en la que se somete al cuerpo a humedad y mucho calor durante un tiempo prolongado. La desinformación del circuito de spa y la falta de limpieza e higiene en las habitaciones. Ya que no estoy conforme con el menú degustación (del cual abonamos 40€) y el spa (del cual abonamos 80€).

Voy a contar mi experiencia en Hello Nails calle Creu Coberta 135, para que no le pase a nadie más. Reservo y pido claramente una manicura francesa normal, precio anunciado: 16,90 €. Todo correcto… hasta que llega el momento de pagar. Ahí, sorpresa: me dicen que son 19,90 € porque “era premium”. ¿Premium? Ni lo pedí, ni lo quería, ni me lo explicaron. Como me niego a pagar un importe superior al contratado, la solución que encuentran es… ¡quitarme la manicura en el momento! Sí, después de estar allí, pierdo mi tiempo, salgo sin uñas pintadas y, para rematar, me dañan las uñas. Ahora están frágiles y deterioradas. La guinda del pastel la pone la gerente,S.trato pésimo, cero empatía y, cuando le pido su apellido para la hoja de reclamaciones, se niega. Todo muy profesional… si tu objetivo es espantar clientes. En resumen: precios engañosos, trato lamentable y cero cuidado por el cliente. Si buscáis un sitio donde respeten lo que anuncian, os aconsejo mirar en cualquier otro lugar. Aquí, lo único “premium” fue la falta de respeto.

El 4 de agosto de 2025 volé con World2Fly a Santo Domingo (SDQ), reserva PKKP5W. Al llegar, mi maleta no apareció (PIR nº SDQ2W10808). La compañía alega que “no tiene etiqueta de localización”, algo que no es responsabilidad mía y que evidencia negligencia en el manejo del equipaje. La maleta contiene objetos urgentes, incluida medicación que requiere refrigeración inmediata, y llevo días sin información clara. He tenido que comprar artículos básicos, generando gastos adicionales, entre otras cosas. Solicito que la OCU intervenga para que World2Fly localice y me entregue mi maleta de inmediato.

A principios del mes de junio de 2025, realice un pedido para la boda de mi sobrina que de primeras Jlegaba tarde si se me hubiera entregado, pero me informa la empresa de transporte ( ONTIME, DELEGACIÓN DE OURENSE) que fue entregado (sabe dios a quién se la entregó ontime Ourense). Me pongo nuevamente en contacto con el comercio que lo realizo , que ellos me lo han enviado y me dicen que me lo van a volver a enviar. Vuelvo a preguntar al cabo de varios días de que no llega el envio y nuevamente me dicen que la empresa de logística ONTIME de Ourense que lo ha entregado por segunda vez y me dan un número de DNI de la persona al que ha sido entregado. DE COÑA ( A QUIÉN SE LO DARÍAN) Informo a la empresa donde hice el pedido que voy a hacer una reclamación a través de OCU y que les parece bien porque no es su culpa ( y de hecho me devolvieron el dinero). Al poco tiempo me llama una señorita de la empresa ontime, delegación de Ourense, para decirme que al dia siguiente recibiria mi pedido y que el mail donde se me dice que mis envíos han sido entregados es un error ( aqui me da la risa y ya no sé si se trata de inutilidad, mentiras o yo que sé, porque ademas el pedido es algo personalizado que no vale a nadie) En fin, que si esto no es una ... es un despropósito grande, por lo que ante esta indefension me veo en la obligacion de reclamarlo a través de la OCU, ya que dos meses despues sigo sin recibir el producto. Tengo toda la documentación disponible: Mails, mensajes, llamadas. Es divertidísimo.

Hola, me ha llegado un cargo en mi cuenta de doclegal online de 39€, yo no he generado ningún documento no he utilizado la página … por favor necesito urgente que me hagan el reembolso de ese importe por favor !!! O que me llamen y me lo resuelvan

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el contrato de servicios que acepté recientemente con Vodafone, según No. de Cuenta 161229760, el cual considero que fue realizado bajo condiciones engañosas por parte de la comercial que me contactó telefónicamente. Durante la llamada de contratación, se me ofreció una tarifa mensual de aproximadamente 45 euros, en principio, los primeros tres meses, y, se me indicó expresamente que, después del 3er mes la tarifa continuaría siendo la misma (45 euros), manteniendo el descuento por fidelización. Además, se me aseguró, luego de consultarle en repetidas ocasiones, que, los minutos internacionales estaban incluidos dentro del plan contratado de forma ilimitada. Esta información fue determinante para aceptar la firma del contrato. Sin embargo, tras recibir la primera factura, hemos comprobado que se nos ha cobrado una cantidad adicional por los minutos internacionales, de aproximadamente 50 euros, lo cual contradice lo que nos fue asegurado en la contratación. Inclusive, ya tenemos otro cobro adicional en curso, para la próxima factura de alrededor de 75 euros adicionales. Intenté comunicarme nuevamente con la agente que realizó la llamada comercial inicial, pero el número indicado por ella de contacto que nos facilitó ya no se encuentra operativo y tampoco se tiene respuesta en el número de Whatsapp donde antes de firmar el contrato, siempre tuvimos el acercamiento cuando lo necesitamos. Nos sentimos totalmente engañados, ya que la información proporcionada no se corresponde con el servicio realmente contratado. Además, ahora se me informa que tendría que pagar una penalización por cancelar el servicio, lo cual considero injusto dado que el contrato fue aceptado con condiciones falsas y engañosas. Por todo ello, solicitamos: 1. La devolución de los importes adicionales cobrados en la factura No. YI25-009181714 por valor de 78,31€, por minutos internacionales que, según lo informado inicialmente, estaban incluidos de forma ilimitada. 2. El no cobro de los 75 euros aproximadamente de la próxima factura. 3. Que se nos respete la tarifa mensual acordada verbalmente de manera permanente por 45 euros mensuales. 4. En caso de no poder cumplir con lo ofrecido, solicitamos la baja del servicio sin penalización por incumplimiento de las condiciones por parte de Vodafone, sin cobro alguno de los servicios adicionales por las llamadas internacionales. Sin otro particular, atentamente. Javier Rincón.

Asunto: Solicitud de actuación urgente ante prácticas reiteradas de empresa denunciada A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes no solo para reiterar mi reclamación por el cobro indebido y la falta de devolución por parte de [Alzone], sino para expresar mi profunda indignación por la falta de resultados y de intervención efectiva ante un caso que no es aislado, sino parte de una conducta reiterada y documentada. He revisado las reclamaciones publicadas en la plataforma de OCU contra esta empresa y la situación es inaceptable: Sigue recibiendo quejas constantemente. Mantiene su actividad abierta pese a las evidencias. Incluso hay casos con sentencias firmes que no han sido cumplidas por la empresa. Es incomprensible que, con este historial, no se haya impulsado una investigación más profunda o se haya coordinado con las autoridades competentes para frenar estas prácticas. Como consumidores, nos encontramos desprotegidos ante una compañía que, a pesar de múltiples denuncias, continúa operando y presuntamente estafando. Solicito formalmente que la OCU: 1. Revise de forma exhaustiva todas las reclamaciones registradas contra esta empresa. 2. Intervenga de manera activa ante las autoridades pertinentes para que se tomen medidas inmediatas. 3. Informe públicamente de las acciones emprendidas para proteger a los consumidores en este caso. Considero que la función de la OCU debe ir más allá de tramitar comunicaciones con la empresa, especialmente cuando se detecta un patrón de incumplimientos y presuntas prácticas frau dulenta sque afectan a numerosos consumidores. Espero una respuesta y una actuación acorde con la gravedad de la situación. Atentamente, María Olga Castella

A quien corresponda: El 20 de julio de 2025 compré un parque infantil en Amazon que tenía que llegar a mi casa el miércoles 23 de julio. Una repartidora de Correos Express (C.E.) me llamó por teléfono el martes 22 por la tarde, cuando no había nadie en casa, porque estaba en el portal de mi casa esperando para entregarme el paquete. Le dije que estaba previsto que se entregara al día siguiente, pero ella dijo que no era así. A continuación, me informó de que llamara a Correos Express para concertar una nueva fecha de entrega. Inmediatamente después, consulté el correo electrónico que me había enviado Amazon en el que decía efectivamente que la fecha prevista era el miércoles, no el martes. Entonces entré en la aplicación de Amazon y busqué la manera de ponerme en contacto con el repartidor. Ahí aparecía el número de teléfono 902.100.401. El jueves 24 de julio entre las 10:15 h y las 10:33 h llamé 3 veces a C.E. sabiendo que seguramente era un número de pago. La primera me colgaron a medias de concertar la cita sin motivo alguno y la 3a acabé hablando con una agente porque el sistema automático para reprogramar la entrega me redirigió sin solicitarlo yo al acabar de informar que deseaba que el paquete se entregara el viernes 25. La agente me aseguró que la fecha que había solicitado era correcta y que por lo tanto recibiría el paquete al día siguiente. Me despedí y fui a comprobarlo a la web de Correos Express. Introduje el número de seguimiento del paquete y vi que ponía que el paquete se entregaría el martes 29, que era lo que ya ponía antes de llamar. No quise llamar de nuevo para no gastar una fortuna en un 902. Estuve esperando todo el día 25, pero el paquete lo entregaron el 29. Ahora me ha llegado una factura de teléfono en la que se me ha cobrado un total de 6,9€+IVA por esas 3 llamadas que no sirvieron para nada porque Correos Express intentó entregar mi paquete un día antes y finalmente me lo entregó una semana después. Por ese motivo, solicito el reembolso del precio de estas llamadas por proveer un servicio nefasto. Atentamente, A.M.O.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…