COBRO INDEBIDO DE SEGURO POR PRESTAMO

El pasado día 11 de julio de 2025 contrate un préstamo personal para la adquisición de un vehículo. Para dicha contratación la entidad me obligó a contratar un seguro adicional, desconociendo la cuantía hasta el momento de la firma (cuando ya tenía una señal entregada por el vehículo). La cuantía del seguro fue de 2844.35 euros, una cantidad totalmente abusiva que representa más del 8% del prestamo. Pues bien, desde la contratación del préstamo he recibido dos cartas de la entidad, la última el pasado mes y que adjunto a la presente, en las que se me informa de que ha sido anulado el seguro vinculado al préstamo osea, que ni siquiera ha llegado a estar vigente, sin embargo la entidad no me ha devuelto los 2844.35 euros que me cobro por el, lo cual es totalmente ilegal. Por todo lo anterior, y teniendo en cuanta que: PRIMERO. No se me dio otra opción que no fuera contratar un seguro para poder obtener el préstamo, lo que contraviene la Ley 16/2011 de Contrato de Crédito de Consumo y. SEGUNDO. Que ese seguro, ni siquiera ha llegado a estar en vigor, y sin embargo no se me ha reintegrado el pago por su cobertura. SOLICITO: Se cancelen del préstamo 856417698-8 los 2844.35 euros correspondientes al pago de la póliza del seguro con devolución de los intereses indebidamente cobrados desde la contratación del préstamo hasta la cancelación de la cuantía.

Referencia: 26/200154 Muy señores nuestros: Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su escrito, en representación deGEORGIANA FLORINA UNGUREANU,recibido en este Servicio de Atención al Cliente el 15/01/2026,mediante el que solicita la anulación del importe de2844,35€ de un préstamo. Le informamos que a su nombre, no costaen nuestra base de datos,ni el DNIque aportade referencia , ni los contratos. A la vista de lo anterior, según la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) no podemos facilitarle información sobre su solicitud. Sin otro particular, quedamos como siempre a su disposición y le saludamos atentamente. Servicio Atención al Cliente Frente a la resolución que se le comunica por la presente, tiene derecho a interponer reclamación ante los servicios de reclamaciones o unidades administrativas equivalentes que radiquen en la sede central del Banco de España (C/ Alcalá, 48. Madrid 28014), de la Comisión Nacional de Mercado de Valores (C/ Edison, nº4, 28006 Madrid) y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana nº44, 28046 Madrid), respectivamente, o en sus delegaciones.

Buenos días, mi nombre es Manuel Jesús Barroso Alegre, y el DNI 30215081G que he aportado es el mío, llevo desde septiembre de 2019 con ustedes porque contraté una hipoteca, además os he aportado el número de préstamo, os rogaría pusieseis un poco más de interés en solucionar el problema, porque me habéis cobrado un precio abusivo por un servicio que ni siquiera se me ha prestado, mi numero de teléfono es el 639084675 os he escrito desde el "perfil" OCU de mi mujer y por eso os habrá salido su nombre. Me gustaría solucionar el problema contactando con ustedes después de 7 años como cliente y no tener que recurrir a otras instancias por una reclamación que a todas luces es legitima. Por favor, pónganse en contacto conmigo