No se respetaron los términos del contrato.

Hola. Me comunico con ustedes en relación con los términos del contrato de suministro de agua. Este contrato estipula una entrega cada cuatro semanas. La última entrega se realizó el 31 de agosto de 2026, por lo que la siguiente debería haber sido el 28 de septiembre de 2026. Sin embargo, el 20 de septiembre de 2026 recibimos un correo electrónico indicando que la siguiente entrega sería el 21 de septiembre de 2026, tres semanas después de la última. Me comuniqué con ustedes directamente utilizando dos direcciones de correo electrónico diferentes. Hasta la fecha no he recibido respuesta. Por motivos de seguridad, suspendí las entregas y no puedo reactivarlas. La próxima entrega debería realizarse este lunes, 28 de septiembre de 2026 (31 de agosto de 2026 + 4 semanas). Les ruego que tomen las medidas necesarias para que esto se lleve a cabo. De lo contrario, consideraré que usted ha modificado unilateralmente los términos del contrato, dejándolo sin efecto, y procederé a su cancelación. Atentamente, Murielle Snoeck

Hola Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque mi correo electrónico anterior no ha recibido respuesta. Peor aún, se han atrevido a anular una factura (FA septiembre 2026) a pesar de que no pudieron enviárnosla. Les he recordado este importe; esto es inaceptable. Asimismo, quisiera una explicación por escrito sobre la factura de mayo de 2026, que incluye un cargo adicional de 17,36 € (sin IVA) por (higiene del dispensador). 17,36 € por una simple pastilla que tuve que colocar yo misma en el dispensador. ¿Acaso esto no es un robo? Ante su falta de respuesta, solicitaré al departamento legal de "OCU" la rescisión de este contrato. Atentamente, Murielle Snoeck