Últimas reclamaciones

El 16/7/2024 realicé la compra de un vuelo a través de la plataforma booking.com. La referencia de la reserva es 19316K (Referencia del cliente: 40-544671545) Se trataba de un vuelo de Cartagena de Indias a Medellín con la compañía wingo, por valor de 52,92€ con salida el 10/8/24. Tras realizar la compra, realicé el pago a través de paypal/tarjeta de débito, e inmediatamente se me detrajo el dinero de dicha cuenta y recibí el email de confirmación del vuelo por parte de booking. El 17/7/2024 recibí un email de booking.com donde se me comunicaba que por procesos de validación del pago la rerserva había sido cancelada. Curiosamente, el pago ya estaba realizado y la cantidad de 52,92€ detraída de mi cuenta. A lo largo de dicho día, me comuniqué en varias ocasiones con los servicios de atención al cliente de booking (vía chat de la aplicación), donde me confirmaron la cancelación y me informaron de que el dinero me sería devuelto a mi cuenta. A día de hoy, 29/10/2024; no me han devuelto todavía el dinero y la información en la aplicación sigue sin actualizar desde el propio día 17/7/2024 en que sucedieron los hechos señalados.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/24 adquirí en su página web AliExpress el producto 3042636086432930 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya que la justificación que indica la empresa de transporte pone que hubo un intento de entrega el cual es mentira ya que dispongo de cámaras de vigilancia donde no exisiste tal movimiento Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto debido al retraso ya que era un disfraz para Halloween Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Marta Reyero

El pasado 01/09/2024, realicé una reserva de entradas y visitas mediante la empresa Oneclick Granada SL. Esta reserva fue confirmada y pagada en su totalidad. Sin embargo, el día 24/10/2024, recibí un correo electrónico de Oneclick Granada SL en el que informaban a todos sus clientes de la cancelación unilateral de las reservas y entradas debido a problemas de liquidez y el inicio de un proceso de preconcurso de acreedores. En dicho comunicado, la empresa afirma que no dispone de fondos para realizar devoluciones inmediatas y que serán los juzgados y el administrador concursal quienes se harán cargo de la gestión de reembolsos, trasladando así la responsabilidad y sin especificar plazos o procedimientos claros. Además, se ha informado que han anulado las líneas telefónicas de atención al cliente y que la empresa operará en servicios mínimos sin previsión de reanudar sus actividades en el corto plazo. Esta situación constituye un grave incumplimiento de contrato, ya que la cancelación unilateral de las reservas afecta de manera directa a los consumidores que, como en mi caso, han pagado un servicio que no recibirán. Asimismo, esta empresa no solo ha incumplido sus obligaciones contractuales, sino que además dificulta enormemente la comunicación directa, impidiendo que los consumidores puedan obtener información clara y oportuna sobre el proceso de devolución de sus pagos. Solicito a la OCU que intervenga en nombre de los consumidores afectados para que se proporcione información transparente y detallada sobre los pasos a seguir para el reembolso de los importes abonados, y que asegure que Oneclick Granada SL cumpla con sus responsabilidades como entidad prestadora de servicios. Dado el impacto negativo y la incertidumbre que esta situación genera, pido también que se haga un seguimiento de las actuaciones de esta empresa para verificar que cumplan con las normativas de protección al consumidor y que se apliquen las sanciones correspondientes en caso de que se hayan vulnerado los derechos de los usuarios. Adjunto a esta comunicación el correo electrónico recibido de Oneclick Granada SL y los justificantes de pago de la reserva afectada. Confío en que puedan brindar una solución que permita a los consumidores afectados recuperar las cantidades abonadas y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente. Quedo a la espera de una pronta respuesta y les agradezco de antemano su atención.

Darme de baja , no decía el fomurlario que debía pagar la cantidad de 31 euros , decía solo 0.99 € , devolver el dinero a la misma cuenta Gracias

El día 22/10/2024 hice una compra online de un disco duro portátil HDD de 2tb al precio de 35€, el día 24/10/2024 recibo un correo en el que se me indica que debido a un problema en el precio web el pedido se cancela. Seguidamente me pongo en contacto con ellos para comunicarles que han incumplido el acuerdo y que me deben de proporcionar una solución. El día 26/10/2024 recibo una llamada del Corte Ingles de Alcala de Henares indicándome que cancelan mi pedido por falta de stock. Una vez más les escribo exigiendo el cumplimiento del acuerdo y les propongo me faciliten un producto de similares características al precio acordado en la compra online. Me han pedido en distintos email la misma información como mi nombre, DNI y datos del pedido. Ante la falta de interés y reacción por su parte procedo a poner esta reclamación

Me han mandado una factura de gas cuando ya informe que me habian hecho clienta con un engaño por telefonia. He pedido 3 veces la baja porque no quiero ser clienta de Naturgy y me han mandado una factura. Solicito que se anule la factura y que me den bien de baja.

El 14 de julio realicé una compra online de un frigorífico de 1000 EUR en La tiendaazul , una vez realizada indicaron que no disponían del modelo adquirido y me dieron otras alternativas de compra. Les indique que me realizaran el reembolso. Hoy es 30 de octubre y sigue sin hacerse, reconocen la deuda aluden a demoras administrativas y seguimos a la espera.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cargado varios cargos en mi tarjeta de crédito sin mi autorización y sin previo aviso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En mayo del 2024 , compré un aspirador cecotec , a los 4 meses y no más de 10 usos está averiado , e intentado que me lo recojan durante mes y medio para la reparación, mando escritos por la.pagina hablo con la agencia de transporte y nada , llevo 2 meses ya casi con un aspirador en garantía din poderlo usar , ya quiero la devolución total del producto no quiero reparación.