SOFINCO. Credit Agricole Consumer Finance

Hola, he tenido problemas con Sofinco, ya que he tenido problemas a la hora de amortizar totalmente mi prestamo, i es que despues de todo lo que me han pedido me ha llegado el correo para hacer la transferencia i me ha aparecido un importe de 532€ por comision de apertura cuando nunca se me ha informado de eso, al verlo he llamado a las oficinas i me han dicho que lo tenia todo en el contrato firmado, he pedido el contrato ya que no recuerdo haber visto eso, 3 horas despues sigo esperando el contratoporque no han tenido la decendia de enviarlo. Quiero que se me cancele el pago ese abusivo ya que no se me ha informad en ningun momento y se me ha añadido en lad cuotas mensuales por la cara. tambien me parece un importe muy elevado porque no tendria que superar el 1,5% del total a devolver i casi es un 5 % ya que son 532€ de un prestamo de 12000. Espero respuesta a todo esto ya que veo que no soy el unico que ha sufrido de esto.

ASUNTO: Reclamación por falta de respuesta a solicitud de carta de amortización anticipada D./D.ª Raúl Buades Martínez DNI: 41571809E Número de préstamo: 2024050005285K A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Sofinco Por medio de la presente formulo reclamación por la falta de tramitación y respuesta a mi solicitud de carta de amortización anticipada correspondiente al préstamo referenciado. Cronología de los hechos 02/06/2026 Solicité la emisión de la carta de amortización para el préstamo número 2024050005285K. 03/06/2026 Recibí respuesta por parte de Sofinco en menos de 24 horas, indicándome la documentación necesaria para tramitar dicha solicitud, consistente en: * Formulario sellado por el concesionario. * Certificado de titularidad bancaria. * DNI. 05/06/2026 Ante la falta de noticias sobre el estado de la tramitación, solicité información y seguimiento de mi expediente sin obtener respuesta. 08/06/2026 Recibí una comunicación de Sofinco indicando que la documentación no había sido recibida, pese a haber sido enviada previamente. Dispongo de los correspondientes justificantes y capturas de pantalla acreditativas. Ese mismo día, 08/06/2026, procedí nuevamente al envío de toda la documentación requerida, conservando igualmente los justificantes y capturas de pantalla que acreditan dicho envío. Situación actual Desde el 08/06/2026 hasta la fecha de esta reclamación no he recibido confirmación de recepción de la documentación, respuesta sobre el estado de mi solicitud ni la carta de amortización solicitada. Considero que esta situación supone una demora injustificada y una deficiente atención al cliente, especialmente teniendo en cuenta que he cumplido diligentemente con todos los requerimientos documentales realizados por la entidad. SOLICITO 1. Que se confirme de forma inmediata la correcta recepción de la documentación remitida. 2. Que se tramite sin más demora la solicitud de carta de amortización correspondiente al préstamo número 2024050005285K. 3. Que se me facilite por escrito información sobre el estado actual de la tramitación. 4. Que se emita respuesta expresa a la presente reclamación dentro de los plazos legalmente establecidos. Se acompañan a esta reclamación los justificantes y capturas de pantalla acreditativos de los envíos efectuados y de las comunicaciones mantenidas con la entidad. En _Can Picafort_____, a _16__ de junio de 2026. Firmado: Raúl Buades Martínez DNI 41571809E

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una financiación de auto numero 2025040020886k Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la comisión de apertura aplicada en la financiación del 4.95% del importe 15.990 € resultando 791.50 € que se me han aplicado al importe al liquidarlo, ya que el tipo de interes también es elevado (10.99%) aunque dentro de los parámetros permitidos. Y ello por: solicito tengan a bien, devolver dicha comision puesto que es muy superior a la permitida por el Banco de España y se me ha cobrado de golpe al cancelar dicha financiación. Adjunto los siguientes documentos: - contrato financiacion SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: devolver el importe de la comisión 791.50€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 1 de abril mi hija compró un coche usado en HR Motor Zaragoza atendida por Laura, contrato un préstamo (Sofinco) por la mitad del precio del coche, aun teniendo el dinero decidimos hacerlo así ya que Laura nos dijo que se podía devolver cuando quisiéramos y solo pagar el 1% de penalización. Lo hicimos así ya que el precio era inferior y además regalaban 1 año de seguro. El dia 13 de abril mi hija mando un correo a Sofinco para preguntar como devolver la totalidad del préstamo. Le mandaron un documento para que lo firmaran y sellaran en HR para poder anular dicho préstamo. El mismo día mando dicho documento a Laura de HR, tras varios intentos no consiguió hablar por tfno con ella y el 15 llevé yo personalmente el documento a Hr Motor Fontellas ya que vivo muy cerca. El comercial me cogió el papel y me quedé a la espera de contestación, intenté contactar telefónicamente pero cada vez que lo hacia me daban largas y no me solucionaban nada. El 25 mi hija fue personalmente aquí y le dijeron que no lo sellaban porque tenía permanencia de 18 meses y no se podía pagar hasta esa fecha. En el contrato no consta ninguna cláusula asi y por eso mi hija llamo al responsable de HR Zaragoza y este le dijo que efectivamente era así, explicando mi hija lo que habíamos hablado con Laura, el responsable le dijo que la comercial era "nueva" y no lo habría explicado como debía. Sigo pidiendo el pago de la totalidad del préstamo ya que el compraventa no tiene la obligación de firmar el documento requerido.

primer pago de un recibo de financiación de vehiculo, más elevado que la cuota inicial, el banco lo devuelve. el mismo dia que llega el mensaje del impago se paga, es decir el dia 9/4/2026. ha dia de hoy 23 siguen llegando avisos de inclusión en el ASNEF, cosa que he comprobado y es veridica. se adjunta el pago y acceso a mi cuenta, donde sale el prestamo, pero cuando llamo no me facilitan información porque dice que está a nombre de mi marido.ç Me cuelgan el telefono. POR MEDIO DE LA PRESENTE SOLICITO INMEDIATAMENTE REGULARIZAR ADECUADAMENTE LOS DATOS DEL PRESTAMO, SEGUNDO SACAR NUESTROS DATOS INCLUIDOS EN EL ASNEF. TERCERO, UNA COPIA CORRECTA DEL CONTRATO. SOLICITO ESTA RECLAMACIÓN YA QUE SE VA A INICIAR DEMANDA JUDICIAL POR VULNERACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS