SOFINCO. Credit Agricole Consumer Finance

Hola, he solicitado la cancelación de el Préstamo que tengo con ustedes , lo he solicitado con fecha de 11 de agosto ; y hoy he recibido el importe que debo de ingresar ( dicho ingreso ya está realizado) , se me obliga a pagar la comisión de apertura ; y en el contrato anteriormente firmado bien dice que no se pagará . NO ES LEGAL COBRARME LA COMISIÓN DE APERTURA DEL RESTO DE LETRAS; Por lo tanto exijo que se me devuelva ese dinero ,o que se me dé una muy buena explicación , porque en el contrato así bien lo habéis redactado

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción debido a la falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente. Desde hace más de un mes he intentado comunicarme diariamente a través del teléfono 91 304 22 00 y mediante correos electrónicos enviados a atencionalcliente@sofinco.es , sin obtener contestación ni respuesta alguna. Mi solicitud es sencilla: necesito un acceso web correcto donde pueda consultar de manera clara el importe de mi deuda y realizar gestiones relacionadas con la ampliación de cuota. La ausencia total de respuesta por cualquiera de los canales disponibles genera una gran frustración y desconfianza hacia su empresa. Les ruego tomen en consideración esta reclamación y me faciliten a la mayor brevedad posible la información y los medios solicitados para gestionar mi cuenta adecuadamente. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Me dirijo a ustedes para comunicarles que llevo varias semanas solicitando a la entidad financiera Sofinco la entrega de la carta de pago con Código Seguro de Verificación (CSV), documento obligatorio para realizar la cancelación registral telemática ante el Registro de la Propiedad, según lo establecido en el artículo 82 de la Ley Hipotecaria. A pesar de haber remitido más de siete mensajes y correos electrónicos reclamando expresamente este documento, la entidad no ha proporcionado respuesta ni ha entregado el certificado adecuado. En su lugar, solo he recibido documentos que no incluyen el CSV, los cuales son inválidos para completar el trámite requerido. Esta situación me está impidiendo ejercer mis derechos legales y concluir los procedimientos de cancelación hipotecaria, generando una grave afectación en mi situación personal y administrativa. Además, quiero destacar la mala atención recibida por parte de la financiera en lo que atención al cliente se refiere y comentaros que bajo la excusa de un supuesto problema en su sistema, esta empresa realiza varios cobros duplicados de la misma cuota. Esto me ha obligado a reclamar la devolución de dichos importes, generando un perjuicio económico y un desgaste innecesario en la gestión con la entidad. SOLICITO: Que la OCU me asista y represente en la reclamación contra Sofinco para la correcta entrega de la carta de pago con Código Seguro de Verificación (CSV), así como para exigir una respuesta oficial y formal por parte de la entidad financiera. En caso de no obtener solución, solicito orientación sobre los pasos legales a seguir para defender mis derechos como consumidor.

Les hago llegar la misma reclamación que a la Empresa con la que ustedes colaboran Solical Energy. Dando las explicaciones pertinentes, para que tengan en su conocimiento el porqué de la devolución del recibo y, la cancelación de dicha financiación: Tal y como hemos hablado telefónicamente con Beatriz Torrijos, como Directora Territorial de la zona de Madrid de su empresa Social Energy y para que conste a la financiera Sofinco. Se ha anulado el acuerdo del presupuesto de placas solares para mi vivienda, pues, nosotros COMO DUEÑOS, no estamos de acuerdo con el replanteo del montaje. El cual, NUNCA NOS HAN ENVIADO. Por tanto, procedió a devolver el recibo que ya me había cargado en el banco, así como anular dicha domiciliación. Pues el trabajo está ANULADO. Ruego que Doña Beatriz, nos haga llegar por escrito la confirmación de la misma. Para que todos los implicados estén al tanto del suceso y, no tengamos más problemas con los recibos bancarios, ni con la empresa de financiación. PD: les ruego a ustedes también, como parte implicada, me den contestación. Un saludo.

Hola, hace poco he solicitado el reembolso anticipado del préstamo que la entidad financiera me ha concedido para la compra de un vehículo hace un año. La respuesta ha sido que para poder hacer el reembolso, el concesionario donde he comprado el vehículo me firme un documento, que la entidad financiera me ha remitido, en el cual conste si se me ha aplicado algún tipo de descuento o ventaja comercial y en el caso de que fuera así que proceda a la devolución del importe correspondiente. No solamente que este hecho ya es una ilegalidad por motivos mas que obvios, además esto no es posible porque yo después de cerrar el proceso de compra-venta, solicité la supresión de mis datos personales de la base de datos del concesionario dado que ya no era necesario que se hiciera uso de los mismos por parte del vendedor. El contrato de financiación es un acuerdo entre la entidad financiera y mi persona sin la intervención de terceros, donde hay una clausula clara que me da el derecho al reembolso anticipado en cualquier momento. Por todo lo expuesto solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación tanto del préstamo, como del seguro vinculado al mismo, por el reembolso anticipado.