Últimas reclamaciones

Hola, he tenido problemas con Sofinco, ya que he tenido problemas a la hora de amortizar totalmente mi prestamo, i es que despues de todo lo que me han pedido me ha llegado el correo para hacer la transferencia i me ha aparecido un importe de 532€ por comision de apertura cuando nunca se me ha informado de eso, al verlo he llamado a las oficinas i me han dicho que lo tenia todo en el contrato firmado, he pedido el contrato ya que no recuerdo haber visto eso, 3 horas despues sigo esperando el contratoporque no han tenido la decendia de enviarlo. Quiero que se me cancele el pago ese abusivo ya que no se me ha informad en ningun momento y se me ha añadido en lad cuotas mensuales por la cara. tambien me parece un importe muy elevado porque no tendria que superar el 1,5% del total a devolver i casi es un 5 % ya que son 532€ de un prestamo de 12000. Espero respuesta a todo esto ya que veo que no soy el unico que ha sufrido de esto.

ASUNTO: Reclamación por falta de respuesta a solicitud de carta de amortización anticipada D./D.ª Raúl Buades Martínez DNI: 41571809E Número de préstamo: 2024050005285K A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Sofinco Por medio de la presente formulo reclamación por la falta de tramitación y respuesta a mi solicitud de carta de amortización anticipada correspondiente al préstamo referenciado. Cronología de los hechos 02/06/2026 Solicité la emisión de la carta de amortización para el préstamo número 2024050005285K. 03/06/2026 Recibí respuesta por parte de Sofinco en menos de 24 horas, indicándome la documentación necesaria para tramitar dicha solicitud, consistente en: * Formulario sellado por el concesionario. * Certificado de titularidad bancaria. * DNI. 05/06/2026 Ante la falta de noticias sobre el estado de la tramitación, solicité información y seguimiento de mi expediente sin obtener respuesta. 08/06/2026 Recibí una comunicación de Sofinco indicando que la documentación no había sido recibida, pese a haber sido enviada previamente. Dispongo de los correspondientes justificantes y capturas de pantalla acreditativas. Ese mismo día, 08/06/2026, procedí nuevamente al envío de toda la documentación requerida, conservando igualmente los justificantes y capturas de pantalla que acreditan dicho envío. Situación actual Desde el 08/06/2026 hasta la fecha de esta reclamación no he recibido confirmación de recepción de la documentación, respuesta sobre el estado de mi solicitud ni la carta de amortización solicitada. Considero que esta situación supone una demora injustificada y una deficiente atención al cliente, especialmente teniendo en cuenta que he cumplido diligentemente con todos los requerimientos documentales realizados por la entidad. SOLICITO 1. Que se confirme de forma inmediata la correcta recepción de la documentación remitida. 2. Que se tramite sin más demora la solicitud de carta de amortización correspondiente al préstamo número 2024050005285K. 3. Que se me facilite por escrito información sobre el estado actual de la tramitación. 4. Que se emita respuesta expresa a la presente reclamación dentro de los plazos legalmente establecidos. Se acompañan a esta reclamación los justificantes y capturas de pantalla acreditativos de los envíos efectuados y de las comunicaciones mantenidas con la entidad. En _Can Picafort_____, a _16__ de junio de 2026. Firmado: Raúl Buades Martínez DNI 41571809E

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una financiación de auto numero 2025040020886k Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la comisión de apertura aplicada en la financiación del 4.95% del importe 15.990 € resultando 791.50 € que se me han aplicado al importe al liquidarlo, ya que el tipo de interes también es elevado (10.99%) aunque dentro de los parámetros permitidos. Y ello por: solicito tengan a bien, devolver dicha comision puesto que es muy superior a la permitida por el Banco de España y se me ha cobrado de golpe al cancelar dicha financiación. Adjunto los siguientes documentos: - contrato financiacion SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: devolver el importe de la comisión 791.50€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 1 de abril mi hija compró un coche usado en HR Motor Zaragoza atendida por Laura, contrato un préstamo (Sofinco) por la mitad del precio del coche, aun teniendo el dinero decidimos hacerlo así ya que Laura nos dijo que se podía devolver cuando quisiéramos y solo pagar el 1% de penalización. Lo hicimos así ya que el precio era inferior y además regalaban 1 año de seguro. El dia 13 de abril mi hija mando un correo a Sofinco para preguntar como devolver la totalidad del préstamo. Le mandaron un documento para que lo firmaran y sellaran en HR para poder anular dicho préstamo. El mismo día mando dicho documento a Laura de HR, tras varios intentos no consiguió hablar por tfno con ella y el 15 llevé yo personalmente el documento a Hr Motor Fontellas ya que vivo muy cerca. El comercial me cogió el papel y me quedé a la espera de contestación, intenté contactar telefónicamente pero cada vez que lo hacia me daban largas y no me solucionaban nada. El 25 mi hija fue personalmente aquí y le dijeron que no lo sellaban porque tenía permanencia de 18 meses y no se podía pagar hasta esa fecha. En el contrato no consta ninguna cláusula asi y por eso mi hija llamo al responsable de HR Zaragoza y este le dijo que efectivamente era así, explicando mi hija lo que habíamos hablado con Laura, el responsable le dijo que la comercial era "nueva" y no lo habría explicado como debía. Sigo pidiendo el pago de la totalidad del préstamo ya que el compraventa no tiene la obligación de firmar el documento requerido.

primer pago de un recibo de financiación de vehiculo, más elevado que la cuota inicial, el banco lo devuelve. el mismo dia que llega el mensaje del impago se paga, es decir el dia 9/4/2026. ha dia de hoy 23 siguen llegando avisos de inclusión en el ASNEF, cosa que he comprobado y es veridica. se adjunta el pago y acceso a mi cuenta, donde sale el prestamo, pero cuando llamo no me facilitan información porque dice que está a nombre de mi marido.ç Me cuelgan el telefono. POR MEDIO DE LA PRESENTE SOLICITO INMEDIATAMENTE REGULARIZAR ADECUADAMENTE LOS DATOS DEL PRESTAMO, SEGUNDO SACAR NUESTROS DATOS INCLUIDOS EN EL ASNEF. TERCERO, UNA COPIA CORRECTA DEL CONTRATO. SOLICITO ESTA RECLAMACIÓN YA QUE SE VA A INICIAR DEMANDA JUDICIAL POR VULNERACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS

El pasado 23 de marzo inicie tramites con su empresa (SOFINCO Credit Agricole Consumer Financie) para la amortización total anticipada del préstamo que tenía con ustedes. Tras conseguir que me mandarais la cantidad adeuda observe que esta superaba la recogida en el cuadro de amortización que se firmó en su día. Tras varias llamadas telefónicas consigo que me explicarais de donde salía la cantidad que me decíais que debía, comentando la operadora que se trataba de un porcentaje adicional de intereses y comisión de apertura no devengada de los recibos siguientes al pago y hasta el final del préstamo. Tras indicarle que dicho cobro no era legal y que contravenía tanto el contrato como la ley de 16/2011 de contratos de crédito al consumo, me condicionasteis la liquidación total del contrato al pago que me indicabais y que posteriormente reclamara las cantidades que considerara oportunas. El pasado 7 de abril hice la transferencia total tal y como me indicasteis en el correo, con los intereses abusivos que ustedes marcasteis y todos los conceptos recogidos en el email. Por todo lo expuesto vengo a solicitar la devolución inmediata de estos intereses abusivos en concepto de importes futuros no devengados y comisión de apertura del resto de recibos hasta el final del préstamo, ya que como establece el articulo 11 de la citada Ley de 16/2011, en una cancelación anticipada deben reducirse los intereses y costes correspondientes al período no consumido, y nunca se pueden mantener ni cobrar importes futuros no devengados, SOFINCO por tanto ha incumplido esta obligación legal y contractual y exijo la devolución de estos intereses y de la comisión de apertura cobrados indebidamente al no corresponder legalmente en una amortización total y haberse aplicado contra lo estipulado en la normativa vigente.

Mediante la presente, formulo reclamación formal contra la entidad Sofinco por el cobro indebido de importes en el proceso de cancelación anticipada total del contrato de financiación que mantengo con dicha entidad. Solicité la cancelación anticipada total del préstamo, manifestando mi voluntad de liquidar el importe pendiente en su totalidad. Sin embargo, Sofinco me exigió abonar un porcentaje adicional en concepto de intereses futuros y de comisión de apertura no devengada. Pese a que informé de que dicho cobro contraviene tanto el contrato como la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, se me indicó por teléfono que debía pagar igualmente y que posteriormente presentara la reclamación. En consecuencia, efectué dicho pago bajo protesta, única y exclusivamente porque Sofinco condicionó la cancelación al abono de esos importes indebidos, lo cual constituye una práctica abusiva. Tal y como establece el artículo 11 de la citada Ley 16/2011, en una cancelación anticipada deben reducirse los intereses y costes correspondientes al período no consumido, y nunca se pueden mantener ni cobrar importes futuros no devengados. Sofinco ha incumplido esta obligación legal y contractual. Por todo lo anterior, solicito la devolución inmediata e íntegra de las cantidades cobradas indebidamente, dado que no corresponden legalmente a una amortización anticipada total y su cobro se ha realizado contrariando tanto la normativa como el contrato suscrito. Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata de los intereses y de la comisión de apertura cobrados indebidamente, al no corresponder legalmente en una amortización total y haberse aplicado contra lo estipulado y la normativa vigente.

Buenos dias, Me gustaría presentar una reclamación hacia Sofinco y Intercargirona S.L. En Septiembre compré un vehículo seminuevo por el banco, un hyundai bayon de noviembre del 2022. En casi 5 meses que tengo el vehículo me está fallando más que cualquier otro. Constantemente me da problemas con el sensor de los neumáticos y, además, con hoy ya van 2 veces que el coche a presentado problemas a la hora de arrancar, lo cual es un serio problema cuando tengo que ir a trabajar. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones con la intención de devolverlo y que el banco me dé otro coche, sin una respuesta positiva por parte de ninguno de ellos. Solicito que me dejen devolver este vehiculo y me lo cambien por otro en mejores condiciones. Aporto pruebas del sensor de los neumáticos, además tengo videos si se me solicita.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, solicité un préstamo a través de una clínica dental, Vivanta, de 4.571,34 euros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la devolución de las cuotas pagadas de ese préstamo. Y ello por: cuando solicité el presupuesto en la clínica dental y lo financié a través de Sofinco, el total solicitado era de 4.571,34. Finalmente, no realicé ese tratamiento y lo cancelé a los 3 días siguientes, firmando y enviando el documento de “Solicitud devolución de tratamiento” por el importe total y rellenando la casilla de que la devolución era total. He pagado las cuotas correspondientes y, en el momento de la devolución se me ha ingresado parcialmente el importe y no el total. He contactado con Sofinco numerosas veces y cada vez me dan una información diferente, la semana pasada me confirmaron que se me hizo una trasferencia con la diferencia, pero nunca llegó. Hoy he llamado y me han comunicado que no hay ninguna transferencia pendiente, por lo que era una información errónea. Desde Vivanta me han enviado los documentos enviados a Sofinco y, efectivamente, se detalla que la cuantía a devolver es total y no parcial, como me informa Sofinco. Además de no haber recibido todo el dinero que he estado pagando sin recibir el tratamiento, la información que me dan desde Sofinco varía según el día. Adjunto los siguientes documentos: 1. Documento “Solicitud devolución de tratamiento” firmado con el importe total a devolver. 2. Documento de envío de solicitud de Vivanta a Sofinco indicando que la devolución es total. 3. Email de Sofinco en el que me informa que la devolución es parcial, por importe de 4.011 euros. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: hablar debidamente entre la clínica dental y Sofinco para aclarar la situación y devolverme el importe pendiente cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa al préstamo asociado al vehículo Lynk and Co, contratado a través de su entidad financiera. 1. Bloqueo injustificado para cancelar el préstamo He solicitado en diversas ocasiones la cancelación total del préstamo, cumpliendo con los requisitos establecidos contractualmente. Sin embargo, su entidad me impide realizar la cancelación, alegando que para ello es necesaria la autorización expresa de la empresa Flexicar. Deseo dejar claro que: En ninguna parte del contrato que firmé se establece que sea necesaria una autorización de un tercero para cancelar el préstamo. El contrato únicamente indica que Flexicar debe ser notificado de mi intención de cancelación, requisito que he cumplido en varias ocasiones, sin que Sofinco lo reconozca como válido. Esta exigencia adicional, no contemplada en el contrato, supone una limitación ilegal y abusiva del derecho del consumidor a amortizar anticipadamente un préstamo. La Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo reconoce claramente el derecho del consumidor a realizar la cancelación anticipada del préstamo en cualquier momento, sin condiciones adicionales no previstas contractualmente. 2. Reserva de dominio no notificada que limita mi derecho a disponer del vehículo Además, el vehículo tiene inscrita una reserva de dominio, extremo que: No me fue comunicado adecuadamente en el momento de la firma. No está claramente informado en el contrato de financiación ni en la documentación entregada al consumidor. Me impide vender el vehículo o disponer libremente de él, generándome un perjuicio económico y administrativo. La reserva de dominio solo debería existir mientras la financiación está activa, pero si el consumidor desea liquidarla, la entidad financiera está obligada a facilitar el proceso, no a bloquearlo exigiendo autorizaciones externas que no figuran en el contrato. 3. Solicito formalmente La cancelación inmediata del préstamo, conforme a mi derecho legal y contractual, sin exigir autorizaciones de terceros que no constan en el contrato. En caso de que no se proceda a la cancelación inmediata, solicito: La liberación o cancelación de la reserva de dominio, o la entrega por escrito de la documentación necesaria para poder vender el vehículo sin restricciones. Una explicación clara y por escrito de por qué se me está negando un derecho legal y contractual. Una vía de contacto eficaz y directa para resolver esta situación sin más demoras. 4. Advertencia Si no recibo respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, procederé a elevar esta reclamación ante: Banco de España (Departamento de Conducta de Entidades), OCU / OMIC, y, en caso necesario, acciones legales por limitación injustificada de mis derechos y daños y perjuicios.