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CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE SPAIN EFC, S.A.U (en adelante, la “Entidad” o “Sofinco”) dispone de un Servicio de Atención al Cliente específico, que será el encargado de la tramitación de las reclamaciones y/o quejas de los clientes.
Para realizar una reclamación y/o queja, están a disposición los siguientes medios:
Canal WebSe podrá presentar una reclamación y/o queja utilizando el formulario que aparece en el siguiente enlace: s:www.sofinco.es/legal/reclamacion
Correo electrónicoAsimismo, se podrá presentar una reclamación y/o queja a través del correo electrónico reclamaciones@sofinco.es
Correo postalSi se desea presentar una reclamación y/o queja a través de correo ordinario, podrá hacerlo enviando una carta a la atención del SAC a la dirección:
Av. Manoteras 44, 2D, Madrid, 28050.
En caso de optar por presentar una reclamación y/o queja mediante correo electrónico o correo postal, deberá utilizar el formulario que adjuntamos.
El Servicio de Atención al Cliente contará con un plazo de 1 mes para resolver las reclamaciones y/o quejas de acuerdo con su Reglamento para la Defensa del Cliente. Le recordamos igualmente que, una vez agotada la vía del Servicio de Atención al Cliente de Sofinco, podrá dirigirse al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de Banco de España (Calle de Alcalá 50, 28014, Madrid).
Muchas gracias por su atención,
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sofinco.esCREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE SPAIN EFC, S.A.U., en calidad de responsable, tratará sus datos con la exclusiva finalidad de gestionar y dar respuesta a su reclamación. La base de legitimación se corresponde al cumplimiento de una obligación legal del responsable. Si lo deseas puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y la limitación y oposición a su tratamiento escribiendo aprotecciondatos@sofinco.es, acompañando copia del documento que acredite su identidad. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web:s:www.sofinco.esrivacidad.CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE SPAIN EFC, S.A.U. – Avenida Manoteras 44 2 D, 28050 Madrid – CIF A-88147053. Inscrita en el Reg. Merc. de Madrid, Tomo 36.765, Folio 55, Hoja M-00658690, Reg. de E.F.C. del Banco de España nº 8.841, es una Entidad autorizada y supervisada para operar en el mercado español, por el Banco de España con el número de registro 8841, y por la Dirección General de Seguros, como Operador de Banca Seguros Vinculado, con el número de registro OV-0084.
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