El dia 1 de abril mi hija compró un coche usado en HR Motor Zaragoza atendida por Laura, contrato un préstamo (Sofinco) por la mitad del precio del coche, aun teniendo el dinero decidimos hacerlo así ya que Laura nos dijo que se podía devolver cuando quisiéramos y solo pagar el 1% de penalización. Lo hicimos así ya que el precio era inferior y además regalaban 1 año de seguro. El dia 13 de abril mi hija mando un correo a Sofinco para preguntar como devolver la totalidad del préstamo. Le mandaron un documento para que lo firmaran y sellaran en HR para poder anular dicho préstamo. El mismo día mando dicho documento a Laura de HR, tras varios intentos no consiguió hablar por tfno con ella y el 15 llevé yo personalmente el documento a Hr Motor Fontellas ya que vivo muy cerca. El comercial me cogió el papel y me quedé a la espera de contestación, intenté contactar telefónicamente pero cada vez que lo hacia me daban largas y no me solucionaban nada. El 25 mi hija fue personalmente aquí y le dijeron que no lo sellaban porque tenía permanencia de 18 meses y no se podía pagar hasta esa fecha. En el contrato no consta ninguna cláusula asi y por eso mi hija llamo al responsable de HR Zaragoza y este le dijo que efectivamente era así, explicando mi hija lo que habíamos hablado con Laura, el responsable le dijo que la comercial era "nueva" y no lo habría explicado como debía. Sigo pidiendo el pago de la totalidad del préstamo ya que el compraventa no tiene la obligación de firmar el documento requerido.
