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On that ass

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Naturaleza del problema:

Desistimiento

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R. J.

A: On that ass

08/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 12.12.24 adquirí en su página web https://onthatass.com el producto "calzoncillo gratis. Una vez recibido el producto 14.01.25, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14.01.25. El pedido llegó tarde. No sé cual fué la naturaleza del retraso, pero no es mi consecuencia. Por la que me alegan que no puedo cancelar mi suscripción. No quiero sus productos, y menos ahora despues del trato recibido. Pero se me ha cobrado la cuota. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 16,98€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

On that ass

A: R. J.

10/02/2025

Hola, Gracias por vuestro mensaje. Confirmo que las dos (2) suscripciones del cliente se han cancelado y por lo tanto su cuenta está cerrada. No habrán más cobros ni se recibirán más pedidos de nuestra parte, a menos que el cliente decida reactivarlas a través de su cuenta. Por otro lado, he enviado el caso a nuestro Departamento Financiero para que sea revisado el pago de 16.98€ por 1 bóxer + 1 par de calcetines del diseño Yumka que se recibirá entre el 17 y 23 de febrero 2025. Pedimos amablemente al cliente que haga la devolución de ambos pedidos cuando los reciba, para poder procesar una solicitud de reembolso. Aguardamos su mensaje. ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un saludo, Nela www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

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