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Facturación y bono social
Tengo PVPC con bono social por familia numerosa. En la factura de octubre, observé que no se había aplicado el descuento por bono social. Hice reclamación, y me realizaron devolución de esa factura y las dos anteriores. Entiendo que recalcularon las facturas aplicando ese descuento, y la factura de octubre se generó correctamente pasando de 110,02 € a 59,28 € tras aplicar el bono social. La factura de septiembre quedó igual, 50,91 €, lo cual es correcto dado que esta si tenía el bono social aplicado. Pero la de agosto, que esta en un inicio también era correcta con el bono social aplicado por importe de 30,46 €, al recalcularla se generó una factura de periodo de una semana por importe de 8,92 € con bono social aplicado, y otra factura de las otras tres semanas por importe de 53,19 € sin bono social aplicado. Realizo nuevamente reclamación para que esta factura la dejen como estaba ya que ya era correcta, y me contestan diciendo que como ya me habían indicado anteriormente debo volver a solicitar el bono social. Por un lado, el bono social por familia numerosa no hay que renovarlo, es automático hasta fecha fin vigencia título familia numerosa. Por otro lado, que bono social voy a renovar si el bono social está activo, de hecho la última factura de noviembre se ha generado correctamente con el descuento por bono social. Adjunto la factura que indico no tiene bono social aplicado. No puedo adjuntar la original que era correcta dado que las han eliminado de mi área de cliente. Solicite se vuelva a generar la factura adjunta con el bono social aplicado.
FACTURACIÓN INDEBIDA
Por favor, expHOLA, en el mes de septiembre se me cobró una penalización por no devolver un descodificador. el número de devolución fué a 16 de septiembre, junto con el número de referencia correos. Llevo reclamando a VODAFONE desde el 23 de Octubre y no tengo respuesta a pesar de llamar varias veces.
Cobro sin consentimiento.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cobro de 29,99 euros procedentes de una suscripción que no acepté en ningún momento. SOLICITO la devolución total del importe cobrado (29,99 euros). Sin otro particular, atentamente.
Avería en la injerencia
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado mes de mayo que informe del estado de la injerencia rota de mi casa, aún no ha sido solucionado y cada vez tengo más humedades en las paredes…. SOLICITO la reparación urgente de dicha injerencia … Sin otro particular, atentamente. Alejandro Carrillo Díaz
Encomenda não chega, solicito reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Negativa a trasladar vehículo averiado a concesionario oficial
El pasado 4/11/2024, la compañía se negó a trasladar mi coche averiado (Nissan Qashqai, matrícula 9448 HGM) al concesionario oficial más cercano (está a 79 Km. de mi domicilio), alegando que la póliza indica que se "trasladará al taller más cercano". Yo resido en un pueblo del prepirineo de Lleida y considero que los mecánicos de la zona no disponen ni de los conocimientos, las herramientas ni los recambios necesarios para llevar a cabo una reparación importante. Pienso que esta cláusula es abusiva y que me deja desamparado para poder solucionar este tipo de incidencias, especialmente cuando dispongo de una póliza a todo riesgo. Solicito que se reconsidere esta actitud y quede recogido claramente en las condiciones generales de mi póliza que puedo solicitar al traslado a “el concesionario oficial de la marca más cercano”.
Problema Abono
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 23 de Octubre que realice la venta de mi vehículo en Pamplona Av. Aróstegui no he vuelto a tener noticias vuestras, he intentando contactar de todas las formas (emails, llamadas...) Realizamos la firma del contrato donde se estipula el precio de venta del vehiculo, me confirmaron que en un periodo de 5 a 7 días hábiles tenía el ingreso del dinero. SOLICITO la totalidad del ingreso del dinero y también saber en que tramite o proceso se encuentra. Sin otro particular, atentamente.
Baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con la cuota mensual ya que no sé ni cuándo he contratado esto]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PEDIDO PAGADO Y NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre de 2024 adquirí en su página web CECOTEC.com el producto lavadora Bolero DressCode 7150 Inverter A. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos de confirmación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Retraso en la instalación
Desde el 27 de septiembre que contraté con Movistar estoy esperando que me instalen la televisión por satélite y la respuesta que me dan es que falta personal pero después de mes y medio me imagino que esto no deba ser legal
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