Últimas reclamaciones

A la atención de: OCU – Organización de Consumidores y Usuarios Fecha: 16/05/2025 ASUNTO: Queja por negativa injustificada a cubrir reparación en garantía (Expediente nº 44128) Estimados señores: Me dirijo a ustedes como socio/consumidor para interponer formalmente una queja contra la compañía GES Seguros, en relación con la garantía contratada a través de GarantiPlus, por la negativa a cubrir una avería grave en el vehículo que adquirí recientemente. En concreto, en el mes de Febrero, compré un vehículo Peugeot Experto con matrícula 7759KSH con una garantía mecánica activa, cuya póliza 158736 incluye expresamente la caja de cambios entre los componentes cubiertos. Apenas tres meses después de la compra, el coche ha sufrido una avería en la caja de cambios, con un presupuesto de reparación elevado. Tras tramitar el expediente (nº 44128), la compañía ha rechazado la cobertura alegando que el origen del fallo se encuentra en una pieza no cubierta (una transmisión), lo que según ellos excluye la reparación de la caja de cambios, pese a que esta sí figura como elemento garantizado. Considero que dicha resolución es injusta y contraria al contenido del contrato, por los siguientes motivos: La caja de cambios está explícitamente incluida en la garantía. No se ha demostrado de forma concluyente que el origen de la avería esté fuera del alcance de la cobertura, ni se ha presentado informe técnico independiente que justifique la exclusión. El vehículo fue adquirido hace apenas tres meses, sin uso negligente, lo que refuerza la posibilidad de que el fallo estuviera presente desde el inicio o derive de una condición preexistente. Por tanto, solicito el apoyo de la OCU para intermediar en este conflicto, instando a la aseguradora a cumplir con las condiciones del contrato o, en su defecto, a responder con una compensación económica adecuada. 2700 € es la cantidad.presupuestada por el taller actualmente. Adjunto a esta reclamación: Copia de la póliza de garantía. Resolución del expediente 44128. Factura de reparación o presupuesto del taller (si aplica). Cualquier otro documento relevante. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de instrucciones sobre los siguientes pasos a seguir. Atentamente, Joaquina Marcos Donoso

16/05/2025: Quiero expresar mi descontento con varios sucesos, no sólo el mío sino el de gran parte de los visitantes, sobre la prohibición de la entrada de comida en el parque, prohibición que no está permitida por la ley. Por ende, se trata de una práctica claramente ilegal y abusiva. Es triste ver como tiran bolsas completas de basura con comida totalmente desperdiciada, a saber si habían familias que no podían permitirse la comida pagada en el parque. El grupo con el que hemos ido no hemos comido, puesto que, además, las colas tanto para restauración como para atracciones son muy extensas, haciendo perder mucho tiempo. Por otro lado, el trato de los agentes de seguridad ha sido cuanto menos desagradable. Uno de los agentes, del cual dispongo número de placa, ha gritado a la gente que se metiera en la fila cuando era imposible. Un alumno de unos 11 años le ha dicho con educación que su profesora les dijo que sí dejaban entrar comida (se podía hace un año y debería poderse ahora), y el agente de seguridad le ha respondido con muy malos modales y gritando que donde estaba esa profesora, que le da igual la profesora. El descontento frente al abuso de la comida y frente al trato de seguridad ha sido generalizado. Ha sido lamentable y doloroso ver el desperdicio de comida por parte del resort, y aún más lamentable los malos modales de los agentes de seguridad, y más en una época donde tantos centros educativos asisten al parque.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 28 de Abril me quedé sin servicio de internet hasta hoy y sigo sin el y no lo solucionan Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. El día 25.04 estaba contratando un viaje con Aireuropa de Ibiza a Madrid para mi y mis 2 hijos.Cuando ha llegado el momento de pagar hemos confirmado el pago y de repente la página me dio un error y la opción de volver a pedir los billetes. Hemos vuelto a reservar los billetes y esta vez nos dejó pagar.Al día siguiente me di cuenta que tenemos 2 reservas para el mismo vuelo una en el correo de mi marido y otra en el mio para los mismos pasajeros,a la misma hora y fecha.Nos han cobrado 2 veces de la misma cuenta bancaria. Cuando les he llamado me han dicho que no pueden devolver me dinero porque en una de las reservas yo he puesto mi apellido 2 veces y en la otra 1 vez.Solicito devolución de dinero por una de las reservas la que no se ha utilizado. Adjunto los datos de este vuelo los que me han facilitado en la oficina de Aireuropa en Madrid.Los que niegan la verdad son de Atención cliente por el teléfono.

Estimados/as señores/as: El mes pasado adquirí en la página web de Shein varios productos El 07/052025 me comunican un reparto fallido, si bien es cierto no estábamos en casa. Les indico CTT Express que me lo pueden enviar al domicilio al día siguiente. El 08/05/2025 recibo un correo por parte de CTT Express y de Shein indicando que el paquete estaba entregado. Llamo a mi hijo, que estaba en casa y me dice que no entregaron nada. Ese mismo día llamo a CTT Express, indicando el nº de envío y el Código Postal y me dicen que, en efecto figura como entregado pero no hay más datos. Me dice que me llaman o que me mandan un mail cuando hablen con el repartidor y todavía estoy esperando. Envío a través del enlace del mail una incidencia y aún no me han contestado. El 12/05/2025 les vuelvo a llamar y me dicen que no me pueden mirar en el sistema, ya que tienen problemas. Que llame en 1 hora. Llamo por la tarde y me dicen lo mismo. Al día siguiente, vuelvo a llamar y no puedo contactar con ellos. Me dice la operadora virtual que no existe ningún pedido con esos datos. Entiendo que me bloquearon. No tengo otra forma de contactar con ellos. Envío de nuevo a través de la web otra incidencia de la que tengo el pantallazo. Esta se envía, pero no me dan justificante ni un número de incidencia. El documento de entrega que aparece en Shein no tiene datos, sólo entregado. Pero no tengo mi paquete, y yo lo he pagado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realiza una compra en Abril por aliexpress y después de recibir el producto, este no funcionaba en mi vehiculo, el vendedor me hizo hacer varias pruebas hasta dictamina que era un fallo del producto y que me enviaba otro. Le pregunté si me funcionaria en mi vehiculo diésel por segunda vez y me dijo que el producto no funciona con los vehículos diésel. Que lo devolviera. Abrí una reclamación solicitando la devolución y aliexpress intervino confirmando el rembolso tras devolución. Que siguiera los pasos. Y aquí es donde empiezan los problemas, no aparecen los pasos. He reclamado desde el día 8 de abril unas diez veces y siempre es lo mismo, que lo escalan a un superior y que ya me contestaran. Siempre me dicen que no se ha generado la etiqueta de logística y que lo escalan a un nivel superior. Y aquí sigo esperando el rembolso y la devolución. Realmente pienso que aliexpress no quiere solucionarlo.... He adjuntado uno de los pantallazo donde lo escalan a un nivel superior y el número de caso que siempre es el mismo.

Estimados/as señores/as: Es lamentable y muy frustrante que llegues a una ciudad a pasar unos días de ocio en familia y te encuentres con que la habitación que habiás reservada y pagada te digan que no es posible porque el hotel está a full. ¿Cómo es posible que ocurran estas cosas a día de hoy? ¿ Cómo una empresa sólida como es Agoda, pueda despachar así a sus clientes? El caso es que me fuí a Roma con parte de mi familia, y al llegar a nuestro alojamiento, nos encontramos que no nos abren la puerta. Unos días antes les abrí conversación por whatsapp aportándoles mi nombre y apellidos, día de estancia, nombre del establecimiento y número de reserva. Me contestaron a una duda que tenía con respecto al pago de la tasa turística. El día de llegada les indiqué la hora de nuestra llegada y nunca más me respondierom. Una vez llegados, al portal y comprobar que no nos abrían, llamamospor teléfono y una persona bastante maleducada, nos dijo que no teniamos reserva y que era todo culpa de Agoda. En 5 minutos llegó al portal y nos volvió a repetir que había tenido un monton de problemas con ellos. Recalcaba y recalcaba que no había cobrado nuestro dinero y que podía alojarnos en otro establecimiento muy cercano, pero que solo tenía libre para las dos primeras noches, y encima era carísimo. Le dijimos que no y fuimos a la policia. Era domingo por la tarde y el carabinieri que nos atendío nos dijo que no podía hacere nada. Total, que tuvimos que buscar otro establecimiento, y por otro lado les empecé aponer varios correos a Agoda informandome de lo ocurrido. Contestación que lamentablemente el establecimiento estaba a full y que me devolverían todo el dinero entregado. Les recalqué que así no se trabaja, que no pueden jugar con la ilusión ni con el dinero de las personas, y que era vergonzoso, de mals personas y de empresa nefasta, obrar de esta manera. A día de hoy, tengo un cabreo muy grande y no volveré a viajar nuca más con ellos. El problema es que dependen de Booking, y a una hija mia también les hicieron lo mismo en Londres. ASí que no queda otra que reservar directamente al establecimiento u hotel pertinente y dejarse de empresas turbias y poco éticas como estas. Nosotros sacamos en conclusión que se debe a que mi alojamiento que fue en Roma, lo reservé unos días antes del fallecimiento del papa, y que a los pocos días falleció y los precios se dispararon. Creemos que nos cancelaron la habitación para poder sacar mucho más beneficio económico. También es cabreante que desde la aplicación mi caso se de como resuelto y que además me digan que fui yo la que cancelé la habitación, Alucinante. Incluyo mis datos ID de reserva 530214967 Cancelaste esta reserva el 12 mayo 2025 ID de referencia 14834087

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han cargado en mi cuenta un importe de 49.95€ sin indicar el concepto por el que se realiza el cargo. El día 14 de abril compré unos billetes de tren en su plataforma por el valor de 125.20€ pero ha sido el único movimiento realizado. SOLICITO la devolución de los 49.95€.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web on line el artículo Xiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB ROM, el cual incluía su oferta promocional de regalo: 2x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB . 1x Xiaomi Sports Fanny Pack. Adjunto imágenes del pack de promoción, productos en carrito y todo lo relacionado con la oferta. Me pongo en contacto con ustedes porque solo consta como enviado: 1x Xiaomi 15 Liquid Silver 12GB RAM 512GB 1x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB. 1x Xiaomi Sports Fanny Pack. Faltando así: 1x Xiaomi Pad 7 Green 8GB RAM 128GB ROM . No solo consta como no enviado, si no que han cancelado parte del pedido quitándo un producto sin previo aviso, continuando así con el resto del pedido sin mi consentimiento. Dado que no es por falta de stock porque en su web dejan comprar el producto, en la factura y en todo el proceso de compra aparecen correctamente señalizados los 4 productos mencionados arriba. Adjunto facturas y todos los datos reales de la promoción. SOLICITO, El cumplimiento de la oferta. Entregando así el material faltante de la promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha [16/05/2025 adquirí en su página web [as.es-910053093] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [TARJETAS DÉBITO]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [30,99€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…