Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema al realizar un pedido en la empresa Microfusa, realice un pedido por su web el día 27 de diciembre, puesto que ponía expresamente que tardan de 1 a 2 días laborales en la entrega del producto, entiendo las fechas de navidad en medio, y los días festivos, pero han pasado entre estos días, 5 días hábiles laborales, y no me han dado ninguna información al respecto, justo hoy he llamado y casualmente el pedido ya ha sido enviado a la empresa de transportes, pero lo recibiré el día 7 de enero, ya serian 6 días hábiles de espera sin contar los festivos.. si hubieran dado alguna información no me importaría esperar, pero me han mantenido sin saber nada, y les he pedido una hoja de reclamaciones, y el chico que hablaba conmigo no me ha dicho nada y ha pasado del tema directamente, quisiera saber como puedo proceder porque me parece una falta de respeto hacia el cliente, y sobre todo publicidad engañosa porque no es real el tiempo de entrega, no he podido regalar ese producto a un familiar, y ahora no se que hacer, dispongo de factura, capturas de pantalla del tiempo de espera de entrega del producto y demás, gracias. atentamente Kevin. SOLICITO algún tipo de indemnización o algo similar por los problemas causados. Sin otro particular, atentamente. Kevin .

Tras hacer un pedido con número 00100909229042620241231104651 en El Corte Ingles y decirme que la empresa de reparto Paack me lo entregará entre el jueves 2 y viernes 3, comunico al servicio de atención al cliente que solicito que el repartidor me llame al teléfono antes de hacer la entrega, a lo que me aseguran que así será. El viernes 3 me llega un aviso de que a las 16:54h han intentado entregarme el paquete y que no se ha podido efectuar por ausencia del cliente, adjuntando el repartidor una foto del paquete como que ha estado en la puerta, donde aparece claramente en el paquete mi número de teléfono sin dignarse a llamarme. Tras recibir el aviso de error en la entrega me pongo en contacto mediante chat, llamadas y correos con atención al cliente para explicar el caso y pidiendo por favor que me pongan en contacto con el repartidor para que me entregue el pedido, o incluso que si es necesario voy yo a recogerlo donde me diga, ya que había organizado un viaje con reserva para esa misma tarde y si o si necesitaba recoger el pedido. Me tienen varias horas con administración del error, sin darme ninguna solución cuando el error ha sido completamente de ellos por no hacer una simple llamada antes del reparto, que como cliente había solicitado previamente. Lo único que me dicen a través de todas las formas que me he puesto en contacto, es que se volverá a efectuar la entrega al día siguiente. Me parece una falta de profesionalidad completa por falta de esta empresa, pudiendo haber solucionado el problema. Sin duda alguna llegaré hasta el final con este tema y haré llegar a El Corte Ingles mi experiencia con ellos, lo que una de las consecuencias será no volver a comprar online para evitar que mis pedidos me los sirva una empresa de reparto con tan poca empatía y profesionalidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Devolución del importe abonado por el pedido realizado el pasado 27 de Octubre de 2024 (AT547049138CN) y que nunca recibí. 21,83€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me cobraron 60 € porque compré en edrann y ellos bloquearon para no poder sacar el check tenía que sacarlo en ventanilla pero no me dijeron que tenía que pagar 30€ por cada uno de los billetes el de ida y el de vuelta en la ventanilla de Raynaer en total e pagado 60€ más del coste de los billetes

No estoy de acuerdo con ese cobro, quiero que se cancele. Me ofrecieron un periodo de prueba gratuito a la hora de comprar el billete, durante todo el proceso de compra ponía que cero euros periodo de prueba, si me llegan a avisar del cobro de 89,99 euros lo había rechazado, no tienen derecho a cobrar ese importe sin previo aviso, tendrían que haber puesto en el proceso que con mi cuenta no podía o tener el periodo de prueba gratuito y así podría haber decidido yo si gastar esos 89,99 o no. No me importa si cancelan también el billete de avión y que me devuelvan los dos importes, pero no voy a pagar 89,99 euros cuando ponía en todos los pasos del proceso de compra que sería periodo de prueba gratuito. Si ya lo usé en algún momento no lo recuerdo, pero tendríais que haberme avisado a la hora de comprar el billete para yo decidir si me hacía Prime por ese importe o no, pero si me dicen que es gratis durante un tiempo no pueden cobrarme 89,99 euros sin previo aviso, me han cargado ese importe sin mi consentimiento. Yo no acordé pagar 89,99€, yo acordé pagar 0 euros por una prueba gratuita. Y vosotros habéis permitido que se me cobren 89,99 cuando ellos dijeron que tenía una prueba gratuita. Cómo ya he dicho me quiero acoger a mí derecho de desestimiento, tal como pone en sus términos y condiciones en el punto 4.2.3, el cual dice que yo me puedo acoger a ese derecho y que me devuelvan el dinero ÍNTEGRO, no quiero un reembolso parcial, quiero los 89,99€ que me han robado, quieren que pague por un billete 170 euros cuando en iberia costaba 81 euros, y de hecho tengo el comprobante.

Estimados/as señores/as: El día 19 de Diciembre del 2023 compré en su web on line el artículo Saint Seiya Goddess Athena & Saori Kido -Divine Saga Premium Set- Myth Cloth Ex Bandai Spirits Reference: F997147. Otras figuras de la misma linea fueron compradas despues on las Referencias de Pedido: FEPUFFXQB (Factura #FA185962), GKFBSIORQ (Factura #FA175724), MCKBYPMCD (Factura: no disponible), EGFMAXABL (Factura #FA167706). Me pongo en contacto con ustedes porque ninguna de estas piezas ha sido enviada. Lei el comunicado de los problemas que tiene la compania pero tambien que tenian mucho capital activo para resolver esta situacion. Adjunto fotocopia de las facturas y lista de ordenes. SOLICITO, un reenbolso monetario por la cantidad total pagada: Referencia del pedido Fecha Precio total EGFMAXABL 23/07/2024 148,29 € MCKBYPMCD 26/04/2024 121,27 $ GKFBSIORQ 19/03/2024 329,57 $ FEPUFFXQB 19/12/2023 243,89 € En caso de no ser posible el reenbolso, podria considerar otras piezas que tengan en stock con un valor equivalente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Adquiri el pasado 29 de noviembre el producto Cecotec Bamba 10 en 1. Recibí un correo suyo indicando que no lo podrían servir y que por ello me enviarían una versión mejor, la 12 en 1, lo cual es un gran gesto comercial. Sin embargo, mi calvario con ustedes ha comenzado desde el momento en el que SEUR dio el paquete por entregado (yo no recibí llamada física a mi domicilio ni a mi número de teléfono). Tras contactar con ustedes parece ser que SEUR lo dejó en un punto de entrega (recordemos que el envío es a mi puerta y no a un punto de entrega) y que ustedes procederían a reclamarlo. Una vez reclamado SEUR dio el paquete por extraviado tras unos días de búsqueda siendo esto a fecha de 24 de diciembre de 2024. Contacté con ustedes para que gestionen esto con SEUR y proceder a enviar el mismo artículo a mi domicilio, de manera que el error de un tercero (SEUR) sea transparente para mí. Tras esto les he contactado por teléfono en tres ocasiones así como por email. Está compra es un regalo de Navidad que pedí con un mes de antelación y lógicamente no va a poder llegar a tiempo. No comprendo por qué no despachan el artículo, cuando he hablado con ustedes casi parece que duden que no lo haya recibido siendo que les he enviado el email de SEUR en el que dicen claramente que el pedido está extraviado. ¿Tan difícil es ponerle las cosas fáciles a un nuevo cliente? ¿Tanto les cuesta entender qué es un regalo de Navidad que no va a llegar a tiempo? Estoy profundamente decepcionado con su servicio y me parece lamentable el trato que se me ha dado para algo tan sumamente sencillo como regenerar un pedido. Siento tener que abrir una reclamación por esta vía , pero es el único recurso que ustedes me han dejado. Sin otro particular, un saludo.

El día 22 de noviembre de 2024 realice un pedido en Ikea a través del teléfono para pedir un armario para mi habitación. El número de referencia del pedido: 1480298591. Nos daban nuestra nueva casa el día 2 de diciembre y en principio nos aseguraron que el armario llegaría el día 5 de diciembre entre las 9:00 y las 15:00, por lo que contratamos un montador a través de Tasker para que nos instalase el mueble a las 15:30. El montador cobra 132€ y se desplazaba desde Portugalete (Bizkaia) a nuestro domicilio en Vitoria (Álava). El día 5 a las 14:00 llame a Ikea porque no tenía noticias del repartidor y el montador ya había venido para adelantar trabajo. Nos dicen desde Ikea que nuestro mueble está en el almacén. Nos vuelven a hacer el pedido (está vez en dos días) para el 13 y el 14 de diciembre. Por las molestias nos devuelven 99 € de los gastos de envío. El día 13 ni nos llaman ni traen nada de Ikea. El mismo montador vuelve a perder el día de trabajo. El día 14 nos traen una estructura de mueble. Volvemos a llamar a ikea y nos dicen que ha habido otro error, que no aparece nuestro armario y que tienen que volver a hacer el pedido para el 20 y 24 de diciembre. El día 22 de diciembre comienzo a montar la estructura que me habían traído el día 14 y compruebo que no es la que yo había solicitado, media 36 centímetros menos y era de otro color!!! El día 23 de diciembre me dirijo a Ikea Barakaldo a realizar el cambio y consigo la estructura solicitada. El día 24 de diciembre por fin recibo el armario al completo, 19 días tarde. Un montador que perdió 2 días de trabajo. Estuvimos 3 mañanas enteras en casa esperando el pedido y ni lo trajeron y ni avisaron, haciéndonos perder el tiempo. Hemos estado 19 con nuestra ropa en cajas y bolsas por no recibir nuestro armario a tiempo. Por todo ellos solicitamos una compensación económica.

Buenas tardes, El 01/01/2025 me pasasteis un cargo en mi cuenta de 123,88€, por una suscripción que NO he solicitado, me di cuenta el día 2 del cargo en mi cuenta bancaria. Compré el 28/11/2024 un curso de Branding que tenía un descuento por Black Friday, me costo 0,99 euros, comencé el curso, ni siquiera lo terminé. Yo no he dado ningún consentimiento para llevar a cabo esta suscripción NI ME INTERESA. Vuestra letra pequeña induce a errores, prueba de esto es la cantidad de reclamaciones que tenéis por el mismo tema. Escribo a vuestra plataforma, indicando la situación y se me responde siempre con un correo automático, indicando que se finalizo un periodo de prueba de 30 dias, y directamente se hace la suscripción a Domestika Plus, sin mi consentimiento. En vuestra sección PEDIDOS Y GESTION DE CURSOS figura el Pedido C43517208T2795145. La ley de devoluciones indica que el consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Exijo inmediatamente que se me haga el reembolso a la mayor brevedad del cargo de lo que vosotros llamáis Pedido C43517208T27951457, no me sobra precisamente el dinero y simplemente es un servicio que como consumidora tengo derecho a reclamar puesto que no lo quiero y aparte NO HE HECHO USO DE ESTA SUSCRIPCIÓN EN NINGUN MOMENTO. Escogemos vuestros cursos por su bajo precio, y nos HABÉIS COLADO una suscripción a un coste que no se corresponde con la politica de precios bajos que anunciais, por lo tanto es un FRAUDE , ademas de PUBLICIDAD ENGAÑOSA.