Últimas reclamaciones

Compré un pantalón que me vino con las etiquetas interiores cortadas, motivo por el cual pedí devolverlos. Tras varias conversaciones con el chat finalmente acceden a gestionar una devolución, lo cual me costó. Cuando me devuelven el pantalón recibo una tarjeta regalo en lugar de un reembolso en mi cuenta, cosa que ni había solicitado por lo que vuelvo por segunda vez a pedir que se me envíe el dinero a la cuenta., Tras dos semanas gestionando internamente me dicen que se me ha hecho un abono y me anulan la tarjeta regalo, pero no envían justificante de ese abono. Después de una semana mas, sigo sin mi reembolso, sin justificante del mismo y sin tarjeta. Un mes y todavía son solucionar el problema

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 y 28 de octubre compré en su web on line el 3 artículos "Tobogán escalera de escalada 2 en 1"(435118). Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el articulo completo tal y como se muestra en la imagen en la web (que adjunto en foto). En la caja que he recibido se indica "triangulo de escalada no incluido", pero en el artículo en la web (casualmente eliminado) ni en la foto indica lo contrario, esto es, que todo estaba incluido. Adjunto foto del pedido y como se indica en la foto que da a entender que esta todo incluido ya que no incluía mas fotos. SOLICITO, que se envíe lo que aparece en la imagen ya que en ningún momento se indica en la web de que el triángulo de escalada no estaba incluido. Te indican con imagen de que viene pero luego resulta que no. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A dúa 04/11/2024, envío un paquete URGENTE desde oficina correos Murcia. Prometen fecha de llegada día 05/11/2024. No se ha entregado ningún paquete. Solicito respuesta por parte de correos e indemnización correspondiente. Adjunto seguimiento en documentos adjuntos.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto de 2024 adquirí en su página web Amazon.es el producto tanque de agua de 300L (con referencia B07ZSWH347. Una vez recibido el producto el 18 de septiembre, comprobado que nos habían enviado un producto que no se correspondía con la descripción (puesto que era de 100L), realizamos varias reclamaciones al vendedor externo a través de AMAZON, y finalmente ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de septiembre de 2024. El producto fue recogido por el vendedor y a día de hoy no he recibido el reembolso completo del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Únicamente han reembolsado el importe del producto (93,60€), estando pendiente de abonar el importe pagado en aduanas para recibir el producto (51,23€) + el importe pagado a correos para la devolución del producto (26,47€) = 77,70€ pendiente. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: DOC 1 Comprobante del pedido DOC 2 Histórico de mails de la reclamación, incluyendo derecho de desistimiento DOC 3 Factura de aduana DOC 4 Ticket de correos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 155,40€. Sin otro particular, atentamente.

Realizaron un cobro indebido en mi tarjeta , sólo estuve consultando la entidad y piden datos para acreditar identidad y así te suscriben “ sin tu consentimiento “ y cobran de tu tarjeta una mensualidad de una suscripción que no he realizado , me paso en otro oportunidad con otra empresa y se demoran meses en devolver , es una trampa y quieeo exponer el caso para que no le pase a otra personas , es lamentable pero tuve que acudir al bloqueo y reposición de tarjeta al banco , No he solicitado vuestros servicios como suscripción y solicito que mis datos que han sustraído se eliminen de su base de datos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varias semanas intentando que el Reggaeton Beach Festival nos devuelva el dinero correspondiente que sobró en las pulseras CASHLESS de mis 3 hijos del festival celebrado en Mallorca 13-14 Julio. En agosto se abrió un plazo de 30 días en los que rellenando los datos correspondientes supuestamente te lo ingresaban en tu cuenta bancaria, rellené las 3 solicitudes, todo ok, pero pasaron más de 25 días laborales desde la finalización del período (el plazo que ellos mismos establecieron como máximo para la devolución) y no me ingresaron ni un céntimo. He intentado contactar con la empresa, contacté el 9 de Sept., también el 19 de Sept., por email (los únicos que responden desde support@ayudaeventos.zendesk.com), indiqué todos los datos que me solicitaban, datos de las 3 pulseras, me dijeron que ok pero que las devoluciones habían sufrido un pequeño retraso. 1 mes después (octubre) vuelvo a reclamar que me devuelvan el dinero, pero ya no responde nadie, sólo 1 email automatizado ☹. Tras todo esto, SOLICITO que reembolsen el dinero sobrante de las 3 pulseras reclamadas, veo que hay muchos casos similares, esto es vergonzoso. No hay derecho, no cumplen con las políticas de su empresa. Muchas gracias de antemano, espero respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un producto con ustedes. Se trata de un vestido. El pedido lo he realizado el día 13 de octubre, el número de este pedido es el siguiente: 53625534ES. El importe es de 39,99 €. He recibido el pedido el día 28 de octubre, cuando abro el paquete, me encuentro un vestido que no tiene nada que ver con lo que he pedido. La calidad del vestido además es pésima, se ven todas las costuras y los hilos están mal cosidos. Además que las medidas no tienen nada que ver con lo que me llegó, pues me va muy grande y me medí antes de pedirlo. Procedo a tramitar la devolución, explicando el motivo por el que devuelvo el producto. Me informan que la única forma de devolver este producto es enviándolo a su sede, que está en Hong Kong, además me explican que tengo que poner en el paquete un importe menor, porque sino lo pararán en la aduana. Me dicen que si decido quedarme el vestido, por la dificultad de los trámites, me devuelven el 20% del producto. Indignada, ya que el coste de los portes hasta Hong Kong son mas caros que el vestido, les pido una solución accesible. Me explican que es la única solución que pueden darme. Les pido una hoja de reclamaciones. Me dicen que como es una empresa con sede en Hong Kong, no disponen de hoja de reclamaciones. SOLICITO la devolución integra del producto comprado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/2024 adquirí en su página web www.farmaferoles.com el producto Eucerin Gel Crema Oil Control SPF50+ Dry Touch 50 ml Han pasado 195 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Recibo del pedido. 2. Confirmación pedido realizado y plazos de entrega SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 11 de julio de firmo por ambas partes el contrato de compraventa, recibiendo el vehículo reparado antes de entregarlo, ya que tenia el aire acondicionado roto, nos confirmaron que esta reparado correctamente tras avisarles que no le hicieran una carga de gas. El día 19 de agosto avisamos al comercial que nos tramito la venta que estaba roto de nuevo el aire acondicionado, tramitamos como se procede la gestión de la garantía y llevamos de nuevo el vehículo el 28 de agosto, sumando una nueva avería de testigo de fallo de motor. Hasta el día 27 de septiembre estamos sin vehículo, dando tumbos de un lado para otro para solucionarnos un problema que ya tenía antes de vendernos el coche. Solicitamos informes de las dos reparaciones del aire acondiciona y del fallo de motor y no hemos recibido hasta la fecha nada. Esta solicitud de informes se realiza a través de dos comerciales y del jefe de ventas de la delegación de Murcia. Paralelamente se gestiona la reparación a través de garantías de HR MOTOR, mediante su plataforma de web, tampoco recibimos ningún informe ni contestación de servicio de atención al cliente, mediante su correo : atencionalcliente@hrmotor.com. enviando emails desde el dia 4 de septiembre. El número de incidencia es el 14676. El miércoles 28 de Octubre vamos a pasar la correspondiente ITV en las instalaciones de Espinardo, siendo esta NO FAVORABLE, a consecuencia de fallo de motor, gases incorrectos y rezumes de aceite por todas partes. Ese mismo día se comunica de nuevo al jefe de ventas de Murcia lo ocurrido y se pone una nueva reclamación. Informamos que queremos la devolución del dinero, ya que el vehículo esta roto desde que se compro y solo se ha realizado algo mas de 1000 kilometros. Justificándolo en que tiene un vicio oculto detectado por ITV y el vehículo está paralizado desde el día 28 por no poder circular, ocasionando problemas en el desarrollo de nuestro día a día. Nos dan cita para el día 14 de noviembre, no queremos que nos arreglen el coche, solicitamos la devolución del dinero amparándonos en la ley del consumidor, ya que es un vicio oculto. A día de hoy 5/11/2024, nos están dando largas desde atención al cliente y desde postventa, nadie se hace responsable de nuestras reclamaciones ni nos indican como proceder.