Últimas reclamaciones

Hola buenos días. Adquirí una Dyson Airwrap Complete Long por el importe de 434.99€ el dia 4 de Agosto de 2024 . Era un regalo para mi pareja, ya que nuestro aniversario es el día 10 de octubre. Cuando recibí el paquete todo parecía bien, con sus pegatinas de Dyson, numero de serie, etc. Obviamente, al ser un regalo, no abrí el producto. Llegó el día 10 de octubre y le di el regalo a mi pareja. Todo bien embalado, los accesorios, la caja, todo parecía original hasta que llego el momento de usarla. Vemos que los accesorios no encajan correctamente, pensamos que al ser nueva, pues estos entrarían un poco mas forzados pero en videos y comparativas que veíamos, entraban muy fácilmente. Ahí empezamos a sospechar algo y al momento del uso fue cuando dudamos de se si trataba de un producto original ya que no funcionaba como debería. Ante la duda, nos acercamos a unos grandes almacenes donde la tuvieran expuesta, y efectivamente, tanto en calidad de materiales como acabados, mi producto es una falsificación a pesar de ser una copia exacta de Dyson. Me puse en contacto con Miravia a través de su soporte de chat , y me comentaron que tenia que contactar con el vendedor. Para mi sorpresa había desaparecido, por lo que no hay manera de contactar con el. La tienda tenia buenas valoraciones y por lo cual, me fie a la hora de hacer mi compra. Me vuelvo a poner en contacto con Miravia y me comentan que ellos le escriben para solucionar el problema pero que debo de esperar 48 para que conteste, cosa que no hizo obviamente. Tuve que esperar casi una semana para que me hicieran un poco de caso por que aun pasando esas 48h me decían que tenia que esperar. Al cabo de estar escribiendo todos los días, dicen que van a escalar mi caso al departamento responsable, me mandan un email al que tenia que contestar exponiendo mi caso, incluyendo fotos del producto original y del mío, en el que dentro de los próximos 3 a 5 días laborales me contestarían, eso a día 15 de octubre. Hoy día 5 de noviembre, todavía no se nada , a pesar de hablar con ellos me dicen que no pueden hacer nada y se lavan las manos básicamente y no tengo otra forma de contacto. Ni si quiera se molestan en ayudarme o a avisar algún responsable. Quiero que me devuelvan mi dinero integro, ya que yo pagué por un producto original y he sido estafado, Miravia lo sabe y les da igual. Si tengo que enviar el producto, será con los gastos pagados y sin que me suponga un gasto extra.

Realicé el pedido 305996 (Referencia pedido 489945925) sobre 2 Uds del "Samsung Galaxy Z Flip6 F741 5G dual sim 12GB RAM 256GB verde Ref: 8806095614526", de un importe de 1.293,29€ el día 02/09/2024. No he recibido mi pedido tras más de 2 meses de espera y plazos de entrega incumplidos hasta en 3 ocasiones: en primer lugar, la fecha estimada al realizar el pago era 08/09/2024, luego por mensaje me dijeron 07/10/2024 y por último, el día 02/10/2024 en la web actualizaron la fecha de entrega a 03/11/2024. Alegan que actualmente tienen un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, pero esta respuesta es inadmisible cuando se trata de un producto que tienen actualmente en stock en su web y que en ningún momento ha cambiado su estado en la web. Intento contactar con ellos a través del teléfono 910 916 858 proporcionado en su web y me mantengo a la espera pero nunca lo cogen y cuelgan. He cancelado el pedido finalmente porque el último mensaje que me enviaron el 05/11/2024 es que no me podían dar una fecha concreta de entrega. Solicito el rembolso por la cantidad total del pedido y reconocimiento de cualesquiera otros derechos que me reconozca la legislación vigente. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, condiciones de envío de la web, evolución del estado y fechas del seguimiento de pedido en la web y correos electrónicos y las respuestas cuando os he contactado, demostraciones de que el producto se encuentra en stock según su web. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes puesto que llevo esperando la entrega de un paquete desde el 28/10, el día 4/11 aparece como entregado en el punto de recogida celeritas y NO es cierto. Contacto con ellos a través de email sin respuesta alguna. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en las pasadas semanas devolvi el articulo reacondicionado el cual decía que tenia todos los cables, pedido 407-9903294-4642742 y tenia una oferta del 30%, ya que este no presentaba todos los cables para su uso fue comunicado a atencion al cliente a su compañero Jesus, la resolucion de la devolucion era que iba a devolverlo e iba él a quedar pendiente para hacerme una devolucion parcial sobre la siguiente compra de reacondicionado de esta forma seguiría obteniendo el 30% que tenia en la compra primera ya que tuvieron un fallo que hizo que no pudiese hacer disfrute ya que no presentaba el cable para el pc. Por la resolucion que se me dio decidí comprar otros auriculares pedido 407-8522425-3769906 también reacondicionados pero estos tenian el 10 de oferta. La semana pasada cuando hice el pedido pregunté a atención al cliente si se me haria la devolución parcial y se me dijo que si pero una vez entregado, cuando me llegó el producto (ayer) llamé para que me tramitasen la devolución y empezaron a decirme que no se podia hacer cuando desde el primer momento se me dijo que si y quedó todo esto en acta vía email.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, he estado dos horas esperando en la sala de espera para realizar una prueba de electroencefalografía, previa cita, con un bebé de 1 año. Es inadmisible tener esperando tanto tiempo cuando tienen su cita programada. Entiendo la demora de un tiempo, porque tenga retraso, o por las condiciones de cada paciente, puedan tardar más. Pero no entiendo la espera de dos horas de reloj. Si es por condiciones del paciente, programen las citas de otra forma. SOLICITO que revisen la dinámica de citas, y programen las citas de otra forma. Incluso que llamen por Telefono si no se va a atender a su hora por demora. Pero tener a la gente esperando dos horas desde su cita, es inadmisible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido objeto de un cobro no autorizado por parte de Buddyfit, a pesar de haber intentado cancelar correctamente mi suscripción dentro del plazo establecido. Tras realizar la cancelación según los pasos indicados en su plataforma, no recibí ningún correo electrónico de confirmación que acreditara dicha acción, por lo que asumí que el proceso había sido completado. Sin embargo, días después se efectuó un nuevo cargo en mi cuenta. Además, Buddyfit no realiza ningún aviso previo de renovación automática, lo cual considero una falta de transparencia hacia el usuario. Para agravar la situación, el importe cobrado en esta renovación es superior al que pagué inicialmente en la contratación, sin haber recibido ninguna notificación al respecto. SOLICITO la devolución íntegra del importe cobrado y la confirmación de la cancelación efectiva de mi suscripción, para evitar futuros cargos. Sin otro particular, atentamente. Cristina

En fecha 3/06/2024 he intentado contratar un envío por vuestra web. Al momento del pago la pagina no se había cargado correctamente pero como podéis verificar del pantallazo adjunto, se me realizó un cobro de 118.05€ correspondiente al servicio que quería contratar. De hecho realicé el mismo envío con Correos pensando que no se había confirmado ningún envío con vosotros y que el cobro se habría anulado en cuanto verificaran que se trataba de un error. No he recibido nunca las etiquetas ni la confirmación referente a esta recogida y he intentado contactar con vosotros en repetidas ocasiones per vía telefónica y por correo para reclamar el abono de este importe que en varias ocasiones me habéis confirmado que me corresponde en cuanto la recogida fue anulada. Según lo que me habéis comentado en un correo el numero de recogida asociado a este cobro es el 137575137. A día de hoy (5/11) sigo esperando el abono de esta recogida y sigo sin recibir respuesta a los correos que envío a vuestro servicio de atención al cliente.

hola queria poner una reclamacion. Espero un pedido enviado con correos espres con fecha de entrega 4 -11-24 estamos a 5-11-24 y las 18.02 y no he recibido nada,paque 8euros por envio 24h,3230007992676992.llamas a correos y como siempre un contestador que no te soluciona nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, día 1 de noviembre tenía una reserva de una habitación de hotel con Booking pago en establecimiento , llegó al hotel y pago en visa, al día siguiente Booking me cobra de nuevo por qué el hotel a puesto como no presentado, Booking me está pidiendo muchos papeleos del banco y cuando se los paso ninguno va bien SOLICITO la devolución del cobro de Booking de unos 325 euros Sin otro particular, atentamente.