Estimados/as señores/as:
El pasado día 28 de enero contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 15 días.
Me comuniqué con ustedes el 4 de febrero para ver en que punto estaba el tramite y me comunicaron que llevaba parado des del 1 de febrero porque el boletín eléctrico era erróneo y la distribuidora había rechazado el alta. Nadie en estos 3 días me lo comunicó.
Les volví a mandar el boletín correcto el 4 de febrero a ustedes tal y como me indicaron, y se me indicó que se había recibido correctamente y que se procedía a tramitar el alta de nuevo con el boletín correcto adjuntado. El 7 de febrero vía telefónica un trabajador suyo me confirmó que estaba ya dada de alta con ustedes y que me estaban subministrando la luz des de su compañía.
El lunes 10 me vuelvo a poner en contacto con ustedes ya que en mi comunidad nadie tenia el contador dado de alta y me parecía extraño . Se me comunica que no estaba dada de alta aún, que la documentación estaba correcta y estabais a la espera de que la distribuidora pusiese en marcha el contador y que yo ya no podía hacer más que esperar.
Para acabar, el martes 11 a las 19h, mandáis un correo especificando que la distribuidora ha rechazado el alta porque no les consta el boletín eléctrico (boletín que yo mande el 4 de febrero y que a fecha de hoy no se porque no se adjunto).
Especificar que la distribuidora rechazo el alta el 9 de febrero y cuando me comunique con ustedes el lunes 10 la persona que me atendió no me lo comunico.
Con todo esto, he perdido el tiempo que tenia para dar de alta el contador en mi vivienda. A partir de la fecha 13/02/2025 la promotora deja de suministrarnos la luz en el bloque, con lo cual, a partir de esta fecha me encuentro sin luz en mi domicilio a pesar de haber iniciado el tramite el 28 de enero con suficiente antelación para disponer de luz. Esta situación me está ocasionando unos elevados perjuicios ya que ahora no dispongo de luz para vivir ni sitio donde ir.
Ya he rescindido el contrato con ustedes, así que les
SOLICITO: compensación de pago de los días en los que no disponga de luz en mi vivienda a contar des del 13/02/2025
Sin otro particular, atentamente.
Joanna
