Estimados/as señores/as:
En fecha 20/12/2024 adquirí en su página web www.tradeinn.com, el producto: "Asics Zapatillas de tierra batida Gel-Dedicate 8"
Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto.
Resulta que el paquete se ha perdido, así me lo confirmó la empresa que se encargaba del reparto, pero el proceso de reclamación se ha de hacer a través de la tienda donde hice mi pedido (Tradeinn), y llevo desde el 8 de enero, intercambiando mensajes con ellos en los que la única respuesta es que lo están investigando.
Se niegan ha hacerme una devolución, hasta que se aclare si aparece o no el paquete, y llevamos así más de un mes.
Adjunto los siguientes documentos:
- Cadena de mails con el equipo de soporte desde que puse la incidencia.
- Mail de confirmación del pedido con la fecha de entrega estimada.
- Captura del seguimiento de mi pedido en el momento que empieza el reparto.
SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado.
Atentamente.
M.
