Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3-02-2025 adquirí en su página web https://www.haier-europe.com el producto Televisor Smart TV. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1- emial de compra del producto. 2- emails en el que me indican que no lo van a enviar, cuandoel dinero ya está retenido y el pedido realizado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi caso con esta empresa es simplemente surrealista. La transportista de ECOSCOOTING asignada a mi zona siempre me entrega tirándome el paquete por encima de la cancela de fuera al jardín delantero (esto es un chalet) y se va en coche sin ni siquiera pedirme ningún dato. Hasta ahí…bueno….aceptable porque hasta el otro día me daba igual con tal de recibir mi paquete. Resulta que la semana pasada llovía a mares y esta señora ni siquiera lo tiró por encima de la cancela, sino que lo dejó tirado en el suelo en la acera de la calle y apoyado en la misma. Al recriminarle que me lo acercara (pues no llevaba zapatos y llovía )me dijo que no y arrancó el coche, ahí le grité desde la puerta que le iba a poner una reclamación y entré dos segundos en casa para ponerme unos zapatos y salir a buscar el paquete. Para mi sorpresa cuando salí, el paquete no estaba y pensé que me lo habían hasta podido robar hasta que vi que la transportista lo marcó como “entrega fallida”, q no me encontraba en casa básicamente. Llame a la empresa y me dijeron que iban a tomar medidas y que el paquete saldría de nuevo a reparto, pero que me cambiaran de transportista pero me dijeron que eso no me lo podían garantizar. Desde entonces ha sido un baile de llamadas en las que me dicen que sale a reparto y la transportista marca como q no estoy en casa (siendo esto falso claro está). Así hasta 3 intentos. Y ya la última ha sido que me pone que me ha intentado entregarme esta mañana pero que me niego a firmar la entrega del paquete!!! Para no creérselo!!! Menudo regalo de empresaria!! Llamo a la empresa repartidora y me dicen que el paquete está volviendo a origen ya, qué velocidad tan pasmosa, si menos de media hora antes me estaba supuestamente negando a firmar el paquete. Por tanto, reclamo los daños posibles del paquete, que se me entregue ya y que esta transportista no vuelva a pisar ni cerca de mi calle. TEMU ya está al tanto de todo este circo de la empresa transportista

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Enero contrate con esta compañia un servicio de fibra, me dijeron que la instalación se haría de 2 a 15 dias y han tardado más de 15 días, hoy a las 13:45 horas cumplen 16 días y siguen sin darme una solución y sin llamarme un técnico para hacer la instalación cuando desde el primer día la instalación exterior estaba hecha, vivo en un pueblo de Toledo donde mi familia tiene que trabajar con internet y siguen sin facilitarnos nada y sin llamarme para darme la cita del técnico o una solución después de haberles llamado 20 veces.

Realice un pedido el dia 04 de febrero, me he puesto en contacto con ellos mediante correo y por su pagina web y no me contestan. Quiero que me devuelvan el dinero

El 08-11-24 contraté el seguro veterinario Barkibu para mi perrita Alma. El 21-01-25 reclamé la devolución de 32 euros de gastos veterinarios, INCLUÍDOS EN LAS COBERTURAS DEL SEGURO. Me solicitaron el historial veterinario de Alma. Adjunté en 2 ocasiones en la aplicación de Barkibu el historial veterinario de Alma que me pudo facilitar el veterinario y que Barkibu me había solicitado. El 07-02-25 cerraron la solicitud de reembolso, SIN haberme hecho el reembolso, porque yo no había proporcionado el historial veterinario de Alma, cuestión que NO era cierta. Yo sí había proporcionado el informe que me dio la veterinaria. Reclamé que esto no era correcto, me respondieron que lo revisarían, pero NO hicieron nada más. El 09-02-25 volví a solicitar el reembolso de 32 euros de los gastos veterinarios de Alma, INCLUÍDOS en la cobertura de seguro. Esta vez incluí en la reclamación, desde un primer momento, el historial veterinario de Alma que me había facilitado la veterinaria y que me habían solicitado previamente desde Barkibu. Hoy me responden que el historial veterinario de Alma que les he enviado y que es el ÚNICO que me ha facilitado la veterinaria, no es suficiente y me siguen solicitando documentación, entorpeciendo el proceso y mareando la perdiz para no devolver 32 euros de un cobertura que el seguro ha garantizado. Ahora me ponen problemas para darme de baja del seguro. Por favor, esto es una falta de respeto. El seguro cuesta 42.97 euros al mes. Estoy haciendo un gran esfuerzo para tener cubiertos los gastos veterinarios de mi perrita Alma. No necesito un seguro que en lugar de ayudarme, me perjudica, solicitando muchísimos informes del veterinario para solucionar la devolución de un problema de una consulta veterinaria muy sencilla que, además, mi veterinaria ya ha informado por escrito muy bien redactado. Por favor, necesito ayuda para darme de baja de este seguro a la mayor brevedad, no me puedo permitir pagar un seguro tan caro y que además no me ayuda. Sólo me está ocasionando un gasto duplicado. Por un lado pago 42.97 euros de un seguro que NO sirve para nada, porque sólo me pone impedimentos para pagar los gastos veterinarios y por otro lado estoy pagando también los gastos veterinarios que el supuesto seguro no me está cubriendo. Ruego me ayuden a darme de baja y a establecer mi queja y disconformidad ante esta falta de profesionalidad y puesta de impedimentos de este supuesto "buen seguro" para mascotas. Muchas gracias de antemano. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos.

Estimados señores, Por la presente me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido realizado el *17 de noviembre* a través de su plataforma julietamoda.com . El producto recibido, no corresponde con el artículo que solicité (mono enna). He intentado resolver esta incidencia a través de su servicio de atención al cliente, pero hasta la fecha no he recibido una solución satisfactoria. Quiero recordarles que, según la normativa de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), los consumidores tienen derecho a devolver los productos defectuosos o incorrectos sin incurrir en costes adicionales y recibir un reembolso completo. Además, el artículo 18 de dicha directiva establece que las empresas deben asumir los gastos de envío en estos casos. En base a lo anterior, SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o en su defecto el reembolso íntegro del importe pagado por el producto: *48€*. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Copia del recibo de la compra. - Fotografía del producto recibido. - Capturas de pantalla de la descripción del producto solicitado. - Historial de correspondencia con su servicio de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre o Razón Social: Cecotec Innovaciones S.L. CIF: B97937890 Dirección: Avenida Reyes Católicos, 60, 46910 Valencia Teléfono: 963210728 Correo electrónico: info@cecotec.es HECHOS QUE MOTIVAN LA RECLAMACIÓN: Adquirí un aspirador modelo Conga Rockstar 2500 Titanium Ergowet de la empresa reclamada. Dentro del período de garantía, el producto presentó una avería en el motor y la junta. Contacté con el servicio técnico de Cecotec y, tras varias gestiones, acepté el presupuesto de reparación que me proporcionaron. Sin embargo, sin previo aviso ni requerirme el pago de manera explícita, la empresa devolvió el producto sin reparar, alegando la falta de pago. Esta situación demuestra una deficiente gestión postventa y una posible vulneración de mis derechos como consumidor, ya que: La empresa no informó adecuadamente sobre el procedimiento de pago ni los plazos. Se retuvo el producto más de medio año sin ofrecer una solución adecuada. Se devolvió el producto en el mismo estado sin reparar, sin opción de resolver la incidencia. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): En su artículo 120, el vendedor debe responder de cualquier falta de conformidad del producto dentro del período de garantía. Según el artículo 119, la reparación debe realizarse en un plazo razonable y sin coste adicional si el problema está cubierto por la garantía. Dado que el problema no se ha resuelto y la empresa ha demostrado una falta de profesionalidad y compromiso con la legislación de consumo, solicito la intervención de la OCU para exigir el cumplimiento de mis derechos. PRETENSIÓN (LO QUE SOLICITO): La reparación del producto sin coste adicional, ya que la avería se produjo dentro del período de garantía. En caso de que la reparación no sea viable, la sustitución del producto sin coste por uno nuevo de similares características. Subsidiariamente, el reembolso íntegro del importe abonado.

Tras realizar un pedido a Samsung de una Televisión, lleva desde el lunes (10 de Febrero) en el almacén de Method Alicante y no he recibido ninguna llamada ni información de cuándo me van a proceder al envío. Causa bastante indefensión el no poder ponerse en contacto con ellos, ya que el único teléfono móvil que hay (692240860) jamás contestan y tienen el buzón de voz lleno. Llamo a Samsung y lo único que me pueden decir es que lo reclaman a la empresa de transportes, pero al final el cliente final sigue sin resolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando 13 días a que me traigan MI FURGONETA (asegurada con vosotros) desde la base de Grúas Rey en Vitoria a mi taller de Bilbao (distancia 60 kms) y ninguna de ambas partes (ni la empresa de grúas ni Mutua Madrileña) da una solución a este problema por dejadez e incompetencia. Ello me ha supuesto numeroso trastornos en mi día a día, ya que utilizo la furgoneta para ir a trabajar y también para salir los fines de semana pues está camperizada. SOLICITO […].  - Me den a la mayor brevedad una fecha exacta de devolución de MI FURGONETA. - Me restituyan económicamente el valor proporcional del precio anual de mi seguro para los días que va a pasar la furgoneta en la base de las grúas en Vitoria. - Me restituyan económicamente el valor del hotel que tuve que pagar el fin de semana del 7-9 de febrero en Arnedo por no disponer de la furgoneta para hacer ese viaje sin coste por pernoctar. La factura asciende a 167,06€ Sin otro particular, atentamente. José Ramón

En Noviembre contrato la oferta de 3 lineas + fibra/radio y tv por 44,90€ y no me respetan esa oferta (adjunto pantallazo). Me dicen que sin problema, que es para portabilidades desde ciertos operadores y que a mi me entra esa oferta. A día de hoy, no me bajan las facturas de 74€. Solicito recalculo de facturas y abono de las mismas en mi cuenta bancaria.