Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes como representante de , DON JOSÉ JESÚS SÁNCHEZ EMBID, con DNI 03083382-W, titular del contrato de suministro de Gas Natural y de mantenimiento con Endesa, asociado al punto de suministro sito en Avd. Reconquista Nº 20, 4º-Izq., Toledo, 45004 (Toledo), con el fin de presentar una RECLAMACIÓN FORMAL por la deficiente gestión de una incidencia que ha provocado graves perjuicios personales y económicos, y por la cual solicito EL REEMBOLSO DE UNA REPARACIÓN EXTERNA, ASÍ COMO UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS, detallados a continuación. 1. Reclamación por reparación externa no cubierta por el servicio contratado: Como consta en el contrato adjunto, mi cliente tiene contratado con Endesa el servicio de mantenimiento “Gas Completo”, el cual incluye atención en un PLAZO MÁXIMO DE 3 HORAS desde la comunicación de la incidencia. Sin embargo, a pesar de numerosos avisos desde el martes 24 de marzo, la solicitud no fue atendida ni se prestó el servicio correspondiente, como se observa en la siguiente cronología: - 24 marzo 2025 (09:51): Informo vía WhatsApp (629479034) del mal funcionamiento de la caldera, indicándome que al tratarse de una incidencia debería ponerme en contacto con atención al cliente en el 900858685. - 25 marzo 2025 (09:25): Nos ponemos en contacto con atención al cliente para informar de la avería, ofreciéndonos un nuevo contrato de mantenimiento de gas con atención máx. en 3 horas aceptando el cambio de contrato. - 25 marzo 2025 (12:31): Nos ponemos en contacto con ate. Al cliente para confirmar disponibilidad horaria de las inquilinas a partir de las 16:00h. de ese mismo día. - 25 marzo 2025 (19:06): Nos ponemos en contacto con ate. Al cliente para reiterar el aviso y advertirles de que pondríamos una reclamación si no atendían la incidencia ese mismo día (mantenimiento en máx. 3 horas). - 26 marzo 2025 (09:11): Se reitera el aviso, se concierta de nuevo visita a partir de las 16h. durante la conversación, me informa que tiene registrado un intento del técnico de contactar con el titular a las 20h del día anterior, martes. Sin embargo, no tenemos registrada sobre esa hora ninguna llamada y se facilitó el número de las inquilinas para que se pusieran en contacto con ellas. - 26 marzo 2025 (18:57): Nos ponemos en contacto nuevamente y la operadora nos indica que no tiene forma de contactar con el técnico ni de impulsarlo, simplemente toma nota y nos indica que esperemos su llamada. - 27 marzo 2025 (08:55): Nos ponemos en contacto nuevamente y le explicamos las molestias que está causando la incidencia y le indicamos que la disponibilidad de las inquilinas es a partir de las 15:00 puesto que son universitarias. Abrimos nueva incidencia. - 27 marzo 2025 (19:04): Nos ponemos en contacto nuevamente y operador nos ofrece abrir reclamación. Aceptamos, pero no nos indica número de reclamación. Nos indica nuevamente que ellos no pueden ponerse en contacto con los técnicos ni impulsar las incidencias. - 27 marzo 2025 (19:56) (llamada de INQUILINA): El operador le informa de todo lo actuado. - 27 marzo 2025 (20:31): Por el chat de endesa: solicitud de contrato de mantenimiento “Gas completo”, me remiten al teléfono de atención al cliente. - 27 marzo 2025 (20:37): Nos ponemos en contacto con atención al cliente y hago solicitud de contrato de mantenimiento “Gas completo” y me remiten a realizarla por mail. Solicitamos el contrato a la dirección atencionalcliente@endesaonline.com, pendientes de recibirlo. - 27 marzo 2025 (21:42) y (22:00) (llamada de INQUILINA): los operadores le informan que avisarían al técnico de guardia y que este se pondría en contacto con ella. En ningún momento se pusieron en contacto con ella. - 28 marzo 2025 (horario de mañana): Nos ponemos en contacto nuevamente para indicar que la situación continúa del mismo modo, y advertirles que hasta el lunes no habrá nadie en la vivienda ya que, debido a la situación, las inquilinas deciden irse a sus respectivos hogares. Se les comunica igualmente que si el lunes no se ha solucionado el problema, se contratará a una empresa externa y se les pasará la factura a Endesa. - 31 marzo 2025 (09:07): el operador nos informa que llamemos con una antelación de 3 horas previas a la disponibilidad de las inquilinas. Debido a que solo se encontraba una inquilina en la vivienda, le comunicamos que prefiere que se pasen el martes, al igual que le indicamos que será la última vez que nos pongamos en contacto con ellos para solicitar la asistencia antes de arreglarlo particularmente. - 1 abril 2025 (08:02): Nos ponemos en contacto nuevamente indicando la disponibilidad de la inquilina y volvemos a reiterar que será el último aviso a Endesa. - 1 abril 2025 (08:25): Se pone en contacto con nosotros locución de Endesa para preguntarnos si se había puesto en contacto con nosotros el técnico y solucionado la avería. La respuesta es negativa y nos indica que nos pasará con un operador, tras lo que se corta la comunicación. - 1 abril 2025 (17:54): Nos ponemos en contacto y tras 14 mins. de espera se corta la comunicación. - 1 abril 2025 (18:08): Nos ponemos en contacto nuevamente, y el operador nos indica que la visita está programada a las 18:00. Le preguntamos hasta que hora dura el servicio de los técnicos y nos indica que nos pongamos en contacto nuevamente a las 19:00. - 1 abril 2025 (19:04): Tras esperar 19 mins. nadie nos atiende la llamada. - 3 abril 2025 (07:52): Nos ponemos en contacto para que nos indiquen el número de reclamación que abrimos el 27 de marzo, a lo que el operador nos responde que no hay ninguna reclamación abierta. Ante dicha respuesta de indicamos que abra una nueva reclamación (Nº 747 38 570), advirtiéndoles que ya hemos desistido de sus servicios y que les reclamaremos la factura de los servicios externos más la correspondiente indemnización de daños y perjuicios. Ante esta situación, y tras más de una semana de espera y gestiones infructuosas, mi cliente se vio obligado a contratar un servicio técnico externo para reparar el calentador de gas. Dicho servicio tuvo un coste de CIENTO TREINTA Y SEIS EUROS Y VEINTE CÉNTIMOS (136,20 €), excluyendo el coste de las piezas, adjuntándose la correspondiente factura. Por tanto, solicito la devolución íntegra de este importe, ya que dicha reparación debía haber sido cubierta por el contrato vigente con Endesa. 2. Indemnización por daños y perjuicios ocasionados: Debido al incumplimiento contractual y la falta de respuesta por parte de Endesa, solicito una indemnización por los siguientes conceptos: - Compensación a inquilinas: 400,00 €. Las cuatro inquilinas han estado desde el 24 de marzo hasta el 4 de abril (UN TOTAL DE 12 DÍAS) sin agua caliente, teniendo que abandonar la vivienda y desplazarse a sus respectivos hogares los días que no tenían universidad ante esta situación. - Pérdidas por disponibilidad horaria de las inquilinas: 200,00 €. Las inquilinas han estado disponibles en la vivienda durante la mayoría de los días para que se desplazara el técnico a solucionar la avería, viéndose obligadas a reorganizar sus horarios personales y de estudio con el fin de estar disponibles para garantizar el acceso del técnico. - Pérdidas por disponibilidad y gestión del titular: 150,00 €. Solicitamos la compensación del tiempo invertido por mi cliente en la gestión del incidente, ya que ha supuesto una considerable pérdida de tiempo (numerosas llamadas a lo largo de 12 días), y una carga que, como particular, no le corresponde asumir debido a la falta de cumplimiento de la compañía, tales como: coordinación con las inquilinas de su disponibilidad horaria, numerosas llamadas con el servicio técnico, seguimiento del incumplimiento, … 3. Resumen de reclamación económica: CONCEPTO IMPORTE Reparación externa calentador 136,20 € Compensación a inquilinas 400,00 € Perjuicios por espera de técnico 200,00 € Perjuicios personales del titular 150,00 € TOTAL RECLAMADO 886,20 €

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de crear por segunda vez una solicitud de reembolso para un gasto veterinario después de haber sido cerrada la primera y rechazada sin ningún tipo de respuesta (con fecha 22/04), tuve que abrir esta segunda (con fecha 07/05) y después de haber facilitado todos los datos y documentos exigidos, sigo sin tener respuesta a la misma, habiendome puesto en contacto previamente con vosotros a través de vuestro correo electrónico y vuestro Whatsapp facilitado. SOLICITO que se me reembolse el 80% de la visita veterinaria presentada, tal y como aparece en el contrato firmado con vosotros a fecha 31/07/2024 y que incluiria estos gastos veterinarios, en caso contrario, no tendré otro remedio que elevarlo a las vías judiciales que hiciera falta.  Sin otro particular, atentamente.

A la atención de 360 Clinics ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN INTEGRAL + COMPENSACIÓN Estimados/as responsables de 360 Clinics: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un tratamiento de depilación láser contratado en agosto de 2021, con un coste de 1.050 €, el cual incluía 10 sesiones corporales completas + 4 de regalo, es decir, un total de 14 sesiones por zona del cuerpo. Desde la contratación del tratamiento, he experimentado múltiples incumplimientos por parte de su empresa que han afectado directamente a los resultados esperados y han vulnerado mi derecho como consumidora: Falta de continuidad del tratamiento debido a la falta de disponibilidad de citas. A pesar de advertir en reiteradas ocasiones mi situación laboral con horarios irregulares, se me forzaba a agendar citas que luego tenía que cancelar, alargando los espacios entre sesiones hasta más de 3 meses. Esto afectó gravemente la eficacia del tratamiento. Dificultades de contacto y atención, con agendas supuestamente siempre llenas, teléfonos sin respuesta y negativa constante a buscar alternativas de reubicación de cita, a pesar de mis esfuerzos semanales para conseguirlas. Falta de información previa sobre la eficacia del tratamiento en personas jóvenes. No se me informó en ningún momento de que ser menor de 24 años podía reducir los efectos, algo que sólo se me comunicó a posteriori, cuando ya había cumplido 23 y tras varias quejas por la ineficacia del tratamiento. Cierre de centros sin aviso adecuado: fui trasladada de Platería al centro de Thader, donde sufrí nuevas demoras, falta de citas prioritarias y falta de atención por parte del personal. Cancelaciones de citas por supuestos fallos técnicos y negativa a realizarme el tratamiento completo cuando por disponibilidad interna sí era posible, tal como me confirmó la trabajadora in situ. Traslado unilateral del servicio a otro municipio (Elche), sin notificación formal por correo ni llamada, dejándome sin opción válida para continuar el tratamiento, y sin compensación por este cambio abrupto e injustificado. En base a todo lo anterior, considero que ustedes han incumplido el contrato de forma continuada, tanto en la prestación del servicio como en la atención al cliente, y que los resultados obtenidos son nulos o muy deficientes por responsabilidad exclusiva de su empresa. Por lo tanto, exijo: La devolución íntegra de los 1.050 € pagados por el tratamiento, ya que no se ha prestado el servicio en las condiciones pactadas ni con la calidad esperada. Una compensación adicional de 1.050 € por los perjuicios ocasionados: tiempo invertido durante casi 4 años, costes de desplazamiento entre centros, desgaste emocional, falta de resultados y mala praxis en la gestión de citas y cierres de centros. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación, procederé a presentar una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como ante organismos de defensa del consumidor y, si fuera necesario, iniciar acciones legales por la vía civil. Quedo a la espera de una solución formal y satisfactoria. Atentamente, Carolina

tengo una reserva hecha el día 16 de mayo a través de la aplicación de Telpark para el dia 7 de junio. Se supone se puede cancelar gratis hasta 24 horas antes del día efectivo de la reserva. Ahora quiero cancelar mi reserva porque me han surgido nuevos planes , y en la aplicación pone que puedo cancelar hasta 24h antes usando mi número de referencia ( #T100181806) y escribiendo al correo que me adjuntaban en el correo de confirmación de mi reserva (cancelacionreservas@telpark.com),les he enviado muchos emials, a ese y a otr adirección que busque, asi como a través del chat de la app y no he recibido respuest. Es imposible contactar con ellos, no contestan, ni por una vía ni otra. Quiero la cancelación como esta por ley y el reembolso.

El 16/05/2025 realizo una reserva para un vuelo de Madrid a Puerto Rico y me dan la opción de probar 15 dias el servicio prime. Ese mismo día me llega un email de bienvenida. Al día siguiente me llega otro email, en el que dicen que proceden al cobro de prime ya que en diciembre de 2023 disfruté del servicio prime, yo nunca me he dado de alta en dicho servicio, llamo el 19/05/2025 al servicio de atención al cliente y me dicen que ya he disfrutado de los beneficios anteriormente, le informo que eso no es cierto, refiere que yo ya disfruté de eso en un viaje que anteriormente hice con una amiga y que ella contrató el servicio prime. Le informo que yo nunca con mis datos me he dado de alta, por lo que no pueden quitarme la prueba o que me den de baja, pero refiere que me lo van a cobrar igualmente. Le informo que todo esto no está reflejado en las condiciones, ya que me lo he leído y que el acompañante no es prime automáticamente, por lo que deberían informar de la incompatibilidad que se han inventado para que la persona pueda decidir si se quiere dar de alta o no antes de realizar un cobro sin autorización de la persona. Solicito que no se realice el cobro indebido.

Realice una venta e envío en wallapop con la opción de recogida Seur, al principio todo perfecto vieneron a recoger el paquete rápido el 7 de mayo y se lo llevaron y después de hay fue que vinieron las desgracias, el 8 de mayo se iba a entregar y derrepente aparece el estado en demora y desde ahí no se actualiza el estado ni por la aplicación de Seur y ni por la aplicación de wallapop, les escribo y la única solución que me dan es que tengo que esperar 20 días mínimo para hacer un reclamación, cuando ni siquiera se dignan de darme alguna otra opción como en la oficina que está el paquete y así el comprador va a por el, o alguna información de qué mi envío está bien y aún así nada de eso, antes los problemas se esconden y dan soluciones que prácticamente son estupidas como esperar 20 días a qué tu envío aparezca por arte de magia o esperar 20 días para esperarte lo peor ya que un pedido en demora bastante tiempo no indica nada bueno, cuando la cosa y lo mejor es ahora y no en 20 días, experiencia pesima tanto con wallapop y Seur.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al alquilar una Camper en la compañia Indie Campers por dos días, me he encontrado que me han cobrado por duplicado el alquiler de dicha Camper. Según ellos, hice dos alquileres online para las mismas fechas (del 2 al 4 de mayo del 2025). Se me ocurre que se haya podido duplicar durante el proceso online. Pero es que además ni en el caso del alquiler que es correcto, ni en el caso del alquiler de la Camper que yo desconocía y ahora me han facturado, en ninguna de las dos, he cumplimentado mi carnet de conducir ni he hecho check-in, dado que por motivos personales finalmente no recogí la Camper y no hice mi viaje. SOLICITO se reclame a INDIE CAMPERS la devolución de la segunda Camper, dado que no estoy conforme. Fíjense si soy poco conflictiva como compradora que, aunque no recogí finalmente la primera Camper ni hice el check-in, ni me planteo reclamar que el importe del alquiler no sea el que me plantearon. Pero ya que me cobren dos veces, me parece increíble. Sin otro particular, atentamente. Teresa Díez

Hace dos meses y medio pedí el reembolso de un tratamiento, que no puedo realizarme por otro tema médico y por translado de domicilio. Dos meses y medio y nadie da respuesta de nada. Para pagarlo tardaron 5 minutos... Es una vergüenza tener que estar a espensas 2 meses y medio recibir un dinero que es mio.

Estimados/as señores/as:  A: Megadietética Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 08/05/2025 realizé este pedido XFPPIXMET y aún no me ha llegado y estoy intentando cancelarlo. Estoy intentando contactar con la empresa por teléfono y por email y es imposible. SOLICITO […].  Ruego cancelación y reembolso del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…