Últimas reclamaciones

A quien corresponda, Comparezco ante esta entidad para presentar una denuncia formal contra Garantie Privée por efectuar prácticas comerciales abusivas y contrarias a los derechos del consumidor. Hechos denunciados: -En la fecha del 31/12/2023 fui atendida en el FNAC de La Cañada (Marbella), para la compra de un ordenador portátil. Durante el proceso, se me ofreció un mes gratuito del seguro de Garantie Privée, sin ser informado ni sin proporcionarse información clara, precisa ni suficiente sobre las condiciones de contratación ni sobre los cargos asociados, vulnerando mi derecho a recibir información veraz y transparente. -He sido vinculada, automáticamente y pasado el mes de prueba, a un contrato de un año de permanencia, sin previo aviso de la terminación de la prueba, y que he ido pagado, desde la fecha del 8/02/2024, a pesar de mi no conformidad. - No se me informó de, que además del coste del seguro, que a mi conocimiento son 17,99eur al mes, se produciría un cobro adicional de 6,99eur al mes desde la fecha 26/02/2024 y que considero también injustificado, ya que no fui informada previamente de dicho importe ni de su naturaleza. -Tras el año de contrato, una vez más no fui informada debidamente sobre el periodo de posibilidad de cancelación de éste, habiendo recibido un único correo electrónico automático que llegó a mi carpeta de ´spam´, el cual no vi hasta que había pasado la fecha y que pone en evidencia una vez más las prácticas de ética cuestionable que parecen ser norma en esta empresa. Una vez más me veo vinculada a un contrato de otro año de duración al que no he dado mi consentimiento. Fundamentos de la denuncia: Este comportamiento constituye una posible infracción de las normativas vigentes en materia de protección de los consumidores, incluyendo la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), que garantiza la transparencia en la contratación de bienes y servicios. Prácticas consideradas abusivas según el artículo, incluyendo la imposición de condiciones no aceptadas explícitamente por el consumidor. En casos similares, Garantie Privée ha sostenido que envía un correo electrónico a los clientes con información relativa al contrato. No obstante, este hecho no exime a la empresa de su obligación de garantizar que dicha información sea recibida, comprendida y aceptada explícitamente por el consumidor. La mera emisión de un correo electrónico, especialmente cuando este puede ser filtrado a carpetas de spam o no destacarse claramente como información contractual relevante, no constituye una forma efectiva ni suficiente de comunicación. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la información debe ser proporcionada de manera clara, accesible y comprensible para el consumidor antes (y no después) de la celebración de cualquier contrato. En este caso, el simple envío de un correo posterior a la contratación no suple la falta de información proporcionada de manera oportuna en el punto de venta o antes de la aceptación del contrato. Por lo tanto, la argumentación de Garantie Privée sobre el envío de correos electrónicos no anula el hecho de que las prácticas realizadas fueron opacas y contrarias a los principios de transparencia y consentimiento informado que deben regir cualquier relación contractual con los consumidores. Solicitudes: Por todo lo anterior, solicito: -Que se investigue este caso con la mayor diligencia. -Que se adopten las medidas correspondientes en caso de confirmarse las irregularidades. -Que se ordene la devolución de todos los importes mensuales cobrados injustamente (un total que asciende a 197,89eur correspondiente a los pagos mensuales de 17,99eur y a los que se le sumarían 69,90eur correspondientes a los pagos mensuales de 6,99eur, a fecha de esta denuncia). -Que se anule mi contrato y cualquier compromiso de permanencia asociado ya que no fue debidamente informado ni aceptado de manera explicita.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hoy 09/01/2025 realicé una solicitud de INFORMACIÓN para un préstamo por parte de Credit Yes, en menos de una hora he recibido muchas solicitudes de financieras que me habían concedido prestamos que ni siquiera había solicitado. El problema es que una de ellas "Moneyman" me ha enviado un email diciendo que me hizo una transferencia de 300€ sin haberlo solicitado en mi cuenta y en paralelo me mandaron un contrato (adjunto) que yo no había dado consentimiento ni había firmado. En seguida los llamé diciendo que habían cometido un error, el señor que me atendió Jose Luis me dice que la solicitud está ya aprobada y la transacción en marcha. Le digo quiero cancelar esa solicitud que yo no he realizado en mi nombre pero José Luis me dice que tengo que esperar a que llegue el dinero a mi cuenta y entonces solicitar la devolución. Envío un email exponiendo que quiero cancelar ese contrato y que eliminen de su sistema TODOS MIS DATOS personales, ejerciendo mi derecho de protección de datos y me dicen que (copio y pego literalmente) 'Cuando recibimos tu solicitud mediante el comparador de préstamos externo The Way Media Marketing & Digital Services SL , nuestro sistema evaluó diversos factores, como tu historial crediticio, capacidad de pago, etc. En base a estos factores, se aprobó un préstamo de 300 euros sin intereses en esta ocasión.' Quiero poner la queja por el modo de formalizar contratos de forma fraudulenta ya que no es posible que yo solicitando INFORMACIÓN me vea metida en un problema con un contrato que yo no estoy de acuerdo ni he firmado. Espero que haciendo estas quejas paren los pies a esta empresa que formaliza los contratos de forma irregular ya que como se puede comprobar en Google hay varias personas que han sufrido el mismo fraude. Adjunto el contrato en el que el nombre que ellos mismos le ponen es offer (oferta, no contrato de solicitud aprobada ni nada parecido). SOLICITO: Que anulen esta relación contractual que yo nunca he solicitado y que se me indique cual es la manera correcta de devolver el dinero sin que se me cobren intereses. Tal y como se expresa en su propio contrato estoy en mi derecho de desistir del mismo, en caso de tener gastos adicionales los quiero reclamar por adelantado y devolveré el importe una vez deducidos tales gastos, ya que yo no estoy de acuerdo con estas condiciones ni he aceptado estas condiciones, ni siquiera he querido contratar este producto financiero en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una venta por Wallapop, el paquete debe recogerlo el mensajero durante el día 9/01/2025 en mi domicilio y cual es mi sorpresa cuando tanto en Wallapop como en la web de seguimiento de Seur me indica que se ha recogido el paquete a las 17:45 no siendo cierto ya que aún lo tengo en mi poder. El problema se complica ya que yo he pagado un plus por la recogida en casa de este paquete y además el comprador es portugués con lo que se dificulta mucho la comunicación. SOLICITO obviamente la recogida del paque de forma inmediata, así como el reembolso de la cantidad pagada por el servicio de recogida. Y por supuesto las explicaciones pertinentes respecto a por qué un repartidor marca como recogido un paquete que no ha sido recogido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré unas "adidas samba" por 65,55 euros con un descuento que ofrecen. El envío ya llegó dos semanas tarde, pero ya es lo de menos. Decir que no son originales, son réplicas/falsas. En la web esta información no aparece por supuesto. La talla no corresponde con las auténticas, pedí un 36 y son pequeñas, un 35 será por tanto no le sirven. El envío para devolver lo tengo que pagar yo y son mínimo 30 euros ya que la devolución es a china. Es una estafa absoluta, puse una reseña en su web y la borraron al minuto como no. No compren en Calzetshop.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque yo contraté un curso de 0,99$ de Inteligencia Artificial y un mes mas tarde me cargan 130$  SOLICITO revisen el e-mail que les mandé el mismo dia 30/12/2024 cuando me di cuenta que me iban a cargar dicho importe y del cual no he recibido respuesta. Yo solo quise probar ese curso de 0,99$ que fue rebajado en BlackFriday, su precio era 20$, y ni siquiera lo he terminado porque no me parece que costara ni ese precio, cuanto menos que me cobren 130$ por algo que no he solicitado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de BBVA, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal por el cobro de comisiones por un total de 60 euros, que me exigís desde el departamento de gestión de recobros correspondientes a la devolución errónea de dos recibos . Me he puesto en contacto en el día de hoy para hacer el pago de un recibo de 30 euros y otro por importe de 89,90 y cual ha sido mi sorpresa cuando su agente me ha informado de que debía pagar 60 en concepto de intereses generados El pasado mes de diciembre dos recibos fueron devueltos debido a un error ajeno a mi responsabilidad. En lugar de proceder con de nuevo al cargo sin costes adicionales . Se me notificó el día 2 que debía ponerme en contacto para solucionar la situación , a lo cual contesté que me pasaran nuevamente los recibos que se trataba de un error . Deseo pagar solo lo que corresponde Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de este incidente. Atentamente, Carla Ordas lago 06014531

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me informó al dar de alta la alarma que el contrato duraría 2 años y cual es mi sorpresa que cuando me voy a dar de baja me dicen que tengo que pagar 400€, he revisado el contrato y me cobráis 812,51€ + IVA por un estudio de seguridad , análisis de riesgo y proyecto de instalación que no se hizo, una estafa en toda regla pues no podéis ni justificarlo. SOLICITO Que se anule inmediatamente esa penalización de 400€ por darme de baja y se proceda a negociar mi permanencia en la compañia sin ese lastre, el cual es injusto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado en cuenta 18 euros sin haberme suscrito a ninguno de sus servicios.  SOLICITO devuelvan a mi cuenta los 18 euros y borren la suscripción errónea a su cuenta  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 adquirí en su página web https://tiendaajedrezescacimat.es el producto Tablero y piezas para clubs Staunton 5/6 x 6 Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Considero como plazo de entrega 72 horas laborables después de haber realizado el pedido. Además hasta el momento me ha sido imposible contactar con ustedes, he realizado múltiples llamadas y tienes un correo mío del 2 de enero sin contestar. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 31/12/2024 he realizado un pedido de una consola en la web https://retropixellc.com/ que pertenece a la empresa Retro Pixel España SL, por importe de 59.99€ y que incluía una funda Esta web la conoci como otro usuario ha comentado por un anuncio que me ha salido en Instagram, por lo que me parecía en principio “fiable”. Compré ficha consola para regalar en Navidad ya que en su página web se anuncia que realizan envío express en 24/48 horas aunque pueden tardar entre 3 y 5 días en realizar el envío según pone en sus condiciones. A día de hoy 9 de Enero no he recibido mi pedido y después de enviar varios correos electrónicos a retropixxel.soporte@gmail.com solicitando información del pedido, no tengo ninguna respuesta. También he dejado varios mensajes en el chat de su web y simplemente no responden más allá de respuestas automatizadas. Así mismo tampoco hay un teléfono de contacto. He observado como en la propia web si se produce algún actualización de contenido antes eran ofertas de Reyes Magos y ahora Son Rebajas por tanto no es una web que esté abandonada aparentemente. También hay un nuevo producto que hace unos días no estaba que es un carcasa para la consola, en blanco o negro. Sinceramente creo como otro usuario ha comentado que está web puede ser un estafa. Querría que me devolviesen mi dinero al no haber recibido nada por su parte y haber incumplido con creces sus plazos. Adjunto confirmación del pago realizado.