Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2024 adquirí en su página web http://tiendaazul.com/ el frigorifico de Liebherr ECBNE 8872 Han pasado más de cuatro meses desde la compra sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación válida del retraso. Como les he comunicado por escrito el 6 de noviembre, quiero cancelen el pedido y que me devuelvan el importe abonado €6821,49. no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y el email con mi comunicación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de al menos todo el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido hara 3 meses y lo cancele por la espera incesante e injustificada del envio de mi telefono. El pago se efectuo con bizum por valor de 362,86€ y se supone que lo devolvieron a la entidad financiera el 23 de octubre. Ya han pasado mas de 10 dias laborables y aun no se nada del dinero. Me han ingresado en el saldo de mi cuenta de Allzone un bono por valor del importe pagado por mi pedido mas un extra, que me da igual y no quiero utilizar. La gestion del caso es nefasta y ademas la atención al cliente es pesima, nunca responden a las llamadas, nunca. Se van a llevar una buena denuncia por demoras injustificadas, mala gestión y incumplimiento de sus propias condiciones.

Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la denegación de embarque en el vuelo FR7567 de Ryanair (Ibiza-Alicante) con salida programada para el día 26 de octubre de 2024 a las 23:40 horas. Después de haber intentado sin éxito obtener una respuesta por parte de Ryanair tras 15 días desde nuestra reclamación formal, procedemos a solicitar su intervención para recibir la compensación y reembolso de gastos que consideramos justos según el Reglamento (CE) N.º 261/2004. Resumen de los hechos y reclamación inicial a Ryanair Llegamos al aeropuerto de Ibiza a las 22:10 horas y accedimos a la zona de embarque por el control de seguridad alrededor de las 22:15. Al consultar las pantallas informativas para dirigirnos a nuestra puerta de embarque, el vuelo aparecía con un retraso de 20 minutos, anunciando la hora estimada como las 00:00, pero sin mostrar asignación de puerta. Durante la espera, verificamos reiteradamente la información (aproximadamente a las 22:30, 22:50 y 23:05, cada 15-20 minutos que era el retraso que llevaba el vuelo), y en todos los casos la pantalla continuaba sin indicar la puerta de embarque, manteniendo el retraso anunciado. Alrededor de las 23:25 consulté por última vez y observé que finalmente se había asignado la puerta 12 con aviso de “última llamada”. Nos dirigimos inmediatamente hacia dicha puerta, alcanzándola en torno a las 23:30, donde nos comunicaron que el embarque estaba cerrado y se nos denegó el acceso al vuelo. La trabajadora de Ryanair indicó que el cierre de la puerta ocurrió a las 23:28. Cabe señalar que, también se les denegó el acceso a otros pasajeros que se encontraban en la misma situación que nosotros. Información proporcionada por AENA Tras ser dirigidos a AENA para formalizar la reclamación, la empleada de AENA nos informó de los registros de tiempo asociados al embarque de nuestro vuelo: Inicio de embarque: 23:15 Última llamada: 23:19 Cierre de puerta (según Ryanair en la puerta): 23:28 Cierre de mostrador: 23:42 Los tiempos habituales de embarque no parecen haberse cumplido. El intervalo entre el inicio del embarque y la última llamada fue de solo 4 minutos, y el embarque completo se realizó en 13 minutos, significativamente menor al tiempo estándar para vuelos similares. Según la información proporcionada por AENA, el avión llegó a Ibiza con retraso, y es evidente que, para compensar dicho retraso, se redujo el tiempo de embarque, afectando a los pasajeros. La rapidez del proceso de embarque y la falta de actualizaciones oportunas resultaron en una falta de aviso razonable para los pasajeros, impidiéndonos embarcar pese a encontrarnos en el aeropuerto y atentos a la información proporcionada. Además, refuerza nuestra afirmación el hecho de que otros pasajeros se encontraran en la misma situación que nosotros en la puerta de embarque. Falta de respuesta por parte de Ryanair Pese a haber solicitado a Ryanair una respuesta en el plazo de 14 días, hasta la fecha de hoy (15 días después) no hemos recibido comunicación alguna por parte de la compañía. Ante esta falta de respuesta, procedemos a elevar la reclamación a sus organismos, solicitando su intervención para recibir una resolución justa. Solicitud ante el Centro Europeo del Consumidor Por la presente, solicitamos que: Centro Europeo del Consumidor: Evalúen nuestra reclamación y nos ayuden a gestionar la compensación de 250€ por pasajero (1000€ por los 4 pasajeros) y el reembolso de gastos adicionales (413,8€ por cambio de vuelo de los 4 billetes y transporte adicional) en virtud del Reglamento (CE) N.º 261/2004. AENA: Proporcione una revisión del manejo de la información de vuelo y puertas de embarque en el aeropuerto de Ibiza en la fecha mencionada, con el fin de esclarecer la falta de actualizaciones claras y su impacto en los pasajeros. Agradezco su atención y colaboración en la resolución de esta reclamación y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir. Atentamente, Carlos Aldaravi

Reclamación a Defensor del cliente D Franco Iván Barroso C/ Alcalá 80 piso 4 Ext. Izq. A Defensor del Cliente o Servicio de Atención al Cliente de Wanna C/ Paseo de la Castellana 163, planta 1 En Madrid, a 11 de noviembre de 2024 Asunto: Reclamación sobre gestión negligente, cargos indebidos y trato inadecuado en la atención al cliente Muy Sres. míos: Como cliente de su entidad, Wanna en su sucursal Paseo de la Castellana 163, planta 1, 28046, Madrid, pongo en su conocimiento la siguiente reclamación: Descripción de la incidencia: 1. Motivo de la incidencia: En octubre, mi tarjeta habitual de pago fue cancelada por el banco debido a un uso fraudulento. Recibí un mensaje de WhatsApp de Wanna notificándome un recargo por impago. A pesar de las dificultades y la escasa asistencia proporcionada, realicé el pago incluyendo el recargo en octubre con una nueva tarjeta, la cual se me confirmó sería utilizada para los cobros futuros. 2. Error en el método de pago: A pesar de la confirmación recibida por el personal de Wanna de que los siguientes pagos serían cargados a la nueva tarjeta, en noviembre se me notificó un nuevo recargo, alegando que la tarjeta estaba rechazada. Esto resulta inadmisible ya que, según las instrucciones recibidas, se había autorizado el cobro a esta tarjeta. 3. Imposibilidad de acceso a documentos contractuales: En mi perfil de cliente, no tengo acceso al contrato firmado ni al certificado de deuda, documentos necesarios para el seguimiento de mi crédito. He intentado acceder a estos documentos sin éxito, incluso siguiendo recomendaciones técnicas. Esto me impide verificar y gestionar adecuadamente mi situación contractual. 4. Atención al cliente deficiente y trato inadecuado: Fui contactado por una empleada de recobros, Patricia Pérez, quien mostró una actitud despectiva y una clara falta de profesionalismo. Se me negó la posibilidad de hablar con un superior para resolver esta situación y se ignoraron mis intentos por presentar mi queja de forma adecuada. Además, envié un correo electrónico a Wanna en el que detallé toda la situación y adjunté pruebas en foto y video que demuestran la veracidad de mi reclamación, incluyendo las conversaciones de WhatsApp, los comprobantes de pago y el mal funcionamiento de la plataforma de Wanna para acceder a mis documentos. A pesar de estas evidencias, la entidad insiste en que el error es mío, lo cual considero inaceptable dado que he cumplido con todas las indicaciones proporcionadas y he sido proactivo en la resolución de este problema. Por todo ello le solicito que ordene las instrucciones oportunas para • Que se revoquen los recargos aplicados en el mes de noviembre debido a que, en mi opinión, se deben a una gestión interna deficiente en el cambio de método de pago. • Que se facilite el acceso a los documentos contractuales, como el contrato y el certificado de deuda. • Que se tomen medidas respecto a la atención recibida por parte de la empleada Patricia Pérez y se mejoren los protocolos de atención y resolución de problemas. Esperando sus noticias con una solución satisfactoria a mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 5 de noviembre han intentado entregar un paquete en mi domicilio, número de seguimiento 380087224281, han puesto que no me encontraba en domicilio, pero no es así ya que me encontraba en él, después de eso me he puesto en contacto con ellos, y nunca han sabido donde está mi paquete, incluso diciendo que se ha perdido,pero no me dan ni justificante ni nada más de información,no se hacen responsable de ello. Teniendo que hablar con el vendedor para comunicarle que dicha empresa de reparto ha perdido su envío y cn ellos mi paquete SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío del día 29 de octubre con número de seguimiento 02201A135074 y aún no ha sido entregado SOLICITO que se tomen las medidas necesarias para que se entrgue el envío al destinatario de inmediato. Que se tomen también las medidas necesarias para que la franquicia de 00639 Gava empiece a funcionar, son muchos los pedidos que he tenido problemas con esta oficina en concreto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/11/2024 compré en su web on line el artículo TV TCL 55P61B, el cual incluía su oferta promocional en la que reducían el precio a 255 euros y además incluían un descuento en la cesta de 64 euros y una subscripción a Filmin durante 3 meses gratuita. Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo de su apartado de atención al cliente indicando que "debido a un error de sistema, tu pedido 409517619 no ha sido integrado correctamente, por lo que será cancelado." Adjunto fotocopia del mail recibido así como del mail de confirmación de compra. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, y por ende la entrega del televisor en mi domicilio. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 5 de noviembre realice una compra de un teléfono samsung s24 ultra por un iporte de 886,73€, con fecha de entrega entre el 8/11 y 11/11, referencia del pedido 135168944, el día 7 el pedido cambia a preparación en curso, me pongo en contacto con ellos mediante su teléfono de atención al cliente...más de 10 min esperando al telefono y no lo cogen, mando email ya que era urgente que mi pedido fuera enviado porque me marchaba fuera y necesitaba estar comunida, dicho email no ha sido respondido a día 12/11. El pedido sigue sin ser puesto en envio y ha pasado el plazo de entrega, el telefono no contestan, los emails tampoco. Solicito mi reembolso o el envio de mi pedido en la brevedad de tiempo posible

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2024 adquirí en su página web https://www.miravia.es/ el producto Edredon invierno Estampado con reverso de sherpa para cama 90-150 ofrecido por la tienda NOVOTEXTIL El plazo de entrega estipulada era para el 4/11/2024 y a fecha de hoy 12/11/2024 no se me ha entregado el producto ni he recibido justificante por el motivo del retraso. Después de numerosas conversaciones por chat con el servicio de atención al cliente, solo recibos mensajes automatizados indicando que lo van a mirar, a realizar un seguimiento, pero la realidad son solo palabras. Si contactas con la tienda NOVOTEXTIL solo indican que es un problema logístico y si intentas localizar a la empresa logística GSL es imposible contactar con ellos. Debido a la demora y la falta de información, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto la siguiente documentación: Nº Pedido: 6022182688537 Nº Seguimiento no actualizado desde hace 15 dias: 318427970856770015 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, conforme a la legislación aplicable para incumplimientos en los plazos de entras. Sin otro particular, atentamente.