Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. C.
08/03/2025

PROBLEMA PAGO UBER MOMEY

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he creado una cuenta de Uber Money y NO hay manera de usarla como método de pago. Es mas, He metido más saldo y "estoy dado de alta en Uber Money" y no me deja pagar con ese saldo. Sólo con mi tarjeta de crédito, con Paypal y con Efectivo. He pedido ayuda online a vuestro servicio de soporte en 3 ocasiones y siempre me respondéis la misma información que no sirve para solventar está situación, esto quiere decir que o bien vosotros mismos no sois conocedores de cómo opera de manera correcta vuestra aplicación o que estáis intentando robarme dándome largas de manera constante. SOLICITO que me devuelvan los 50€ invertidos en UBER MONEY ya que no puedo emplearlos para pagar ningún pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. C.
08/03/2025

Reembolso de código de activación

Buenos días. Compré el código de activación de un juego de la plataforma de referencia, pero éste, no funciona. Mi ordenador cumple con todos los requisitos -incluso los supera- que ellos exigían. El juego, de hecho, llegó a abrirse, pero se cierra constantemente teniendo un claro defecto de software. Solicito un reembolso, ya que tengo que comprar este juego en otra plataforma o en otro soporte.

Cerrado
M. G.
08/03/2025

Compra de sofa que no ha sido entregado

En fecha 03 de enero de 2025 realice un pedido de un sofá de 3 plazas modelo k2 color magia 20 a la tienda llamada " el rey del embargo" con cif: B75396454, el costo del sofa era de 520€ + 35€ del porte de envío, de la cantidad total dejamos abonado 278€ y el resto se pagaría cuando me llevarán el sofá, en el albarán que me entregaron se especificaba que el envío sería de 35 a 40 días hábiles aproximadamente y aceptamos esta condición, los 40 días habiles se cumplieron el 3 de marzo, le escribo un correo electrónico al vendedor en fecha 2 de marzo preguntando que si se iba a cumplir el plazo y me contesta que lo va a remitir a su encargado pues ya el plazo estaba cumplido, en fecha 3 de marzo se ponen en contacto conmigo vía teléfono y me indican que la entrega del sofa se efectuara el día 5 de marzo, ese día estoy en mi casa atenta a la llegada del sofa y sobre las 16:30 el repartidor de llama y me indica que no me va a poder entregar el sofa puesto que tiene una ruta a 2 horas de madrid y que no alcanza a llegar, le indico que porque si ya habían quedado en entregármelo ese día y me dicen que lo siente pero que no puede que ya me llamarán del almacén para concretar la entrega nuevamente, estamos a fecha 08 de marzo y nunca más me volvieron a llamar nos acercamos a la tienda en fecha 6 de marzo y nos indican que no devuelven el dinero que Dan vales para que se gaste el dinero en la misma tienda y que pondrían la reclamación del sofa, pero que ellos no podian hacer nada mas, la verdad estoy bastante disgustada con esta situación. Y pido por favor la colaboración de uds porque como consumidora siento que mis derechos han sido vulnerados. Gracias por su atención.

Resuelto
F. L.
08/03/2025

Problema con el reembolso

PEDIDO 673578948 Buenos días. Paso a redactar cronológicamente mi reclamación. 27 de diciembre de 2024: Realizo un pedido con número 366817 por importe de 1252,10€, con plazo de entrega de 3-6 días hábiles. 30 de diciembre 2024: recibí email de preparación de mi pedido. 3 de enero 2025: envío email para saber el estado de envío de mi pedido y me responden con un mensaje automático que responderán solicitud en un plazo de 48/96h. 7 de enero 2025: volvemos a notificar por email cómo se encuentra nuestro pedido y nos indican que tienen problemas logísticos y que se pueden retrasar hasta 30 días naturales. 21 de enero 2025: ante la tardanza, llamamos por teléfono y nos indican que la semana que viene se envía el producto. 29 de enero 2025: nos indican que el pedido está a punto de salir por la empresa ASM(gls spain). El 3 de febrero 2025 después de innumerables llamadas sin respuesta, llamamos a la empresa de transporte Gls y nos indican que nadie ha entregado ningún paquete por parte de la empresa. 7 de febrero 2025: Ante las mentiras por parte de la empresa y falta de respuesta decidimos cancelar el pedido. 12 de febrero : Recibo el siguiente email "su pedido con la referencia 673578948 de AllZone ha sido cancelado". 17 de febrero : recibo un nuevo email en el que me confirman que el proceso de cancelación ha concluido satisfactoriamente y que el reembolso se hará efectivo en un plazo de hasta 14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido (transferencia bancaria) 18 de febrero: nos envían un email para que facilitemos los datos para poder hacer efectivo el reembolso . 26 de febrero: llamamos para ver el estado de reembolso. Después de muchas llamadas, y esperas de más de 30 minutos nos cogen el teléfono y nos dicen que están dentro del plazo de reembolso y que ya ingresarán el dinero. Que vuelven a reclamar el reembolso. A día de hoy 8 de marzo, todo sigue igual, no hay respuestas a las llamadas, a los WhatsApp ni a los mensajes por Instagram. Sigo sin tener mi reembolso. Esta empresa engaña, tiene muchísimos mensajes negativos y muchísimas personas afectadas y que están en la misma situación que yo.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. G.
07/03/2025
HEVA HOME

Problema con servicio de pintura mal ejecutado y daños generados no reparados

Estimados/as señores/as: El día 28 de febrero de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en realización de trabajos de pintura en una vivienda. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: - Tal y como se acordó y se confirmó por conversación escrita antes de la ejecución, los muebles y suelos deben ser cubiertos y debidamente protegidos. Estos no han sido cubiertos en su totalidad, generando desperfectos en los textiles y manchas de pintura en los enseres generando costes adicionales para higienizar los objetos afectados debidamente. El equipo de profesionales realizó su llegada sin el material necesario ni destinado al efecto y se utilizaron trozos de plástico de bolsas de basura negras que no cubrían la totalidad de las superficies. - Se tomaron sin permiso previo por la falta de material dos paños de uno de los baños, los cuales tienen únicamente propósito de limpieza de sanitarios. Estos paños fueron sustraídos sin aviso y usados negligentemente sin respetar las medidas de higiene de la casa en otras zonas, pues se usaron después para limpiar otras superficies con los mismos paños usados para limpiar áreas sanitarias. - El aparato del aire acondicionado fue dañado, quedando la solapa totalmente descolgada por una pieza rota debido a la manipulación en el área. - El tiempo del abono del dinero no se respetó, siendo debido realizarlo a las 24 horas después de la finalización. Lejos de esto, se forzó a realizarlo tan solo un par de horas después de la finalización del trabajo, en el mismo día, cuando aún no se puede observar el efecto ni evaluar los desperfectos. - Tras pago forzado, se acordó por escrito cita para el arreglo del aire acondicionado el lunes 3 de marzo a las 8:30 de la mañana tanto con el técnico como con el responsable para pedir disculpas por el sinfín de inconvenientes y desperfectos. Ninguno se presentó, lejos de eso, amenazan con exigir pagos a mayores (se rebajó el importe de la factura abonando el resto por el deficiente servicio y porque finalmente no se incluyeron todas las superficies presupuestadas como eran los techos dada la negligente ejecución) y no subsanar sus daños. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas y el aire acondicionado sigue sin arreglarse. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste al servicio acordado. Aporto: 1- Fotografías de los desperfectos del aire acondicionado y su estado antes (solapa cerrada) y después (solapa descolgada que no se mueve al encenderlo). 2- Fotografías de la deficiente cobertura de muebles (con bolsas de basura negras) y su mal uso y estado posterior (colocar material de trabajo en un sofá sin cubrir del todo en lugar del suelo, que también estaba sin cubrir, suciedad en estantes y muebles sin cubrir) 3- Fotografías de sábanas manchadas de una cama por no cubrirla y juntarla a la pared sin estar debidamente seco 4- Fotografía de los paños sustraídos sin permiso (rosa y verde), cuyo uso es únicamente destinado a higienizar sanitarios, y utilizados para limpiar otras superficies en la casa (visibles restos de polvo y pintura) y exponer posibles bacterias en casos de salud adversos y delicados. 5- Deficiencias encontradas a posteriori en el trabajo de pintura: desconchones sin cubrir con masilla en una esquina, una parte de la pared bajo un radiador sin pintar completa de blanco y mal trabajo en la reparación de grietas, cuyo trabajo se realizó después de pintar en vez de preparar la pared con lo necesario antes de aplicar la pintura. 6- Conversación completa con la empresa con pruebas de factura, pagos realizados, arreglos pendientes y daños causados, directamente como derivados en labores de limpieza. Sin otro particular, atentamente

Cerrado
G. A.
07/03/2025

Saldo retenido

A finales de año, gané bastante dinero en póker y a los pocos días me bloquearon la cuenta, me pidieron explicaciones de si había hecho una "¿transferencia de dinero con otro jugador?" después de dar explicaciones, sus emails eran "Te confirmamos que el departamento correspondiente está estudiando tu caso." llevo más de 2 meses con la cuenta y mi dinero bloqueado y llevan ya 1 mes sin responderme los emails a pesar de seguir insistiendo... Llevo años siendo usuario de Winamax y mientras perdía dinero no me daban problemas, ahora que he ganado me lo quieren quitar. Solicito que se me deje retirar el saldo de mi cuenta de forma inmediata.

Resuelto
M. G.
07/03/2025
THRIFTY CAR RENTAL

devolución de garantía vehículo

Asunto: Reclamo por devolución de garantía no realizada Estimados THRIFTY CAR RENTAL, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio que recibí de su empresa. El 18 de Marzo del 2025 alquilé un vehículo con su empresa, pero debido a problemas con booking no se realizo el alquiler motivo por el cual no se utilizó el servicio. Aunque me realizaron la devolución del alquiler, no me devolvieron la garantía del vehículo, que ascendía a 200 Dólares americanos. Me gustaría saber por qué no se me devolvió la garantía y solicito que se me reembolse lo antes posible. A continuación, se detallan los datos relevantes de la transacción: - Número de reserva: L770442798 - Fecha de alquiler: 18 Marzo del 2025 - Monto de la garantía: 200 Dólares Agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta pronta. Si necesitan cualquier información adicional, por favor no duden en hacérmelo saber. Atentamente, Massiel Goin Rodriguez

Cerrado
A. A.
07/03/2025

No entrega de envio a tiempo

A/A Nacex Reclamo que no habiendo salido del domicilio en ningún momento no se me ha entregado paquete de farmacia con numero de seguimiento 2103/11207088 tras 72h de encontrarse el pedido en entrega , ademas de tampoco encontrarse en sede de nacex de mi domicilio a la que se ha acudido presencialmente al aparecer en la app sin estado Nacex me contesta a las 20.05h que no tienen bien los datos, después de que esa misma mañana se corroboraron datos en sede presencialmente (mi marido porque yo me quede en casa por si llegaba) y se aporto teléfono extra , sin haber recibido llamada alguna a pesar de habernos garantizado entrega en la mañana por estar en reparto En la app no me da opciones de entrega en punto nacex ni ninguna opcion de contacto Dado que se trataba de medicación que necesitaba para el dia de hoy esto me ha obligado a volver a comprar la medicina en farmacia física a espera de los que estan en ‘entrega’, por lo que solicito a nacex el reintegro del coste de la compra (adjunto factura) Gracias Un saludo

Resuelto
J. M.
07/03/2025

Resultados nulos

Resultados prácticamente nulos en el injerto capilar, densidad del pelo peor que antes incluso

Cerrado
L. S.
07/03/2025

NUNCA RECIBI MI PEDIDO.

HAGO UN PEDIDO ONLINE Y RESULTA QUE NUNCA ME LLEGA. ME DICEN QUE LO METIERON EN UN BUZON ( COSA INCIERTA PORQUE EL BUZON ESTA ABIERTO Y VACIO) SIN HABER APORTADO MI DNI NI MI FIRMA Y LA EMPRESA SE LAVA LAS MANOS MANDANDOME ESE ALBARAN CON UNA FIRMA FALSA SUPLANTANDO MI IDENTIDAD. NO TENGO PAQUETE NI DINERO Y LOS SEÑORES DE ZALANDO DICEN QUE ME DAN UN CHEQUE DEL 10% QUE NO VOY A USAR PORQUE CON ESTE SERVICIO JAMAS COMPRARE ALLI MAS

Resuelto

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