Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2024 adquirí en su página web allzone.es/ un telefono móvil Samsung Galaxy S24+ S926 5G por un importe de 790,46 €. - 04/09/202416:45 h. pedido nº 306837 Realizado en su plataforma ecomerce, abonado con tarjeta de crédito de cargo inmediato a través de la plataforma segura Redesys. - 04/09/2024 16:45 h. confirmación de pago aceptado y recibido. - 05/09/2024 16:31 h. se recibe indicación de la preparación en curso del pedido - 25/09/2024 se abre ticket de consulta sobre su estado - ante la demora en la entrega y que no es posible sea atendida la consulta telefónica se procede a cancelar el pedido antes de que sea enviado. El pedido no ha cambiado de estado y continúa en preparación. - 30/09/2024 17:28 h. se cancela pedido y se recibe comunicación de cancelación en trámite - 01/10/2024 17:32 h. se recibe respuesta al ticket de consulta, indicando todo está en trámite y que se priorizará. La respuesta es elaborada por la IA de zendesk, así figura en los metadatos del correo. - 09/10/2024 Se recibe llamada telefónica indicando si deseo seguir con el proceso de cancelación y reembolso. Confirmo la cancelación y reembolso a través de Redesys, a la misma tarjeta y titular con el que fue abonado. -10/10/2024 15:50 h. se recibe correo de reembolso en tramitación. - 23/10/2024 08:12 se recibe correo informando ha sido enviado a la entidad financiera - 10/11/2024 Ante la demora en recibir el reembolso, que siempre ha sido inmediato, abro gestión de reclamación ante la entidad financiera. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -confirmación del pedido con las condiciones de compra -confirmación de pago aceptado -comunicación pedido en preparación - respuesta a consulta de fecha de entrega - cancelación - comunicación de reembolso en tramitación - comunicación de reembolso enviado a entidad financiera. Solicito el reembolso inmediato que asciende a 790,46 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 17 /11/24 compré en su web on line el artículo Televisor SAMSUNG TQ55Q64DAUXXC, y luego lo recogí en tienda de Alcorcón. No se comprobó su estado en la tienda, estaba embalada en su caja. Me pongo en contacto con ustedes porque al llegar a casa e ir a sacarla de la caja vimos un desperfecto en la esquina superior derecha, así es que no la terminamos de sacar y la guardamos en su caja. La llevamos de nuevo a la tienda, a las seis horas de su compra, y se comprobó que la pantalla estaba rota, pero nos dicen que es un golpe y que no pueden hacer nada. Lo único que me proponen es que la mandan al servicio técnico para que la periten a ver donde se ha roto, lo que nos parece que no tiene sentido porque se ve claramente que simplemente está rota. Nos dicen que ante roturas la política de la empresa es que no se hacen cargo. SOLICITO, que no nos echen la culpa ,y, simplemente, que nos den una TV en buen estado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

EN ENERO DE 2024 SE CONCEDIÓ VIA INTERNET UN PRESTAMO A MI HIJO DE MAS O MENOS 300 EUROS, EL PROBLEMA, ES QUE MI HIJO TIENE UNA DISCAPACIDAD DE UN 74% Y SUFRE DE ESQUIZOFRENIA PARANOIDE, EL CASO, ES QUE EN ESTOS MOMENTOS, LA DEUDA ACUMULADA ASCIENDE A UNOS 1,050,00 €. NO ENTIENDO COMO CONCEDEN UN PRESTAMO A UNA PERSONA SIN VERIFICAR SUS CONDICIONES PSICOLOGICAS. DESEO QUE SE CANCELE ESTA POLIZA CUANTO ANTES, Y NO SE APLIQUEN ESAS CONDICIONES TOTALMENTE ABUSIVAS, MÁXIME CON UNA PERSONA CON PROBLEMAS MENTALES.

Por faEL 02-07-2022 COMPRE UN FRIGORIFICO NO FROST DE LA MARCA WHIRPOOL ESTE VERANO DEJO DEFUNCIONAR Y POR CONSECUENCIA TUBE QUE TIRAR TODO LOS ALIMENTO LO APAGUE LO LIMPIE Y LO PUSE EN MARCHA DESPUES DE UNA SEMANA EMPEZO A FUNCIONAR POCO A POCO CUANDO EL TECNICO VINO DESPUES DE MAS DE UN MES Y MEDIO LLAMANDOLO YA FUNCIONABA LE EXPLIQUE LO QUE PASABA Y ME DIJO QUE ERA NORMAL PERO COMO FUNCIONABA NO PODIA HACER NADA PASADO UN MES QUE YA EMPEZO HACER MENOS CALOR LO SUBI DE TEMPERATURA Y EMPEZO HACER UN RUIDO Y A TIRAR AGUA Y VINO EL TECNICO Y ME DIJO QUE EL RUIDO ERA PORQUE EL CONDUCTO TRASERO SE CONGELABA Y CHOCABA CON LAS ASPA DE VENTILADOR Y ESO ERA EL SONIDO UE LO DESENCHUFARA 48H Y YA Y LE COMENTE QUE ME TIRABA AGUA Y ME DIJO QUE PARA SUBIR TEMPERATURA ESTE TIPO DE FRIGORIFICO HAY QUE APAGARLO 48H Y DESPUES CONECTARLO QUE COMO FUNCIONA PEO VAMOS QUE YO SEPA UN NO FROST LO QUE SIGNIFICA ES NO HIELO NO ESCARCHA A NO SE QUE ESTA MARCA SEA DIFERENTE LE COMENTE AL TECNICO Y BASICAMENTE ME DIJO QUE ES LO QUE HABIA HOY POR HOY QUE LLEVO MAS DE UN MES DANDO PARTE Y QUEJA TANTO WHIRPOOL COMO A FACTORY ELECTRODOMESTICOS NO ME DEJA DE TIRAR AGUA YA NO ES UN POCO SI NO MUCHA AGUA Y LA UNICA VEZ QUE A LLAMADO EL TECNICO PARA VENIR QUE FUE HACE UN MES NO DIJO QUE VENIA PERO COBRANDO LA VISITA QUE SI NO EL NO VENDRIA ENCIMA BUENO SIGO A LA ESPERAvor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6/10/24 realicé el pedido de un chaquetón. El producto supuestamente fue entregado en un punto UPS (en ningún momento el transportista hizo intento de entrega en domicilio) pero cuando voy a recogerlo me comentan que allí no se encuentra. Les hago una llamada, escribo una reclamación y les mando el documento que ustedes mismos me solicitan de ‘Declaración de no posesión por parte del destinatario’ y se comprometen a contestarme a más tardar el 31/10/24. Les comento que necesito el producto para antes del día 29/10 por lo que no va a llegar el producto para cuando lo necesite. Les informo de que voy a pedir uno nuevo porque lo necesito para esa fecha y el anterior no va a estar pero para mi sorpresa le han subido el precio 40€. En lugar de comprarlo a 160€, lo tengo que comprar a 200€. Les solicito que me lo dejen al mismo precio, ya que el otro chaquetón no ha aparecido pero me lo niegan. Les mando de nuevo un email el 31/10 solicitando información sobre la incidencia, a lo cual no obtengo respuesta. Realizó una llamada el 18/11 y les envío un correo a la cual me contestan que todavía están estudiando el caso. Más de un mes después no tengo ni el producto ni los 200€. SOLICITO la devolución del importe del producto (200€). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEL 02-07-2022 COMPRE UN FRIGORIFICO NO FROST DE LA MARCA WHIRPOOL ESTE VERANO DEJO DEFUNCIONAR Y POR CONSECUENCIA TUBE QUE TIRAR TODO LOS ALIMENTO LO APAGUE LO LIMPIE Y LO PUSE EN MARCHA DESPUES DE UNA SEMANA EMPEZO A FUNCIONAR POCO A POCO CUANDO EL TECNICO VINO DESPUES DE MAS DE UN MES Y MEDIO LLAMANDOLO YA FUNCIONABA LE EXPLIQUE LO QUE PASABA Y ME DIJO QUE ERA NORMAL PERO COMO FUNCIONABA NO PODIA HACER NADA PASADO UN MES QUE YA EMPEZO HACER MENOS CALOR LO SUBI DE TEMPERATURA Y EMPEZO HACER UN RUIDO Y A TIRAR AGUA Y VINO EL TECNICO Y ME DIJO QUE EL RUIDO ERA PORQUE EL CONDUCTO TRASERO SE CONGELABA Y CHOCABA CON LAS ASPA DE VENTILADOR Y ESO ERA EL SONIDO UE LO DESENCHUFARA 48H Y YA Y LE COMENTE QUE ME TIRABA AGUA Y ME DIJO QUE PARA SUBIR TEMPERATURA ESTE TIPO DE FRIGORIFICO HAY QUE APAGARLO 48H Y DESPUES CONECTARLO QUE COMO FUNCIONA PEO VAMOS QUE YO SEPA UN NO FROST LO QUE SIGNIFICA ES NO HIELO NO ESCARCHA A NO SE QUE ESTA MARCA SEA DIFERENTE LE COMENTE AL TECNICO Y BASICAMENTE ME DIJO QUE ES LO QUE HABIA HOY POR HOY QUE LLEVO MAS DE UN MES DANDO PARTE Y QUEJA TANTO WHIRPOOL COMO A FACTORY ELECTRODOMESTICOS NO ME DEJA DE TIRAR AGUA YA NO ES UN POCO SI NO MUCHA AGUA Y LA UNICA VEZ QUE A LLAMADO EL TECNICO PARA VENIR QUE FUE HACE UN MES NO DIJO QUE VENIA PERO COBRANDO LA VISITA QUE SI NO EL NO VENDRIA ENCIMA BUENO SIGO A LA ESPERA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 11 de octubre de 2024 estoy esperando que me ingresen el dinero de un producto que les compré y que nunca llegó (Pedido 840789102). Ya ha pasado más de un mes desde que me dijeron que estaba en manos de mi banco, lo cual no es cierto. SOLICITO la INMEDIATA devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Himar Daniel Viera Martín

Estimados/as señores/as: En fecha [26/09/2024] adquirí en su página web [theboxespn.com] el producto [caja misteriosa de productos electronicos (edicion plata) x1 unidad]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [generic cartoon box, bidon, pedra decorativa y porta tudo] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga una devolucion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido realizado a Corea, por lo que ha tenido que pasar ADUANA, lleva desde el día 30 de octubre en REPARTO, y hoy dice que VA A SER DEVUELTO. Primero de todo no es normal que una empresa de transporte no tenga un teléfono de contacto (que no sea un contestador) para poder aclarar las cosas Segundo que solo se puedan enviar @ y tarden o no contesten a los mismo, Explico mi caso La primera incidencia (30-10) decía que mi dirección era errónea, cosa que no es cierta, solo que al vivir en un pueblo (Chilches) perteneciente a Velez-Málaga la página del comprador solo me dejaba poner Velez málaga, por lo que puse Chilches en observaciones. De todas formas envíe un correo a TU HORA EXPRESS solucionatuincidencia@atuhoraexpress.com, comentandole que la dirección era correcta, pero que pese a eso se la volvía a dar. La segunda incidencia (6-11) que no estaba en casas, cosa que no es cierta, ni el transportista me llamó por teléfono como hacen absolutamente todos los que me traen un paquete. De los muchos correos que les he enviado con mis datos y mi teléfono para que se pusieran en contacto conmigo si tenían alguna incidencia. Me han contestado solo 3 veces sin solucionarme nada, que iban a poner en contacto con la "agencia de transporte" El último correo hoy (18-11-24) 21 días después, no me contestan al mismo pero en la plataforma cambian el estado a VA A SER DEVUELTO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Adjunto historial de A TU HORA EXPRESS y si fuera necesario podría dar todo