Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Octubre adquirí en la página web Aliexpress varios productos con numero de seguimiento 113137277393. El dia 11 de noviembre, cuando ya llevaba esperando varios dias mi paquete, llame por telefono a atencion al cliente a las 10:43 de la mañana donde me dijeron que los paquetes con seguimiento 113137277393 y 113137779983 se encontraban en reparto y me llegarian en ese mismo dia. A las 12:30 de la mañana de ese mismo dia 11 de noviembre recibo un email comunicandome que el paquete con seguimiento 113137277393 se va a devolver a China, sin entender nada vuelvo a llamar al telefono de atencion al cliente, a las mismas 12:30, donde esta vez me dicen que se ha intentado la entrega en 7 ocasiones y que el paquete ya esta en camino de vuelta, suplicando que me diera alguna opcion de contactar con el almacen mas cercano para personarme yo en recoger el paquete o que me diera el numero de telefono de alguien con quien pudiera hablar para que este paquete no se perdiera esta persona que estaba al telefono me silencio el microfono y no me contesto mas hasta que al final tuve que colgar desesperada. Quiero aclarar que en ningun momento nadie se puso en contacto conmigo por telefono para acordar la entrega y muchos de los dias que pone que no habia nadie en casa siempre hubo algun miembro de la familia en casa todo el dia, lo cual es totalmente falso que viniera nadie 7 veces a entregar este paquete. Igualmente ese paquete con numero de seguimiento 113137779983 que estaba en reparto ese mismo dia no me llego tampoco el 11 de noviembre, estando todo el dia en casa una vez mas, no fue hasta el 13 de noviembre que aparecio un repartidor en mi casa a entregar este paquete. Al intentar reclamar este pedido en la aplicacion para que se me devuelva el dinero me dicen que el paquete esta en un punto de recogida y no me devuelven el dinero. SOLICITO el JUSTIFICANTE DE NO ENTREGA para poderlo presentar al vendedor de Aliexpress para poder solicitar el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Departamento de Atención al Cliente Gotogate (Sociedad Etraveli, número CIF FL19254537) Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reserva 1019-018-182 correspondiente a un vuelo con la compañía aérea Condor Flugdienst, con origen en Madrid (MAD) y destino Anchorage (ANC), en fecha 7 de septiembre de 2024. Vuelo de regreso de Anchorage (ANC) a Madrid (MAD) en fecha 14 de septiembre de 2024. Localizador de reserva AHLJQG. Localizador de la aerolínea 36E2WW. El 24 de junio de 2024, en el momento de realizar esta reserva indiqué mi nombre “ANDRES” y mis dos apellidos “MENDEZ DIAZ”, pero por error informático del sistema de reservas de GOTOGATE, observo que mis apellidos han quedado cortados a 5 caracteres, quedando por ello la reserva con apellido “MENDE” que es inexacto. La reserva ha costado 810,98 €. Tras contactar con la aerolínea, se constata que con este error en mis apellidos me será imposible realizar el check-in o abordar el vuelo. Dado que he ingresado correctamente mis datos al momento de realizar la reserva, considero que este problema se debe a un fallo en el procesamiento de los datos por parte del sistema informático de Gotogate. Contacto con Gotogate por email y por teléfono para solicitar la rectificación de mis apellidos. La respuesta de Gotogate es que no pueden realizar la rectificación porque los billetes se han emitido con el apellido incorrecto y que debe modificarlo la aerolínea. Contacto con la aerolínea Condor Flugdienst y me indican que es la agencia Gotogate la que debe solicitar la rectificación, enviando simplemente un email al departamento B2B de Condor Flugdienst. El 29 de junio abono la tasa de 40 eur a Gotogate establecida para atender la solicitud, y continuo en contacto con Gotogate con llamadas diarias a su servicio de atención al cliente para que por favor procedan a solicitar a la aerolínea la rectificación de apellido, sin recibir atención por su parte. Me indican diariamente que tienen muchos otros casos que atender con mayor urgencia. Tras muchas llamadas y días transcurridos, sin obtener ninguna solución, consigo averiguar que Gotogate se apoya en el servicio de un agente intermediario que es quien realiza el contacto con la aerolínea. Transcurrido más de un mes, el 6 de agosto de 2024, la solución ofrecida es la emisión de un nuevo billete, a la nueva tarifa vigente en este momento, con lo cual se me requiere abonar 741,92 € adicionales a mi pago original del 24 de junio de 810,98 €. Abono los 741,92 € adicionales dado que es la única opción ofrecida para poder disponer del vuelo con mi nombre y apellidos correcto. Por lo anteriormente expuesto, RECLAMO a GOTOGATE (Sociedad Etraveli, número CIF FL19254537) la cantidad de 741,92 € abonada por mi parte como consecuencia de un error informático del sistema de reservas de GOTOGATE. Cantidad que hubiera podido ser inferior si hubiera recibido por parte de Gotogate una resolución más ágil de este incidente informático. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de esta reclamación. Muchas gracias Andrés Méndez Díaz

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Medellin, (en el cual viajo con otros 2 acompañantes de mi familia) que tenía su salida a las 15:20 horas del día 28 del mes de noviembre de 2024, con un coste de 3.305 € (dicho importe es el valor pagado por los 3 pasajes.) Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Antes de la salida, el día 18 Noviembre de 2024. ingrese a Internet para verificar y confirmar mi vuelo. y me veo que la compañía a modificado mi vuelo, en el cual me hace hacer una escala en el trayecto Madrid-Medellin, y yo compre un pasaje con vuelo directo. SOLICITO, se me abone el valor correspondiente del nuevo billete, porque los vuelos con escalas son mas baratos que los vuelos directos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes , el pasado mes de Octubre quise darme de baja en esta app , KETOGO.APP . Tras mucho buscar en la app vi la opción de darme de baja , pero en lugar de darme de baja solo me daban la opción de un plan premium que me ofrecieron gratuitamente y que sin mi consentimiento daron de alta sin opción a avanzar en la app. Hoy dia 18 de Noviembre me han vuelto a cobrar la mensualidad . He escrito a atención al cliente y me comunican que no me he dado de baja y que seguirán cobrándome la mensualidad . Le he vuelto a explicar a ATT al cliente que no hay mas opciones que las que adjunto en este correo y que no estoy usando la app porque me parece un fraude. No recomiendo esta APP porque no es nada intuitiva y como te descuides te cobran por todo. Les he solicitado que me reembolsen los 22 € que me deben y que me den de baja definitivamente ya que no hay manera de conseguirlo a través de la APP. Adjunto mensaje donde se me comunica que tengo un plan gratuito que me están cobrando además de las 3 opciones que me dan para poder gestionar mi cuenta. Gracias y saludos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones sin éxito, porque el cobro que vienen realizando mensualmente, no es el que pacte con ustedes . El 16 de octubre del 2023 les envíe un email solicitando el cambio de titular de las lineas que estaban a nombre de Miguel Angel Gonzalez Rivas DNI 32441901X, el 17 de octubre me respondieron que el contrato había sido cambiado de titularidad, en ningún momento me dijeron que las condiciones del mismo hubieran variado, se pacto con ustedes el 24 de abril del 2023 una cuota mensual de 48,50€ IVA incluido, durante toda la permanencia del contrato y me han estado cobrando ustedes 53,36€ como pueden comprobar en las facturar que me han enviado cada mes. Por otro lado en los meses de noviembre 516,62,00€, diciembre 127,78,00€ y enero 113,38,00€ 2024 me han cobrado una facturas de roaming que en ningún momento yo ni he activado ni solicitado, y reglamento (UE) 2022/612 del Parlamento Europeo y del Consejo de 6 de abril de 2022 relativo a la itinerancia en las redes públicas de comunicaciones móviles en la Unión Europea y segun el articulo art.14.4Todos los proveedores de itinerancia deberán otorgar a todos sus clientes itinerantes el acceso gratuito a un mecanismo que facilite de manera oportuna información sobre el consumo acumulado, expresado en volumen o en la moneda en que se facture a dichos clientes por los servicios regulados de itinerancia de datos, y que garantice que, si no media el consentimiento explícito del cliente, el gasto acumulado en servicios regulados de itinerancia de datos a lo largo de un período establecido, con exclusión de los mensajes MMS facturados por unidades, no rebase un límite financiero determinado. Los clientes podrán notificar al proveedor de itinerancia que no necesitan el acceso a dicho mecanismo. A tal fin, el proveedor de itinerancia pondrá a disposición uno o más límites financieros máximos para períodos determinados de uso, con la condición de que el cliente sea informado previamente de los volúmenes correspondientes. Uno de estos límites (el límite financiero por defecto) se aproximará, pero no será superior, a 50 EUR de gastos pendientes por período de facturación mensual, sin IVA. Alternativamente, el proveedor de itinerancia podrá establecer límites expresados en volumen, con la condición de que el cliente sea informado previamente de los importes financieros correspondientes. A uno de estos límites (el límite de volumen por defecto) corresponderá un importe financiero no superior a 50 EUR de gastos pendientes por período de facturación mensual, sin IVA. Además, el proveedor de itinerancia podrá ofrecer a sus clientes itinerantes otros límites con límites financieros máximos mensuales diferentes, esto es, superiores o inferiores. El límite por defecto mencionado en los párrafos segundo y tercero se aplicará a todos los clientes que no hayan optado por otro límite. Y en ningún momento ustedes me han comunicado nada. Es por todo esto que solicito que se proceda a la devolución tanto de las diferencias de las cuotas mensuales como en el cobro realizado en concepto de roaming

La empresa biosol renovables firmó un contrato con mi padre, recientemente fallecido, para la instalación de placas solares, y no se instaló nada en absoluto. Sin embargo, están cobrando la instalación no realizada. Está empresa está en quiebra.

Portátil Dell Alienware M17XR3. Entregado para reparar la tarjeta gráfica a Informática Saint-Remy (Avilés) el 04/02/2021. Pasa en su taller meses sin reparar alegando que tiene dificultades para conseguir los repuestos necesarios. Durante todo ese tiempo estoy preguntando vía whatsapp por el portátil y no hay novedades en la reparación. En enero del 2023 le doy un plazo de un mes al propietario del taller para reparar el portátil o lo voy a recoger sin reparar. El 13 de febrero de 2023 le digo que lo voy a recoger pero resulta que el portátil está desaparecido del taller. Repetidamente advierto al propietario de que mi portátil contiene información personal, fiscal, bancaria y laboral muy importante para mí y que no puede estar por ahí, lejos de mi control. Incluso mencioné la posibilidad de denunciarlo en la policía. Después de resultar imposible localizar mi portátil, que según el propietario del taller fue entregado a otro cliente que lo tiró, me ofrece la posibilidad de darme otro de similares características al mío (17" de monitor, 32Gb de RAM y disco SSD de 250Gb), pero, a pesar de haber estado insistiendo continuamente, a día de hoy no hubo manera de conseguir que me entregara ese otro portátil similar en sustitución del mío perdido.

Hola, el día 05/09/2024 compramos un coche en el concesionario de auto Cambrils. A las dos semanas de tener el coche, se averió al hablar con la garantía nos dijeron que no se harían cargo porque era de mantenimiento el concesionario se desentendió del problema. Tuvimos que hacernos cargo nosotros. A la semana de coger el coche del taller volvió a averiarse, contactamos con el concesionario para comentarle que queríamos hacer una reclamación no obtuvimos respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de oct adquirí en su página web el producto iphone 15 con un importe de 698€. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Primero me llamais y me decis que llegara la semana pasada, espero y no llega. Me volveis a llamar diciendo que lo sentis, y me decis que sin falta llegara a principios de esta semana. Sigo sin ninguna noticia ni actualización. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Porfavor no quiero llegar a otro tipo de medidas, he sido paciente y muy compresible pero despues de 20 días, creo que ya está bien... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre firmé un contrato con el grupo de Formación Aranda de forma presencial. Aranda gestionó un préstamo a través de seQura (https://www.sequra.com/es) a mi nombre. Realicé un primer pago como matrícula para el curso que iniciaría el 5 de noviembre. Luego por motivos personales tuve que desistir del contrato mediante un correo electrónico enviado a los implicados(Grupo Aranda y seQura) dentro del plazo de 14 días naturales. No recibí respuesta y solicité una entrevista con el grupo Aranda para que accedieran a cerrar el contrato. Con la entrevista programada y de camino a Madrid(sede de las oficinas del grupo Aranda) se comunicaron conmigo por teléfono para convencerme que siguiera en el curso. Ante mis negativas de continuar han dilatado el proceso sin ponerle fin al contrato. Mediante SeQura, se hizo un convenio de pago donde pagaría en 18 pagos la cantidad de 145,94 mensuales, hasta la fecha ya he realizado 3 pagos y yo no estoy de acuerdo en seguir pagando porque no participo ni participaré en el curso de Formación Aranda. Adjunto los correos electrónicos enviados dentro de los 14 días tanto a seQura como al grupo Aranda. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…