Hola, realicé y pagué un pedido de un teléfono móvil en junio2025 que supuestamente llegaba en 96 horas. Al mes, como no lo habían enviado aún, solicité cancelarlo. Tardaron más de un mes en gestionar la cancelación, otro tanto en gestionar el reembolso, otro tanto en tramitar el reembolso… llegando a noviembre 2025, cuando me dicen que no pueden realizar el reembolso, y que mi banco realice un chargeback(retroceso de pago). Mi banco ha intentado realizarlo en dos ocasiones, pero es imposible dado que ha pasado mucho tiempo desde la compra hasta que ellos han indicado que el banco realice esa operación. Se lo he comunicado, y me dicen que la opción es que utilice el dinero para volver a comprar en su web, aunque ellos tampoco me han abonado el dinero en la web… y de todos modos yo no pienso comprar más en su web, yo quiero me devuelvan mi dinero, por transferencia o como sea, pero me lo devuelvan. Yo cancelé mi pedido al mes, porque ni siquiera me lo habían enviado, ellos han retrasado y retrasado la cancelación y el reembolso, y ahora es imposible por parte del banco realizar retroceso de cargo, al estar fuera de plazo, siendo ellos los culpables que se han demorado en todo, y por tanto deben buscar la forma de devolverme mi dinero. Totalmente indignada con esta empresa de estafadors.
