Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de septiembre, el servicio de fidelidad de YOIGO contactó conmigo para entre otras cosas, ofertarme NETFLIX a precio más económico q mi plan ( estándar antiguo de 7,99 euros) al plan con anuncios de 3,00 euros en el que la operadora me recalcó “que LA ÚNICA DIFERENCIA CON RESPECTO A MI PLAN ERA ESO, UNOS POCOS ANUNCIOS , y eso NO ES ASÍ: Compruebo que ya no se puede emitir a un Chrome cast , que hay contenido que no puedo visualizar y funciones de reproducción vetadas. Hablo con NETFLIX y me remite unos emails con las limitaciones de ese plan y de las que si desde luego me informan desde YOIGO NO HUBIERA CAMBIADO EL PLAN. La solución de Netflix es por supuesto, pagar más y cambiar el plan Hablo con atención al cliente de YOIGO . La operadora no da crédito a lo que le digo y me dice que Netflix no les ha informado de eso. Es decir: YOIGO está vendiendo cambios a planes con un detrimento de la plataforma y NO LO DICEN, no sé si por desconocimiento ( lo que me parece inaudito en una gran compañía y no hayan contrastado esa información primero) o por otro motivo oscuro. El caso es que ahora si quiero tener LO QUE TENÍA, he de volver a pagar LO QUE PAGABA y NO HE OBTENIDO BENEFICIO ALGUNO CON ESE CAMBIO , sujeto encima a PERMANENCIA y si dejo de ser de YOIGO pagaría por ese mismo plan que tenía antes de esta engañifa 14 euros del ala . Cuando antes pagaba 7,99 euros. Todo un negocio he hecho. SOLICITO que me cambien al plan que tenía ( estándar sin anuncios) pagando lo mismo que me vendieron ( 3 euros mensuales) , compénselo en la factura como crean conveniente pero este error han de asumirlo ustedes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [27.10.24…….] adquirí en su página web […Primor.] los productos por importe total de 32,17€ Factura número IS-4229003, pedido 005376940. Han pasado […20….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación convincente del retraso ni me haya ofrecido reponer los productos, culpando al transporte. Contestaron en Trustpilot en mi queja que les ayuda a mejorar , sin tampoco resolver el problema. Lo cual es una estafa. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […07…11.] adquirí en su página web […nutrof omega.] el producto […..41,45.] Han pasado […11….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de SEVILLA al de MILÁN, que tenía su salida a las 10:10 horas del día 6 del mes de [DICIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a MILAN debería haber tenido lugar a las 12:45 horas del día 6 DE DICIEMBRE. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. En concreto, la nueva hora de salida que se propone es a las 18:10, es decir, más de cinco horas de diferencia. Se me mandó un mensaje diciéndome que tenía tres opciones: cambiar el vuelo por otro propuesto (Que salía esa tarde), cambiarlo por otro que yo quisiera o reembolso completo. El enlace que me dieron para solicitar el reembolso completo era érroneo: mandaba a una página inexistente. He intentado en diversas ocasiones ponerme en contacto con la empresa mediante el chat, sin éxito. Se supone que una agente mandó mi solicitud de reembolso pero no se nada hasta la fecha. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/202 adquirí en su página web ATRAPAMUEBLES.COM el producto CANAPE ABATIBLE 105X190 DIMAX BLANCO REFERENCIA 148CNP-DIMAX-BL-105X190. Si bien es cierto que el producto llegó el día 31/10/2024 lo hizo con la base errónea y dejaron a una persona mayor durmiendo en un colchón en el suelo ya que no cumplieron con el plazo de entrega, no dando solución a las llamadas efectuadas y dejando el pedido a las 20 horas del día 15/11/2024 cuando en los mails y las llamadas que tienen ustedes grabadas se comprometieron a entregarlo a principios del día 11/11/2024 y posteriormente el 15/1172024 a las 10 am. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Puedo adjuntarles los numerosos mails que hemos ido intercambiando y si es necesario reclamaré la grabación de las llamadas para hacer valer mi derecho como usuaria. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de dicho canapé ya que en la última conversación mantenida se les dijo que no se quería el producto dada la falta de incumplimiento de su palabra. Sin otro particular, atentamente. Raquel Gómez López.

El pedido número 03041443 tenía que ser entregado hace semanas en el estanco de la calle Tartessos, nº 55 de Sevilla y fue depositado por error en otro establecimiento. Desde entonces he llamado reclamando el paquete para que sea entregado en el lugar correcto al menos 3 o 4 veces pero este sigue sin ser repartido y sólo me dicen que se encuentra de vuelta al almacén y que avisan para que se haga la entrega de nuevo. Así una vez tras otra semana tras semana pero sigo sin recibir el aviso para ir a recogerlo.

En junio de 2024 he tramitado la baja con vuestra compañía. He acudido a la oficina sita en Avenida de las Conchiñas, 14 (A Coruña) para devolver todos los equipos y he dado de baja TODOS los servicios que tenía hasta el momento (portando mi línea móvil acabada en 962 a otra compañía telefónica). He llamado al servicio de atención al cliente para cerciorarme de la indemnización que tendría que abonar al hacer dicha portabilidad dentro del periodo de permanencia. La teleoperadora que atendió mi llamada me hizo saber que solo tendría que abonar 10 euros por cada mes dentro del periodo de permanencia. Al quedarme dos meses, me pareció asumible pagar dicha cantidad (cuento con la grabación, pero no se puede adjuntar en la reclamación). Al mes siguiente me llega una factura de 274,87 euros, de los cuales 189,86 vienen en concepto de " cargo de instalación". Mi sorpresa es que cuando vuelvo a llamar, la teleoperadora me explica que en su momento, cuando pregunté, no me podían dar esos datos por llamada y que tenía que haber mirado el contrato. Cuando yo le insisto y pregunto: "¿del mismo modo que me comentáis la indemnización correspondiente por la portabilidad, por qué no me comentáis también, por lo menos, que revise el contrato?". A lo que me contesta que no pueden hacer eso. Asímismo, como ya dije, en su momento he dado de baja TODOS los servicios. A día de hoy me han pasado facturas mensuales de 41,9 euros por una línea que no han tramitado porque no les ha dado la gana y que yo no he utilizado un NINGÚN momento (cuando contraté los servicios solicité que no se me hiciera entrega de esa segunda línea porque no la quería). He llamado de nuevo a atención al cliente y he solicitado la baja de dicha línea de nuevo, pero la teleoperadora no lo ha tramitado y ahora no me cogen el teléfono. Solicito la baja de dicha línea (la que no termina en 962) y que no se me vuelva a pasar ningún recibo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de octubre, adquirí un curso en Domestika por el valor de 0,99€. Con dicha compra, se activa, supuestamente, una prueba gratuita de un mes para el plan Domestika Plus. Sin embargo, en ningún momento se me informó de que, al finalizar ese período de prueba y sin cancelación previa, se realizaría un cargo de 113,23€ para activar el plan anual. SOLICITO y exijo la cancelación inmediata del plan Domestika Plus y la devolución íntegra de los 113,23€, ya que nunca he autorizado esta suscripción, ni siquiera el mes de prueba. Me resulta fraudulento que el plan se haya activado sin que yo realizara ningún paso para ello, realizándose el cobro un mes después sin ningún tipo de autorización por mi parte y sin ningun tipo de aviso previo. Además, al investigar después de ver el cargo en mi cuenta, he comprobado que existen numerosas quejas en Internet de otros usuarios por el mismo motivo, lo cual me parece algo muy grave, haciendo del caso un fraude claro para los consumidores, con publicidad engañosa en redes sociales. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Era titular de Contrato Nº 130068863393 de suministro eléctrico suscrito por su compañía desde 02/02/2023 (ENDESA) hasta, que por razones de aumento en el coste de las facturas considere hacer una reclamación: Nros: 248132275 /240898329 01-0224372579 Viendo que no respondian a mi solicitud, decidi cambiar a la compañia comercializadora Gesternova . Quien por falta de regularidad en las lecturas ahora me esta cobrando una factura basada en sus maximetro, que no corresponde con los pagos que hacia habitualmente, segun mi kw contratados. Con lo cual solicito me envien todas las facturas desde 2022 para solucionar este problema Tanbien : adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias de las reclamaciones que aun no me han dado respuesta,a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular al que hacer referencia,quedo ala espera de su respuesta a fin de solucionar esta situación. Belkis Ma Cermeño P