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Reclamación de servicio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

L. A.

A: HOMESERVE

19/02/2025

Una muy mala empresa, con actitudes groseras hacia los clientes y sin ganas de solucionar los problemas aunque sean creados por ellos mismos. Los técnicos que vienen anotan sus horas, así llenan tu límite. Al parecer cambiaron su sistema informático y no están visibles las reparaciones hechas hace más de 2 años, por eso afirman que no las hay (ni siquiera ven cuando se firmó el contrato). Además, si tienes un problema que el técnico no se molesta en solucionar, dice que la instalación está mal y se va, dejándote solo con el problema. Incluso si ellos mismos hicieron la instalación (como en mi caso), lo niegan y no puedes demostrarlo porque nunca te envían un correo electrónico ni te dan un documento sobre el trabajo realizado.

Mensajes (1)

HOMESERVE

A: L. A.

27/02/2025

Buenas tardes. Adjuntamos respuesta a la reclamación. Reciban un cordial saludo. Departamento de Reclamaciones T:+34 910501921 homeserve.es homeserve.pt P Antes de imprimir este correo piensa si realmente es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. Aviso de confidencialidad - Aviso de Confidencialidade - Notice of Confidentiality Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos destinam-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) aqui identificado(s), e contém informações que podem ser confidenciais e privilegiadas. A menos que seja o destinatário pretendido da mensagem (ou autorizado a recebê-la), não poderá copiá-la, reencaminhá-la, ou utilizá-la de qualquer outra forma, nem revelá-la ou o seu conteúdo a qualquer outra pessoa. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, queira notificar-nos imediatamente e eliminá-la do seu sistema. This e-mail message and any attached files are intended solely for the addressee/s identified herein, and contains information that may be confidential and that may also be privileged. Unless you are the intended recipient of the message (or authorized to receive it for the intended recipient) you may not copy, forward, or otherwise use it, or disclose it or its contents to anyone else. If you have received this transmission in error please notify us immediately and delete it from your system. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 19 de febrero de 2025 12:30 Para: atencion.cliente atencion.cliente@homeserve.es Asunto: Reclamación de servicio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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