Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone por el incumplimiento reiterado de los plazos establecidos tanto en su política de envío como en el proceso de cancelación de pedidos. El día 12/04/2025, realicé la compra de un teléfono móvil a través de su página web, aceptando el plazo de entrega indicado en sus condiciones de venta, que era de 30 días naturales. Sin embargo, una vez superado ese plazo sin recibir el producto, el estado del pedido cambió a "en proceso de envío", informándome la empresa de que podría tardar hasta 15 días naturales adicionales. Esperé nuevamente este plazo adicional, pero el estado del pedido no se actualizó ni recibí ninguna información clara o fiable sobre el envío. Ante esta situación de evidente falta de cumplimiento, el día 19/05/2025 procedí a cancelar el pedido. A día de hoy, 26/05/2025, aún no se ha hecho efectiva dicha cancelación, ni se me ha devuelto el importe pagado. Considero que esta demora es inaceptable y supone un perjuicio claro para el consumidor. La empresa fue muy rápida en cobrar el importe de la compra, pero ha sido completamente negligente en cumplir sus compromisos de entrega y reembolso. La falta de seriedad y profesionalidad del servicio recibido por parte de Allzone es, en mi opinión, inaceptable y contraria a los derechos básicos del consumidor. Por todo ello, solicito su intervención para que la empresa realice de inmediato la cancelación del pedido y proceda al reembolso íntegro del importe pagado, sin más demoras ni excusas. Quedo a disposición para cualquier información adicional que sea necesaria.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unas cuantías a pagar inverosímiles y no parece posible por las siguientes circunstancias (ya se pagaron esos meses anteriormente, algunos de los días no se hizo gasto de la electricidad como se indica en las gráficas (por ejemplo, el 28 de abril de 2025), etc. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Dra. Alcantara Rodriguez

Yo, Laura García, con DNI 222588488G, titular de la cuenta bancaria [IBAN de tu cuenta en BBVA], me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a una serie de cargos realizados por terceros en mi cuenta corriente sin mi autorización ni consentimiento válido, cuya fecha corresponde a los meses anteriores a marzo de 2025 (incluido febrero). Dichos cargos fueron efectuados por parte de las siguientes entidades: Pdfsmart.com Geozilla4app Ejemplos-curriculum Estos movimientos no fueron consentidos expresamente por mí, ni responden a la contratación de ningún servicio legítimo por mi parte. Por tanto, solicito su revisión inmediata y la devolución de los importes cobrados de forma no autorizada, cuyo detalle adjunto en el documento Excel. Base legal de la reclamación: El artículo 44 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, establece que “será necesario el consentimiento del ordenante para que una operación de pago sea considerada autorizada”. El artículo 45 del mismo Real Decreto-ley establece que “en caso de operaciones no autorizadas, el proveedor de servicios de pago deberá devolver el importe de inmediato”. Asimismo, el Reglamento (UE) 2015/751 y la Directiva PSD2 (UE) 2015/2366 refuerzan el principio de autenticación reforzada y protección al usuario frente a operaciones no autorizadas. En virtud de esta normativa, solicito: La devolución inmediata de los importes reclamados. Un informe claro y detallado que explique cómo se permitieron estos cargos sin contar con una autorización expresa ni autenticación reforzada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días hábiles, procederé a presentar esta reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, conforme al artículo 30 de la Orden ECC/2502/2012.

El pasado día 28 de diciembre de 2024, se recibió una llamada de Endesa, indicando que me cumplía la fecha de mi contrato con Naturgy (mi actual compañía) y que Endesa, había absorbido a Naturgy, y por lo tanto, eran la misma empresa. Accedí a "renovar mi contrato" porque me engañaron haciéndome pensar que era la misma compañía que yo tenía. En el mismo día, me llamo mi compañía (Naturgy) y me indicó que eso no era verdad, y por lo tanto quise rescindir e contrato con Endesa para seguir con mi compañía Naturgy. Pero, recibí una factura de 50,60€ con periodo de facturación del 29 de diciembre de 2024 al 14 de enero de 2025, la cual no quise pagar y fue devuelta. Mientras tanto, me han estado reclamando esa factura y hoy día 26 de mayo de 2025, me han llamado del departamento jurídico de Endesa, y por miedo a entrar en lista de morosidad, he pagado los 50,60€ para evitar problemas. Me gustaría reclamar esa cantidad pagada a Endesa, y denunciar el engaño ocurrido por su parte y todos los problemas y perdida de tiempo ocasionados. También he puesto una reclamación en Endesa y adjunto en este fichero, la factura de Endesa reclamada. Gracias

Hola realice un pedido hace dos días,he mandado recibo de pago,y no me dan ninguna solución..

Estimados/as señores/as:  El día 8 de abril de 2025 realicé una compra a través de la tienda online AllZone, gestionada por la empresa All In Digital Marketing S.L. Debido al incumplimiento del plazo de entrega comprometido, solicité la cancelación del pedido el 23 de abril de 2025. Desde entonces, he presentado varias reclamaciones a través de sus canales de atención al cliente. La única respuesta que he recibido ha sido que el departamento encargado presenta retrasos. El día 15 de mayo se me informó que, en un plazo de cuatro días hábiles, me comunicarían la fecha estimada para realizar el reembolso. Sin embargo, ha pasado más de una semana desde dicho compromiso y no he recibido ninguna comunicación adicional, ni el reembolso correspondiente. Considero que he sido suficientemente paciente, ya que llevo esperando más de un mes para recuperar un importe que pagué de forma inmediata. Además, esta cantidad es importante para mí, ya que me vi obligado a adquirir el mismo producto en otra tienda, asumiendo un nuevo desembolso. Por todo ello, solicito a través de esta reclamación la devolución íntegra del importe abonado y una solución definitiva a este asunto. Adjunto justificante de compra y copias de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Volvemos a solicitar el abono del pedido cancelado que les hicimos el día 12/05/25 a través de atención al cliente de su página web, y desde ese día está la cancelación en trámite. Hemos dado orden a nuestro banco para que devuelvan el pago realizado con la tarjeta de crédito pero ustedes la tienen que aceptar dicha devolución. Esperamos respuesta inmediata, ya que el movil se pidió el día 26/04/25 y nunca llegó.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en la página AllZone de un IPhone 16 Pro (256 GB) valorado en 1.099'53€. El pedido se realizó el día 10/02/2025 y puesto que tras contactar con ellos, el producto no iba a llegar antes del 10/03/2025 y a mi me urgía tenerlo antes de marzo por un viaje de empresa al extranjero, procedí a cancelarlo. La cancelación la gestioné el día 24 de febrero, pero no se hizo efectiva hasta el 27 de marzo. Y el 31 de marzo pasó al estado de "Reembolso en tramitación". El día 10 de abril me llegó otro correo con 'Rembolso tramitado'. En el correo me aclaraban lo siguiente: Pedido 384974 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 384974. * Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. SOLICITO que, tras el vencimiento de su política de devoluciones y tras haber mandado varios correos reclamando la devolución, solo he obtenido respuestas de que lo reclaman, incluso les he indicado que iba a reclamar en su portal (OCU), y que si seguía sin solucionarlo pasaría a denunciarlo en comisaría. Las respuestas son de este índole: "Lamentamos las molestias ocasionadas, nuevamente reclamamos su caso al departamento encargado para que su reembolso le aparezca ya visible." Me pongo en contacto con ustedes ya que son el organismo más potente que puede ayudarme. Muchísimas gracias de antemano y quedo a su disposición por si hiciese falta algún documento (factura, correo etc). Pueden contactarme libremente a mi dirección de correo electrónico: adrianupm@gmail.com. Sin otro particular, atentamente. Adrián Monterrubio Martín

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web on line planetmascota.com, de vuestra empresa sita en C. Azor, 12, 28946 Fuenlabrada, Madrid - España; el artículo Collar Antiparasitario para Perro × 3 SERESTON , el cual incluía su oferta promocional 3 UNIDADES 74,85 Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no a sido entregado, aunque ponía en la web que se entregaba en 2 o 3 días y además he podido comprobar que esta viajando desde china por lo que no es el Sereston original como ponía en la web producto veterinario que debe contar con registro sanitario Adjunto foto SOLICITO, el reembolso del pago de 74,85€ que realice con mi tarjeta del Pedido #19458 Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [he realizado una compra en wallapop, la cual me han retirado el dinero de la tarjeta pero ese dinero no le ha llegado a nadie]  SOLICITO [que me devuelvan mi dinero, por favor].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…