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Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. C.

A: ALL ZONE

20/02/2025

El 3/11/2024 les hice el Pedido a través de su web por un móvil que costó 681,58 euros. El móvil no llegaba, y tras varios correos pidiéndoles información me comunican el 17/12/2024 que el móvil se dañó en el transporte y que no disponen de más móviles. El mismo día les solicito la cancelación y reembolso del dinero y el 09/01/2025 me confirman que el reembolso ha sido tramitado, y en 7 ó10 días hábiles recibiría el dinero pero no fue así. Hace 109 días que les pagué y aún no he recibido el dinero.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. C.

21/02/2025

Estimado Joaquin, Los reembolsos se procesan en lotes y, debido al volumen elevado de solicitudes que estamos gestionando en este momento, algunos casos pueden haber experimentado retrasos. Su caso ha sido escalado al equipo financiero para asegurarnos de que su reembolso se procese con la mayor rapidez posible. Sin embargo, queremos aclarar que no nos hemos quedado con su dinero y que los reembolsos se procesan de acuerdo con las condiciones escidas en nuestra política de cancelaciones. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos más información. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Asistencia solicitada 03 marzo 2025

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