Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Soy suscriptor de la edición digital básica de EL PAÍS y deseo darme de baja. Sin embargo, tanto en la web como en la app se indica que la cancelación no puede hacerse en línea y que debo llamar al 919 495 285, a pesar de que el alta sí se hizo por internet. He llamado en varias ocasiones sin éxito. Tras varios minutos de espera, la llamada se corta sin que ningún agente me atienda, lo que en la práctica me impide cancelar la suscripción. Les recuerdo que el artículo 62.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a permitir la baja por el mismo medio por el que se contrató el servicio. Por ello, les solicito que tramiten la cancelación de mi suscripción con efecto inmediato, me envíen una confirmación por escrito y dejen de cobrarme cualquier cuota posterior a la fecha de esta solicitud. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Datos del reclamante: ​Nombre y Apellidos: Concepción Alonso Ballesteros ​DNI: 5137325S ​Dirección: Calle Padre Rubio, 36, Madrid ​Datos de la empresa reclamada: ​Empresa: Factory Colchón ​Establecimiento: Tienda física ​MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: ​En fecha 11 de agosto de 2023, adquirí un canapé y un colchón en el establecimiento físico de Factory Colchón, por un importe total de 299 euros, según consta en la factura número BM 230590, la cual se adjunta a este escrito junto con el reportaje fotográfico pertinente. ​Que, haciendo un uso adecuado y diligente del producto, el canapé ha sufrido una rotura grave en su sistema de apertura y cierre. En la actualidad, el mecanismo presenta un fallo insostenible por el cual el canapé no se puede levantar correctamente y, en caso de conseguirlo, ya no baja, imposibilitando por completo su uso normal y evidenciando una falta de conformidad y calidad del producto. ​Que, tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para notificar la incidencia y aportar las fotografías que demuestran el defecto, la respuesta obtenida ha sido negativa, negándose la empresa a efectuar la sustitución del producto defectuoso o a la devolución del importe pagado. ​SOLICITO: ​Que se reconozca la falta de conformidad y el defecto del producto adquirido, amparado por la normativa de garantías vigente. ​Que se proceda a la mayor brevedad posible a la sustitución del canapé defectuoso por uno nuevo en perfectas condiciones o, en su defecto, a la devolución íntegra de los 299 euros abonados. ​Que se me responda a esta reclamación por escrito. ​En Madrid, a 28 de septiembre de 2026. ​Fdo.: Concepción Alonso Ballesteros

El 7 de julio compramos un canapé en la página de Flex, nos dan fecha de entrega el 27 de julio. Ese día no se pone nadie en contacto con nosotros, así que después de varias llamadas, nos cogen y nos dicen que ha habido un problema con el producto en fábrica y que llegará una semana más tarde. Nadie nos había comunicado esto. Cuando el canapé llega y lo montan, oh sorpresa, han traído una pieza errónea, además nos rayan la madera del suelo, así que tenemos que abrir una incidencia. Dos semanas más tarde traen la pieza, pero a pesar de haberles avisado, nos vuelven a rayar la madera y encima rompen el canapé. Nuevamente tenemos que abrir otra incidencia. Un mes más tarde, nos traen la pieza que rompieron, y señores y señoras, lo vuelven a hacer, rompen nuevamente otra pieza del canapé con lo que hay que abrir una nueva incidencia. Desde el 11 de septiembre no hemos tenido noticia alguna de Flex aparte de un email diciendo que ya lo solucionarán, del seguro, que nos dijeron hace más de un mes que pasaría, tampoco hemos tenido noticias. CONCLUSIÓN: El servicio de montaje de Flex es un desastre y el de postventa idem de idem.

En agosto de 2025 matriculé a mi hija en un curso de Campus Training. En el momento de la contratación se nos informó de que el curso incluía clases en directo y formación online. Sin embargo, durante todo el periodo transcurrido, no se ha impartido ni una sola clase online en directo. La formación que ha recibido mi hija se ha basado principalmente en vídeos y contenidos grabados. Ante esta situación, en julio de 2026 decidí dejar de realizar los pagos mensuales de aproximadamente 176 euros, al considerar que no se estaba prestando el servicio en las condiciones ofrecidas. Me puse en contacto con Campus Training para explicar lo ocurrido y solicitar una solución. La respuesta que recibí fue únicamente que mi obligación era continuar realizando los pagos, sin ofrecerme ninguna explicación ni solución. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se revise mi caso, se compruebe si existe un incumplimiento de las condiciones de contratación y, en su caso, se anulen las cantidades reclamadas, al entender que el servicio no se ha prestado conforme a lo ofertado. Solicito una respuesta por escrito y una solución al conflicto. Atentamente, tu nombre y apellidos.

Por medio del presente escrito, presento una RECLAMACIÓN FORMAL relativa a la deficiente calidad e interrupciones continuas en el servicio contratado. Hechos: 1. Desde el jueves 3 de septiembre de 2026 y hasta la fecha de hoy, inclusive, he sufrido una deficiencia grave y reiterada en la calidad de la conexión de red, con cortes continuos del servicio. 2. He notificado telefónicamente la incidencia en múltiples ocasiones, habiéndose generado los siguientes números de referencia: - ATC-9191357 - ATC-9156693 - ATC-9170175 - ATC-9317372 3. Un técnico acudió a mi domicilio y reemplazó el router (el reemplazado era nuevo, ya que fue reemplazado en junio); sin embargo, los problemas de desconexión persisten exactamente igual. 4. Como prueba objetiva del fallo reiterado en la red, dispongo de los registros y notificaciones SMS enviados por mi proveedor de alarma notificando cortes de servicio de larga duración durante la noche. 5. La disponibilidad de datos en el móvil tampoco subsana el problema ya que no tengo nada de cobertura (a pesar de que el dispositivo móvil es un Samsung S25 nuevo). 6. A pesar de este mal servicio, me han cobrado el 100% de la factura, sin descontar los días sin servicio. Solicitudes: 1. La asignación e indicación del CÓDIGO / NÚMERO DE RECLAMACIÓN FORMAL por escrito relativo a esta reclamación formal. 2. La resolución técnica inmediata de la avería en la red. 3. La compensación o descuento en la facturación proporcional a los días en que no se ha prestado el servicio con las garantías debidas, en cumplimiento del Real Decreto 899/2009 (Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas). 4. La ANULACIÓN INMEDIATA Y SIN PENALIZACIÓN de la cláusula de permanencia (vigente hasta febrero de 2027) y de la penalización asociada de aprox 77 euros, en virtud del incumplimiento grave del contrato por parte de la compañía al no garantizar el suministro adecuado del servicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , el curso que e pagado el pasado 17/09/2026 y me aseguran estar certificado , no esta certificado en la Fundación Estatal para la Prevención de Riesgos Laborales (FEPRL).Por lo tanto el curso no es válido para validarlo en la fundación y poder presentarlo SOLICITO El reembolso de el pago con un importe de 50 euros para el supuesto “curso prl ”puesto que no es válido .  Sin otro particular, atentamente. FRANK MAIRELES GÓMEZ

Estimados señores, Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Guadalajara (GDL) al de Luxemburgo (LUX), que tenía su salida a las 18:15 horas del día 27 del mes de junio de 2026 por lo que la llegada normal a Luxemburgo (LUX) debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 28 de junio de 2026, con un coste de 679,00 € (Reserva nº 1124-288-883). Llegado el día y hora de salida del vuelo, la aerolínea operadora del primer tramo me denegó el embarque al no haber recibido el abono por parte de su agencia, notificando la cancelación de la plaza sin que ustedes me ofrecieran ningún tipo de viaje alternativo ni solución en el momento. SOLICITO, la devolución del importe abonado por el servicio no prestado o, en su defecto, el reembolso del tramo afectado junto con el abono íntegro de los gastos del transporte alternativo de urgencia adquirido de mi bolsillo (303,00 € de vuelo + 40,00 € de taxi), con reserva de las acciones oportunas en orden a reclamar los daños y perjuicios que se han producido. Adjunto los siguientes documentos: - Recibo de compra y confirmación de la reserva nº 1124-288-883 e itinerario de vuelo expedidos por Gotogate. - Comprobante oficial emitido por la aerolínea Viva Aerobus acreditando el impago de la reserva (localizador FL5FJB) por parte de la agencia. - Factura/justificante de compra del nuevo billete de avión de urgencia (303,00 €). - Justificante del gasto de transporte en taxi (40,00 €). - Capturas de pantalla del historial de soporte y correos desatendidos por la agencia. Sin otro particular, atentamente.

Hace un mes alquilé un coche y tras varias llamadas , mail etc no me devuelven la fianza.

Hice un envío con la web de Seur, que pagué religiosamente, consistente en dos paquetes, pesados. Me dijeron que vendrían por la mañana, no vienen, y yo estoy todo el día en casa, según ellos han venido y "no estoy". Llamo al teléfono de atención al cliente, y después de un largo rato, por fin logro hablar con un operador. Le explico mi problema, que me voy de viaje a Baleares y el piso lo he alquilado a otra persona que no va a vivir hasta el 1/10. Me dice que reordena otra entrega. Será hasta las 20,00h. Son las 20,00 y recibo un mensaje que no tengo preparado el envío. Es vergonzoso, he visto pasar la furgoneta de Seur por mi barrio y no han venido. Según parece y leo en foros, es su práctica habitual. No hay ningún organismo que controle estás prácticas?. Ahora marcho a Baleares y qué hago con mis paquetes??

Llevamos desde principio de Agosto intentando devolver un producto defectuoso que compramos por Amazon,el vendedor nos mandó una etiqueta de devolución con la dirección defectuosa, la dirección son letras aleatorias sin sentido. Nos ponemos en contacto con Amazon y abrimos la "garantía de la A a la Z",que es para estos casos , después de mucho esperar ,Amazon nos manda una dirección de correos para mandar el producto, en el cual hemos mandado y hemos proporcionado a Amazon , hoja de envío y coste de devolución. Amazon solo hace pedirnos mas información y cerrarnos la garantía de la A a la Z , hemos hecho todos los pasos que nos han indicado y no nos hacen la devolución del pedido que es un importe de 231,99€ ,mas 28€ de gastos de envio.Despues de cerrarnos la Garantia mas de cinco veces e intentar que nos pasen por teléfono con un superior siendo imposible ello, mandamos un e-mail al director general de Amazon en España managingdirector@amazon.es y a resolucion-devoluciones@amazon.es el martes dia 2 de Septiembre , explicando todo el caso y adjuntando todas las pruebas y a dia de 28 de Septiembre de 2026 , no hemos recibido contestación. El paquete esta retenido en aduana , no sabemos porque , no se han puesto en contacto con nosotros y estamos intentado contactar con aduana y no podemos.Amazon nos dice que tenemos que contactar con aduanas para saber que pasa con el paquete, nosotros hemos hecho todo lo posible,si nos han proporcionado unos datos incorrectos no es culpa nuestra, Amazon posee el localizador del envío, después de informarnos en aduana ,nos dicen que esta retenido por no saber que articulo es y la cuantia de dicho articulo , también nos dice que es competencia del proveedor ,o sea Amazon