Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
K. H.
01/10/2025
Meta Platforms Ireland Limited Instagram

Perfil de Instagram hackeado o compartido por dos usuarios habiendo grabado mis datos de cuentas

Buenas tardes, Ya no puedo acceder a mi perfil de Instagram.. De hecho dije a Instagram que alguien había puesto otro nombre a mi perfil pero accediendo con mi email y mi contraseña que realmente no es fácil, además habían borrado todas mis fotos y recuerdos menos seis . Ahora la señora creo se llama Carolina Tome o algo así y tenía conversaciones sin contestar y contactos suyos en mensajes privados. Sin embargo las historias eran de mis amigos. Además Instagram se ha permitido guardar mis datos bancarios sin preguntarme si daba mi permiso porque nunca lo habría hecho con el riesgo que existe en las redes sociales personales. Así que con la cuenta hackeada y mis datos bancarios me podrían haber hecho un gran robo como ya me han hecho por Facebook porque ellos no protegen a los usuarios. Ahora lo único que ha hecho Instagram es bloquear la cuenta y yo he perdido todos los recuerdos, etc. En Facebook admití contactos que se hicieron pasar por un famoso el príncipe Harry de Inglaterra y yo doné dinero porque pensé que ayudaba a causas sociales, pero todo lo que decían era mentira y una llamado robo de amor. Me hacían mandar el dinero a Nigeria a la mafia nigeriana de allí. Pero en Instagram no admití ninguna persona que no conozca físicamente en la realidad. Y me ponen ante tanto riesgo.

En curso

Cargo indebido

He solicitado una nota simple con envío urgente, cuyo precio se informaba que era 9,90 €. Tras el pago con tarjeta he recibido una factura y un cargo en banco por valor de 42.11€. Se trata de publicidad, engañosa y cargo indebido. Reclamo abono íntegro.

En curso
A. T.
01/10/2025

Reclamación por Doble Incidencia: Pérdida y Retraso Crítico en el Reparto de ECOSCOOTING.

A través de la presente, deseo formalizar una reclamación contra la empresa de transporte ECOSCOOTING por los siguientes hechos: 1. Primera Incidencia: Pérdida de Pedidos y Retraso en la Devolución El 8 de septiembre de 2025, realicé varios pedidos a través de AliExpress, siendo ECOSCOOTING la empresa designada para el reparto. El 12 de septiembre de 2025, a las 07:49, los paquetes con número de seguimiento 366500000042100826 fueron depositados en el centro de reparto regional de Vigo. Desde ese momento se les perdió la pista. Tras múltiples llamadas y gestiones, la empresa ECOSCOOTING aceptó la pérdida de los paquetes y emitió un documento confirmando su responsabilidad. A pesar de la aceptación de responsabilidad, se me ha comunicado que tengo que esperar hasta el día 14 [indica el mes: "de octubre", por ejemplo] para recuperar el dinero de los pedidos perdidos, lo cual supone un perjuicio económico y de tiempo. 2. Segunda Incidencia: Falta de Entrega, Información Engañosa e Incumplimiento Debido a la pérdida, tuve que realizar de nuevo los mismos pedidos. El nuevo envío lleva el código de seguimiento: 366500000044453489. Estos nuevos paquetes llevan más de 3 días "en reparto" sin que se haya efectuado la entrega. En repetidas ocasiones me he puesto en contacto telefónico con el servicio de soporte de ECOSCOOTING, donde: Me han ofrecido información engañosa y/o falsa, garantizándome que el paquete "llega hoy seguro" antes de las 20:30, hora en la que el soporte telefónico cierra, dejando el problema sin resolver. Se han negado sistemáticamente a proporcionar cualquier tipo de información de contacto útil, como la dirección o el teléfono del almacén de Vigo, o el contacto del repartidor, impidiendo que pueda gestionar la recogida o la entrega personalmente. Peticiones (o Solicitud) Por todo lo expuesto, SOLICITO a la empresa ECOSCOOTING: Entrega inmediata de los pedidos pendientes con número de seguimiento 366500000044453489. Cumplimiento de los plazos acordados para la devolución del dinero correspondiente a los pedidos perdidos (366500000042100826), sin más demoras. Compensación por los perjuicios y molestias ocasionados por la doble incidencia, la falta de información veraz, y el tiempo invertido en la gestión de sus errores. Advierto que, de no obtener una solución satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, iniciaré las acciones legales oportunas a través de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.

En curso
R. F.
01/10/2025
turbocar-es.com

Un problema con la homologación de los artículos.

Señores: Realicé el pedido de 2 balizas V16 a través de la web de turbocar. Al recibirlo, día 17 de septiembre 2025, me di cuenta que no era lo que se presentaba en la publicidad, pues no llevaba ningún número de homologación, como indica la DGT para que sean válidos. He intentado ponerme en contacto, a través de correo electrónico, con la empresa en tres ocasiones, los días 17 y dos veces el 28, en el último adjuntaba fotos de los dispositivos. No he obtenido respuesta de los mismos. Como socio de OCU, realicé una consulta en la que se me dijo escribiera un nuevo correo electrónico,, indicando además que si no recibía contestación devolvería mi pedido pidiendo el rembolso de los mismos. En espera de su contestación.

En curso
M. G.
01/10/2025

Pido devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el evento de la San Diego Comic Con Málaga ha sido un completo desastre. El evento ha sido un completo caos. Colas de dos horas a pleno sol y sin agua para entrar al pabellón principal. Te registran a la entrada y te quitan el agua y la comida. Para moverte por allí y encontrar las cosas, había que preguntar a cualquier persona que no fuera de la organización, porque estos no sabían guiarte para nada. Desinformación total. Puntos de información que no informaban, guardias de seguridad que te hacían ir a la otra punta del pabellón para salir a la calle para luego encontrarse a otra persona en ese sitio que te decía que no, que la salida era donde habías estado al principio. Había tres bidones de agua en la calle que se agotaron enseguida tras colas de más de media hora. En el interior del hall principal, un par de fuentes con más colas aún y que desactivaron a las 15h. En el interior del hall de las tiendas, el principal y donde más gente había, solo había un bidón de agua y estaba vacío, personal de la propia organización decían que ni se había llenado desde el primer día (el jueves, yo estuve allí el sábado). Sin indicaciones en el suelo ni en ninguna parte de por dónde ir o dónde está qué cosa. Salidas mal señalizadas, baños peor señalizados. Aforo superado con creces. Se llegó a producir un tapón en uno de los pasillos, imposible moverse. Para salir a comer y regresar otras dos horas de cola al sol. Comida con variedad escasa, calidad aún peor y precios abusivos. Tres refrescos, una mini pizza y seis tiras de fingers de pollo me costaron 45€, un auténtico robo. Stands que ni sabía que existían hasta que vi vídeos en las redes sociales. Lo mismo con los invitados. Tiendas vendiendo falsificaciones, cosa completamente ilegal y que debería haber estado controlada en un evento de esta envergadura. La mala organización fue el motivo por el cuál tardé tres horas en entrar al recinto y me quedé sin cosas que ver o hacer porque ni sabía a dónde ir con la cantidad de gente que había. Pero es que el evento de por sí estuvo mal planteado. Esas mismas 3h que tardé en entrar habrían sido las 3h que habría tardado en irme de allí. No había nada por lo que mereciese la pena pagar los 55€ que pagamos. Te dicen que es la Comic Con De San Diego, una empresa con prestigio, pero creo que de ellos solo han heredado el nombre, porque parecía cualquier evento de pueblo normalito. Sin novedades, productos piratas, precios el triple de caros que en sus propias webs o tiendas físicas, la propia tienda Funko que no trajo novedades salvo los 3 esos que desaparecieron enseguida. Por no hablar de los eventos a los que era imposible de acceder por superar el aforo y la falta de coordinación de los trabajadores del evento. Me siento completamente engañada. Me vendieron humo y no una experiencia de San Diego Comic Con. Además, me prohibieron llevar comida y alimentos, me registraron en la puerta. Me hicieron perder tiempo en colas de horas al sol. Pusieron nuestras vidas en peligro superando el aforo permitido.el reembolso total o parcial de mi entrada, una disculpa por parte de la empresa y una promesa de que esto no volverá a ocurrir SOLICITO el reembolso total o parcial de mi entrada, una disculpa por parte de la empresa y una promesa de que esto no volverá a ocurrir.

Cerrado
B. P.
01/10/2025

Quiero desistir del curso de Tradeando.net porque la información facilitada no era correcta

Bartolomé Payeras Sánchez Palou 55, Sa Pobla, 07420 Baleares bartolomepayerassanchez@gmail.com 01/10/2025 A la atención de: Tradeando.net RETSINNAL GROUP S.L.U., con el NIF L-712889V y domicilio social en Encamp, Andorra Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento del contrato Yo, Bartolomé Payeras Sánchez, con DNI 43137605R, comunico formalmente mi decisión de desistir del contrato celebrado con su empresa a través de internet, en virtud de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre derechos de los consumidores, y de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 102 y siguientes). El contrato se firmó el día 19/09/2025 para la realización del curso de Trading, y durante el proceso de contratación: 1. Tradeando me informó que su modelo de Trading no afectaría a mi pensión por incapacidad cuando operara en Cuentas de Fondeo. Posteriormente he comprobado que sí existe riesgo de perder la pensión y que, además, tendría que darme de alta como Autónomo, información que Tradeando no proporcionó. 2. Tradeando no me informó correctamente de que perdía mi derecho de desistimiento de 14 días naturales, y con el agente de Tradeando me dijo que pusiera “aceptación a todo” en los formularios y en el banco para aceptar el curso. 3. No he accedido ningún tutorial del curso ni accedido a ningún canal de Telegram. No he utilizado ningún recurso ni información del producto. Ni he recibido clase alguna de un profesor. Y observo que aunque lo hubiera hecho que no es el caso, no tendría que ser legal que se excluya el derecho de desistir de un producto por 14 días. Porque puede que no sea lo acordado y en caso de irregularidades o incumplimiento poder ejercer el derecho de desistir de un producto en los 14 días naturales que defiende la ley. Por tanto, mi derecho a desistir queda protegido por la ley, y al no haber recibido la información, el plazo de desistimiento se amplía legalmente a 12 meses (art. 10 de la Directiva 2011/83/UE y art. 105 del RDL 1/2007). Además, deseo dejar constancia de que ya he presentado la reclamación correspondiente a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), por lo que se trata de un procedimiento formal supervisado por dicha entidad. Por tanto: • Ejercito de forma expresa mi derecho de desistimiento. • Solicito la resolución inmediata del contrato sin penalización alguna. • Solicito la devolución íntegra de cualquier importe abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de esta comunicación (art. 107 RDL 1/2007). Adjunto copia de mi DNI. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, la reclamación seguirá su curso a través de la OCU y, si fuera necesario, mediante las autoridades de consumo competentes o la vía judicial. Atentamente, Bartolomé Payeras Sánchez

Cerrado
A. V.
01/10/2025

DESCUENTO NO APLICADO

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/08 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional 20% de descuento. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el periodo al 20% de la cuota que ofertaban en su página de contratación. A día de hoy, el descuento es del 10% pero este tampoco ha sido aplicado pese a ser una nueva contratación. Adjunto descarga de la publicidad en su página web. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En curso
I. M.
01/10/2025
Spartan España SL

Solicitud de rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 17 julio 2025 adquirí en su página web espartan-espana.com el producto pantalones tácticos . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un colgante Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y paquete recibido SOLICITO se me efectúe el reembolso del mismo Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. B.
01/10/2025
EProgram

Subvencion no tramitada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en julio de 2022 contraté a la empresa EProgram para que tramitase la subvención del programa Praast para la subvención de instalación de equipo de Aerotermia en la Comunidad de Madrid. Durante estos años se han ido presentando documentaciones y en julio de 2025 despues de no tener ningún tipo de información por parte de EProgram investigué el estado de dicha subvención en FENERCOM y aparecía como "Caducada en corrección de la 2ª documentación" al interpelar a EProgram la empresa dio largas sin dar ninguna explicación al respecto. en septiembre 2025 contacte con fenercom y me dijeron que este estado del expediente significa que esta cancelado por no haber presentado la documentación y esta cancelado. Durante este tiempo he remitido toda la documentación a EProgram pero parece que ellos no han realizado su labor de enviarlo a la fundación. Solicito: que al haber sido dejadez suya es un incumplimiento de contrato y reclamo 3.000€ que eran los solicitados en la subvención o mínimo los 302,50€ que cobraron por este trabajo el 7/6/2022 mas los intereses correspondientes de estos años Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. R.
01/10/2025

Engaño masivo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características  1. Camuflar un mitin político como una ceremonia de inauguración, cuando es un evento totalmente apolitico. 2. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola, resultando la perdida de otros paneles, actividades y firmas, con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. E edificio tiene un aforo de 20.000 personas y ya ellos esperaban mas de 60.000 personas en el evento, no han sacado las cifras exactas 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes por la masificación. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. SOLICITO a COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS S.L. con CIF: B8762422, la organizadora de la SAN DIEGO CÓMIC CON MÁLAGA la devolución del importe de las entradas adquiridas (4 entradas, 55 € cada una, total 220 €), correspondientes al día Jueves 25 de septiembre de 2025 y el Viernes 26 de septiembre de 2025 para dos personas.  Sin otro particular, atentamente.

En curso

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