Últimas reclamaciones

Compré un canapé nuevo está tapizado con una tela que desprende un olor muy fuerte e insoportable quema de toda la casa y quedé impregnado en todo aquello que se guarda dentro del canapé. Los reclamé pero no me han dado ninguna solución más allá te aconsejarme productos para su limpieza. Llevo invertido un montón de dinero en productos varios kilos de bicarbonato y litros de vinagre y solo he conseguido mancharlo pero el olor persiste

Les mandé un burofax el día 23 de septiembre reclamándoles que llevo un año entero esperando que me solucionen tantos fallos que estoy teniendo con la planta solar no voy a reclamar más que me solucionen de una vez por todas estas incidencias como les e puesto en el burofax tienen asta el día 6 de octubre para que se pongan en contacto conmigo para que hagan todo lo solicitado en dicho burofax si no me veo obligado a tomar todas las medidas necesarias para acabar de una vez y como pueden ver voy a ir de la mano de la OCU para llevar todas las acciones legales que tenga a mi disposición para que esta situación termine de una vez

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes porque esta es ya la TERCERA reclamación que realizo por el mismo problema, y a día de hoy sigo sin recibir una solución satisfactoria. Realicé un primer pedido de camisetas que quedó correctamente. Precisamente por estar satisfecho, posteriormente hice otro pedido solicitando expresamente que se realizara igual que el anterior. A pesar de haber facilitado las instrucciones claramente y por escrito, y de disponer ustedes del pedido anterior como referencia, las camisetas recibidas no corresponden con lo solicitado. He reclamado ya en dos ocasiones y esta es la tercera vez que tengo que ponerme en contacto con ustedes por un error que no he cometido yo. Dispongo de fotografías comparativas, correos e instrucciones por escrito que acreditan claramente qué solicité y qué recibí. Por tanto, les solicito por TERCERA Y ÚLTIMA VEZ que se hagan cargo de la incidencia y me den una solución definitiva, sin ningún coste adicional para mí: la repetición correcta del pedido o, en su defecto, la devolución del importe correspondiente. Considero que después de tres reclamaciones he dado tiempo y oportunidades suficientes para resolver el problema de manera amistosa. Si nuevamente no recibo una solución satisfactoria, procederé a presentar una reclamación formal ante los organismos de Consumo correspondientes, aportando toda la documentación, fotografías y comunicaciones mantenidas con ustedes. Espero recibir una respuesta definitiva y una solución. Un saludo, Sergio Casado

Recientemente se ha realizado un cargo de 18,00 € en mi tarjeta de “CASH.PRIVICOMPRAS”. No he contratado de forma consciente e informada ningún tipo de suscripción de pago con Privilegios en Compras. Por ello mismo solicito: 1. La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos o tarjeta. 2. La devolución completa del cargo de 18,00 €. 3. Que no se me cargue absolutamente nada más. 4. Que se me indique la fecha, procedimiento y comercio o página web a través del cual se produjo supuestamente mi alta. Solicito confirmación por escrito tanto de la cancelación como de la devolución. Un saludo.

Buenas tardes: Soy suscriptor de la edición digital básica de EL PAÍS y deseo darme de baja. Sin embargo, tanto en la web como en la app se indica que la cancelación no puede hacerse en línea y que debo llamar al 919 495 285, a pesar de que el alta sí se hizo por internet. He llamado en varias ocasiones sin éxito. Tras varios minutos de espera, la llamada se corta sin que ningún agente me atienda, lo que en la práctica me impide cancelar la suscripción. Les recuerdo que el artículo 62.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios obliga a permitir la baja por el mismo medio por el que se contrató el servicio. Por ello, les solicito que tramiten la cancelación de mi suscripción con efecto inmediato, me envíen una confirmación por escrito y dejen de cobrarme cualquier cuota posterior a la fecha de esta solicitud. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Datos del reclamante: ​Nombre y Apellidos: Concepción Alonso Ballesteros ​DNI: 5137325S ​Dirección: Calle Padre Rubio, 36, Madrid ​Datos de la empresa reclamada: ​Empresa: Factory Colchón ​Establecimiento: Tienda física ​MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: ​En fecha 11 de agosto de 2023, adquirí un canapé y un colchón en el establecimiento físico de Factory Colchón, por un importe total de 299 euros, según consta en la factura número BM 230590, la cual se adjunta a este escrito junto con el reportaje fotográfico pertinente. ​Que, haciendo un uso adecuado y diligente del producto, el canapé ha sufrido una rotura grave en su sistema de apertura y cierre. En la actualidad, el mecanismo presenta un fallo insostenible por el cual el canapé no se puede levantar correctamente y, en caso de conseguirlo, ya no baja, imposibilitando por completo su uso normal y evidenciando una falta de conformidad y calidad del producto. ​Que, tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para notificar la incidencia y aportar las fotografías que demuestran el defecto, la respuesta obtenida ha sido negativa, negándose la empresa a efectuar la sustitución del producto defectuoso o a la devolución del importe pagado. ​SOLICITO: ​Que se reconozca la falta de conformidad y el defecto del producto adquirido, amparado por la normativa de garantías vigente. ​Que se proceda a la mayor brevedad posible a la sustitución del canapé defectuoso por uno nuevo en perfectas condiciones o, en su defecto, a la devolución íntegra de los 299 euros abonados. ​Que se me responda a esta reclamación por escrito. ​En Madrid, a 28 de septiembre de 2026. ​Fdo.: Concepción Alonso Ballesteros

El 7 de julio compramos un canapé en la página de Flex, nos dan fecha de entrega el 27 de julio. Ese día no se pone nadie en contacto con nosotros, así que después de varias llamadas, nos cogen y nos dicen que ha habido un problema con el producto en fábrica y que llegará una semana más tarde. Nadie nos había comunicado esto. Cuando el canapé llega y lo montan, oh sorpresa, han traído una pieza errónea, además nos rayan la madera del suelo, así que tenemos que abrir una incidencia. Dos semanas más tarde traen la pieza, pero a pesar de haberles avisado, nos vuelven a rayar la madera y encima rompen el canapé. Nuevamente tenemos que abrir otra incidencia. Un mes más tarde, nos traen la pieza que rompieron, y señores y señoras, lo vuelven a hacer, rompen nuevamente otra pieza del canapé con lo que hay que abrir una nueva incidencia. Desde el 11 de septiembre no hemos tenido noticia alguna de Flex aparte de un email diciendo que ya lo solucionarán, del seguro, que nos dijeron hace más de un mes que pasaría, tampoco hemos tenido noticias. CONCLUSIÓN: El servicio de montaje de Flex es un desastre y el de postventa idem de idem.

En agosto de 2025 matriculé a mi hija en un curso de Campus Training. En el momento de la contratación se nos informó de que el curso incluía clases en directo y formación online. Sin embargo, durante todo el periodo transcurrido, no se ha impartido ni una sola clase online en directo. La formación que ha recibido mi hija se ha basado principalmente en vídeos y contenidos grabados. Ante esta situación, en julio de 2026 decidí dejar de realizar los pagos mensuales de aproximadamente 176 euros, al considerar que no se estaba prestando el servicio en las condiciones ofrecidas. Me puse en contacto con Campus Training para explicar lo ocurrido y solicitar una solución. La respuesta que recibí fue únicamente que mi obligación era continuar realizando los pagos, sin ofrecerme ninguna explicación ni solución. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se revise mi caso, se compruebe si existe un incumplimiento de las condiciones de contratación y, en su caso, se anulen las cantidades reclamadas, al entender que el servicio no se ha prestado conforme a lo ofertado. Solicito una respuesta por escrito y una solución al conflicto. Atentamente, tu nombre y apellidos.

Por medio del presente escrito, presento una RECLAMACIÓN FORMAL relativa a la deficiente calidad e interrupciones continuas en el servicio contratado. Hechos: 1. Desde el jueves 3 de septiembre de 2026 y hasta la fecha de hoy, inclusive, he sufrido una deficiencia grave y reiterada en la calidad de la conexión de red, con cortes continuos del servicio. 2. He notificado telefónicamente la incidencia en múltiples ocasiones, habiéndose generado los siguientes números de referencia: - ATC-9191357 - ATC-9156693 - ATC-9170175 - ATC-9317372 3. Un técnico acudió a mi domicilio y reemplazó el router (el reemplazado era nuevo, ya que fue reemplazado en junio); sin embargo, los problemas de desconexión persisten exactamente igual. 4. Como prueba objetiva del fallo reiterado en la red, dispongo de los registros y notificaciones SMS enviados por mi proveedor de alarma notificando cortes de servicio de larga duración durante la noche. 5. La disponibilidad de datos en el móvil tampoco subsana el problema ya que no tengo nada de cobertura (a pesar de que el dispositivo móvil es un Samsung S25 nuevo). 6. A pesar de este mal servicio, me han cobrado el 100% de la factura, sin descontar los días sin servicio. Solicitudes: 1. La asignación e indicación del CÓDIGO / NÚMERO DE RECLAMACIÓN FORMAL por escrito relativo a esta reclamación formal. 2. La resolución técnica inmediata de la avería en la red. 3. La compensación o descuento en la facturación proporcional a los días en que no se ha prestado el servicio con las garantías debidas, en cumplimiento del Real Decreto 899/2009 (Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas). 4. La ANULACIÓN INMEDIATA Y SIN PENALIZACIÓN de la cláusula de permanencia (vigente hasta febrero de 2027) y de la penalización asociada de aprox 77 euros, en virtud del incumplimiento grave del contrato por parte de la compañía al no garantizar el suministro adecuado del servicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , el curso que e pagado el pasado 17/09/2026 y me aseguran estar certificado , no esta certificado en la Fundación Estatal para la Prevención de Riesgos Laborales (FEPRL).Por lo tanto el curso no es válido para validarlo en la fundación y poder presentarlo SOLICITO El reembolso de el pago con un importe de 50 euros para el supuesto “curso prl ”puesto que no es válido .  Sin otro particular, atentamente. FRANK MAIRELES GÓMEZ