La Cruz Azul

Queria poner en conocimineto mi experiencia con la enpresa La cruz azul El jueves, 30 de Octubre, contacto con Alejandro, creo que comercial de la empresa. Le digo que necesito tener a una cuidadora para el lunes. el me dice que lo va a consultar para ver si es posible. A los pocos minutos me vuelve a llamar y me dice quen sí, que es posible pero que tengo que hacer el pago inicial, 1988 euros, para poder solicitar a la cuidadora. Luego resulta que el lunes no puede venir la cuidadora... ESE ES EL MOTIVO POR EL QUE HAGO EL PAGO. Si me dice que hasta el miércoles no voy a tener a una cuidadora NO PAGO. Después viene todo lo demás. Me hacen una videollamada el viernes 31 de Octubre, DESPUES DE PAGAR, que dura 57 minutos, en la que me preguntan sobre patologías de mi madre y en la que me entero, que no es posible tener una cuidadora el lunes, entre otras cosas, porque no da tiempo a darla de alta, SEGUNDA MENTIRA, y que este proceso puede tardar dos días o más... Todo esto está grabado en la videollamada, y se ve claramente, que no estoy para nada de acuerdo. No me queda más remedio que decir que si porque ya he pagado y he confiado en ellos, y por lo tanto, no he buscado otra opción. Esto es incumplir un contrato, y lo mas grabe, jugar con la gente que esta en situaciones limite. Además de esto, no dejan de llamar, y de seguir intentando convencerme de todas las maneras posibles. Por todo esto, finalmente decido que no voy a firmar ningún contrato de ninguna trabajadora y envío un correo con mi decisión el lunes 3 de noviembre y les pido tambien una horja de recalmaciones, que a dia de hoy, no he recibido. Siguen insistiendo de manera agobiante. De hecho, ayer, día 3 de Noviembre, tengo 10 llamadas entre las 17:11 y las 17:19, estando conduciendo. Creo que esto ya se puede denominar hostigamiento psicológico. Por todo esto, reclamo la devolución del importe que pague para tener una cuidador el lunes día 3 de Noviembre

Contratamos y pagamos los servicios de esta empresa para un familiar cercano. La persona que nos enviaron debía empezar un viernes, pero nos dijeron que hubo un contratiempo y no vino. Nos dijeron que el lunes, pues bien el lunes no apareció nadie, y mi familar falleció ese mismo lunes. No nos han devuelto el dinero de mes que no usamos, (el de la gestión no lo reclamamos ), es decir que hemos pagado mas de 1800 eur por un servicio que no nos han dado y no nos quieren devolver el dinero. Son in-formales y unos es-tafadores

Buenas tardes, me pongo en contacto con la cruz azul para contratar una asistenta para cuidar un familiar durante 3 meses pues por menos no la envían. Me contacta un comercial y me pasa un presupuesto en el que aparece la tarifa de la asistenta y dice que tengo que adelantar 995€ por el primer mes y 995 por el último mes y que hasta el mes de agosto ya no tengo que pagar nada a la cuidadora. Acepto el presupuesto de la cuidadora y me envían un contrato al mail para firmar a través de un enlace. Me dicen que pone lo mismo que el presupuesto y q lo firme inmediatamente pues es muy urgente para poder enviar la cuidadora cuanto antes. 2 días después me llama una señora que dice ser psicóloga y me hace unas preguntas sobre el familiar y hablando me dice que el dinero que he pagado es a mayores de la asistenta y q yo había contratado una serie de servicios q cuestan ese dinero. Le digo que eso no es así, yo solo he solicitado una cuidadora y que me aporte el mail donde yo solicito otros servicios a mayores de la cuidadora y me amenaza q tengo el contrato firmado y que si yo era tan tonta como para creer que me iba a salir todo tan barato.Envío mail rescindiendo contrato y a partir de ahí no cogen tlf ni me han devuelto el dinero. Les solicité por mail el libro de reclamaciones y no contestan.

Buenas tardes, a través de la cruz azul, intentamos encontrar una persona para cuidar a mi padre, persona de 95 años, el comercial Alejandro, nos indicó mediante wasap de los dispongo de unas condiciones y a las preguntas que le íbamos haciendo nos indicaba como iba a ser el servicio. Nos dijeron que la empresa que se encargaba del Servicio Consorweb, nos cobraba por dicho servicio tanto si era de 6 meses como de un año la cantidad de 1988 euros, que enviamos mediante transferencia a la cuenta ES35 21005982560200061594. Firmamos mi hermano y yo, el contrato y a los dos días se puso en contacto con nosotros el intermediario que iba a ser el que nos prestaba el servicio CONSORWEB, todo lo hablado con el comer Alejandro de la Cruz Azul, no se parecía en nada, por lo que llamamos al comercial y no nos cogió el teléfono, nos bloqueo en el wasap. Por lo que enviamos un burofax a CONSORWEB, desistiendo del contrato y solicitando la devolución del importe de 1988 euros, que mediante transferencia se había realizado. Hasta la fecha no hemos recibido dicho importe y no han querido ponerse al teléfono ante las llamadas que les hemos realizado. Es por lo que solicitamos poner una reclamación contra dichas empresas LA CRUZ AZUL Y CONSORWEB, por engaño en un caso tan delicado como el cuidado de nuestros mayores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosas llamadas e intentos por hacer efectivo el servicio de asistencia del hogar a mi madre por una persona contatada a tal efecto y si éxito alguno SOLICITO : que se me devuelva la cantidad aportada de 1988€ entregada al efecto, ya que el servicio tenía que haber comenzado el día 2 o 3 de septiembre, y tras engaños sucesivos con el comienzo del servicio, a fecha 16 de septiembre de 2024 sigue sin realizarse, por ello solicito el reembolso de la cantidad aportada a tal efecto por incumplimiento del contrato , Sin otro particular, atentamente. Reciban un cordial saludo<