La Cruz Azul

Contratamos y pagamos los servicios de esta empresa para un familiar cercano. La persona que nos enviaron debía empezar un viernes, pero nos dijeron que hubo un contratiempo y no vino. Nos dijeron que el lunes, pues bien el lunes no apareció nadie, y mi familar falleció ese mismo lunes. No nos han devuelto el dinero de mes que no usamos, (el de la gestión no lo reclamamos ), es decir que hemos pagado mas de 1800 eur por un servicio que no nos han dado y no nos quieren devolver el dinero. Son in-formales y unos es-tafadores

Buenas tardes, me pongo en contacto con la cruz azul para contratar una asistenta para cuidar un familiar durante 3 meses pues por menos no la envían. Me contacta un comercial y me pasa un presupuesto en el que aparece la tarifa de la asistenta y dice que tengo que adelantar 995€ por el primer mes y 995 por el último mes y que hasta el mes de agosto ya no tengo que pagar nada a la cuidadora. Acepto el presupuesto de la cuidadora y me envían un contrato al mail para firmar a través de un enlace. Me dicen que pone lo mismo que el presupuesto y q lo firme inmediatamente pues es muy urgente para poder enviar la cuidadora cuanto antes. 2 días después me llama una señora que dice ser psicóloga y me hace unas preguntas sobre el familiar y hablando me dice que el dinero que he pagado es a mayores de la asistenta y q yo había contratado una serie de servicios q cuestan ese dinero. Le digo que eso no es así, yo solo he solicitado una cuidadora y que me aporte el mail donde yo solicito otros servicios a mayores de la cuidadora y me amenaza q tengo el contrato firmado y que si yo era tan tonta como para creer que me iba a salir todo tan barato.Envío mail rescindiendo contrato y a partir de ahí no cogen tlf ni me han devuelto el dinero. Les solicité por mail el libro de reclamaciones y no contestan.

Buenas tardes, a través de la cruz azul, intentamos encontrar una persona para cuidar a mi padre, persona de 95 años, el comercial Alejandro, nos indicó mediante wasap de los dispongo de unas condiciones y a las preguntas que le íbamos haciendo nos indicaba como iba a ser el servicio. Nos dijeron que la empresa que se encargaba del Servicio Consorweb, nos cobraba por dicho servicio tanto si era de 6 meses como de un año la cantidad de 1988 euros, que enviamos mediante transferencia a la cuenta ES35 21005982560200061594. Firmamos mi hermano y yo, el contrato y a los dos días se puso en contacto con nosotros el intermediario que iba a ser el que nos prestaba el servicio CONSORWEB, todo lo hablado con el comer Alejandro de la Cruz Azul, no se parecía en nada, por lo que llamamos al comercial y no nos cogió el teléfono, nos bloqueo en el wasap. Por lo que enviamos un burofax a CONSORWEB, desistiendo del contrato y solicitando la devolución del importe de 1988 euros, que mediante transferencia se había realizado. Hasta la fecha no hemos recibido dicho importe y no han querido ponerse al teléfono ante las llamadas que les hemos realizado. Es por lo que solicitamos poner una reclamación contra dichas empresas LA CRUZ AZUL Y CONSORWEB, por engaño en un caso tan delicado como el cuidado de nuestros mayores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosas llamadas e intentos por hacer efectivo el servicio de asistencia del hogar a mi madre por una persona contatada a tal efecto y si éxito alguno SOLICITO : que se me devuelva la cantidad aportada de 1988€ entregada al efecto, ya que el servicio tenía que haber comenzado el día 2 o 3 de septiembre, y tras engaños sucesivos con el comienzo del servicio, a fecha 16 de septiembre de 2024 sigue sin realizarse, por ello solicito el reembolso de la cantidad aportada a tal efecto por incumplimiento del contrato , Sin otro particular, atentamente. Reciban un cordial saludo<

Buenos días Desde el 14/06 se ha dejado de prestar el servicio de cuidado a domicilio de mi familiar, una persona mayor, sin que hasta la fecha nos hayan dado una solución. La persona que estaba prestando el servicio preaviso a la empresa con el plazo legal de que dejaría de prestar los servicios que estaba desempeñando en la casa de mi familiar dado que la empresa, no la estaba pagando sus salarios. Siendo esta empresa conocedora de la situación no puso remedio ni al pago de los salarios de la empleada ni al servicio que nosotros habíamos contratado y que se dejaba de prestar. Llevamos más de 15 días en esta situación y su empresa no está dando ningún tipo de solución.