Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque , con fecha 14/01/2026, firmamos con la empresa La Cruz Azul, pero a través de otra empresa, con domicilio en Valencia
Realizamos una transferencia de 1988 €, para comenzar con los tramites de la selección de una persona, para los cuidados de mi madre
Una vez realizado el pago, se pusieron en contacto diferentes persona, como una psicóloga, una doctora y una trabajadora social, realizamos varias video llamadas y nos enviaron a través de emails diferentes documentaciones
Incluso afiliaron a la seguridad social a mi madre, para poder contratar a la persona cuidadora
Después de varias semana, empezamos a llamar por teléfono, enviar wasap y correos pero no tuvimos ninguna respuesta, el día 5/3/2026, envié por burofax una reclamación para que nos indicaran como iban los tramites y el dicho burofax se nos devolvió indicando que la empresa no estaba en la dirección, que sale en el contrato que se firmo en su momento
SOLICITO a ver si nos pueden indicar, como proceder para poder intentar hacer una reclamación formal y poder intentar recuperar el importe efectuado
Sin otro particular, atentamente.
