Últimas reclamaciones

Reclamación por incumplimiento contractual grave y retraso en la devolución del importe pagado El 30 de enero de 2026 pagué 15.880 € al contado a Flexicar Internacional SL por un Dacia Duster, con envío gratis prometido a Getafe. Cronología de los hechos: 30 de enero de 2026: Pago completo del vehículo. 26 y 28 de febrero de 2026: Envío de emails de reclamación formal por el retraso en la entrega y la falta de respuesta. No obtuve ninguna contestación. 30 y 1 de marzo: emails a atencion al cliente. Sin respuesta 2 de marzo de 2026: Abrí expediente en Consumo Comunidad de Madrid (número 45/158769.9/26). 20 de marzo de 2026: Flexicar me contactó por primera vez. 24 de marzo de 2026: Me enviaron contrato de resolución. En ese momento el vehículo ya estaba disponible en Fuenlabrada, pero presentaba un arañazo en el guardabarros frontal no declarado, por lo que lo rechacé definitivamente. 26 de marzo de 2026: Firmé y envié el contrato de resolución. 7 de marzo: email a atencion al cliente por retraso de devolucion. Sin respuesta. 13 de abril de 2026: Han pasado 18 días naturales desde la firma del contrato de compra venta (resolucion) y más de dos meses y medio (74 días) desde el pago, y todavía no he recibido la devolución de los 15.880 €. El contrato establecía un plazo máximo de 7 días hábiles para la devolución, plazo que Flexicar ha incumplido de forma clara y continuada. Soy persona con discapacidad psicomental reconocida del 46 %, y este retraso prolongado me ha causado un daño emocional y psicológico grave (estrés, ansiedad e insomnio). Petición: Solicito la intervención urgente de la OCU para que Flexicar proceda de inmediato a: La devolución íntegra de los 15.880 €. El abono de los intereses de demora legales devengados desde el 30 de enero de 2026 hasta la fecha real de devolución. Una indemnización por daños y perjuicios (incluido daño moral) por el incumplimiento reiterado y el perjuicio causado. Adjunto toda la documentación relevante (contrato firmado, justificante de pago, emails de reclamación, correo de Consumo y capturas de WhatsApp). Quedo a la espera de su valoración y ayuda. Atentamente, MARIA DEL MAR SANCHEZ DEL PULGAR SANCHEZ-DEHESA DNI 03841798Q Teléfono 624 615 100

Buenos días. El día 23 de febrero mi cuenta bloqueada por Myinvestor tras sufrir una ciberestafa. Al día siguiente envíe toda la documentación que me solicitaron, incluyendo denuncia policial y solicitud de desbloqueo, a atención.cliente@myinvestor.es, tal y como se me indicó. Han pasado más de dos meses y no he tenido respuesta. Ni puedo operar ni puedo acceder a mi cuenta, ni vía aplicación ni vía web. Tengo más de 100.000 € paralizados. Si tengo pérdidas en mis inversiones se van a hacer responsables de ello? Espero una pronta solución. De lo contrario enviaré una reclamación al Banco de España.

Con fecha 15 de marzo de 2026, realicé una compra en Amazon a través de la aplicación Waylet, accediendo mediante el enlace facilitado en la propia app y aceptando las cookies necesarias para garantizar el correcto seguimiento de la operación. El importe total de la compra ascendió a 739 € (pedido Amazon nº 403-3260287-9153929), correspondiendo el producto a la categoría “Amazon Electrónica”, incluida dentro de la promoción “Beneficios”. Según las condiciones de dicha promoción (se adjunta documentación), se ofrecía una devolución del 7 % en saldo Waylet por compras en categorías seleccionadas. Al no haberse abonado el saldo correspondiente, con fecha 23 de marzo de 2026 interpuse reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Waylet (nº de incidencia 18625246). La citada incidencia ha sido cerrada de forma unilateral por la empresa, sin que se me haya facilitado respuesta motivada ni justificación técnica alguna sobre el incumplimiento de la promoción. Este hecho supone, a mi juicio, un incumplimiento de las condiciones de una promoción comercial, así como una posible vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, en particular en lo relativo a prácticas comerciales y publicidad vinculante. SOLICITA: Que la empresa proceda al abono del saldo correspondiente en mi cuenta Waylet, asociada a mi dirección de correo electrónico, conforme a las condiciones de la promoción. El importe reclamado asciende a 42,75 €, resultado de aplicar el 7 % sobre una base de 610,74 € (importe de la compra sin IVA ni gastos de envío). Asimismo, se solicita que, en caso de no atender la presente reclamación, se facilite respuesta expresa y motivada por escrito, a efectos de poder ejercer las acciones legales oportunas ante los organismos competentes. En Guadalajara, a 13 abril 2026 José María Barea Cabrera

Realicé dos pedidos en Popeyes avinguda diagonal y nunca fueron entregados. Es imposible ponerse en contacto con ellos, los teléfonos disponibles mandan al buzón de voz, los emails nunca son contestados, he esperado meses.

Estimados/as señores/as: El día 04/04/2026 procedí a hacer efectiva una reserva numero CR2606035V, realizada a través de la página web Carjet de un coche Citroen C3 en la terminal aérea de Valencia, para el aquiler levantar el coche en oficina Clickrent, estación en Av. Els Arcs, 24, 46940 Manises, Valencia. Clickrent me cobró 35 € por repostar mi coche, y en ese momento pregunté por qué tenía que pagar. Me dijeron que era su política cobrar esa cantidad, lo cual considero ilegal. El alquiler del coche finalizaba el día 08/04/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en con um pagamiento extra de 55 euros, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 650 euros de daños en la puerta trasera molduras exterior izquerda 140.50 euros, daños bajos frontal 347.11 euros, y coste peritaje de daños 49.59 euros. El daño al que se refiere Clickrent en el panel frontal inferior, valorado en 347,11 euros, se debe a arañazos en el plástico, como se muestra en la foto que enviaron. ¿Desde cuándo se cobra un precio tan exorbitante por unos simples arañazos en el plástico? Cabe señalar que Clickrent nunca envió una foto que mostrara los daños en la puerta izquierda. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. También envié un correo electrónico para quejarme de los daños al vehículo que mencionaron, adjuntando videos que grabé al recoger el auto y al devolverlo en el aeropuerto, pero me informaron que los cargos por los daños eran válidos. Les informé que el día que recogí el auto, ningún empleado de ClickRent estaba presente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato alquiler, mensagen correo electronico, foto de Clickrent com daños en bajo frontal frente coche, foto envio de Clickrent y mensagen de daños, mi foto de entrega coche en lo dia 08/04/2026 en aeropuerto. Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 650 euros. Sin otro particular, atentamente.

DATOS DEL RECLAMADO: Razón Social: LA PLATAFORMA DEL BUCEO, S.L. CIF: B42947887 Domicilio: Carretera de Rubí 40, 08174, Sant Cugat del Vallès DATOS DE LOS RECLAMANTES: Alejandro Rodríguez Tapia (NIF 46354947B) Nuria Guixé López (NIF 43525990P) (Representando al grupo de 14 viajeros firmantes en el documento anexo) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Solicitud de reembolso del 100% del importe abonado (2.640 € por persona) debido al incumplimiento total de las condiciones contratadas, deficiencias graves en la prestación de servicios y falta de conformidad sustancial en un viaje combinado a Mozambique y Sudáfrica (17-29 de noviembre de 2025). HECHOS Y FUNDAMENTOS: 1. Incumplimiento de Itinerario y "Double Booking": El contrato estipula que el itinerario se rige por el folleto entregado. Sin embargo, se modificó el orden del viaje (Morrungulo por Tofo) sin comunicación previa. Se constató que otro grupo ocupó los servicios que nos correspondían, forzando nuestro desplazamiento debido a un error de planificación de la agencia (sentido inverso del recorrido), hecho que la organizadora admitió tardíamente. 2. Alojamientos de Categoría Inferior e Insalubres: Se vulneraron las cláusulas 3 y 17 del contrato al cambiar unilateralmente los hoteles por otros de categoría inferior sin previo aviso. El hotel alternativo Ponta do Mar presentaba suciedad, insectos y falta de seguridad, mientras que el Tropicana carecía de baños privados para varios clientes y aire acondicionado. 3. Publicidad falsa y Falta de Veracidad: El viaje se comercializó como "Shark Edition", pero solo se programó una inmersión de tiburones de las cuatro previstas en Morrungulo. Además, se promocionó el avistamiento de ballenas y tiburones ballena en temporadas y lugares donde el operador local reconoció que no existían avistamientos desde hacía meses. 4. Deficiencias en Coordinación y Seguridad: La coordinadora asignada carecía de medios de comunicación y apoyo logístico. El grupo fue obligado a adaptar sus horarios de salida al vuelo personal de la coordinadora, resultando en esperas injustificadas de 4 horas en el aeropuerto y obligando a un viajero a costear una noche adicional en Johannesburgo por falta de información previa. 5. Responsabilidad Contractual: Según la cláusula 19 de nuestro contrato y el RDL 1/2007, LA PLATAFORMA DEL BUCEO, S.L. es responsable del correcto cumplimiento de todos los servicios, independientemente de sus proveedores en destino. La cláusula 17 prohíbe modificaciones sustanciales sin consentimiento, y el párrafo final de la cláusula 19 reconoce el derecho del viajero a una reducción de precio e indemnización ante falta de conformidad. PETICIÓN: Ante la falta de soluciones satisfactorias por parte de la agencia tras la reunión de resolución de conflictos mantenida el 15/12/2025, solicitamos la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro (100%) del viaje, dada la degradación absoluta de la experiencia contratada y el incumplimiento flagrante de los elementos esenciales del contrato. Documentación adjunta a la reclamación: Contrato de Viaje Combinado. Informe detallado de incidencias y firma de los 14 afectados del 15/12/2025.

Después de muchos correos de disputa y aceptar su oferta de reembolso, sigo esperando a que el mismo se efectúe. Solo recibo correos en respuesta de que están en ello pero no lo realizan. Espero que lo hagan cuánto antes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de abril hice un pedido en un restaurante a través de vuestra app. No es la primera vez que lo hacia, ni mucho menos. Mediante la app vi que el pedido estaba a punto de llegar, pero para mi sorpresa cuando tenia que llegar aparecía como entregado. Esperé unos minutos y viendo que no llegaba, me puse en contacto con vosotros a traves del chat. La respuesta fue que se me habia olvidado poner el piso y que por eso no se me habia entregado el pedido y que no se me iba a reembolsar nada. Siempre hago el pedido de la misma forma, con los datos que tengo guardados en la app y nunca me habia pasado esto. Además, no entiendo por qué el repartidor no se puso en contacto conmigo (en los datos guardados está el número de teléfono) si lo que no le aparecia era el piso. Visto la asistencia del chat, llamé al restaurante para ver si ellos podían contactar con el repartidor. Me dijeron que habia salido hace mucho y que una vez entregan el paquete es Just Eat quien se hace cargo. Asique me quedé sin cena y sin reembolso. Me parece lamentable que esta sea la política de Just Eat SOLICITO el reembolso íntegro de la cena que no pude disfrutar. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una reserva a través de Airbnb, a quien dirijo la presente reclamación, para un alojamiento turístico que, a mi llegada, no cumplía con las condiciones anunciadas. Soy usuaria de la plataforma desde hace más de 11 años, con un historial sin incidencias y valoraciones positivas, lo que considero relevante en relación con las afirmaciones realizadas por el anfitrión. Desde el inicio de la estancia, se detectaron diversas incidencias que fueron comunicadas en tiempo real a la anfitriona a través del chat de Airbnb, quedando constancia de ello. Entre dichas incidencias destacan: • Estado de limpieza inadecuado, con presencia de utensilios de cocina sin limpiar, restos de comida en superficies y elementos como una vela con acumulación de ceniza. • Situación que me obligó a asumir tareas de limpieza por mi cuenta, al no encontrarse el alojamiento en un estado óptimo a la llegada. • Ausencia de toallas en el momento de la llegada, teniendo que ser solicitadas posteriormente. • Ropa de cama no adecuada para el tamaño de la cama, lo que impidió un descanso normal durante la estancia. • Plaza de garaje ofrecida que no podía utilizarse en condiciones normales, al encontrarse ocupada parcialmente por una motocicleta, lo que obligaba a dejar el vehículo fuera de la plaza. • Existencia de un detector de humo cubierto, lo que impedía su correcto funcionamiento, suponiendo un elemento de seguridad no operativo. Todas estas incidencias fueron comunicadas desde el primer momento, siguiendo los procedimientos establecidos por Airbnb. La decisión de permanecer en el alojamiento se debió a la imposibilidad de cancelación sin penalización económica, y no a la conformidad con las condiciones del mismo. A pesar de haber aportado pruebas visuales y documentales, Airbnb ha desestimado la reclamación, alegando falta de pruebas suficientes, sin valorar el conjunto de evidencias ni el contexto de las comunicaciones mantenidas. Dispongo de dichas pruebas (fotografías y capturas de las comunicaciones mantenidas a través de la plataforma), que puedo facilitar en cualquier momento si así se requiere para su adecuada valoración. Asimismo, el anfitrión ha publicado una reseña en la que se incluyen afirmaciones que afectan directamente a mi consideración como usuaria, incluyendo acusaciones de comportamiento deshonesto, sin que Airbnb haya solicitado verificación alguna ni haya adoptado medidas, a pesar de haberse solicitado su retirada por considerarse una respuesta derivada del conflicto generado durante la estancia. Considero que los hechos descritos suponen: • Un incumplimiento de las condiciones anunciadas del alojamiento. • Una posible práctica de anuncio engañoso, al no corresponderse los servicios ofertados con la realidad. • Una falta de protección al consumidor por parte de Airbnb como plataforma intermediaria. Por todo ello, solicito la retirada de la reseña publicada por el anfitrión, al considerar que se trata de una valoración derivada de un conflicto previo, con afirmaciones no verificadas, así como la valoración de una compensación económica proporcional a los perjuicios sufridos durante la estancia, incluyendo la falta de limpieza del alojamiento y la necesidad de asumir tareas y gastos que no correspondían al servicio contratado.

Estimados/as señores/as:  Descripción de los hechos: ​Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa BASIC FIT SPAIN, S.A.U. debido a una serie de incumplimientos contractuales graves y a la absoluta falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente (Referencia de consulta: 17025841). El centro en cuestión es el Camino de Ronda (Granada) ​Los motivos de la reclamación son los siguientes: ​Falta de servicios básicos (Higiene y Salud): Durante un periodo de 3 semanas consecutivas, mi gimnasio de referencia careció de agua corriente. Este hecho imposibilitaba el uso mínimo de las instalaciones (duchas, aseos, fuentes), incumpliendo las condiciones higiénico-sanitarias básicas y el servicio por el cual pago mi cuota. ​Cierre del centro sin previo aviso ni fecha de reapertura: Tras el problema del agua, el gimnasio cerró sus puertas totalmente durante 2 semanas. En ningún momento se me comunicó una fecha prevista de reapertura, generándome una total incertidumbre y obligándome a contratar los servicios de otro centro deportivo para poder continuar con mi actividad física. ​Modificación sustancial de las condiciones: La alternativa ofrecida por la empresa durante el cierre se encuentra a una distancia superior a 4 km de mi vivienda habitual ,lo cual, sumado a los problemas previos de suministros, hace inasumible el mantenimiento del contrato. ​Desatención absoluta al cliente: Desde el pasado 30 de marzo he intentado contactar con la empresa para solicitar la baja definitiva por las vías oficiales y secundarias (correo electrónico, chat en línea de su página web y mensajes privados en Facebook). A fecha de hoy, no he recibido ninguna respuesta por ninguno de estos canales. ​Pretensiones: ​Solicito la BAJA DEFINITIVA E INMEDIATA de mi contrato de socio sin ningún tipo de penalización por permanencia, dado que es la empresa quien ha incumplido el contrato de servicios al no garantizar la disponibilidad y salubridad de las instalaciones. Asimismo, solicito que cesen los cobros bancarios y se me confirme la resolución del contrato de forma escrita para evitar acciones legales adicionales por cobros indebidos. Sin otro particular, atentamente. A.N.G