Últimas reclamaciones

Todos los meses hago un pago de 146,21 el día de hoy a las 4:36 pm me escriben por WhatsApp campustreinig,para decirme que no se ha podido hacer el pago del curso les respondo que si ellos todos los meses se han hecho el cobro por qué no me habían avisado me comunico con el banco y ellos me dieron la solución,le envié a la persona que estaba hablando por WhatsApp con campustreinig para hacer el pago le envio mu número de cuenta ella me envía y ling para hacer el pago pero aparece una deuda 181,69 euros les dije que yo no Hiba a pagar eso 181,69 ,ellos me dice por la demora del pago yo le dije que habían avisado ,hasta el día de hoy 28 de septiembre 2026 y me dijeron que me habían mando un mensaje al número de celular le dije que si tenía un mensaje de cobro pero el de hoy a las 4 :36pm que no existía otro mensaje de cobro de días anteriores ,que yo sí pagaría 146,21E pero no pagaría 181,69E

> Reclamación contra Vinted por cancelación indebida de transacción y negativa a abonar el importe de un artículo (abrigo valorado en 30 €) que fue debidamente entregado por mi parte. > El paquete se depositó la semana pasada sobre el mediodía en el punto de recogida autorizado Bar Moisés, situado en la Calle Mayor 55 de Murillo de Río Leza. El motivo de la falta de justificante inicial o escaneo defectuoso se debe a un olvido puntual de la empleada del establecimiento y a los constantes fallos del servicio de mensajería (SEUR), local que además ha dejado de operar como punto Pick Up por su deficiente gestión. > Vinted ha procedido a cancelar la venta y a reembolsar al comprador basándose en un supuesto escaneo incorrecto del transportista, ignorando mi responsabilidad y dejándome sin el artículo y sin el dinero. > Aporto como pruebas un vídeo completo del proceso de empaquetado del abrigo, la fotografía del embalaje enviada previamente a soporte y la disposición de las trabajadoras del establecimiento para confirmar la entrega física del paquete. Se solicita la revisión inmediata del caso y el abono de los 30 € correspondientes. >

Me pongo en contacto con ILERNA para reclamar formalmente la tramitación inmediata del desistimiento de mi matrícula y la cancelación de la financiación vinculada a la misma. Tras formalizar la matrícula, tuve problemas para completar correctamente el proceso y acceder al servicio. Durante varios días intenté obtener asistencia por distintas vías de contacto de ILERNA, sin conseguir una atención efectiva ni una solución. Ante esta situación, comuniqué expresamente mi voluntad de desistir de la matrícula y solicité su cancelación. A pesar de ello, no he recibido confirmación de que el desistimiento haya sido tramitado ni una respuesta que permita resolver la situación. Mientras tanto, la financiación asociada a la matrícula continúa activa y ya se me ha efectuado un cobro. Me he dirigido igualmente al servicio responsable de la financiación para solicitar su cancelación, pero se me informa de que es ILERNA quien debe tramitar previamente la baja/desistimiento de la matrícula para que pueda cesar la financiación. Por tanto, me encuentro en una situación en la que la entidad financiera me remite a ILERNA y, al mismo tiempo, ILERNA no responde a mis solicitudes. He intentado contactar reiteradamente con ILERNA por diferentes canales sin obtener una solución, pese a haber manifestado de forma clara y por escrito mi voluntad de desistir. Esta falta de respuesta está provocando que continúen las consecuencias económicas de una matrícula cuyo desistimiento ya he solicitado. SOLICITO: 1. Que ILERNA tramite de manera inmediata y confirme por escrito el desistimiento y cancelación de mi matrícula. 2. Que comunique inmediatamente dicha cancelación a la entidad responsable de la financiación para que quede cancelado el crédito/financiación vinculado y no se produzcan nuevos cargos. 3. Que se gestione la devolución de cualquier cantidad cobrada que corresponda como consecuencia de no haberse tramitado a tiempo el desistimiento comunicado. 4. Que se me facilite confirmación escrita de la cancelación definitiva tanto de la matrícula como de las obligaciones económicas vinculadas a ella. Solicito una solución urgente, dado que he realizado reiterados intentos de contacto sin obtener respuesta mientras la financiación continúa generando cargos.

El día 13 de septiembre de 2026 realicé una compra online en FNAC consistente en una lavadora, abonando íntegramente el importe del pedido. El 16 de septiembre, a las 8:30 h, FNAC/empresa de transporte contactó conmigo para comunicarme que la entrega se realizaría ese mismo día entre las 10:00 y las 12:00 h. Informé de que el ascensor del edificio no se encontraba operativo, circunstancia que fue comunicada al repartidor. Este me indicó que debía consultarlo con su responsable, ya que debía subir siete plantas, pero posteriormente no volvió a contactar conmigo. Cuando intenté comunicarme con él, no atendió mis llamadas o las rechazó. Ante la falta de información, el 17 de septiembre contacté con FNAC mediante su servicio de atención al cliente. El 18 de septiembre se me comunicó que estaban en contacto con logística para gestionar la incidencia. Finalmente, el 21 de septiembre se me informó de que la mercancía no iba a ser entregada, por lo que solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Posteriormente, FNAC me comunicó por escrito que la solicitud de cancelación estaba registrada y que, al encontrarse el pedido expedido, estaban gestionando su retorno con el operador logístico. El 25 de septiembre, FNAC volvió a confirmar expresamente que la cancelación estaba correctamente registrada y que el reembolso íntegro sería efectuado, indicando que habían reclamado el retorno con carácter prioritario. Desde entonces, no he recibido el reembolso ni ninguna nueva comunicación, ni se me ha facilitado una fecha concreta para la devolución del dinero. Considero que no resulta admisible trasladar al consumidor las consecuencias de una gestión interna entre FNAC y su operador logístico. La mercancía no ha sido entregada y FNAC ha reconocido expresamente tanto la cancelación como su obligación de efectuar el reembolso. El artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que, en caso de falta de ejecución de un contrato a distancia, el consumidor debe poder recuperar sin ninguna demora indebida las cantidades abonadas y contempla, en caso de retraso injustificado en la devolución, la posibilidad de reclamar el doble del importe adeudado. Por todo ello, SOLICITO: Que FNAC proceda inmediatamente al reembolso íntegro del importe abonado. Que se reconozca que la demora en la devolución no puede quedar indefinidamente supeditada a una gestión logística interna entre FNAC y el transportista. Que, en caso de considerarse que ha existido un retraso injustificado en la devolución, se valore la aplicación de las consecuencias previstas en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Que FNAC facilite una confirmación escrita de la cancelación definitiva del pedido y del reembolso efectuado. Adjunto las comunicaciones mantenidas con FNAC, incluyendo sus confirmaciones de los días 21 y 25 de septiembre, en las que consta la cancelación y el compromiso expreso de realizar el reembolso. Solicito una solución inmediata y satisfactoria a esta reclamación.

Hola, Con fecha 15/07/2026, realice la compra de un clorador salino por un importe de 879€. Ahora, después de 2 meses indica "Fallo de conexión. Equipo Detendido", en algunos momentos, en otros, se apaga y se reinicia. No he sido capaz de hablar con la tienda, ni de que me contesten a mis correos. No sé que debo hacer para encontrar una solución a mi problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto de este año he expuesto nuestro caso en Comunidad Movistar: desde hace muchos años estamos sin tener la fibra en nuestro domicilio. Vivimos en una urbanización en un pueblo de Castellón muy bien comunicado. Todos los vecinos hemos tenido telefonos análogicos y el ADSL. Los postes todavia estan. A fecha de hoy y después de muchas mensajes aún no se me han activado dichos servicios y no me han dado una explicación por que se nos rechaza la instalación de fibra. Solicito la instalación de la fibra y si no, una carta por escrito en el cuál se detalla los motivos por lo cuales no se nos instala la fibra. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,buenas !! La empresa del clid internacional del libro. Me está reclamando una deuda de 1.790 € Cuando yo en ningún momento e contratado esa empresa. Que debería de hacer ??

El pasado mes realicé un pedido en Shein, el encargado de su transporte era Correos. En la aplicación del Shein consta que ya el paquete esta en posesión del transportista y no hay ninguna actualización desde el día 21 de septiembre. Me pongo en contacto con Shein y me dicen que se van a poner en contacto con Correos y que puede demorarse varios días, motivo por el cual decido ponerme yo en contacto con ellos. Efectivamente el paquete esta registrado en su sistema y no tiene ninguna actualización desde el día 17 de septiembre según me dice la operadora y que puede ser debido a una incidencia con el paquete. Me toma los datos y me dice que ya se pondrán en contacto conmigo en unos días. No es la primera vez que me pasa algo parecido con un pedido con esta empresa de transporte. Solicito que dicha incidencia sea subsanada a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes como socio número 3632205-40 de la Organización de Consumidores y Usuarios para solicitar asesoramiento y, en su caso, asistencia en relación con un problema que estoy teniendo con Canon España para poder adquirir un repuesto original destinado a mi impresora Canon SELPHY CP1300. El problema afecta a un engranaje interno de la impresora que se ha roto. Dispongo de fotografías del componente y de su ubicación dentro del equipo, que he facilitado a Canon y posteriormente a los distribuidores que la propia Canon me indicó. 1. Solicitud inicial a Canon Me puse en contacto con Araceli P del servicio de atención al cliente de Canon España el pasado 3/9/2026 telefónicamente y via correo electrónico. En ese momento facilito como me indican fotografías de la pieza rota y explicando que mi intención era adquirir el repuesto original para realizar personalmente la reparación. Inicialmente, Canon se limitó a recomendarme y ofrecerme la posibilidad de enviar la impresora a un servicio técnico para su reparación con un coste de reparación superior al precio del producto equivalente actual nuevo la Canon Selphy CP1500. Ante esta respuesta, insistí en que no estaba solicitando que Canon reparara la impresora ni asistencia técnica para efectuar la reparación, sino simplemente poder adquirir el repuesto original que necesitaba. 2. Canon me proporciona tres vías para adquirir repuestos Tras insistir en mi solicitud, Canon España me indicó, mediante correo electrónico de fecha 4 de septiembre de 2026, una posible vía para adquirir piezas de repuesto originales de Canon: EET Group. Siguiendo exactamente las indicaciones proporcionadas por Canon, me puse en contacto con la empresa, facilitándoles la información y fotografías de la pieza. EET Group me comunicó que no podía identificar el componente a partir de las fotografías que les había enviado y que, además, no realiza la venta de este tipo de repuestos directamente a usuarios finales. 3. Dos vías más sin éxito. Tras indicar mi respuesta de EET Grupo, Efstratia V. de Canon España me indicó, mediante correo electrónico de fecha 11 de septiembre de 2026, tres posibles vías para adquirir piezas de repuesto originales de Canon: EET Group, anteriormente indicada Herbert Geissler GmbH, Alemania. eParts, Francia. Siguiendo exactamente las indicaciones proporcionadas por Canon, me puse en contacto con las dos empresas aún no contactadas, facilitándoles la información y fotografías de la pieza. Las respuestas obtenidas han sido las siguientes: Herbert Geissler GmbH Me comunicaron por escrito que el repuesto necesario no estaba disponible por parte del fabricante y que ellos tampoco disponían de él, por lo que no podían ayudarme. eParts France eParts me confirmó expresamente que son distribuidores autorizados de Canon, pero me indicó que necesitaban que Canon les facilitase previamente la referencia exacta del repuesto para poder comprobar su disponibilidad y suministrármelo. Por tanto, esta vía queda condicionada a que Canon identifique y facilite la referencia de la pieza. Por lo tanto, tampoco pude obtener el repuesto a través de esta vía ya que Canon España no me facilita la referencia de la pieza. 4. Nueva comunicación con Canon Ante esta situación, volví a ponerme en contacto con Canon y les expliqué que había seguido las tres vías que ellos mismos me habían proporcionado y que ninguna de ellas me permitía obtener el repuesto. Canon me respondió nuevamente, indicando que su servicio de atención al cliente no facilita referencias de componentes internos y que la pieza podría corresponder, según su apreciación, al piñón de arrastre de papel, aunque indicaron que únicamente un servicio técnico podría confirmar exactamente el componente. Nuevamente, la solución ofrecida por Canon fue enviar la impresora a un servicio técnico. Volví a aclarar que mi solicitud no era que Canon realizase la reparación, sino poder adquirir el repuesto original. El día 21 de septiembre de 2026 envié a Canon una nueva comunicación explicando detalladamente toda esta situación y solicitando una solución concreta para poder obtener la pieza. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta, a pesar de que hasta ese momento Canon venía respondiendo normalmente en un plazo aproximado de dos o tres días. 5. Motivo de mi consulta a la OCU Mi intención no es reclamar que Canon realice gratuitamente una reparación ni cuestionar que recomiende que las reparaciones sean realizadas por técnicos especializados. Lo que pretendo es poder adquirir el repuesto original necesario para reparar mi propia impresora. El problema que encuentro es que: Canon me indicó tres empresas a través de las cuales podía adquirir repuestos originales. He contactado con las tres siguiendo las indicaciones de Canon. Una de ellas manifiesta que el fabricante no dispone del repuesto. Otra, que es distribuidor autorizado de Canon, necesita que Canon le facilite la referencia exacta de la pieza. La tercera no puede identificar el componente a partir de las fotografías y, además, no vende estos repuestos a usuarios finales. Cuando he trasladado esta situación nuevamente a Canon, la respuesta ha sido remitirme otra vez a un servicio técnico. Tras mi última comunicación, en la que solicito expresamente una solución para poder adquirir el repuesto, Canon lleva ya una semana sin responder. Por todo ello, quisiera solicitar a la OCU que valore mi situación desde el punto de vista de la normativa de protección de los consumidores, especialmente en relación con la disponibilidad de repuestos y las obligaciones que pueda tener el fabricante respecto de un producto de estas características. Asimismo, agradecería que me indicaran qué actuaciones pueden realizar frente a Canon y, en caso de que consideren que existe fundamento para ellosi pueden intervenir o ayudarme a formular una reclamación formal. Dispongo de toda la documentación correspondiente a las comunicaciones mantenidas con Canon y con los tres distribuidores, así como de las fotografías de la pieza averiada, y puedo aportarla para que sea examinada. Adjunto las fotografías que describen el problema Datos del producto Marca: Canon Modelo: SELPHY CP1300 Modelo/CD: CD1144 Número de serie: 3005004457 Referencia del expediente Canon: 04567963 Quedo a la espera de sus indicaciones sobre cómo proceder y de la documentación que necesiten para estudiar el caso. Atentamente, Jesús Sánchez Vázquez

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de septiembre de 2026 adquirí en su página web www.pelletnavarro-martin.com el producto Pellets Naturpellet. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: capturas de pantalla de la conversación, justificante de pago, etc. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. En su lugar, aténgase a las consecuencias legales que ello conlleve. Sin otro particular, atentamente.