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cobros indebidos
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, segun "ellos, de Credalitas, hicieron un uso indebido de mi tarjeta con numero 5351207557910028 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [95,94€] euros en concepto de pagos quincenales. No procede el cobro por ningun tipo de servicio ofrecido. Adjunto los siguientes documentos: extracto de la cuenta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
SIN PRODUCTO Y SIN REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: El pasado día 20/11/2024 compré en su web unas camisetas. Después de varias reclamaciones porque solo había llegado una parte del pedido y la otra no, anulé el pedido el 04/12/2024. A día de hoy, no tengo ningún email confirmando la anulación, ni por supuesto la devolución del dinero. Nadie en atención al cliente me da ninguna solución, ni por teléfono, ni por el chat, ni por email. Creo haber contactado cerca de 10 veces por distintas vías. El servicio de atención al cliente es de los peores con los que he tratado. Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
RECLAMACIÓN TARJETA TURISTA 1 DÍA
Hola, buenos días. Estuvimos mi novio y yo pasando el puente en Sevilla, del 5 al 8 de diciembre. El día 6 compramos una tarjeta transporte para un día en un estanco a eso de las 20:00 de la tarde aproximadamente, situado relativamente de las setas, y la chica el estanco nos dijo que no sabía seguro si valía un día desde que se activaba o se hacía uso de la tarjeta por primera vez, o era día natural, que preguntáramos al conductor de algún autobús. A las 23:30 de la noche aproximadamente, allí en las setas fuimos a coger el autobús 27 para después coger el 29 que nos dejaba en el hotel. Preguntando al conductor del autobús no confirmó que era 24h desde que se activaba . Al día siguiente fuimos a coger el 29 desde el hotel, y no nos funcionaba. Preguntamos otra vez al conductor del autobús, estuvo haciendo comprobaciones viendo que la habíamos usado el día anterior por la noche, y nos volvió a confirmar que eran 24 h desde que se activaba, que en la última parada, PRADO DE SAN SEBASTÍAN había una oficina de atención al ciudadano, donde nos podrían volver a activar la tarjeta. Llegamos a esa oficina, y nos encontramos que quién nos atendió, nos dijo que era de día natural, de 00:00 a 23:59 del día siguiente. Expusimos otra vez todo lo sucedido, reclamando que nos activara la tarjeta otra vez como nos había dicho el conductor, y no nos quiso dar hoja de reclamaciones. CON LO CUAL RECLAMO EL IMPORTE DE 5 EUROS DE LAS DOS TARJETAS, dado que no se puedo usar, sintiéndonos engañados. Atentamente. Un cordial saludo.
Producto no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web de farmafelores el producto 1 unidad Utipro plus 30 Han pasado 30 días y no lo he recibido ni he tenido noticias de ustedes , he enviado varios email y no me han contestado a ninguno. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Fraude tarjeta de crédito
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito VISA Air Europa Suma. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles nuevamente que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 25€. El pasado 19/10/24, se realizó este cargo de GIFTAREA sin mi consentimiento, a la cuenta que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y, tras haber pasado de ser una preautorizacion a ser un cargo efectivo presenté denuncia en la policía, tal como me indicó la agente que me atendió en un primer momento. No obstante, al intentar presentar la reclamación siguiendo el procedimiento que se me había indicado, me encuentro con que es imposible entrar a la web para completar el último paso y solicitar la devolución. Tras casi dos meses intentando obtener una solución directamente con vosotros, recurro a este medio para efectuar la reclamación. Adjunto los siguientes documentos: - Detalle del movimiento en cuestión emitido por la entidad - Carta de reclamación - Copia de denuncia policial SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 25€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.
Falta de envío dePaquete
Hola iii Estoy esperando un pedido desde el día 02/12 q se recogió la calle pozo nuevo 10 de huerta de Valdecarábanos . Toledo y tenía q ser entregado el 03/12 o el 04/12 en la calle salvador dali 9. 1.C de mejorada del campo cp 28840. Me dicen en la central de Madrid q está mi paquete con número de identificación 452018607820 . Está en la central de seur en Toledo en villaseca de la Ságra a día 11/12 . Diez días más tarde . Ni siquiera está en la comunidad de Madrid . Aurora mi mail es dinguilas@gmail.com Y mi teléfono 687417944 Me urge muchísimo . Pónganse en contacto conmigo para darme una solución URGENTE
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO ALLZONE
PEDIDO: 859057941 REFERENCIA PEDIDO: 309007 Hola, realice un pedido el día 10/09/2024 de un iPhone 15 pro max por valor de 1104.76€ Tras mas de un mes de espera y no recibir el pedido, el día 28/10/2024 procedí a la cancelación. No fue hasta el día 04/10/2024 que se me confirmó la cancelación, y el día 15/10/2024 me dijeron que el reembolso se había realizado. Según ellos pueden tardar 7 días en efectuarse, y hasta 10 días en mostrarse en mi cuenta, pero ese plazo ya ha pasado y no he recibido nada. Espero recibir una respuesta efectiva y una devolución al momento, o procederé a tramitar una denuncia oficial en policía nacional.
Envio no entregado
Ximena Herrera [ximenahvethencourt@gmail.com] Adjuntos 11:04 (hace 21 minutos) para contact_us Buenos días, Escribo SUMAMENTE molesta, primero por la irresponsabilidad de Pull and Bear pero segundo por el mal trato de sus agentes. He escrito pidiendo ayuda y lo que me encuentro es una persona mal educada y sin ganas de ayudar a sus clientes, que me responde "sinceramente no vas a recibir el paquete a tiempo" en vez de tratar de ayudar, llamar al transportista, ver si pueden agilizar la entrega (que ya tiene 2 DIAS de retraso), me cierra la conversación, se tarda 20 minutos entre cada respuesta. La verdad es que espero una respuesta de Pull and Bear tan pronto como se posible, me parece que el servicio deja mucho que desear y el mensaje es "no nos importan nuestros clientes" Espero su pronta respuesta. gracias, Ximena
"Entregado" sin entregar realmente
CTT Express me tiene que entregar hoy un pedido( 0082800082909713292290 ) en el Burgo, Culleredo, ¿cuál es mi sorpresa? Que entro a mirar el estado del mismo, para ver si está en reparto, y pone que ha sido entregado a las 10:13, cuando es MENTIRA. Llevo toda la mañana en casa.
Fuga en la Cocina
Nº 1.302.258/2024 13/09/2024 Ver parte Estado PTE. DE ACTUALIZAR Nº 1.198.977/2024 18/06/2024 Ha enviado un pago, 1060€ en relación con la reclamación anterior. No estoy de acuerdo con MM respecto a la conversación que tuve con un representante. Cuando la Perita, Ana, estuvo aquí ella categóricamente dijo que 1,000€ era solo para la reparación de las tuberías de agua dañadas y reemplazar el piso de la cocina. A esto hay que añadir el coste de desmontar y cambiar los cubos de la cocina y la reparación de la pared donde había humedad por la fuga de agua. Adjunto la factura de la empresa que hizo el trabajo y debo insistir en que paguen la factura en su totalidad. Aparte de la inconveniencia de no tener una cocina que funcione durante 10 días. David Gilroy Jones
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