Últimas reclamaciones

El 5 de junio de 2025, adquirí en su establecimiento de Tres Aguas, en Alcorcón (Madrid), una consola Nintendo Switch 2 junto con el videojuego Mario Kart World. Al salir de la tienda y revisar el producto (no pasaron ni 5 minutos desde que la adquirí), observé que el precinto de la caja estaba abierto. Al comunicar esta incidencia al personal del establecimiento, me informaron que no podían proceder con la devolución debido a que el precinto estaba abierto, a pesar de que el producto no había sido utilizado. Tras una breve discusión y solicitar la hoja de reclamaciones, estas fueron proporcionadas sin problema alguno, pero, al abandonar la tienda el encargado del establecimiento en ese momento reaccionó de forma agresiva, gritándome mientras me alejaba de la tienda. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto fue entregado en condiciones no conformes al contrato. Por ello, solicito su intervención para resolver este conflicto y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, el cambio del producto por otro que este completamente cerrado y en caso de no disponer de stock, solicito la devolución del dinero, ya que no quiero algo que ha sido manipulado por los empleados de la tienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de abril de 2025 adquirí en su página web Allzone un teléfono modelo Iphone 15 256GB. Han pasado 39 días y no lo he recibido desde que realicé la compra y no he recibido el pedido, tampoco más explicación que unos problemas logísticos. La compañía ha dejado de contestarme y no envía el producto ni restituye el importe abonado en una compra anterior que fue cancelada. SOLICITO se me haga entrega del producto o devuelva el importe, además de la restitución de los fondos del primer pedido cuya cancelación se solicitó el mismo día de la compra, el 16 de abril. Sin otro particular, atentamente.

Me apunté en diciembre haciendo un primer pago para una cosa puntual. He visto recientemente otro pago que no había autorizado y consultando la cuenta tengo infinidad de pagos desde entonces. Encima, dos veces al mes, como si encima tuviera dos suscripciones. Tengo infinidad de Id de facturas de PayPal, por si son necesarias : 1066695386 1066694083 1032304210 1032303212 992600408 992598825 989091574 Y tengo más aún.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no paro de recibir llamdas telefónicas de propaganda de vuestro servicio sin autorización. Por ejemplo, hoy día 5/06/2025 desde el número 911170598 a las 16:10. En la misma llamada te cuelgan cuando solicitas que dejen de llamar. SOLICITO que cesen de manera inmediata las llamadas publicitarias, estoy en la lista Robinson desde 2021 y es ilegal este tipo de llamadas. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de baja definitiva del servicio sin penalización por cierre de actividad Estimados señores de SEGURMA: Nos dirigimos a ustedes para manifestar nuestra profunda insatisfacción con el servicio prestado desde el inicio de nuestra relación contractual, en especial tras los últimos acontecimientos que han afectado a nuestra empresa. Contratamos en su momento dos sistemas de alarma, uno para una tienda de comercio y otro para un bar cafetería. En el año 2024, cerramos definitivamente la tienda y, ante la negativa por parte de su servicio de atención al cliente de anular el contrato sin penalización, nos vimos obligados a trasladar el equipo a nuestra vivienda particular, solo para evitar el pago de la permanencia y del coste de instalación, pese a haber comunicado debidamente la baja del negocio y la rescisión del contrato de alquiler. Durante todos estos meses, hemos cumplido puntualmente con los pagos, a pesar de los múltiples fallos del servicio, en especial de la aplicación móvil, cuyas incidencias han sido reiteradamente notificadas sin que se hayan resuelto. La respuesta de su equipo de atención al cliente ha sido en todo momento poco profesional y con una actitud inapropiada, remitiéndose siempre al mismo argumento: “es lo que hay”. Actualmente, nos encontramos con un nuevo problema. Hemos intentado realizar un cambio de titularidad del sistema de alarma instalado en el local de la cafetería en Calle La Biga 1, 03501 Benidorm, proporcionando los NIE de los nuevos responsables. Sin embargo, nos informan de que no es posible porque ambos “dan scoring”, algo completamente inverosímil dado que no tienen deudas con ninguna entidad española. Para más prueba, se ha tramitado con éxito el cambio de titularidad del contrato de fibra óptica con la empresa Orange, sin ningún inconveniente. Además, los nuevos titulares han podido contratar sin problema un servicio de alarma con la empresa Securitas Direct, lo que demuestra que no existe impedimento alguno en cuanto a su solvencia. Todo esto nos hace pensar que la negativa al cambio de titularidad responde a una política interna de retención forzosa de clientes, con el único objetivo de exigir el pago de la permanencia y del coste de instalación pendiente, sin tener en cuenta la situación real y documentada del negocio. En fecha 02/06/2025, hemos presentado una solicitud formal de baja voluntaria del servicio, adjuntando: Copia de la baja de autónomo Rescisión del contrato de alquiler del local A pesar de ello, siguen insistiendo en que debemos abonar los 17 meses restantes de permanencia, lo cual consideramos absolutamente injusto y abusivo, dada la inexistencia del negocio y la imposibilidad de continuar con el servicio. Solicitamos, por tanto, la baja inmediata del servicio sin penalización, y que procedan a la recogida del equipo en el menor plazo posible. Les recordamos que conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la jurisprudencia actual, no se puede obligar al cumplimiento forzoso de un contrato cuando cesa la actividad económica para la que fue contratado el servicio, más aún cuando se acredita documentalmente. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito y la confirmación de la baja definitiva. De no obtener solución, nos reservamos el derecho de presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Consumidor, así como ante los organismos competentes. Atentamente,

Reclamo la devolución del artículo indicado como agotado y que no ha sido devuelto, se ha hecho la devolución de 1 cuando me han anulado 2 y una indemnización de 500 euros por todo el malestar generado y el engaño. Compré 2 artículos, primero indican que hay retraso en el pedido y luego que están agotados debido a falta de stock. Soy clienta de Primeriti desde hace más de 5 años y desde hace unos meses, las compras con alto % de descuento son anuladas, dejando los artículos de mayor importe que te has animado a comprar en ese momento. Está empresa está ofreciendo artículos cuando no dispone de stock. Además las ventas salen siempre sobre las 7 de la mañana y nada más entrar muchos ya están agotados. Consumo debería regular esta empresa y que no se le permita vender si no tiene stock disponible. Gracias por su atención

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de marzo de 2025 adquirí en su página web, a través del portal de Leroy Merlin, el producto horno modelo multifunción. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, confirmación del pedido, capturas del chat de atención al cliente y fotografías del producto recibido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que presentó fallos funcionales y daños físicos visibles en fecha 17 de abril de 2025, momento en que fue desembalado para su instalación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. El producto no había sido instalado ni manipulado hasta esa fecha debido a una ausencia justificada por motivos personales, habiendo sido entregado inicialmente en dependencias oficiales. Al proceder a la instalación, se comprobó que una de las piezas internas de la puerta del horno estaba rota, lo que provocaba el desprendimiento de los cristales cada vez que se abría. Además, se observaron daños físicos en la parte externa del aparato (golpe visible y chapa doblada). El defecto producido ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía y fue comunicado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. No obstante, la empresa se ha negado a aceptar la devolución, alegando que el aviso de daños debía haberse producido en las primeras 24 horas, plazo que consideramos incompatible con el derecho de desistimiento establecido en la normativa de protección al consumidor en compras a distancia. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno nuevo en el plazo más breve posible, o bien a su recogida y al reembolso íntegro del importe pagado, dado que se ejerció el derecho de desistimiento en el tiempo y forma legalmente establecidos. Sin otro particular, atentamente.

Solicito reembolso de las tasas extras abusivas

Desde LaVanguardia, me cobran una suscripción anual de 100€ como suscriptor cuando he seguido completamente las instrucciones a través de la plataforma de suscripción para darme de baja durante dos años seguidos. Es el segundo año que se produce este error, y ya no tolero más que no se me permita darme de baja siguiendo cobrándome la suscripción anual que no quiero, cuando les he informado varias veces que su plataforma de suscripción no funciona ya que se tramita la cancelación de la suscripción de manera correcta en la plataforma, pero llegado el día, parece que sigo siendo suscriptor y me vuelven a cobrar. Al contactar con ellos y expresar este problema, por segunda vez, no ofrecen solución ninguna. Adjunto todo el detalle de correos con su servicio de atención al cliente nefasto, desde la primera vez que sucedió hasta esta semana que ha vuelto a suceder. Por tanto, reclamo que me devuelvan la cantidad cobrada (99,90€) y que me den de baja de manera manual al no funcionar su plataforma y expresar reiteradas veces este problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dieron de baja mi contrato de gas con BaserCor por haberse confundido ustedes con el CUPs de un cliente suyo (Este cliente les ha avisado repetidamente que se habían equivocado!). Ahora han dado de baja el gas en mi vivienda y no puedo restituirlo o darlo de alta de nuevo sin pagar unas tasas que a mí no me corresponden puesto que ha sido un error SUYO. SOLICITO se hagan responsables de su error y anulen ese traspaso de contrato que hicieron erróneo y restituyan el anterior con BaserCor o se hagan cargo de las tasas del nuevo alta de contrato de gas con BaserCor, ya que ustedes han dado de baja mi suministro sin ningún permiso. Sin otro particular, atentamente.