Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando la recepción de un pedido desde el 25 de noviembre y siempre veo que está en reparto pero nunca lo recibo. SOLICITO que me solucionen el problema y que reciba el paquete al fin. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2024 adquirí en su página web Ziwwie.com el producto Lavavajillas BOSCH SMS4EMW06E. Se estipuló un plazo de entrega de 8-10 días hábiles. El pedido fue entregado 34 días naturales después de la realización del pedido. Esto representa un retraso considerable con respecto al plazo de entrega que establecisteis, retraso durante el cual no pudimos hacer uso del producto que os habíamos comprado ni disponíamos de un producto similar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, copia de la confirmación de pedido estableciendo el plazo de entrega, copia de las condiciones de entrega de su página web, copia de la confirmación de entrega por parte del transportista. Este retraso supera el plazo máximo de entrega establecido por el Art.66 bis de la LGDCU y supone por tanto una ruptura de vuestras obligaciones contractuales. En caso de no entrega de un producto después de 30 días naturales, existe derecho a la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. En este caso, dado que el producto fue finalmente entregado más de un mes después, SOLICITO una indemnización por entrega tardía por valor de la mitad del importe del pedido realizado o 285€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores y señoras: El día 18 de septiembre de 2023 compré el producto Frigorífico en Conforama. Adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo de garantía legal, ya que falló en menos de 3 meses desde su compra y ustedes enviaron a su técnico para que viniera a repararlo, pero el problema continúa. En noviembre enviaron a su técnico y él mintió, el problema era culpa mía y que tendría que pagarle la visita que claramente me dijeron que era gratuita. Y ahora el técnico se negó a reparar y el servicio de atención al cliente de Samsung no quiere ayudar. Dejen de aprovecharse de sus clientes. Es como una estafa, les vendieron algo y tiene un problema en menos de 3 meses y ellos enviarán a su propio técnico para que venga a poner excusas. El uso que se ha hecho del mismo ha sido absolutamente adecuado y de acuerdo con lo esperado y el daño o defecto se produjo dentro del plazo de garantía legal previsto. Solicito que se repare el producto lo antes posible. Sin más preámbulos, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde la contratación del servicio con Repsol Solar 360, todo en mi caso han sido negligencias y errores. En un primer lugar, después de firmar el contrato de instalación de placas, y estar pagando las cuotas de financiación, ninguna empresa se quería hacer responsable, y tuve un retraso de 5 meses en la instalación, perdiendo un montón de dinero. Después, cuando Industria dió el visto bueno a la Instalación, la empresa instaladora no se quiso hacer responsable de la legalización, aludiendo a problemas de impago de Repsol. Todo esto está reflejado en mi reclamación con Número de reclamación - 10823326. Ahora, una vez que mi instalación está legalizada, no me están descontando los excedentes, que ni siquiera aparecen en la aplicación de Repsol Vivit. Por otro lado, he comprado un bono de 40€ con Waylet para descontar en factura, y tampoco se han descontado. Por lo que solicito: Resuelvan mi reclamación anterior, compensando todos los excedentes no disfrutados, apliquen correctamente los excedentes desde la legalización y contratación de Batería virtual, y apliquen los 40€ del bono adquirido en la próxima factura. Sin otro particular, atentamente. Rubén de la Torre

Hola, el pasado día 6 de diciembre de 2024 compramos por error un billete vía on line para el día 7 de diciembre de 2024 (queriamos comprarlo para el día 6 pero nos confundimos), a traves de Busbud. En las taquillas de SAMAR en la estación de Mendez Alvaro, nos dijeron que teniamos que reclamar la devolución del importe del billete que no ibamos a utilizar a Busbud, puesto que a ellos les habiamos efectuado la compra. Nos fue imposible hacer la reclamación a Busbud durante las 24 horas previas a fecha y hora de salida del autobus (13:00 hrs; 7-12-2024) por problemas técnicos en la pagina web de Busbud (y tampoco nos está siendo posible reclamarselo posteriormente, puesto que nos remiten a SAMAR o nos dicen que se van a comunicar con nosotros enviandonos enlaces a su web y seguimos igual.........circulo vicioso). La cuestión es que ni SAMAR, ni Busbud nos quieren devolver el importe de un billete que no se utilizó (lo cual pueden comprobar con total seguridad en sus sistemas). SAMAR se desentiende y Busbud (solamente se puede comunicar con esta empresa por una ayuda on line o por email) solo da respuestas automaticas con claras evidencias de no tener intención alguna de devolver el importe. Adjunto les envío el billete comprado con todos los datos y justificante bancario del pago del mismo. Gracias y un saludo.

Las mochilas utilizadas para varios vuelos de esta compañía y embarcada en el VUELO DE IDA de Faro a Dublín FR7033 , guardada bajo el asiento delantero, son multadas en el VUELO DE VUELTA de la misma reserva LJMCUL y número de vuelo Dublín a Faro FR7030 con una tasa de 60€ por mochila de la misma reserva . Número de reserva KJMCUL y aeropuerto donde ocurre el incidente Aeropuerto de Dublín. La recepcionista comprueba que cabe en el hueco de medidas y aun así decide multar 120€ las dos mochilas de la reserva bajo ningún criterio, sentimiento de estafa por dicha recepcionista y a su vez por la misma compañía . Fecha del cobro 10.12.2024 a las 12.14 importe 120€ , número de reserva asociado KJMCUL , se solicita la devolución del mismo importe 120€ , cobro indebido ya que las mismas mochilas volaron bajo el asiento delantero durante el l vuelo de ida el día 07.12.2024 número de referencia recibo mochilas FR049598 y FR049599.

Realicé un pedido en El Corte Inglés el día 29 de noviembre para entrega en el domicilio en Burgos. La empresa encargada del transporte y entrega EN DOMICILIO era GLS. Según ellos, 5 veces intentaron entregarlo en el domicilio y estaba ausente, y es MENTIRA. En ese domicilio SIEMPRE hay alguien en casa, SIEMPRE. Lo primero, ahí están mintiendo. Es una zona en la que se aparca mal, lo sé, pero si se comprometen a entregarlo en dominio, deben hacerlo. Que esto ya nos ha pasado más veces, y hemos tenido que ir a buscarlo a la oficina en Burgos. Pero, además, esta mañana hemos tenido que ir a buscarlo y, en la primera oficina nos han llamado "sinvergüenza" y nos han echado de malas maneras. Nos hemos ido a la segunda oficina, donde supuestamente estaba el paquete y hemos pedido una hoja de reclamación, porque no es ni medio normal que se mienta de esta manera. Y, la sorpresa es que, pese a que tienen obligación de dárnosla, no nos han querido dar la Hoja de Reclamaciones y nos han dicho que si queremos, vayamos a la Junta de Castilla y León. Resumen: -No hacen su trabajo -Mienten, repetidamente -Falta de respeto al cliente -Se niegan, por dos veces, a darnos una Hoja de Reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de Diciembre compré en vuestra tienda un cachorro Yorkshire. Según llegue a mi domicilio y hasta que fue ingresado en la clinica veterinaria no ha parado de vomitar y no ha comido prácticamente. Tras varios correos y whatsapp enviados a posventa no me habéis dado ninguna solución al respecto, por lo que el lunes tuve que llevarle al veterinario con carácter urgente por mi cuenta para evitar que el cachorro falleciese. Una vez en la clinica veterinaria habiendole comentado al veterinario los continuos episodios de vomitos y que el animal no habia ingerido practicamnte comida en tres dias, decidieron dejarle ingresado para relaizarle diversas pruebas y ponerle suero, por todo ello: RECLAMO: Se abonen los gastos íntegros generados en el Centro Veterinario Deusto. Sin otro particular, atentamente. Mari Carmen Sanchez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/12/24 hice una reclamación a su empresa solicitando la devolución y posterior cambio de talla de la XL a la L que es la que quería de un abrigo que compré en el Black Friday y sólo me dan la opción de devolverlo. SOLICITO El cambio de talla de Xl a L que es la que realmente quiero y por supuesto, con el mismo precio con el que se compró ya que en ningún sitio figura de forma transparente ni explícita ( es que ni se menciona) ni en tiket, ni web, ni en la parte de A. Cliente general, que no se puedan cambiar las prendas rebajadas por el mismo precio. Espero que se pongan en breve en contacto conmigo para poder solucionar de la mejor manera posible este desagradable incidente. Sin otro particular, atentamente.

Descripción del problema: CODIGO DE ENVIO: 1045242229 El pasado 3 de diciembre, la empresa de transporte GLS notificó que mi pedido había sido entregado al portero de mi finca, lo cual es falso. Tras hablar directamente con él, confirmó que no recibió ningún paquete ese día. Consulté además a todos los vecinos de todos los portales de mi calle que viven en el 6º Dcha, lugar donde supuestamente se entregó el paquete según GLS, y ninguno de ellos ha recibido nada. Posteriormente, el 10 de diciembre, GLS aseguró que el envío había sido entregado nuevamente, esta vez a un portero del portal 6, lo cual resulta contradictorio y confuso. Al igual que en la primera entrega, este segundo portero también confirmó que no ha recibido ningún paquete. El viernes 6 de diciembre, tras reportar la situación por redes sociales (X.com), GLS me puso en copia de un correo electrónico dirigido a la delegación responsable del reparto en mi código postal (28036), asegurando que dejarían constancia de lo ocurrido y de las irregularidades que señalé. El lunes 9 de diciembre, ante la falta de respuesta, volví a insistir en el mismo correo para recordar que sigo a la espera de una solución. GLS respondió indicando que reiteraban la petición a la delegación, pero hasta la fecha, 11 de diciembre, no he obtenido ninguna respuesta ni aclaración. Por si fuera poco, el DNI registrado en el albarán de entrega no coincide con ninguno de los posibles receptores legítimos del pedido, lo que refuerza aún más las irregularidades y la falta de transparencia en la gestión del envío. Solicito: Una respuesta clara e inmediata sobre el paradero de mi pedido. La localización y entrega del producto o, en su defecto, que se gestione con el remitente el reembolso íntegro del importe pagado. Una investigación exhaustiva de las contradicciones y las irregularidades en la entrega, así como la adopción de medidas correctivas para evitar que situaciones similares se repitan. Esta situación representa un incumplimiento grave del servicio contratado y vulnera mis derechos como consumidor, generando una total falta de confianza en la profesionalidad y transparencia de GLS.