Últimas reclamaciones

Hola.Hice un pedido a MadridPerfumes y lo que me llegó no tenia nada que ver con lo que pedí. Pagué contrareembolso al transportista 66€ por unas imitaciones de perfumes que no eran las marcas que yo habia pedido. Lo que quiero es que me reembolsen ese dinero Un saludo J.A.M.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación contra Booking.com por incumplimiento de condiciones y solicitud de reembolso Yo, Carolina Martín de Blas, titular de la reserva que se detalla a continuación, me pongo en contacto con ustedes con el fin de presentar una reclamación contra la empresa Booking.com, debido a un incumplimiento grave de las condiciones del servicio contratado y la negativa a efectuar la devolución del importe correspondiente. Datos de la reserva: Nombre del alojamiento: James Joyce Coffetel Beijing Tongzhou Guoyuan Metro Station Número de reserva: 3959086192480064675 Pin de la reserva: 826478 Fecha de la reserva / estancia: del 20 de abril al 26 de abril de 2025 Titular de la reserva: Carolina Martín de Blas Motivo de la reclamación: El día 20 de abril nos personamos en el alojamiento reservado a través de Booking.com y comprobamos que las condiciones ofrecidas en la plataforma no se correspondían en absoluto con la realidad del establecimiento. Tras manifestar nuestra disconformidad, hablamos con el personal del hotel para cancelar la estancia, a lo cual accedieron sin poner impedimentos. De hecho, nos entregaron un documento (en chino) que supuestamente confirmaba la cancelación y la tramitación del reembolso. No obstante, al regresar a Madrid, comprobamos que no se nos había realizado ningún reembolso. Han transcurrido ya casi dos meses desde la fecha de la reserva, y seguimos sin haber recibido el dinero correspondiente. Medidas tomadas: Hemos contactado con Booking.com en numerosas ocasiones. Lamentablemente, cada vez nos dan una versión distinta de lo ocurrido. La plataforma alega que el hotel es un "colaborador externo" y que, por tanto, ellos no se hacen responsables. Sin embargo, la reserva y el pago fueron gestionados íntegramente a través de Booking.com, por lo que consideramos que deben responsabilizarse de la devolución del importe. También hemos intentado contactar directamente con el alojamiento, sin éxito alguno. Solicitamos: La devolución íntegra del importe abonado por una estancia de la que no disfrutamos. En caso necesario, se adjuntarán pruebas documentales como el justificante de cancelación, pruebas del nuevo alojamiento contratado y capturas de las conversaciones con Booking.com. En los pantallazos veréis que cada vez dicen una cosa diferente según la persona que nos coja el teléfono sin darnos una solución clara. Agradeceríamos que la OCU interceda en este caso o nos oriente en los pasos a seguir para obtener el reembolso de un servicio no prestado y mal gestionado por parte de la plataforma de reservas. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Carolina Martín de Blas

Estimados/as señores/as: Por la presente, presento una reclamación formal en relación con el caso abierto desde diciembre de 2024 y que, a fecha de hoy, abril de 2025, sigue sin resolverse. Esta situación ha generado graves perjuicios a mi empresa, supone una vulneración de la ley de protección de datos, y refleja una preocupante falta de coordinación y responsabilidad interna por parte de UPS. Cronología: 5 de diciembre de 2024: Se emite una factura de aduanas referente a mi envío a un cliente, que es enviada erróneamente a otra clienta sin relación alguna con el envío. Enero de 2025: Se me comunica por escrito, desde UPS, que el caso estaba resuelto y que mi clienta debía ignorar cualquier futura notificación. 22 de febrero de 2025: mi clienta recibe una carta de la agencia de recobros, contratada por UPS, reclamándole el pago de dicha factura. Desde marzo de 2025: He estado en contacto con varias direcciones de correo de UPS USA (como usfinancebrokerage@ups.com, dhamdherearpita@ups.com, entre otras) sin haber recibido ninguna resolución concreta desde el 25 de marzo. 8 de abril de 2025: Se me comunica que los cargos serían facturados correctamente al destinatario, y que el asunto estaba resuelto. 30 de abril de 2025: Detecto en nuestra cuenta UPS una factura en la que se nos está cobrando a nosotros dichos cargos de aduanas. Problemas denunciados: Grave error de facturación: UPS envió datos confidenciales de un envío (nombres, direcciones y facturación) a una persona ajena, vulnerando la ley de protección de datos. Falsa resolución: En enero y abril se nos aseguró por escrito que el caso estaba cerrado. Sin embargo, las acciones posteriores lo contradicen. Facturación indebida: Ahora se me carga a mí una factura que no corresponde a mi empresa, sino al destinatario original del envío, a pesar de haber seguido todas las indicaciones de UPS. Falta de comunicación interna: Durante meses, distintos departamentos se han limitado a reenviar correos sin asumir responsabilidades, solicitando información ya proporcionada en repetidas ocasiones, incluso exigiendo comunicaciones en inglés a pesar de tratarse de un envío gestionado desde España. Pérdida de confianza y perjuicio comercial: Esta situación ha afectado la imagen de mi empresa y provocado la pérdida de un cliente. Solicito formalmente: Que se anule la factura emitida a mi empresa. Que se transfieran los cargos correctamente al destinatario legítimo. Que se exonere por escrito a mi clienta y a mi empresa de cualquier responsabilidad o cargo adicional relacionado con este envío. Que se notifique a la empresa de recobros el cierre del caso y el cese inmediato de cualquier intento de cobro. Que se nos proporcione una compensación por el tiempo invertido, la gestión indebida y el daño reputacional causado. Que se emita una disculpa formal por la gestión de este caso, incluyendo la vulneración de datos personales. Quedo a la espera de una resolución urgente y definitiva a este asunto.

Estimados/as señores/as: Quiero expresar mi disconformidad con el bloqueo de mi cuenta de Amazon para realizar pedidos no digitales, supuestamente por haber infringido su política de devoluciones. He enviado varios correos electrónicos solicitando una revisión del caso y el desbloqueo de mi cuenta, sin haber recibido respuesta satisfactoria hasta el momento. Además, soy usuaria de un Kindle Scribe y necesito con urgencia puntas de repuesto para el lápiz, sin las cuales el dispositivo resulta inutilizable. He intentado solicitar una solución al respecto, pero no he recibido respuesta, y se me ha retirado también el acceso a los canales habituales de atención al cliente, como el chat en línea o la opción de recibir una llamada. Por todo ello, solicito una solución inmediata que me permita continuar utilizando mi Kindle Scribe o, en su defecto, proceder a su devolución, ya que en estas condiciones no cumple su función. Atentamente, Dra. Johanna Vollmeyer

A la atención de quien corresponda: Soy Carlos, he llamado ya 2 veces por la cancelación de la tarjeta de crédito que mantengo con la entidad que quiero cancelar. En cada llamada me comentan algo distinto; la primera vez que por sistemas hasta el día 28/06 podría cancelarla ya que en el sistema estaría todo regularizado y en esta segunda llamada al servicio de atención al cliente que debo esperar hasta dentro de 2 meses para cancelarla. Consultando Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo: 1. Derecho de Cancelación de la Tarjeta La cancelación de una tarjeta de crédito debe realizarse sin obstáculos o dilaciones injustificadas. Si decides dar de baja la tarjeta, la entidad está obligada a cancelar la tarjeta y liquidar cualquier deuda pendiente de forma transparente. 2. Plazo para la Cancelación La ley no establece un plazo exacto en el que la entidad debe procesar la cancelación de una tarjeta de crédito. Sin embargo, el procedimiento no debe demorarse más de lo necesario, y el banco o entidad financiera tiene la obligación de hacerlo en un plazo razonable. De acuerdo con la normativa general sobre la contratación de productos financieros, la entidad debe confirmar la cancelación de la tarjeta y liquidar cualquier saldo en el plazo más breve posible tras la solicitud. 3. Obligación de No Obstaculizar la Cancelación Si el banco o entidad te pone trabas o demora la cancelación de la tarjeta de forma injustificada, estarían actuando de manera ilegal, ya que estarían vulnerando los derechos del consumidor. Además, las entidades financieras deben proporcionar la información y procedimientos necesarios para la cancelación de la tarjeta. 2 meses en un plazo totalmente injustificado y un tiempo en el que ustedes quieren que YO haga uso de la tarjeta para poder ustedes enriquecerse. Y no va a ser así. Quiero que me denm de baja a mi tarjeta YA. Si sus sistemas funcionan como funcionan, que hasta que no se regularice no se puede dar de baja NO ES MI PROBLEMA. Actualicen sus sistemas, tengo deuda 0 con ustedes y quiero quitarme esa tarjeta de encima YA. No cabe decir que como financiera no volveré a confiar más en ustedes.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura de gas, que corresponde al primer periodo tras cambiarme de comercializadora, el consumo indicado 1035 kwh para el periodo del 20 al 25/02/25 (5 días) y el importe facturado es de 80 €, lo que es totalmente desorbitado teniendo en cuenta además que vivo sola; supone 4 veces mas de lo que vengo pagando anteriormente. Tras varias reclamaciones (por email y por teléfono) solicitando la comprobación de la lectura, me indican que al no disponer de una lectura de consumo real, y por tanto para el calculo de la factura han tenido en cuenta la lectura estimada en base a históricos de consumo. Por mi parte les argumento y les envío datos de facturas inmediatamente anteriores a la factura en discordia para hacer la comparativa y entrar en razón, sin embargo me vuelven a enviar exactamente la misma respuesta, es decir no han hecho ni el mínimo esfuerzo de comprobar la lectura real o de considerar una rectificación por no tener ningún sentido el consumo presentado. Después de enviarles mi respuesta por tercera vez proporcionando mas datos, estaba a la espera de su respuesta y hoy he recibido una carta certificada reclamando el pago y con unas cuantas amenazas de las consecuencias que me podría acarrear no pagarla, y lo más lamentable es que ni siquiera hace referencia a la incidencia presentada, lo cual me lleva a pensar que lo hay voluntad de resolver nada, solo imponer y cobrar. Confíe en Baser como comercializadora de gas fiable y me he llevado una decepción enorme, especialmente por el lamentable servicio de atención al cliente que tienen. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de rectificar la factura. Sin otro particular, atentamente.

Como puede ser que me pasarais la facturación el día 10 de ay me la adelantasteis al día 8 este mes me la aveis adelantado el día 5 os puse el mes pasado una reclamación que no sale por ningún lado y ahora otra reclamación esijo que me pongais las facturas el día 10 o sino me obligarán a canviar a otro operador que si lo aga con la correspondiente factura acia ustedes por daños y perjuicios

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenia un paquete por entregar el dia 3 de junio de 2025. Despues de estar esperando en casa todo ese dia, en internet me pusieron que se intento entregar pero que no fue posible cuando yo estaba todo el dia espernado y ademas hay conserje 24 horas en la finca. Me pusieron una nueva nota de que se entregaria el 4 de junio durante el dia pero nuevamente nada de nada. . El paquete se encuentra en la oficina de gran via de las cortes catalanas 23 de barcelona . Intento contactar dos dias con ellos pero nadie atiende en el telefono 931934344 de dicha oficina. Contacto con mrw 910385825. En este numero explico mi incidencia con mrw y me comunican que llame a un telefono 807456943 que es de pago y al que yo no puedo acceder a ese tipo de tarificacion por lo que les solicito un telefono gratuito o email donde pueda contactar. Me indican que solo tienen ese numero contacto por lo que les solicito informacion de como poner una reclamacion y a continuacion me cortan la llamada. Llamo 3 veces mas para explicar todo y las 3 personas diferentes que atienden me cuelgan la llamada. 00691H556002 numero de pedido mrw SOLICITO que me entreguen el paquete en mi vivienda y que solucionen el trato a atencion del cliente tanto en la oficina ya que no contestan y en el servicio telefonico que es pesimo. No es correcto que este pagando un envio y ademas tenga que llamar a un telefono de tarificacion extra. Atencion al cliente tiene que tener un telefono gratuito.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles he recibido unas comunicaciones a través de la web. Indicando lo siguiente: “ Para continuar con su reclamo, por favor envíe los siguientes documentos: copia de justificante de pago, el adjuntado no corresponde al monto total”. Además de en el gasto correspondiente a “Farmacia de prescripción” se pide “copia de justificante de pago, el adjuntado no corresponde al monto total, copia de factura detallada, con el nombre y precio de cada producto”, cuando la clínica 02 Medical Network Cusco (clínica adscrita a sus servicios y recomendada por ustedes como mencionan en su plataforma) ya se puso en contacto con ustedes para gestionar las posibilidades del reembolso y ya estaban informados de la situación. Sin embargo existen varios problemas: - La totalidad de cada importe es INVENTADA y no corresponde para nada al monto correspondiente en los documentos adjuntados (adjunto PDF en este email, nombrado como “solicitud”). - El pago se realizó en su total y fue cobrado en DÓLARES y pagado en EUROS (el banco realizó la conversión y cobró una comisión adicional por esto. Estoy exigiendo la devolución del monto en EUROS. El importe de “Consulta de Especialista” del N de declaración: 457559930 es erróneo; son 100.00$ cada una (200$ total de las dos) y NO 24,67€ cada una. El importe de “Exámenes de Laboratorio” del N de declaración: 457559930 es erróneo; son 180$ y NO 44,40€ El importe de “Actos Especialista” del N de declaración: 457559930 es erróneo; son 280$ y NO 69,07€ El importe de “Farmacia de Prescripción” del N de declaración: 457559930 es erróneo; son 134$ y NO 33,05€. Además, de este importe no me deja subir documentos desde la plataforma. El importe fue cobrado en su TOTAL en DÓLARES (794$) y pagado en EUROS DESDE MI BANCO (722,21€). Se cobró la totalidad y SÍ CORRESPONDE porque el banco cobró el importe de comisión + hizo la conversión de moneda automáticamente. Mi cuenta bancaria es en EUROS. Adjunto los siguientes documentos: - Todos los documentos enviados previamente a través de la plataforma para la solicitud del reembolso (nombrados como “Solicitud) - El ticket del cobro realizado en dólares (nombrado como “Pago medical network ticket”) - La factura detallada de cada gasto y el importe final en dólares (nombrado como “Pago Medical Network”) SOLICITO: El reembolso de la totalidad de los gastos médicos: 722,21€ (que corresponden al cargo gastado por parte de mi banco: conversión de moneda (de 794$) + comisión bancaria por cambio de moneda. Solicito que se realice a la cuenta bancaria indicada en la plataforma. Sin otro particular, atentamente. Silvia Fernández Fernández

Estimados/as señores/as: Hace unas semanas pedí a un punto de recogida un paquete de esta empresa; pero hace una semana me indica que hubo una incidencia con la entrega (A UNO DE SUS PUNTOS DE RECOGIDA) y no se ha podido entregar. He escrito varias veces e imposible contactar para solucionar esto. Hablando con los del punto de recogida me comentaron que los repartidores no le habían dicho nada. Han pasado varios días y no he recibido ni mi paquete ni nadie se ha puesto en contacto conmigo tras rellenar varias veces el formulario de incidencias y llamar al teléfono Adjunto el número de pedido: 0082800082809758225129 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.