Cancelación de membresía

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelar mi suscripción la cual inició en noviembre o diciembre del 2024, el tema es que he cambiado de empleo y este se encuentra en otro pueblo donde no hay bàsic fit , por lo que solicité la baja por la app y no me la dan hasta diciembre del 2025. Al haber cambiado de trabajo las horas libres que tengo a medio día no las puedo utilizar para volver a Alcoy ir al gym y luego volver al trabajo, por lo que he optado por asistir a un gym en el pueblo donde trabajo, le he explicado el caso a un agente que me atendió por la app aparte del virtual, sin embargo no me da una solución, solo me dice que no se puede que solo es por mudanza o salud y previamente justificado. Entiendo que tengan normas, pero no me estoy negando a pagar una penalidad por darme de baja antes, si hubiera alguna penalización yo la asumiría sin problema, eso mismo le he dicho a la agente que me atendió pero simplemente me ha dicho que no y que si dejó de pagar después de 4 avisos mi caso irá a juicio o algo así. Estoy dispuesta a pagar la penalización que sea necesaria, pero por favor quisiera darme de baja de inmediato y no esperar hasta noviembre. SOLICITO que por favor puedan darme una solución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con referencia @@REF_ID@dc86c7a117f7040064@REF_ID@@ de la reclamante María Q. Adjuntamos la respuesta a la misma. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 --------------------

Mi intención no era darme de baja tan pronto, uno no sabe en qué momento se quedará sin empleo y conseguirá uno nuevo en otro pueblo, cuando vuelvo del trabajo paso por la puerta del Basic fit y ya está cerrado. Me parece una falta de consideración sobre todo que en España muchos trabajan en pueblos diferentes al que se vive. Como les digo no me niego a pagar alguna penalización, incluso la mochila pero me parece mal no poder darse de baja antes por motivos de fuerza mayor

Estimados, Por la presente nos referimos a la reclamación OCU con número de referencia @@REF_ID@dc86c7a117f7040064@REF_ID@@ de la socia de Basic-Fit MARIA Q. Con relación a la reclamación, le confirmamos que de acuerdo al contrato de la socia, ésta eligió un plan con permanencia de 52 semanas el pasado 28-12-2024 (fecha fin de permanencia 27-12-2025) beneficiándose así de una oferta de bienvenida de primera cuota a 1€ y regalo de una bolsa de deporte. Esta información se especifica claramente en el contrato de alta de la socia que ésta firmó en el quiosco de nuestro gimnasio. Al concluir el contrato, la socia recibe una copia de su contrato firmado y de las Condiciones Generales aplicables al mismo. Las Condiciones Generales son de libre disposición para socios y no socios en nuestra Web: s:www.basic-fit.com/es-es/acerca-de/terminos-y-condiciones y deben aceptarse obligatoriamente por los socios al concluir el contrato. Les indicamos, que, en el proceso de realización de la suscripción, ya sea a través de nuestra web o en el terminal self-service (quiosco) que hay en nuestros gimnasios, al elegir el centro deseado, aparece en la pantalla correspondiente las opciones de permanencia a elegir (anual o 4 semanas). La socia dispuso de toda la información acerca de la permanencia elegida previa formalización de la suscripción y tras recibir su contrato. Si la reclamante desea resolver su contrato con permanencia de forma anticipada, esto solo es posible en caso de mudanza o lesión de acuerdo al artículo 8 de las Condiciones Generales de Basic-Fit. De otra manera, de acuerdo a las Condiciones Generales de Basic-Fit tiene obligación de pago hasta la fecha fin de permanencia. Es posible cancelar un contrato con permanencia anual de forma anticipada si se ha mudado y no se dispone de ningún centro Basic-Fit en un radio de 5 km. Para tramitar la baja anticipada por cambio de domicilio normalmente pedimos un certificado de empadronamiento con fecha de alta actualizado, o documento equivalente que verifique la nueva dirección, por ejemplo: ? Contrato de alquiler en España con fecha de terminación o contrato de alquiler en nueva residencia. ? Factura a nombre del titular de la suscripción en la que conste nueva dirección. ? Contrato de empleo en el que conste nueva dirección. ? Matrícula de estudios.Basic-Fit Una vez recibido el documento válido en nuestro departamento, se observa un periodo de preaviso de un ciclo completo de 4 semanas, tal y como se estipula en las Condiciones Generales que forman parte del contrato con Basic-Fit (art. 8.1). Invitamos a la reclamante a que nos envíe algún documento justificante a nuestro email servicioalcliente@basic-fit.es Por el momento, no podemos aceptar las pretensiones de la reclamante, y su contrato finalizará para su fecha final de permanencia, el 27-12-2025. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente, Mariela Lujan Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60T3HlB:ref