Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web infotinta.com el producto CISS para Epson WF-7210DTW. El 2 de Enero recibí un correo admitiendo que no tenían stock de ese producto y estipuló un plazo de entrega de 40 días, han pasado más de 2 meses desde la compra y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: factura de compra correo enviado por ustedes SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Juanfran Peñaranda

-HICE UN PEDIDO ONLINE DE UNOS ZAPATOS: HHQTXJWF, POR VALOR DE 45€, LOS RECIBÍ, PERO COMO NO LE VENÍAN A MI HIJA GESTIONAMOS LA DEVOLUCIÓN, TAMPOCO PODÍA COMPRAR LA TALLA QUE NECESITABA PORQUE NO LA TENÍAN AL TARDAR TANTO EN GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN. FUE UNA ODISEA PODER DEVOLVER EL PAQUETE, PUES NO PASABAN POR CASA A RECOGERLO NUNCA Y FINALMENTE TUVE QUE DESPLAZARME A OTRA LOCALIDAD A DEJARLO EN UN PUNTO DE RECOGIDA, TRAS MUCHOS INTENTOS DE COMUNICARME CON ELLOS, Y NO PODER SOLUCIONARLO. SI NO LLEGO A HACER ESO TODAVÍA ESTOY ESPERANDO A QUE RECOJAN EL PAQUETE DE DEVOLUCIÓN. -CON FECHA 27/09/2024 RECIBIERON EL PAQUETE DEVUELTO, LA DEVOLUCIÓN LLEVA DESDE ENTONCES EN EL SIGUIENTE ESTADO: PAQUETE DEVUELTO RECIBIDO EN ESPERA DE VALIDACIÓN. ME HE PUESTO EN CONTACTO CON ELLOS EN NUMEROSAS OCASIONES, EL TELÉFONO NO LO COGEN NUNCA, MUCHÍSIMOS EMAILS, MENSAJES EN SU PÁGINA DE INSTAGRAM... EN DICIEMBRE ME COGIERON EL TELÉFONO Y ME DIJERON QUE LO PASABAN AL DEPARTAMENTO COMPETENTE PERO NADA TAMPOCO HASTA DÍA DE HOY. ERA CLIENTE HABITUAL DE ESTA EMPRESA, COMPRABA MUCHOS ZAPATOS, NO ENTIENDO QUE NO ME HAYAN HECHO DEVOLUCIÓN DESDE SEPTIEMBRE.

He tenido varios problemas de cargos abusivo y cuotas de un seguro del que avisé mi baja por escrito (no la dieron por válida y no me indicaron cómo hacerla). Pagué lo correspondiente con unos recargos desproporcionados, por olvidarme del tema y cerrar cualquier tema pendiente con ellos. He avisado por varios medios escritos que quiero anular mi contrato con ellos y que eliminen y den de baja cualquier dato personal. No quiero recibir absolutamente nada del Corte Ingles, publicidad ni nada parecido. No he tenido respuesta. No atienden estos casos en las oficinas de atención al cliente, te derivan a un teléfono (grabación) y aquí, que te dirijas a ellos por email.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que haber recibido un paquete el pasado viernes y, por ser un pedido voluminoso, lo pusieron en estado de demora, siento el único problema ese. El volumen del paquete. He intentado ponerme en contacto por teléfono y no hay forma de contactar. He enviado mail y he puesto queja pero solo me dicen que intentarán agilizar, pero no me informan de cuando se va a entregar ni actualizan el estado. Yo contraté al comprar el pedido el servicio de entrega en 24/48 horas. El número que puse de factura es el número de pedido. SOLICITO solicito una compensación por demora en el servicio contratado y, por supuesto, entrega a la mayor brevedad del mismo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 22 de febrero de 2025 hice una compra de 2 artículos de ferrosol y aún no he obtenido respuesta. Les he enviado varios correos y no he recibido nada de nada.

Estimados/as Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Vinted, debido a la compra de un artículo falsificado y la negativa de la empresa a ofrecerme una solución justa y conforme a la normativa de protección del consumidor. Detalles del caso: Fecha de compra: 11/01/2025 Fecha recibido: 01/02/2025 Fecha de reclamación: 02/02/2025 Vendedor: Spagnolangelo Descripción del artículo: Anillo Gucci Precio pagado: 70€ Método de pago: Tarjeta de crédito Tras recibir el producto y comprobar que se trataba de una falsificación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted dentro del plazo estipulado para la resolución de disputas. Aporté pruebas claras e irrefutables de la falsificación, incluyendo: Fotografías detalladas del producto recibido en comparación con el original. Opinión de un experto/marca que certifica que el producto es falso (si aplicable). Correspondencia con el vendedor (si existiera). Sin embargo, Vinted desestimó mi reclamación sin una evaluación adecuada de las pruebas y no me permitió devolver el artículo dentro del periodo correspondiente. Tampoco me ofrecieron una alternativa para resolver el problema, dejándome en una situación de desprotección como consumidor/a. Fundamentos legales: Considero que la actuación de Vinted vulnera mis derechos como consumidor/a recogidos en: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Reglamento (UE) 2017/2394 sobre cooperación en materia de protección del consumidor en el ámbito europeo. Las propias políticas de Vinted, que indican que los compradores tienen derecho a un reembolso en caso de recibir productos falsificados. Petición: Solicito a Vinted que: Me proporcione una solución inmediata, permitiéndome devolver el artículo y recibir el reembolso total. Revise su procedimiento de resolución de disputas para garantizar la adecuada valoración de pruebas en casos de falsificación. Dado que no he recibido respuesta satisfactoria por parte de la empresa, solicito la intervención de OCU para mediar en la resolución de este conflicto. Adjunto a este escrito las pruebas que acreditan mi reclamación. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender acciones legales adicionales, incluyendo la denuncia ante las autoridades competentes. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención. Pd: tengo todas lasconversaciones pero no me deja cargarlas. Atentamente, Marcel Quispe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido al retraso prolongado de la entrega de los dos pedidos arriba mencionados, cancelé como ustedes me sugirieron el 6 de febrero (1 mes después de la fecha de entrega original) los dos pedidos. Recibí un mensaje como que 14 días posteriores al 6 recibiría el reembolso y a fecha de hoy no lo he recibido. He mandado mensajes por la plataforma y no los entrega, he llamado por teléfono a la centralita que tienen y tampoco responden. SOLICITO que se haga de forma inmediata el reembolso o me veré en la obligación de poner una reclamación formal en la junta de Andalucía. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación sobre cargos indebidos – Alojamiento en Mollau, Francia Estimado equipo de Ocu, Me dirijo a ustedes para impugnar los cargos de 564,74 € que se me han impuesto tras mi estancia en el alojamiento de Mollau.Considero que estos cargos son injustificados por los siguientes motivos: 1. Cargo de limpieza (50 €): En la descripción del alojamiento se indicaba que la limpieza estaba incluida en la tarifa. Además, las supuestas irregularidades mencionadas (una botella fuera de la basura y pelos de perro en la manta) no justifican un recargo adicional, especialmente cuando el alojamiento permite mascotas. 2. Daño en la pared (188,74): No tengo conocimiento de dicho daño ni lo causé durante mi estancia. Solo utilicé la propiedad para dormir y me marché temprano en la mañana. Es probable que el daño ya estuviera presente antes de mi llegada. 3. Avería del váter eléctrico (325,99): En las normas del alojamiento se indicaba que solo se podía tirar papel higiénico, y eso fue lo único que utilizamos. No notamos ninguna obstrucción ni problemas durante nuestra estancia. Además, el hecho de que los excrementos salieran por la ducha después de nuestra partida indica un problema preexistente de fontanería, ajeno a nuestro uso. Lamentablemente, no tengo fotos que corroboren mi versión, pero tampoco se me notificó de inmediato sobre estos problemas, lo que me impidió documentarlos. Considero que estos cargos son desproporcionados y sin fundamento, y solicito una revisión objetiva del caso. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, HUGO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes aprox, contacte con gostudent para proporcionar a mi hijo unas clases de apoyo. Obtuve una clase gratuita donde duro 60 minutos y más o menos todo bien. Al día siguiente me llamaron para contratar el servicio, y la verdad que todo era muy rápido y falto información por parte de la vendedora. Está mujer me dijo que el curso era un año pero no me dijo que era un año obligatorio. Tampoco me dijo que las clases eran de 50 minutos, se suponía que el horario lo eliges tú, y te lo adapta a tus necesidades. Eso duro la primera semana, la segunda semana la profesora cambió las horas sin previo aviso porque también implanten clases física. Entonces el horario de mi hijo se reduce mucho más. Tras varias clases donde internet se nos va, y tenemos que usar Skype decidimos dejar está odisea. Y buscar otro método. Con más de 15 días me pongo en contacto con la responsable, doy de baja al servicio bajo un formulario. Aviso al banco que no pase el recibo. Y ahora es cuando empieza una odisea de verdad. Me empiezan a llamar de malos modos, obligándome a estar una permanencia de un año. Hablan de un contrato que a mí email no ha llegado. La verdad que es una angustia. Me mandan continuamente correos de impago.... SOLICITO poder solucionar este problema debido a que me amenazan que van a ir a juicio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…