Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Una vez finalizado el contrato, el 21 de octubre, llevé el router a la oficina de Movistar en Benissa (Imagen: 1734774211832). Ayer llegó la factura (Factura_FMPVMLH052XXXX). Mi cuenta de Movistar ha sido eliminada. Ya no puedo quejarme. un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La cuenta está a nombre de mi mujer porque me regaló ella la suscripción. Mi problema es con Vodafone. Tras muchos años de cliente en Pymes y más o menso contento con mi gestor contraté varías líneas de Fibra y movil para otras 3 empresas (Global Polimer B17799750, P.Express, P.Sacosta). La peor experiencia de mi vida. Imposible que te atienda una persona de atención al cliente. Y el gestor que tengo en otra empresa mayor (PT Polimer Tecnic) de Vodafone Pymes no las puede gestionar porque cada una tiene sólo 4-5 líneas. Soy responsable de gestionar la telefonía de varias empresas y es imposible que me contacten directamente a mi, insisten en llamar y enviar SMS a los empleados en lugar de los apoderados. El usuario del telefono no puede decidir nada en nombre de la empresa, no tiene ningún sentido. Cando llamas al único número disponible, una máquina llamda Toby te contesta, incapaz de pasarte con un operador si no le das un código que no hay manera de que envíen al teléfono de contacto que tienen registrado. El colmo fué cuando una operadora también me colgó porque no le dí un SMS que había enviado a uno de los empleados de la empresa. Tengo que pedir cada vez un código SMS al chòfer o al mozo de almacén que están ocupados en otras labores, que ridículo ! ¿ no pueden enviarmelo a mí como gerente o apoderado que soy el UNICO responsable de decidir? Y mi teléfono es de Vodafone, pero de Pymes ! Imaginen si mi teléfono de gerente fuera de Movistar... Nunca pude acceder a la web para gestionar nada ni simplemente bajar una factura por el mismo motivo, no llaman al apoderado. Es increíble. Aburrido solicité este mes la baja por esta falta de servicio de dos de las cuentas, tras la incapacidad de poder hablar con nadie de Vodafone y ayer me llama una operadora para recuperarme y me amenazan con un extra de 500 EUR por incumplir permanencia. (porque me dieron un teléfono Redmi de 100 EUR i un servicio Superwifi que nunca funcionó y tengo en un cajón. Hay llamadas de hace un año, justo después del alta que lo acreditan). Le digo el problema, me dice que el telefono de contacto y email registrados son los míos, que todo tiene que funcionar, me resetea el sistema para verlo pues soy yo que no sé entrar. (soy ingeniero electrónico especialista en automatización). Tras una una hora de discusión y demostrarle que no puedo entrar en la web de clientes y que cuando llamo al 22122 me cuelgan el teléfono porque no puedo darles un código SMS que envían a mis trabajadores que estan ocupados en otros temas en lugar de a mi (única persona apoderada de la empresa) accede a gestionar la portabilidad a O2. TOods los proveeodres contactan con la persona resposable da cada tema en la empresa o compras o gerencia, nadie contacta o pregunta a la persona que no tiene atribuciones por más que sea quién recoge as cartas, los paquetes o quén use un teléfono. Tras la solicitud de portabilidad también llamaban a las personas usuarias de los teléfonos para solicitar la cancelación de la portabilidad, en lugar de llamrme a mi que soy el único autorizado (y la chica me confirma que es así como está registrado). Ellos no pueden decidir nada. Estas personas daban mi numero de contacto (que Vodafone ya tenía) y tampoco me llamaban. Al final ayer hable con esta persona de recuperación de clientes porque justo estaba al lado de uno de los usuarios y me pasó el teléfono. Durante este año, antes de darme de baja, he intentado arreglar esto en más de 10 llamadas, varias horas de espera y de discusiones, que nadie me compensará, y que me gustaría reclamar. No o he cuntificado pero ellos dicen que graban las conversaciones, podemos pedir la suma totoal de minutos que he ocupado reclamando, y estimar los que he perdido con su contestador automático inútil. La chica que gestiona las facturas en nuestra oficina tampoco podía entrar con su usuario y contraseña porque también trabaja para varias empresas y no le pueden enviar un SMS... al final consiguó que enviaran las facturas en papel, pues resulta que en lugar de enviarlas al domicilio social como se pidió, las envían a las direcciones de los teléfonos, o sea que tenemos que recolectar facturas de varios destinos cada mes. Más desidia en el trato al cliente es imposible. Con Vodafone Pymes estoy contento y soy cliente de hace más de 20 años, pero la división de particulares, autónomos y pequeñas empresas es el summum de la negligencia y no tan sólo no voy a pagar ninguna penalización sino que quiero pedir una indemnización por el mal servicio y trato recibido y las amenazas para no dejarme marchar. EL servicio no es sólo poder hablar o enviar datos (el superwifi nunca funcionó y me compre Google Nest) sino que es que te envíen las facturas y que puedas acceder a la información, servicios y que te atienda una persona en caso de necesidad. Les ruego me indiquen como proceder. Saludos, Miquel Aliu

Tengo billete de ida y vuelta abierto, a la hora de embarcar me lo denegaron, a eso se asoma el mal comportamiento de la agente de la taquilla que no me ha dejado ni hablar, solo quería explicarle que tengo la niña enferma, ella cogió y me obligó a salir de la cola y esperar hasta el siguiente barco, este último ni llego a su hora ni tampoco nos avisaron por el retraso, total pérdida de tiempo, trabajo y médico a la niña.

Estimados/as señores/as: Me han hecho dos cargos de 29,99€ en mi tarjeta de ING Direct por los que yo no he recibido contraprestación de servicio alguna. Se presentaron como una empresa de créditos que no me han conseguido crédito alguno y no contentos con Carme 29,99€ el pasado día 30 de noviembre, lo vuelven a hacer hoy Exijo la devolución con carácter inmediato de ambos cargos Cinta Rivas Ignacio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Mi pedido lleva un retraso de más de 10 días y cuando intento contactar con ustedes nunca contestan ni por teléfono ni por su correo ni por su chat. Me llamó un señor diciendo que tenía mis muebles y quedamos para traerlos. No e vuelto a saber de él ni contesta Urgentemente se pongan en contacto conmigo para entregar los mueble Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 60€ El pasado 30 de noviembre y ayer mismo, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, a través de la tarjeta que me solicitaron como requisito a la concesión de un supuesto crédito. Por no estar segura de la procedencia, no pude reclamar nada pero al volverme a hacer un cargo que parece recurrente, me veo en la necesidad de reclamar porque yo lo he obtenido ningún servicio por su parte que valga el coste que me están repercutiendo, ya que no he dispuesto de crédito alguno ni obtenido contrato con ustedes. Adjunto pantallazos de los cargos a mi tarjeta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 60€] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Cinta Rivas Ignscio

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido CI057298520DE y se indica como entregado en un service point en su web. No se ha personado nadie en casa (estoy todo el día en casa pues trabajo en remoto y además tengo un portero eléctrico que me avisa al móvil y deja registradas las llamadas) y después de acudir al service point en 3 ocasiones me indica en todas que ese paquete no se ha entregado allí. Después de poner varias reclamaciones(53093260 y 53107736) no he recibido respuesta alguna de donde esta el paquete. Resumiendo el servicio ha sido malo, pero la resolución de las quejas/incidencias peor. Entiendo que la campaña navideña debe ser estresante pero es frustrante ver como no se cumplen los plazos y se equivocan o falsean los mensajes de trazabilidad del paquete, y no poder solucionarlo por la unica via posible que son las quejas/reclamaciones. SOLICITO que se me entregue el paquete en un plazo razonable de tiempo. Sin otro particular, atentamente. Vicente Molina

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2024, adquirí en su página web pccomponentes.com una lavadora y una nevera que me está urgiendo ya. Han pasado muchos días y no lo he recibido., la empresa de trannsportes GOI no tiene ni si quiera teléfono de contacto, les digo que me avisen con antelación porque no vivimos en esa casa y llaman de repente y a cualquier hora diciendo que se presentan en 15 minutos Y NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON ESTA EMPRESA FANTASMA SOLICITO se me haga entrega del producto, QUE ME AVISEN CON ANTELACIÓN y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente no pienso comprar jamás en su web mas.