Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido CI057298520DE y se indica como entregado en un service point en su web. No se ha personado nadie en casa (estoy todo el día en casa pues trabajo en remoto y además tengo un portero eléctrico que me avisa al móvil y deja registradas las llamadas) y después de acudir al service point en 3 ocasiones me indica en todas que ese paquete no se ha entregado allí. Después de poner varias reclamaciones(53093260 y 53107736) no he recibido respuesta alguna de donde esta el paquete.
Resumiendo el servicio ha sido malo, pero la resolución de las quejas/incidencias peor. Entiendo que la campaña navideña debe ser estresante pero es frustrante ver como no se cumplen los plazos y se equivocan o falsean los mensajes de trazabilidad del paquete, y no poder solucionarlo por la unica via posible que son las quejas/reclamaciones.
SOLICITO que se me entregue el paquete en un plazo razonable de tiempo.
Sin otro particular, atentamente.
Vicente Molina
