Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/05/2025 compré en su web online el artículo Bateria Samsung Galaxy S10 EB-BG973ABU. El modelo recibido, ha sido una batería sin marca, modelo HY1M515US. El importe total, incluidos gastos de envío, fueron 16€. Dado que la batería recibida ni es similar a la de la foto ni a la descripción, ni el modelo adecuado para el terminal, ni el tamaño, completo el proceso de devolución. Me indican que tengo yo que pagar los gastos de envío y pago 5€ por devolverlo. Cuando recibo la devolución, veo que sólo me han abonado 10,80€. O sea que a pesar de ser fallo suyo me descuentan otros gastos de envío. SOLICITO, la devolución del importe integro abonado por mi que asciende a 10, 40€ en concepto de gastos de envío, dado que el error o engaño, ha sido por su parte, no mío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, o continuar el proceso a través de una en Oficina de Consumo local.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 21/01/2025 he recibido una reclamación de deuda de 337,86 euros. La deuda es inexistente porque pretenden cobrarme una permanencia después de estar varios meses quejándome por subidas de precio repentinas y estar sin nada de cobertura en mi zona de trabajo cosa que era la mayor parte del día. En su momento se lo comuniqué que con esos problemas no me subieran el precio porque me tendría que ir a otra compañía y su solución fue amenazarme que como tenía permanencia me tendría que quedar igualmente que ellos no iban a solucionar nada porque no se podía. Desde entonces las llamadas para reclamar la deuda y algún insulto como muerto de hambre, que si no lo tenía que lo que tenía que hacer era pedírselo a mi familia y hasta el punto de decirme que aunque estaba en paro sabían que tenía ingresos cosa que creo excede de lo normal además de ser cierto incurriría en la ley de protección de datos. SOLICITO que cese el acoso a mi persona porque creo que avise con tiempo de sobra de los problemas antes de realizar cualquier cambio de operadora y aún así insistieron en que les daba igual, y sobretodo que no quiero que me llamen para faltarme al respeto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que necesito el Certificado de Deuda Cero de un préstamo contratado con ustedes y pagado el ultimo recibo el 30 de noviembre de 2019 Adjunto los siguientes documentos: -Copia Simple -Préstamo hipotecario SOLICITO: se me envíe lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de mayo después de unas semanas sin usar mi Nintendo con internet le quité el modo avión y me propuse a jugar a uno de los 3 juegos que tengo comprado el dlc lógicamente digital. Al hacerlo y pedirme si o si esperar a conectarse a internet para comprobar que se podía iniciar me saltó un error y me decía que esperara unas horas y lo volviera a intentar. Tras varios días que la dejé conectada seguía dando el error y contacté con ellos a lo que me respondieron que solo sabían que había infringido sus derechos y por eso la habían bloqueado. Les pedí explicaciones porque no había hecho nada fuera de lo habitual salvo que pasa mucho tiempo en modo avión. Al principio parecía que querían solucionarlo pidiéndome datos pero comprobaron que efectivamente no encontraban el porqué me habían bloqueado. Entonces me pidieron que les mandara la consola con todos y cada uno de los juegos que había jugado en 3 años cosa difícil ya que hay juegos que e vendido y juegos que me han prestado como es lógico al decirle eso me dijeron que no había otra solución y me han dejado sin poder jugar a casi ningún juego y sobretodo sin poder usar productos como dlc que les e comprado. Les adjunto las conversaciones por correo para que vean la poca gana de colaborar. SOLICITO que Nintendo haga su trabajo y si no encuentran el porque me han bloqueado la consola procedan a desbloquearla ya que les di todos mis datos para que corroboraran bien el uso que le daba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 4 de junio hice un pago de 0,99 € por un servicio puntual de conversión de pdf a excel. Al principio todo parece indicar que es gratuito pero luego te cobran este importe que no es nada relevante. El tipo de página no te muestra claramente la información sobre la suscripción mensual. Te dan un plazo de 7 días para que canceles la suscripción y en caso de no hacerlo te cobran 49,99 €. La cuestión es que al septimo día ví el cargo en paypal y fue cuando contacté con el proveedor. Con ellos sólo logré que cancelaran mi suscripción pero el importe no me lo quieren devolver, a pesar de estar dentro del plazo. Por otro lado, Paypal cerró la incidencia porque yo no había cancelado mi suscripción en el plazo de 7 dias Mi banco, ING, se lava las manos por lo mismo. A todo esto, existe una claúsula que indica: los ciudadanos de la UE disponen de 14 dias para poder desistir del contrato de suscripción pero a nadie le importa esto. Para más INRI, he recibido un mail de pdf guru con sus nuevos servicios!

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por un cobro injustificado en mi cuenta, relacionado con una supuesta instalación realizada en la dirección Carrer Rocafort 174. El motivo por el cual solicité la baja de Vodafone fue el mal funcionamiento del servicio contratado. A pesar de tener contratado un plan de 600 Mbps, rara vez superaba los 5 Mbps de velocidad real. Durante semanas, recibí la visita de cuatro técnicos distintos, ninguno de los cuales logró solucionar el problema. Antes de finalizar mi contrato y solicitar la portabilidad, fui contactado por parte del equipo de retención de clientes de Vodafone. En dicha llamada, me ofrecieron el cambio a un nuevo router sin compromiso de permanencia y sin ningún coste asociado, incluyendo explícitamente que no se me cobraría ninguna instalación o permanencia. Esta promesa fue confirmada telefónicamente en varias ocasiones y también por personal de tienda. Ustedes deben de tener la llamada ya que quedo grabada. El día de la instalación del nuevo router, el técnico únicamente conectó el dispositivo a la corriente, sin realizar ningún trabajo adicional, ya que la infraestructura ya existía y era la misma. Lamentablemente, el nuevo equipo tampoco resolvió el problema de velocidad, por lo que finalmente realicé la portabilidad a otro operador. Mi sorpresa ha sido recibir ahora una factura por un importe total de 202 €, de los cuales 170 € corresponden a dicha instalación que, repito, fue ofrecida expresamente como gratuita y sin compromiso. Solicito, por tanto, la anulación inmediata de este cargo, así como una explicación por escrito del motivo de este cobro, considerando la información que me fue dada de forma reiterada por varios canales de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de mayo de 2025 compré en su web online unas zapatillas personalizadas, el cual incluyen en su oferta promocional [zapatillas personalizadas]. Me pongo en contacto con ustedes porque, pese a haber realizado decenas de llamadas, aun no he recibido el reembolso de mi dinero. Adjunto captura de pantalla: Política de devoluciones de la empresa (contiene la oferta a la que se hace referencia), pago realizado, SOLICITO el cumplimiento de la política de devolución, el reembolso inmediato de mi dinero. y que se incluya en la pagina web la opción de cancelación de la compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque le reclaman a mi madre una deuda con Naturgy Iberia S.A. que hemos comprobado con ellos que es inexistente y así lo han dejado reflejado en su propio sistema. SOLICITO: Que se abstengan de mandar más comunicaciones. Qué eliminen mis datos ya que no tiene relación comercial alguna con ustedes y tiene derecho a que eliminen sus datos. Sin otro particular, atentamente. María Teresa Rodríguez López

En noviembre de 2023 compré en El Corte Ingles de Pozuelo unos auriculares SONY LinkBuds S, estos auriculares me están dando problemas, como están en garantía y no encuentro el ticket de compra he ido a Atención Al Cliente de El Corte Ingles de Pozuelo, he llevado el número de tarjeta con la que compre el producto y el movimiento Bancario asi como el producto, El resultado de mi visita ha sido infructuoso pues dicen que no hay ninguna compra en esa fecha con esa tarjeta, no obstante yo tengo el movimiento en mi cuenta. El banco me dice que me ponga otra vez en contacto con atención al cliente y que me digan que mas necesitan pues ellos me puede proporcionar el número de operación, el ARN o cualquier otra información que necesiten. Es sorprendente que no encuentren esta venta. Qué más puedo hacer?

Actualmente me acabo de mudar del domicilio donde tenía contratado el servicio de Internet y teléfono (móviles y fijos) con VODAFONE a otro domicilio en el cual voy a estar por un periodo limitado de meses. Solicito dado que esta incluido por contrato la instalación de dichos servicios en el nuevo domicilio, del cual no soy propietaria. Me manifiestan, una vez se persona un técnico en el nuevo domicilio , que debo de hacer obras siendo ésta una "zanja" para pasar la fibra o solicitar un router con tarjeta. Después de esto me pongo en contacto nuevamente con atención al cliente de Vodafone, me indican que me mandaran un router con tarjeta debido a la imposibilidad de obra dado que no es mi domicilio y solo estaré un periodo de tiempo corto. Después de un tiempo y no recibir nada vuelvo a ponerme en contacto con ellos manifestándome que no van a mandarme dicho router y que sino hago obras no van a suministrar Internet. Ante todo ello y con el paso del tiempo y conversaciones con más comerciales indican pasos contradictorios constantemente, pero han seguido cobrando todas las facturas como si estuvieran dando los servicios contratados no siendo así. Una vez informada de las causas parece ser que la compañía no está interesada en mandar este tipo de dispositivos dado que dejas de depender de ellos para otros tramites y tiene mejor solución para todo, por lo que económicamente no debe de ser interesante para ellos. Por ello, solicito dicho router o que me den de baja con la correspondiente indemnización por las facturas cobradas.