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duplicado del cobro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. S.

A: TICKETMASTER

22/12/2024

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de realizar la compra de dos entradas para Aladdín con número de orden 1180928. En el momento de realizar la compra al pagar con la tarjeta de crédito dio ERROR y no recibí ningún correo de confirmación de la compra, por lo que se procedió a realizar la compra otra vez. En esta segunda compra si he recibido el correo de confirmación de compra de dos entradas con el número de orden 1180928. Se me ha hecho el cargo en la tarjeta de crédito por duplicado y ahora he recibido 4 entradas en lugar de dos que deseaba comprar. SOLICITO la devolución de dos entradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

TICKETMASTER

A: A. S.

09/01/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (55686730) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 9 ene 2025, 15:52 UTC Hola, Ante todo te pedimos disculpas por la demora. Vemos que desde Ticketmaster España no vendemos entradas para el evento al que haces referencia y, además, en el archivo adjunto vemos que recibiste un correo de Hellotickets, que es una web ajena a nosotros. En este caso, recomendamos que contactes con la web donde hiciste esta compra para que puedan revisar tu caso y confirmarte si está todo correcto. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 22 dic 2024, 18:16 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[43PX2N-E6WKW]


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