Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí en su página web Scuffers el producto del pedido 418651. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/12/2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 15/05/2024 renové el servicio de dominio asociado bitnot.es y hace unos días dejo de funcionar. Dicho servicio tiene asociado redirección , servicio de parking y cuentas de correo asociadas. He abierto varías reclamaciones y me indican que me dicho servicio ha cesado a fecha 22/11/2024. Debería estar activo durante un año, es incomprensible un dominio si redirección a todos los efectos es como comprar un choche sin ruedas. Además en la última renovación indique expresamente y de forma verbal que no quería que estuviese activa la renovación automática del servicio, eso curiosamente lo han vuelto a activar sin mi consentimiento y la opción para quitarla no aparece por ningún sitio. Exijo que dado que me no dan el servicio que contrate me devuelvan parte correspondiente a lo que resta hasta el cumplimiento de la renovación 15/05/2025. En caso necesario puedo aportar las facturas de renovación , aunque esta la realice vía telefónica , supongo la conversación esta grabada con las condiciones ofrecidas. Son más de tres la incidencias abiertas al servicio de soporte y lo único que han procurado es poner trabas.

DECLARO: -Recibí de AliExpress un producto dañado (adjunto fotografías). -Reclamé a la empresa ejercer mi derecho a la devolución y reembolso. -AliExpress no me proporcionó etiqueta de devolución y me indicó por e-mail que devolviera el paquete a la siguiente dirección (adjunto captura e-mail y captura de pantalla AliExpress donde ellos mismos marcan en rojo la dirección de devolución del vendedor). -En correos no aceptaron la devolución del paquete porqué se trata de una dirección postal NO válida (No hay forma de devolver el paquete). -Solicité al vendedor en tres ocasiones que me remitiera una dirección de devolución válida (adjunto captura e-mail). -Nunca recibí contestación del vendedor (sospecho que no quería que le devolviera el paquete). -Abrí en AliExpress una disputa que se cerró sin acuerdo, ya que no tenía forma de devolver el paquete a una dirección postal válida (adjunto captura e-mail con el fin de la disputa). -Apelé la resolución de la disputa en dos ocasiones, pero AliExpress desestimó las apelaciones (adjunto captura e-mail fin de la apelación). -Tras reclamar en último lugar, me indicaron que el plazo de devolución había expirado y que no podían hacer nada (adjunto captura e-mail final plazo). -Denuncié al vendedor vía AliExpress y en este caso sí admitieron la denuncia al vendedor (adjunto captura e-mail con la sanción al vendedor). -AliExpress admitió que el vendedor había actuado fraudulentamente (ya que lo sancionó), pero no me facilitó otra dirección para devolver el paquete ni me reembolsó mi dinero. SOLICITO: El reembolso íntegro del producto dañado (154,95€), ya que AliExpress no me ha permitido ejercer mi derecho a la devolución y reembolso. Mi posición como consumidor, tras múltiples reclamaciones a AliExpress, es de INDEFENSIÓN, no encontrando otra vía de reclamación que la de OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 adquirí en su página web retroplayofficial.com el producto RetroPlay™ - La mejor consola portátil de 2024, blanco y una garantia de por vida incluida. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Cuando intento consultar el estado del Pedido, su página web ha desaparecido y no tengo manera de contactar con ustedes. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correo diciendo que el pedido esta en camino. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/ Lamento decir que es una mentira que ponga en su página “Puede cambiar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Si han pasado más de 14 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.” Quería devolver los artículos porque su página me parece un engaño. Los artículos que recibí era totalmente diferente que las fotos de los artículos y no tenía un mínima de calidad. Me puse en contacto para devolverlos. Me dieron 2 opciónes de devolver el artículo. Uno es devolver los artículos y otro es quedarse con los artículos y la empresa hace un reembolso de 20%. Les contesté, pero no me hicieron caso. Necesitaba la ayuda de OCU para que me contesten. Luego ofrecieron un reembolso de 50% y al final 60%. Pero mi intención era devolver los artículos y me dijeron que todavía lo podía hacerlo. Me pidieron una foto de los artículos antes de realizar el proceso de devolción. Les envié las fotos de los artículos que todavía está tal y como vino. De repente recibí una notificación de reembolso de 60% sin explicación. Les pedí una explicación, pero no me hacen caso. Lamento existe este tipo de empresa que me parece una empresa de estafa. Espero que nadie más tenga misma experiencia muy desagradable.

El jueves 19 de diciembre Ecoscooting intenta una entrega fallida en mi domicilio alegando dirección incorrecta, Faltaban el número de la calle y el piso, que sí aparecían en la dirección de facturación del pedido. Tampoco intentan llamar por teléfono porque, según me dicen en atención al cliente, el número les aparece sin prefijo internacional (que no sé dónde pretendían que lo pusiera). ¿O sea, que van a mi calle o a mi zona a repartir, en Madrid (España), y se llevan de nuevo el paquete porque dudan si el teléfono de la etiqueta es de otro país? Que alguien me lo explique...

Contrate los servicios de Correos Express para enviar un paquete al extranjero, concretamente Emiratos Árabes y además de retrasarse porque me tuvieron en casa 3 días encerrada porque informaban que pasarían a recoger el pedido y jamás lo hicieron. Pues además del retraso, el paquete ha llegado destrozado al destino, menos mal que pagué el seguro del producto (120€ el envío, una locura). Quiero que me reembolsen el dinero del producto + envío.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 670323515. En el contrato de compra con número de referencia (número de pedido) 9000024710060, la cuota total de los servicios junto con el terminal financiado será de 41,35€. Me estáis cobrando 70 € mensuales. Estos datos aparecen en el contrato que recibo por email en el momento de compra. Entiendo que ha habido un error en el contrato que me llegó al correo, ya que en el aneo adjunto de la app, aparece ahora correctamente la cuota. Sin embargo, entiendo que el contrato que me llega directamente al correo y con esa información fue determinante para la adquisición de dicho terminal. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 257,85 € euros correspondientes a los meses de marzo a diciembre de 2024. Y se ruega facturen bien la cuota que aparece reflejada en el contrato y que condicionó en su momento a la adquisición del terminal y no poder devolverlo en el periodo de prueba de 15 días. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compra de un sofá de alto precio las medidas de las patas no eran las correctas. En la solución de este problema el sofá sufrió daños como la ruptura de la parte inferior y el pase de rosca de los agujeros de las patas. En la gestión y comunicación de estos problemas, el trato postventa en tienda fue desagradable hasta el punto de llegar a pelea física con intervención de los Mossos y la cancelación del servicio de montaje. Finalmente, se nos enviaron los materiales que se llevaron del sofá sin ningún tipo de servicio de montaje, teniendo que solucionar nosotros el problema. SOLICITO, en primer lugar, el mantenimiento de la garantía de 30 años del sofá, que no fue entregada ni firmada en ningún momento, solo de palabra. En segundo lugar, una compensación económica del coste parcial o total del sofá, principalmente por el cese del servicio de montaje, los daños no solucionados del sofá, la experiencia desagradable de amenazas y una pelea con un vendedor en la vía pública, y el estrés padecido por estos acontecimientos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Tras la finalización de mi periodo promocional de suscripción anual a los servicios online de El País, he querido tramitar mi baja un día antes de la fecha de renovación automática. En época de suscripciones online, y de fácil gestión de las mismas, la web de EL PAÍS solo ofrece la posibilidad de baja mediante llamada telefónica en días laborables o correo electrónico. He realizado mi petición de baja mandando un correo electrónico a la dirección indicada. Me es imposible llamar puesto que es domingo y mañana, el día de mi renovación lunes. Presumiendo que el proceso no será fácil, y que se me hará el cargo de la nueva suscripción, presento esta queja para conseguir la baja y en el caso en que toque, la devolución del cobro por un servicio muy poco intuitivo de gestionar. Un saludo Antonio J.