Entrega fallida

El jueves 19 de diciembre Ecoscooting intenta una entrega fallida en mi domicilio alegando dirección incorrecta, Faltaban el número de la calle y el piso, que sí aparecían en la dirección de facturación del pedido. Tampoco intentan llamar por teléfono porque, según me dicen en atención al cliente, el número les aparece sin prefijo internacional (que no sé dónde pretendían que lo pusiera). ¿O sea, que van a mi calle o a mi zona a repartir, en Madrid (España), y se llevan de nuevo el paquete porque dudan si el teléfono de la etiqueta es de otro país? Que alguien me lo explique...

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, VIRGINIA; Hemos recibido tu solicitud para el pedido CNESP28941123400070501674. Entiendo tu solicitud y lamento los inconvenientes ocasionados, en este caso, se te informa que, tu paquete presenta una dirección modificada básicamente confirmaste la dirección. Por lo que, reportaremos solicitando la entrega lo más pronto posible. Caso contrario a no ser posible, cuando esté registrado el paquete como Devuelto a origen, ya podrás solicitar el reembolso a la plataforma de compra. Sin embargo, se notificará al almacén para tu comodidad y te avisaremos en caso de reparto en un plazo máximo de 7 días laborales. Te recomendamos estar atento al correo electrónico por nuevas actualizaciones. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Claro, al no entregar el paquete en la dirección indicada en la fecha prevista, solicité después la modificación a mi dirección personal. Me gustaría saber dónde se encuentra el paquete y cuándo tienen previsto entregarlo. Gracias

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, VIRGINIA; Comprendo tu solicitud, sin embargo, para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento de tu paquete, el cual generalmente comienza con CNESPXXXXXXX, LP o también con tu código postal + números. Agradecemos sinceramente por utilizar nuestro servicio. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Buenos días: El número de seguimiento es CNESP28941123400070501674. Asimismo adjunto en fichero la información que me aparece en su página al introducir dicho número.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------